Desde seu lançamento, o Teams superou o Slack em apenas alguns anos para se tornar um dos aplicativos mais usados da Microsoft de todos os tempos 🚀

Mas quais são os CRMs que integram com Teams? 💬

Vamos descobrir neste artigo 🔎

CRM #1: Breakcold - O CRM Nativo em IA para vendedores com sincronização com Teams

Breakcold integra-se com Zoom, mas também com o Teams, como você pode ver na imagem abaixo.

Prós

Breakcold tem uma integração nativa com o Teams e é capaz de sincronizar automaticamente suas reuniões de equipe diretamente no CRM sem depender de aplicativos de terceiros 🤝

O que é ótimo nesse sistema é que você também obtém a gravação completa do vídeo e transcrições de texto anexadas aos seus contatos B2B assim que a chamada termina 🎥

Antes das chamadas com o Teams, você também recebe um resumo dos seus próximos chats gerado por IA, graças ao fato de que o Breakcold atua como uma fonte única de verdade, centralizando e-mails, reuniões, chamadas telefônicas e conversas sociais, como no LinkedIn 🧠

Em apenas um clique na seção de reuniões do CRM, você pode entrar na sua chamada do Teams.

Contras

Como qualquer coisa, o Breakcold também tem seus contras ⚠️

Com o Breakcold, você terá uma ótima sincronização com o Teams, mas não terá a possibilidade de editar ou enviar convites de calendário diretamente do CRM 📅

Você também só tem uma visão regular de suas próximas chamadas em um formato de lista. Não há uma visão de calendário detalhada disponível dentro do CRM.

CRM #2: Nimble CRM - O CRM definitivo para Office 365

Nimble CRM é, possivelmente, um dos 'melhores CRM para Microsoft 365', eles até afirmam ser O melhor em sua página de destino.

O Teams obviamente faz parte do 365.

Prós

Primeiro, não só você tem uma ótima integração com o Microsoft Teams, como também tem uma com o Outlook e seu calendário, OneDrive, Edge e Dynamics.

Assim como Breakcold, Nimble sincroniza automaticamente as reuniões do Teams no CRM com todos os detalhes relativos àquela reunião.

Contras

Aqui estão os contras do Nimble CRM ⚠️

Ao contrário do Breakcold, o Nimble não ajuda você a preparar reuniões.

Os dados também não são facilmente aproveitáveis para outros fluxos de trabalho, como empurrar leads no CRM para um lugar específico ou disparar automações avançadas 🔁

Finalmente, algumas avaliações apontam que a integração é um conector leve, não uma experiência de espaço de trabalho totalmente incorporada.

CRM #3: Pipedrive - O CRM de vendas OG com integração com Teams

Pipedrive raramente constrói integrações nativas na sua marketplace, MAS o Teams é uma delas, o que significa que importa muito para o Pipedrive.

Prós

Aqui estão os prós de Pipedrive 🧠

Você não só pode enviar atualizações do Pipedrive para o Teams, como também pode sincronizar reuniões do Teams diretamente dentro do CRM.

Além disso, você pode criar uma reunião do Teams diretamente no Pipedrive e editá-la sem sair da plataforma.

Pipedrive realmente acertou em cheio na integração com o Teams e a tornou nativa tanto para seu software quanto para o Teams em si 🔥 Você também pode controlar as notificações enviadas do Pipedrive para o Teams.

Existem mais de 9.500 instalações do app do Teams para Pipedrive, com uma avaliação média de cerca de 4/5 estrelas ⭐

Contras

Aqui estão os contras de Pipedrive ⚠️

Se você olhar as avaliações do marketplace do Teams dos clientes, muitos reclamam que a integração não faz sentido do ponto de vista de permissões, e muitos usuários têm dificuldades para fazê-la funcionar corretamente.

Por exemplo:
“A integração não funciona corretamente porque você não tem permissão para participar/gerenciar reuniões criadas via Pipedrive.”

Ou:
“Experiência desastrosa. Ainda não funciona. Toda vez que adiciono um link do Teams, aparece um link do Skype, mesmo tendo uma conta empresarial do Microsoft Teams.”

Parece que muitos usuários ainda enfrentam confusão entre a antiga integração com o Skype e a do Teams, o que cria atrito durante a configuração e criação de reuniões 😬

Existem outras alternativas viáveis ao Breakcold & outros CRMs mencionados neste artigo?

Sim, há o Salesforce e o Hubspot obviamente. Então, todos os CRMs que têm uma integração de terceiro com um tomador de notas por IA tecnicamente têm uma integração com o Teams, mas eu foquei nos nativos neste artigo.