Uso de CRM

CRM para Startups: Não Escale SEM Estes CRMs em 2026

CRM para Startups: Não Escale SEM Estes CRMs em 2026

CRM para Startups: Não Escale SEM Estes CRMs em 2026

2 de jan. de 2026

2 de jan. de 2026

Imagine que você é o fundador de uma startup, lidando com 20 tarefas ao mesmo tempo. Um lead promissor envia uma mensagem para você no LinkedIn, outro deixa o email dele no seu site, e um potencial investidor quer uma atualização sobre o seu pipeline de vendas. No final da semana, você tem notas adesivas na sua mesa, planilhas meio atualizadas e um par de follow-ups que você esqueceu de enviar. Parece familiar?

É exatamente aqui que um CRM (Sistema de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente) entra em cena. Em vez de notas espalhadas e oportunidades perdidas, um CRM oferece um lugar central para gerenciar leads, rastrear conversas e manter sua equipe alinhada.

Para startups, implementar um CRM desde cedo não é apenas sobre se manter organizado — é sobre estabelecer a base para o crescimento. Neste guia, exploraremos por que startups precisam de CRMs, os benefícios que eles trazem, desafios comuns sem um, e as melhores ferramentas de CRM para considerar em 2026.

🧩 O que é um CRM para Startups?

What Is a CRM for Startups?

Um CRM ajuda startups a rastrear leads, gerenciar contatos e acompanhar as vendas. Ao contrário de CRMs empresariais repletos de recursos complexos, startups precisam de algo simples, rápido de configurar e fácil de usar por uma equipe pequena. Se você está começando a perder o controle dos leads ou lidar com muitas planilhas, é hora de conseguir um.

Por que Startups Precisam de um CRM (Benefícios e Riscos de Não Usá-lo)

Why Startups Need a CRM (Benefits & Risks of Not Using One)

Aqui está o que um CRM faz — e o que acontece sem ele:

  • Capturar e gerenciar leads → Sem ele: oportunidades perdidas

  • Centralizar dados de clientes → Sem ele: planilhas espalhadas

  • Manter as equipes alinhadas → Sem ele: processos bagunçados e ineficientes

  • Automatizar tarefas rotineiras → Sem ele: tempo desperdiçado com trabalho manual

  • Melhorar relatórios e previsões → Sem ele: mais difícil escalar e impressionar investidores

Características Principais a Procurar em um CRM para Startups

Key Features to Look for in a Startup CRM

Nem todo CRM é construído pensando em startups. Aqui estão os essenciais a serem procurados quando escolher um:

  • Gerenciamento de contatos e leads – Mantenha todas as informações de seus clientes e conversas em um só lugar.

  • Integração e automação de email – Envie, rastreie e automatize follow-ups sem sair da sua caixa de entrada.

  • Acompanhamento do pipeline de vendas – Visualize negociações, veja o que está avançando e identifique gargalos.

  • Gerenciamento de tarefas e lembretes – Fique em cima de follow-ups e nunca perca um prazo.

  • Relatórios e análises – Meça o que está funcionando e mostre aos investidores um progresso claro.

  • Preços acessíveis e escalabilidade – Comece enxuto, mas escolha uma ferramenta que cresça com o seu negócio.

Breakcold: AI Native CRM

🚀 Melhores CRMs para Startups em 2026

Com tantas ferramentas de CRM disponíveis, pode ser difícil saber qual realmente se encaixa nas necessidades de uma startup. O melhor CRM para um negócio em crescimento não é aquele com mais recursos — é o que é simples, acessível e feito para escalar à medida que sua equipe cresce. Abaixo, reunimos os principais CRMs para startups em 2026 e destacamos o que cada um faz melhor, para que você possa encontrar o ajuste certo sem ficar sobrecarregado.

🥇 1. Breakcold – Melhor CRM Nativo em IA para Startups em Crescimento

Breakcold – Best AI Native CRM for Scaling Startups

Resumo:

Quando a Breakcold foi lançada em junho de 2023, a visão era simples: construir um CRM de vendas que funcionasse nativamente com canais sociais como LinkedIn, WhatsApp e Telegram — as plataformas onde as conversas de negócios modernas realmente acontecem. Avançando dois anos, a Breakcold cumpriu essa promessa e mais, enquanto evoluía para um dos primeiros CRMs nativos em IA do mercado.

Para startups, isso importa. Breakcold elimina os problemas comuns do CRM — entrada de dados desorganizada, divulgação dispersa e troca interminável de ferramentas — ao combinar engajamento social, email e automação de IA em um só lugar. É leve, fácil de adotar e projetado para equipes que crescem rapidamente e precisam de eficiência sem o conhecimento de CRM.

Por que Startups Amam: 

A Breakcold coloca prospecção, divulgação e construção de relacionamento no piloto automático, permitindo que fundadores e equipes enxutas foquem em fechar negócios em vez de lidar com ferramentas.

Características Principais

  • Construtor de Visão – Crie fluxos de trabalho automatizados com um simples prompt de texto ou nota de voz curta. Não é necessário conhecimento técnico — basta descrever o que você quer e a Breakcold cria para você.

  • Agentes de IA – Você pode escolher uma personalidade padrão de IA ou criar uma personalizada que determina a frequência das tarefas do CRM e sugestões de follow-ups.

  • Gerenciamento de Contatos por IA – Classificam e organizam automaticamente os leads nas listas e grupos corretos analisando conversas, notas e atividades.

  • Painel de Controle Potenciado por IA – Apresenta seus leads mais importantes com um painel autoadaptável, completo com o raciocínio por trás de cada sugestão.

  • Mensagens Sugeridas por IA – Gera follow-ups personalizados que se adaptam ao seu tom de voz e à personalidade do seu prospecto.

  • Regras e Automação de IA – Defina regras inteligentes para classificação de leads, follow-ups e movimentação de negócios.

  • Dedupe por IAMescla duplicatas automaticamente, economizando horas de limpeza de dados.

  • Enriquecimento de Dados Potenciado por IA – Destaca emails e números de telefone verificados por meio de enriquecimento em cascata (BetterContact, Apollo.io, Findymail, Wiza).

  • Tomador de notas por IA – Integra-se com Otter, Fireflies, TL;DV e Fathom para registrar resumos de chamadas, transcrições e tarefas de acompanhamento automaticamente.

  • Caixa de Entrada Unificada Tudo-em-um – Gerencie conversas do LinkedIn, email, WhatsApp e Telegram em um lugar só, para que você possa responder mais rápido e nunca perder um follow-up.

  • Gerenciamento de Pipeline de Vendas – Simplifique o progresso dos negócios com fluxos de trabalho personalizáveis e visibilidade no impacto da classificação de leads.

  • Stream de Engajamento Social – Curtir, comentar e interagir com as postagens de seus leads sem sair do CRM — construa relacionamentos por meio de interações significativas e consistentes.

Avaliações

G2 - 4.7/5 (116)

Capterra - 4.8/5 (93)

Prós

Contras

  • Interface conveniente e fácil de usar para usuários poderosos do LinkedIn

  • Recursos de integração bem estruturados, incluindo vídeos explicativos, organogramas e melhores práticas

  • Suporte ao cliente responsivo e confiável

  • Recursos poderosos de escuta social para insights de leads e personalização de divulgação

  • Dependente de serviços externos como Google e LinkedIn, o que pode causar bugs quando essas plataformas atualizam suas políticas

  • Falta de recursos de chamada nativos e funcionalidade de IA integrada

  • Ainda é uma plataforma em desenvolvimento, com recursos em evolução e limitações ocasionais

Planos de Preço

Breakcold Pricing Plans

Essenciais do CRM

CRM Pro

CRM Max

$29/usuário/mês

$59/usuário/mês

$99/usuário/mês

O que está incluído:

  • 25 leads por IA incluídos (Ações de IA Ilimitadas)/usuário

  • Movimento automático de leads

  • Criação automática de tarefas

  • Processamento de Leads por IA

Todas as funcionalidades dos Essenciais e:

  • 50 leads por IA incluídos (ações ilimitadas de IA)/usuário

  • Movimento automático de leads

  • Criação automática de tarefas

  • 1 Conta Social (LinkedIn, X, ou Whatsapp)

Todas as funcionalidades do Pro e:

  • 200 leads por IA incluídos (ações ilimitadas de IA)/usuário

  • Movimento automático de leads

  • Criação automática de tarefas

  • 3 Contas Sociais (LinkedIn, X, ou Whatsapp)

Vídeo de Demonstração

🥈 2. Attio - Melhor para Crescimento Orientado por Produto

Resumo:

Attio é um CRM de nova geração construído com flexibilidade em seu núcleo, tornando-o perfeito para startups com crescimento orientado por produto (PLG). Ao contrário dos CRMs tradicionais que forçam as equipes a movimentos de vendas rígidos, a Attio permite que você projete pipelines personalizados, fluxos de trabalho e estruturas de dados em torno de como seus usuários adotam e expandem dentro do seu produto. Isso o torna especialmente poderoso para equipes PLG que precisam rastrear sinais de uso do produto ao lado das oportunidades de vendas.

Por que Startups Amam:
A Attio combina personalização profunda com uma interface moderna e elegante, dando aos fundadores e pequenas equipes as ferramentas para alinhar os dados do CRM com sua estratégia dirigida por produto. Em vez de desacelerar o crescimento, ela se adapta conforme a adoção escala — exatamente o que as startups PLG precisam.

Características Principais

  • Gestão de Contatos/Empresa – Construa perfis dinâmicos com atualizações em tempo real, campos personalizados e rastreamento de relacionamento.

  • Enriquecimento de Dados – Incorpore dados relevantes de toda a web para manter seus registros atualizados, precisos e completos.

  • Relatórios de Vendas e Análise – Visualize o desempenho dos pipelines, monitore o progresso dos negócios e rastreie as atividades da equipe com dashboards flexíveis.

  • Agente de Pesquisa Potenciado em AI (Claygent) – Utilize IA para reunir insights profundos sobre prospects, empresas e indústrias — diretamente dentro do seu CRM.

  • Fluxos de Trabalho Personalizados – Crie processos que reflitam como sua agência realmente trabalha, seja você rastreando negócios, parcerias ou projetos.

  • Automação de Fluxos de Trabalho – Automatize tarefas repetitivas como follow-ups, pontuação de leads e atualizações de registros para economizar tempo e reduzir erros humanos.

  • Visualizações de Dados Colaborativas – Compartilhe visualizações filtradas com sua equipe para alinhar objetivos, rastrear progresso e se manter organizado em departamentos.

Avaliações 

G2 - 4.8/5 (18)

Capterra - 4.2/5 (5)

Prós 

Contras 

  • Opções de extensa personalização para campos, visualizações e fluxos de trabalho

  • Interface intuitiva, estilo Notion, que parece moderna e flexível

  • Poderosas ferramentas de automação para otimização de tarefas repetitivas

  • Acomoda facilmente a incorporação de usuários, mesmo para equipes não técnicas

  • Número limitado de integrações de terceiros nativas

  • Alguns recursos avançados dependem de ferramentas de terceiros (ex.: via API ou Zapier)

  • Contratempos menores na UX/UI enquanto o produto ainda está evoluindo

Planos de Preço 

Attio Pricing Plans

Gratuito

Plus

Pro

Enterprise

$0/usuário/mês

$29/usuário/mês

$59/usuário/mês

Personalizado

Para indivíduos começarem

  • Sincronização de contatos em tempo real

  • Enriquecimento automático de dados

  • Até 3 assentos

Feito para equipes únicas

  • Listas privadas

  • Envio aprimorado de emails

  • Sem limite de assentos

Para organizações em crescimento, multitarefas

  • Inteligência de chamadas

  • Enriquecimento avançado de dados

  • Suporte prioritário

Para grandes organizações

  • Ilimitado

  • objetos SAML e SSO

  • Faturamento flexível

Vídeo de Demonstração

🥉 3. Close – Melhor para Startups Focadas em Chamadas

Close – Best for Calling-Heavy Startups

Resumo:

Close (anteriormente Close.io) é um CRM de vendas projetado para startups focadas em chamadas que dependem de divulgação externa para crescer. Sua maior força são os recursos nativos de chamadas, rastreamento de chamadas e SMS incorporados diretamente à plataforma — sem discadores ou ferramentas de terceiros. Isso torna o Close uma escolha natural para equipes cujo crescimento depende de conversas, e não de cliques.

Por que Startups Amam:
Para equipes de vendas enxutas que vivem no telefone, o Close facilita tudo, desde discagem até o registro de chamadas em um só lugar. Em vez de montar uma pilha de tecnologia, fundadores e representantes iniciais podem ligar mais rápido, manter-se organizado e fechar negócios sem distrações.

Características Principais

  • Insights de Funil e Métricas de Vendas – Tenha visibilidade no desempenho do seu pipeline rastreando a velocidade de vendas, taxas de conversão e progressão dos negócios para identificar pontos de fricção e acelerar o crescimento.

  • Análise de Equipe & Representantes – Monitore a produtividade da equipe com dashboards de desempenho flexíveis, destacando os principais vendedores e revelando oportunidades de orientação com base em dados reais.

  • Hub de Comunicações Centralizado – Gerencie todas as suas interações com clientes — incluindo email, SMS e chamadas telefônicas — dentro de uma plataforma, com atividades registradas automaticamente para contexto completo.

  • Sequências de Vendas Multicanal – Lançe campanhas de divulgação personalizadas em vários canais usando emails automatizados, tarefas de chamadas e lembretes de follow-up.

  • Ferramentas de Automação de Processos – Elimine trabalho repetitivo criando fluxos de trabalho personalizados que agilizem o cultivo de leads, follow-ups e atualizações de pipeline.

  • Rastreamento & Priorização de Leads – Organize seus leads por estágio, pontuação ou atividade, facilitando o foco em oportunidades de alto potencial e a atribuição de tarefas aos membros certos da equipe.

  • Chamadas em Alto Volume com Discador de Potência – Acelere os esforços de divulgação com um discador de potência integrado que ajuda os representantes a fazerem mais chamadas em menos tempo.

  • Assistente de Chamadas Potenciado por IA – Melhore a eficácia das chamadas com transcrição ao vivo, notas inteligentes e resumos automatizados que reduzem o trabalho manual e mantêm os representantes focados nas vendas.

Avaliações 

G2 – 4.7/5 (1,044)

Capterra - 4.7/5 (161)

Prós 

Contras 

  • Interface limpa e fácil de usar com uma curva de aprendizado mínima

  • Recursos robustos de chamadas e ferramentas de automação

  • Sincronização de email bidirecional para rastreamento de comunicação sem interrupções

  • Fluxos de trabalho de divulgação via email eficazes e intuitivos

  • Custo-benefício em comparação com muitos concorrentes com recursos semelhantes

  • Ajuda na otimização da produtividade e comunicação da equipe

  • Altamente personalizável via API aberta para casos de uso avançados

  • Não há versão gratuita disponível — apenas um teste gratuito

  • Sem integração nativa com LinkedIn, exigindo ferramentas de terceiros

  • Filtros de visão inteligentes podem ser muito complexos ou tediosos para configurar

  • Recursos de fluxo de trabalho são limitados em comparação com os principais concorrentes

  • Funcionalidade SMS restrita aos EUA, Canadá, Reino Unido e Austrália

  • Alguns recursos estão bloqueados em planos de preços de nível superior

  • Usuários relatam ocasionalmente tempos de carregamento lentos e problemas de conectividade com chamadas

Planos de Preço

Close Pricing Plans

Essenciais

Crescimento

Escala

$49/usuário/mês 

$109/usuário/mês

$149/usuário/mês 

Incluído em todos os planos Close:

  • Contatos e leads ilimitados

  • Vários pipelines

  • Filtros avançados de leads e atividades

  • Emails, chamadas e SMS integrados

  • Caixa de entrada e listas de tarefas centralizadas

Tudo nos Essenciais, além de:

  • Fluxos de trabalho automatizados

  • Discador de Potência

  • Assistente de Email por IA

  • Atividades Personalizadas

Tudo no Crescimento, além de:

  • Acesso e permissões baseados em função

  • Regras de visibilidade de leads

  • Discador Preditivo

  • Gravação de chamadas ilimitadas

Vídeo de Demonstração

4. Copper – Melhor para Usuários do Google Workspace

Copper – Best for Google Workspace Users

Resumo:

Copper CRM é a escolha ideal para startups construídas em torno do Google Workspace. Com integrações profundas no Gmail, Google Calendar e Google Drive, o Copper mantém todas as suas atividades de CRM dentro das ferramentas que sua equipe já utiliza. Sua extensão destacada no Chrome torna pipelines e dados de contato instantaneamente acessíveis diretamente em sua caixa de entrada, para que você nunca precise mudar de aba para se manter em cima dos negócios.

Por que Startups Amam:
Para fundadores e equipes que dependem fortemente do Google Workspace, o Copper se parece menos com um CRM externo e mais como um upgrade natural para seu fluxo de trabalho existente. É leve, intuitivo e ajuda startups a avançarem rapidamente sem adicionar sobrecarga de software.

Características Principais

  • Integração com o Gmail – Gerencie leads e clientes diretamente dentro de sua caixa de entrada.

  • Sincronização com Google Calendar & Drive – Mantenha reuniões, arquivos e tarefas totalmente alinhadas com o seu CRM.

  • Extensão para Chrome – Acesse os detalhes do pipeline e dos contatos sem sair do Gmail.

  • Entrada de Dados Automatizada – O Copper preenche automaticamente informações de contato e atualiza logs de atividades.

  • Gerenciamento de Pipeline de Vendas – Visualize e gerencie os estágios de negócios com simplicidade de arrastar e soltar.

  • Automação de Fluxos de Trabalho – Dispare follow-ups, atribuições de tarefas e modelos de email automaticamente.

  • Aplicativo Mobile CRM – Permaneça produtivo em movimento com funcionalidade móvel completa.

Avaliações 

G2 – 4.5/5 (1,135)

Capterra - 4.4/5 (619)

Prós 

Contras

  • Interface amigável, com baixa curva de aprendizado

  • Integração profunda com o Google Workspace

  • Extensão poderosa para Chrome para fluxos de trabalho baseados no Gmail

  • Automação de fluxos de trabalho e lembretes inteligentes

  • Sincronização de dados fluida entre ferramentas

  • Aplicativo móvel limpo e intuitivo

  • Desempenho ocasionalmente bugado

  • Compatibilidade limitada com plataformas não-Google

  • Opções de personalização podem ser avassaladoras para iniciantes

  • Preços podem ser agressivos para equipes menores

  • API clunky em comparação com CRMs mais amigáveis para desenvolvedores

  • Falta escalabilidade para organizações maiores com necessidades complexas

Planos de Preço 

Copper Pricing Plans

Starter

Básico 

$12/usuário/mês

$29/usuário/mês

O que está incluído:

  • Limite de 1,000 contatos

  • Integração com Google Workspace

  • Tarefas + Feed de atividade

  • Formulários

  • Integração com Zapier

Tudo no Starter, além de:

  • Limite de 2,500 contatos

  • Automação de tarefas

  • Pipelines

  • Gestão de Projetos

  • Enriquecimento de contato

Profissional

Business 

$69/usuário/mês

$134/usuário/mês

Tudo no Básico, além de:

  • Limite de 15,000 contatos

  • Automação de Fluxos de Trabalho

  • Email em massa

  • Relatórios

  • Integrações

Tudo no Profissional, além de:

  • Contatos ilimitados

  • Séries de email

  • Relatórios Customizados

  • Multi-moeda

  • Suporte Premium

5. Pipedrive – Melhor para Startups Orientadas a Pipeline

Pipedrive – Best for Pipeline-Driven Startups

Resumo:

Pipedrive é construído em torno de uma ideia central: o pipeline de vendas deve conduzir tudo. Seu dashboard visual, focado em negócios torna fácil para startups rastrear oportunidades, identificar gargalos e manter o ímpeto. Com uma interface limpa e complexidade mínima, o Pipedrive ajuda fundadores e pequenas equipes a focar em fechar negócios em vez de lutar contra o software.

Por que Startups Amam:
Para startups orientadas a pipeline, o Pipedrive oferece o equilíbrio perfeito entre simplicidade e escalabilidade. É fácil de configurar, intuitivo para pequenas equipes e poderoso o suficiente para crescer com elas — dando às equipes de vendas enxutas exatamente o que precisam para gerenciar negócios sem sobrecarga adicional.

Características Principais

  • Orientação de Negócios por IA – Utilize prompts inteligentes e pontuações de probabilidade de vitória com base na atividade do CRM em tempo real para focar nos negócios que realmente importam.

  • Previsão Customizada e Relatórios de Vendas – Construa dashboards personalizados para analisar tendências de receita, saúde dos negócios e taxas de conversão — tudo em um lugar só.

  • Painéis de Desempenho e Rastreamento de Metas – Defina metas de vendas e acompanhe o desempenho de representantes ou equipes visualmente, facilitando a permanência alinhada e motivada.

  • Controle de Pipeline Visual – Mova negócios pelos estágios com facilidade de arrastar e soltar, agende próximas ações e obtenha visibilidade em tempo real no ímpeto dos negócios.

  • Monitoramento de Progresso de Leads – Acompanhe a jornada de cada lead desde o contato inicial até a conversão, atribua follow-ups e priorize divulgação com base na qualidade do lead.

  • Automação de Tarefas de Vendas – Reduza as tarefas repetitivas com fluxos de trabalho inteligentes que gerenciam entrada de dados, lembretes de email, e atualizações de pipeline automaticamente.

  • Suíte de Produtividade em Vendas com IA – Acesse ferramentas embutidas como assistência para escrita de email, geração de resumo e LeadBooster para otimizar a prospecção.

  • Integrações Extensas de Apps – Sincronize com 350+ ferramentas — incluindo Gmail, Slack, Zoom, Klenty e Wingman — para criar uma pilha de tecnologia de vendas verdadeiramente conectada.

  • Funcionalidade Mobile CRM – Gerencie seu pipeline, responda a leads, e acesse relatórios de qualquer lugar com acesso móvel completo.

Avaliação

G2 - 4.3/5 (2,445)

Capterra - 4.5/5 (3,047)

Prós

Contras

  • Materiais de integração bem estruturados, incluindo FAQs e vídeos

  • Oferece uma grande variedade de integrações com ferramentas de terceiros

  • Recursos fortes de automação e IA que aumentam a produtividade

  • Configuração rápida e fácil com mínima curva de aprendizado

  • A interface do usuário pode parecer desatualizada ou pouco intuitiva para alguns usuários

  • Não há plano gratuito disponível — os níveis pagos começam rapidamente

  • O suporte ao cliente pode ser lento ou inconsistente.

  • Sem integração nativa com LinkedIn para importação de leads

  • Alguns usuários relatam bugs e problemas de desempenho ocasionais

Planos de Preço

Pipedrive Pricing Plans

Essencial

Avançado

Profissional

$19/usuário/mês

$34/usuário/mês

$64/usuário/mês

Recursos chave:

  • Gestão de Leads, calendário e pipeline

  • Importação de dados sem interrupções e 400+ integrações

  • Criação de relatórios de atividades, negócios e contatos com IA

  • Integração personalizada

Plano Essencial +

  • Sincronização completa de email com modelos, abertura e cliques rastreados e envio em grupo

  • Construtor de automações, incluindo sequências de emails

  • Agendamento de reuniões, emails e chamadas de vídeo

  • Suporte por chat ao vivo

Plano Avançado +

  • Assistente de Vendas Potenciado por IA e ferramentas de email

  • Gestão de contratos e propostas com assinaturas digitais

  • Distribuição de leads e gestão de equipe simplificadas

  • Previsões de receita e relatórios de campos personalizados

  • Entrada de dados extra e configurações de qualidade de dados

6. Freshsales – Melhor para Automação de Vendas Potenciada por IA

Freshsales – Best for AI-Powered Sales Automation

Resumo:

Freshsales, parte do conjunto da Freshworks, é um CRM moderno feito para pequenas equipes que querem automação de vendas potenciada por IA. Ajuda startups a agilizar fluxos de trabalho, rastrear negócios e obter insights acionáveis — tudo sem a complexidade de ferramentas empresariais. Embora projetado para equipes menores, seus recursos escaláveis o tornam uma forte opção para empresas em crescimento que precisam de um CRM tudo-em-um que seja simples, inteligente e personalizável.

Por que Startups Amam:
O Freshsales combina facilidade de uso com relatórios e automação guiados por IA, dando aos fundadores e representantes de vendas insights que guiam decisões mais inteligentes. Sua automação de fluxo de trabalho, pontuação de leads e relatórios potenciados por IA ajudam equipes pequenas economizar tempo, otimizar pipelines e fechar negócios mais rapidamente — tudo sem uma curva de aprendizado acentuada.

Características Principais

  • Pontuação de Leads baseada em IA (Freddy AI) – Pontua automaticamente leads com base em engajamento e comportamento, ajudando você a focar em prospects com maior probabilidade de conversão. 

  • Relatórios e Painel de Análises – Gere relatórios detalhados sobre desempenho de vendas, velocidade de negócios, ROI de campanhas, métricas de atividades e mais – totalmente customizável para seus objetivos.

  • Pipeline de Vendas Visual – Rastreie e gerencie negócios por meio de estágios de pipeline personalizáveis com uma interface de arrastar e soltar e visibilidade clara sobre o progresso da receita.

  • Gestão de Campanhas – Planeje, execute e analise campanhas de marketing por email de dentro do CRM. Monitore métricas de desempenho como taxas de abertura, cliques e conversões.

  • Sincronização e Rastreamento de Emails – Sincronize com Gmail ou Outlook para enviar, receber e rastrear emails diretamente no Freshsales. Receba alertas em tempo real quando prospects abrirem ou clicarem em seus emails.

  • Automação de Fluxo de Trabalho – Elimine tarefas repetitivas com fluxos de trabalho automatizados para follow-ups por email, atribuição de leads, movimentação de pipeline e mais.

  • Ferramentas de Comunicação Incorporadas – Ligue, envie email e converse com leads a partir de uma plataforma — todas as interações são registradas automaticamente para relatórios e análises precisas.

  • Aplicativo Móvel & Acesso Remoto – Permaneça produtivo em movimento com acesso completo ao CRM via aplicativo móvel Freshsales, incluindo painéis, gestão de tarefas e registros de contatos.

Avaliações

G2 - 4.5/5 (1,223)

Capterra - 4.5/5 (618)

Prós

Contras

  • Interface amigável ao usuário com integração rápida e fácil

  • Oferece relatórios precisos e funcionalidades essenciais de CRM

  • Integra-se de forma suave com ferramentas populares (Gmail, Outlook, Slack, etc.)

  • UI clara e intuitiva que se adequa a equipes pequenas e médias

  • As capacidades de relatórios e painéis podem parecer limitadas para equipes maiores com necessidades avançadas de dados

  • Os recursos potenciados por IA (como pontuação de leads e insights preditivos) estão disponíveis apenas em planos de preços superiores

Planos de Preço

Freshsales Pricing Plans

Crescimento

Pro

Enterprise

$35/usuário/mês

$55/usuário/mês

$115/usuário/mês

Todas as funcionalidades de CRM que você espera, além de:

  • Automatize a entrada de dados no CRM 

  • Rastreie emails, links e visitas ao site 

  • Obtém barra lateral do Linked, barra lateral do email e aplicativo móvel 

  • Envie campanhas de email personalizadas 

  • 25 créditos de busca de emails 

Todas as funcionalidades do plano Crescimento, além de: 

  • Envie fluxos de trabalho de múltiplos emails 

  • Definir permissões de usuário 

  • Criar painéis personalizados 

  • 500 créditos de busca de emails 

Todas as funcionalidades do plano Pro, além de: 

  • Configuração completa e treinamento feito sob medida 

  • Migração de dados feita por você

  • Gerente de conta dedicado

  • Créditos de busca de emails ilimitados

7. Insightly – Melhor para Startups Baseadas em Projeto

Insightly – Best for Project-Based Startups

Resumo:

Insightly é mais do que um CRM — é uma plataforma de gestão de projetos e negócios em um só lugar. Projetada para startups que lidam com trabalho de clientes, vendas e crescimento simultaneamente, combina funcionalidades de CRM com rastreamento de projetos, automação de marketing e ferramentas de atendimento ao cliente. Com tudo em um só lugar, as equipes podem escalar sem alternar entre várias plataformas.

Por que Startups Amam:
Para startups baseadas em projeto, o Insightly brilha atuando tanto como um CRM quanto um hub de projetos. Fundadores e pequenas equipes podem gerenciar negócios, entregar projetos de clientes e nutrir relacionamentos tudo em um único sistema — reduzindo a carga de ferramentas e mantendo as operações otimizadas à medida que crescem.

Características Principais

  • Gestão de Contatos – Armazene e organize registros detalhados de contato, incluindo histórico de comunicação e campos personalizados.

  • Email Marketing – Crie e envie campanhas de email direcionadas com rastreamento para aberturas, cliques e respostas.

  • Painel Personalizável – Personalize seu painel para exibir métricas chave, tarefas e dados de pipeline em um piscar de olhos.

  • Gestão de Projetos – Acompanhe tarefas, prazos e progresso de projetos diretamente vinculados a registros de clientes e oportunidades.

  • Automação de Fluxos de Trabalho – Automatize processos repetitivos como follow-ups, atribuições de tarefas e aprovações.

  • Relatórios de Vendas e Análise – Gere insights sobre o desempenho de vendas, fontes de leads e saúde do pipeline com ferramentas de relatórios detalhados.

  • Aplicativo Móvel – Acesso e atualização de dados do CRM em movimento com um aplicativo móvel totalmente funcional para iOS e Android.

Avaliações

G2 - 4.2/5 (920)

Capterra - 4.0/5 (660)

Prós

Contras

  • Altamente personalizável: crie campos personalizados, relatórios, modelos e painéis

  • Suporte ao cliente confiável e responsivo

  • Interface limpa e amigável ao usuário com capacidades de automação poderosas

  • O email marketing é confiável, mas limitado a enviar 50 emails de uma só vez

  • Curva de aprendizado íngreme; muitas vezes requer assistência de um representante de sucesso para começar

  • Pode ser caro para organizações menores, com integrações chave bloqueadas por planos de nível superior

Planos de Preço

Insightly Pricing Plans

Plus

Profissional

Enterprise

$29/usuário/mês

$49/usuário/mês

$99/usuário/mês

Inclui:

  • Gestão de leads e contatos

  • Gestão de projetos

  • Relatórios avançados

  • Painéis de negócios pré-construídos

Todas as funcionalidades do plano Plus e:

  • Atribuição e roteamento de leads

  • Automação de fluxos de trabalho

  • Layouts de página personalizados

Todas as funcionalidades do plano Profissional e:

  • Ambientes separados para teste

  • Produtos, livros de preços e cotações

  • Registros de auditoria abrangentes

8. Streak – Melhor para Startups Baseadas no Gmail

Streak – Best for Gmail-Driven Startups

Resumo:

O Streak é o único CRM construído inteiramente dentro do Gmail, tornando-o um ajuste perfeito para startups que já funcionam no Google Workspace. Em vez de alternar entre sua caixa de entrada e um CRM separado, o Streak transforma o Gmail em um pipeline de vendas completo, completo com rastreamento de negócios, gestão de contatos e ferramentas de colaboração. Se sua equipe sabe como usar o Gmail, você saberá como usar o Streak desde o primeiro dia.

Por que Startups Amam:
Para startups baseadas no Gmail, o Streak remove a curva de aprendizado e a sobrecarga de ferramentas. Fundadores e pequenas equipes ganham um CRM sem atrito, leve que funciona perfeitamente na sua caixa de entrada, além de um aplicativo móvel que mantém dados de clientes e logs de chamadas à mão enquanto você se move.

Características Principais

  • Compartilhamento de Emails – Compartilhe conversas com sua equipe para que todos permaneçam no loop sem intermináveis CCs.

  • Enriquecimento e Rastreamento de Contatos – Puxe automaticamente detalhes sobre seus leads e acompanhe as interações.

  • Linha do Tempo de Interação – Veja um histórico completo de cada email, nota e chamada com um lead em um só local.

  • Resumos de Negócios por IA – Obtenha rapidamente a visão geral de um negócio sem vasculhar threads.

  • Divulgação em Massa e Mesclagem de Emails – Envie emails personalizados para múltiplos leads ao mesmo tempo, diretamente do Gmail.

  • Gestão de Tarefas e Notificações – Atribua tarefas, defina lembretes e receba alertas diretamente na sua caixa de entrada.

  • Relatórios e Rastreamento de Desempenho – Identifique gargalos e meça o que está funcionando no seu pipeline.

  • Automação de CRM – Automatize atualizações repetitivas e mantenha seus dados de CRM limpos.

  • Integrações, API & Zapier – Conecte o Streak a outras ferramentas na sua pilha ou customize-o para se ajustar ao seu fluxo de trabalho.

  • Aplicativos Móveis & Complementos do Gmail – Use o Streak em movimento com aplicativos móveis ou dentro do Gmail no desktop e mobile.

Avaliações

G2 - 4.5/5 (250) 

Capterra - 4.5/5 (480) 

Prós

Contras

  • Integração Streak + Gmail é realmente poderosa. Nada de sofisticado necessário — apenas configure e pronto.

  • O rastreamento de emails é extremamente poderoso, mostrando em tempo real quando um email foi aberto, quanto tempo foi visualizado e se links foram clicados.

  • Rastreamento de conversas simples e fácil mantém toda comunicação organizada.

  • Excelentes recursos de suporte na integração — a equipe é incrível e muito útil na configuração, se necessário.

  • Os templates precisam de mais trabalho. Pipelines vêm prontos, mas otimizá-los ainda requer alguns passos extras — não é apenas uma configuração de um clique.

  • A curva de aprendizado inicial pode parecer um pouco desafiadora ao começar.


Planos de Preço

Streak Pricing Plans

Pro

Pro+

Enterprise

$59/usuário/mês

$89/usuário/mês

$159/usuário/mês

  • CRM Core

  • Mesclagem de correio

  • Pipelines compartilhados

  • Relatórios avançados

  • Integrações e automações

  • Co-Piloto por IA

  • Funções personalizadas

  • Validação de dados

  • Suporte dedicado + Linha do CEO

9. HubSpot CRM – Melhor Alternativa Gratuita para Startups em Expansão

HubSpot CRM – Best Free Alternative for Scaling Startups

Resumo

HubSpot é mais que um CRM — é uma plataforma de crescimento completa que unifica marketing, vendas e serviço em um só lugar. Suas ferramentas de automação, relatórios e rastreamento de chamadas dão às startups visibilidade total nas interações com clientes, ajudando equipes a melhorarem follow-ups, orientarem representantes e identificarem o que está impulsionando conversões.

Por que Startups Amam:
Para startups em expansão, o HubSpot se destaca por seu CRM gratuito que pode evoluir para um sistema tudo-em-um robusto. Fundadores podem começar enxutos com funcionalidades principais, depois adicionar ferramentas avançadas à medida que o negócio expande — tudo isso sem mudar de plataforma. É uma escolha à prova de futuro para equipes que querem escalabilidade a longo prazo sem complexidade inicial.

Características Principais

  • Gestão de Contatos – Enriqueça e organize automaticamente os dados de leads com cronogramas completos de atividades e históricos de engajamento

  • Gestão de Negócios & Pipeline – Visualize e customize seus estágios de leads para rastrear progresso desde o interesse inicial até o fechamento de negócios

  • Pontuação & Segmentação de Leads – Priorize leads automaticamente com base em comportamento, adequação demográfica e nível de engajamento

  • Rastreamento & Sequências de Email – Rastreie aberturas, cliques, respostas e automatize follow-ups com base nas ações de leads

  • Captura de Leads por Formulário & Chatbot – Converta visitantes do site em leads com formulários dinâmicos, chat e pop-ups

  • Insights Potenciados por IA – Identifique gargalos no funil de vendas e destaque canais de alta conversão

  • Transição de Marketing para Vendas – Passe facilmente leads qualificados entre equipes com dados e fluxos de trabalho compartilhados

Avaliações

G2 - 4.4/5 (12,404)

Capterra - 4.5/5 (4362)

Prós

Contras

  • Interface amigável para usuários, ideal para quem não é técnico

  • Plataforma limpa e intuitiva, fácil de navegar

  • Planos de preços flexíveis com opções personalizáveis

  • Serve como uma única fonte confiável de verdade para dados de clientes 

  • Plataforma tudo-em-um que combina ferramentas de marketing, vendas e serviço

  • Preços podem ser proibitivos para solopreneurs ou empresas muito pequenas

  • Alguns usuários relatam uma curva de aprendizado durante a integração

  • Funcionalidades de automação podem ser rígidas, limitando personalização

  • Ferramentas de relatórios carecem de profundidade para análise avançada

Planos de Preço

Para Individuais & Pequenas Equipes

Ferramentas Gratuitas

Starter Customer Platform

Plataforma Profissional do Cliente

$0/mês

$20/usuário/mês

$1,450/mês

Inclui:

  • Gratuito para até 2 usuários

  • Não é necessário cartão de crédito

  • Ferramentas gratuitas de Marketing

  • Ferramentas gratuitas de Vendas

  • Ferramentas gratuitas de Serviço

  • Ferramentas gratuitas de Conteúdo

  • Ferramentas gratuitas de Operações

  • Ferramentas gratuitas de Comércio

Inclui:

  • Marketing Hub Starter

  • Inclui 1,000 contatos de marketing

  • Sales Hub Starter

  • Service Hub Starter

  • Content Hub Starter

  • Operations Hub Starter

  • Commerce Hub

Plataforma Starter do Cliente, além de:

  • Inclui 5 assentos

  • Assentos adicionais começam a $50/mês

  • Marketing Hub Profissional

  • Inclui 2,000 contatos de marketing

  • Sales Hub Profissional

  • Service Hub Profissional

  • Content Hub Profissional

  • Operations Hub Profissional

  • Commerce Hub

10. Salesforce Essentials – Melhor para Startups que Planejam Escalar Grande

Salesforce Essentials – Best for Startups Planning to Scale Big

Resumo:

Salesforce é o potência original do CRM, construído para lidar com relações com clientes e processos de vendas em qualquer escala. Mesmo com seu plano Essentials, as startups têm acesso ao vasto ecossistema do Salesforce — permitindo que eles rastreiem, analisem e otimizem cada estágio do ciclo de vendas a partir de um hub centralizado.

Por que Startups Amam:
Para startups ambiciosas, de rápido crescimento, o Salesforce Essentials fornece uma fundação à prova de futuro. Embora carregue mais complexidade que CRMs leves, é ideal para equipes que desejam começar pequeno hoje e escalar em automação avançada, fluxos de trabalho e integrações amanhã — tudo sem nunca precisar mudar de plataforma.

Características Principais

  • Rastreamento de Leads & Negócios – Capture e qualifique novos leads sem esforço, atribua-os aos representantes certos e acompanhe as oportunidades por meio de fases de vendas totalmente personalizáveis.

  • Automação de Processos de Vendas – Minimize o trabalho manual com atribuição de leads automatizada, lembretes de tarefas e gatilhos de follow-up que mantêm seu pipeline em movimento.

  • Pipelines de Vendas Customizados – Projete pipelines visuais que espelham seu fluxo de vendas, completos com controles de arrastar e soltar e rastreamento de progresso detalhado.

  • Gestão Unificada de Contatos – Organize contatos e contas em um só lugar, com históricos completos de chamadas, emails, reuniões e notas para cada relacionamento.

  • Registro de Comunicações Integrado – Sincronize automaticamente emails, chamadas e eventos de calendário do Gmail, Outlook ou outras plataformas — mantendo seu CRM rico em atividades e atualizado.

  • Automação Avançada de Fluxos de Trabalho – Construa caminhos complexos de aprovação e fluxos de trabalho baseados em regras para agilizar processos internos e reforçar a consistência entre equipes.

  • Ecossistema de Apps via AppExchange – Expanda a funcionalidade do Salesforce com milhares de aplicativos verificados cobrindo tudo, desde geração de leads até rastreamento financeiro.

  • CRM em Movimento – Capacite sua equipe com um aplicativo móvel totalmente funcional que oferece acesso a negócios, contatos, tarefas e painéis — a qualquer hora, em qualquer lugar.

  • Inteligência AI Einstein – Aumente a produtividade com insights dirigidos por AI, incluindo classificação preditiva de leads, análise de saúde da oportunidade e sugestões de próximos passos.

  • Colaboração de Equipe Integrada (Chatter) – Colabore diretamente dentro do CRM com atualizações em tempo real, menções e discussões encadeadas para manter todos alinhados em negócios chave.

Avaliações

G2 - 4.4/5 (23,272)

Capterra - 4.4/5 (18817)

Sobre o autor

Arnaud Belinga

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