Uso de CRM

3 CRMs de IA para Vendas Multicanais (Redes Sociais + Email + Telefone)

30 de nov. de 2025

De acordo com o G2, existem mais de 870 CRMs por aí, mas quantos são excelentes para venda multicanal com inteligência artificial embutida?

Neste post do blog, veremos que esta longa lista de 870 CRMs se torna ridiculamente pequena.

3 CRMs com IA para Vendas Multicanal (Resumo)
Um CRM de Vendas com IA Multicanal é uma plataforma de vendas moderna construída para gerenciar conversas ocorrendo por E-mail, Telefone, LinkedIn, WhatsApp, Telegram e mais, enquanto reduz o trabalho manual através da IA. 📬 Centralize todos os canais que seus prospects realmente usam (e-mail, redes sociais, aplicativos de mensagens). ⚙️ Automatize follow-ups, movimentação de leads e entrada de dados graças à IA. 🔗 Venda onde seus leads estão: LinkedIn para B2B, WhatsApp para América Latina, Telegram para Web3. 🧊 Breakcold lidera o espaço com verdadeiras integrações nativas através de E-mail, Telefone, LinkedIn, WhatsApp e Telegram — além de IA que atualiza seu CRM para você. 💬 Para fluxos de trabalho focados em redes sociais: Breakcold é incomparável. 📞 Para equipes focadas em chamadas: Close se destaca com E-mail, SMS e Chamadas. 💚 Para operadores solo ou fluxos de trabalho centrados no WhatsApp: Folk é uma escolha sólida. 🚀 Um verdadeiro CRM de IA multicanal não apenas economiza tempo — ele permite que você venda mais rápido sem trocar de ferramentas novamente.

3 CRMs com IA para Vendas Multicanal (Resumo)

Um CRM de Vendas com IA Multicanal é uma plataforma de vendas moderna construída para gerenciar conversas ocorrendo por E-mail, Telefone, LinkedIn, WhatsApp, Telegram e mais, enquanto reduz o trabalho manual através da IA.

📬 Centralize todos os canais que seus prospects realmente usam (e-mail, redes sociais, aplicativos de mensagens).
⚙️ Automatize follow-ups, movimentação de leads e entrada de dados graças à IA.
🔗 Venda onde seus leads estão: LinkedIn para B2B, WhatsApp para América Latina, Telegram para Web3.
🧊 Breakcold lidera o espaço com verdadeiras integrações nativas através de E-mail, Telefone, LinkedIn, WhatsApp e Telegram — além de IA que atualiza seu CRM para você.
💬 Para fluxos de trabalho focados em redes sociais: Breakcold é incomparável.
📞 Para equipes focadas em chamadas: Close se destaca com E-mail, SMS e Chamadas.
💚 Para operadores solo ou fluxos de trabalho centrados no WhatsApp: Folk é uma escolha sólida.
🚀 Um verdadeiro CRM de IA multicanal não apenas economiza tempo — ele permite que você venda mais rápido sem trocar de ferramentas novamente.

O que é um CRM de Vendas com IA Multicanal

Um CRM de Vendas com IA Multicanal é um CRM focado em vendas que permite vender via E-mail, Telefone, mas também em redes sociais: tipicamente LinkedIn, WhatsApp e Telegram. Tudo isso enquanto ainda economiza seu tempo em entrada de dados manual graças à IA.

O problema com CRMs de vendas tradicionais é que eles se concentram apenas em e-mail e telefone. No entanto, vendedores modernos estão vendendo em mais plataformas hoje em dia.

O LinkedIn é chave para vendas B2B. 

WhatsApp é amplamente utilizado na América Latina e o Telegram é imprescindível para qualquer empresa de Web3.

CRMs multicanal ajudam você a centralizar todos os canais de comunicação em um só lugar para que você possa se concentrar em vender.

Por que CRMs com IA devem ser Multicanais?

O objetivo dos CRMs com IA é economizar seu tempo em trabalho administrativo para que você possa gastá-lo em tarefas valiosas.

Mas a verdade é que CRMs com IA são contraproducentes se não forem multicanais.

Se você automatiza tudo no que diz respeito a e-mails, mas ainda precisa inserir manualmente todas as suas atividades no LinkedIn, por exemplo, o objetivo do CRM com IA não está completamente alcançado.

É por isso que a IA é apenas parte da solução para remover o trabalho administrativo para vendedores, você também precisa de um CRM multicanal.

Quais plataformas devem ser suportadas por um CRM Multicanal com IA?

Não há respostas perfeitas para isso porque depende de onde você está ativo para vendas B2B.

Mas pela minha experiência, a maioria dos representantes de vendas estão massivamente ativos via e-mail e LinkedIn. Em seguida, dependendo de sua indústria, você pode precisar de ainda mais canais de comunicação.

Normalmente, vendedores usam de 2 a 3 canais diferentes de comunicação. E-mail é obrigatório e depois trata-se de adicionar um dos seguintes canais: Telegram, WhatsApp, Telefone, SMS e LinkedIn.

Exemplos de CRMs com IA Multicanal para Vender Mais

Infelizmente, não há muitos CRMs multicanal no mercado.

Breakcold: o CRM com IA definitivo que se integra nativamente com Email, Telefone, LinkedIn, Telegram e WhatsApp

Breakcold é o ÚNICO CRM de vendas que se integra com canais tradicionais (E-mail + Telefone) e redes sociais (LinkedIn + Telegram + WhatsApp).

Vantagens do Breakcold

Breakcold sincroniza automaticamente suas diferentes atividades desses canais.

É também um CRM com IA, o que significa que ajuda você a reduzir a entrada manual de dados criando tarefas automaticamente, movendo leads automaticamente, gerando resumos de leads por IA e mais.

Por exemplo, digamos que seu lead tenha lhe dito no LinkedIn que estava interessado no Produto B, o CRM moverá o lead automaticamente para o estágio do "Produto B Interessado" no pipeline de vendas, assumindo que você tenha tal estrutura. Isso combina sincronização de atividades e uso de IA em um CRM.

Tarefas são criadas para todos os seus diferentes canais, o que significa que uma vez que você complete uma tarefa no Telegram, por exemplo, você é levado diretamente para a do LinkedIn ou E-mail. Você pode nativamente no CRM conversar e acompanhar seus leads em uma caixa de entrada multicanal centralizada.

O Breakcold é amplamente utilizado por representantes de vendas e fundadores por sua flexibilidade. Você pode escolher quais canais deseja usar em seu plano. Você não é forçado a usar tudo. Dependendo da sua seleção, o software não mostrará as outras redes sociais, o que mantém a UI/UX simples.

Desvantagens do Breakcold

O preço começa em US$ 29/mês e varia dependendo de quantos canais de comunicação você precisa, assim como seu uso de IA.

Outros Recursos Chave do Breakcold CRM Nativo com IA
Movimentação automática de leads: Leads movem-se automaticamente no CRM do Breakcold com base em suas interações com eles. Nenhuma configuração necessária, a IA entende tudo sozinha. Criação automática de tarefas: Monitora suas interações com leads e cria automaticamente tarefas de follow-up para que você nunca perca o ímpeto. Isso permite que você se concentre em conversar com leads, não em trabalho administrativo. Construtor de Visão – Por padrão, leads movem-se automaticamente de acordo com o nome que você deu às suas listas e estágios de pipeline de vendas (zero configuração). Mas se você quiser controlar a IA, pode fazer isso usando linguagem natural para construir fluxos de trabalho avançados no CRM com IA. Painel de CRM com IA – Um painel de controle autoatualizável que destaca suas tarefas mais importantes para que você sempre saiba no que focar. Gerenciamento de Contatos com IA – Organiza automaticamente os leads em listas e grupos corretos, analisando suas conversas, notas e atividades. Personalidades IA (Agentes de IA) – Escolha uma personalidade de IA alinhada com seus objetivos de negócios. Seu painel então se adapta, servindo-lhe tarefas diárias personalizadas para essa persona. Raciocínio IA – Toda tarefa sugerida vem com contexto, para que você saiba exatamente por que é importante e por que isso importa hoje. Mensagens Sugeridas por IA – Receba sugestões personalizadas de próximas mensagens que combinem com seu tom de voz e personalidade da IA. Funciona para e-mails e conversas sociais. Regras de IA – Adicione regras a cada etapa do seu fluxo de trabalho para personalização mais profunda e automação mais inteligente. Desduplicação de Contatos com IA – Identifica e mescla automaticamente contatos duplicados, eliminando horas de limpeza manual de dados e mantendo seu CRM enxuto e preciso. Enriquecimento Avançado de Dados – Com tecnologia da BetterContact, Breakcold agora usa enriquecimento em cascata para fornecer e-mails e números de telefone B2B verificados, melhorando a qualidade e precisão do seu alcance. Assistente de Anotações por IA – Breakcold integra com ferramentas como Otter, Fireflies, TL;DV e Fathom para gerar e registrar automaticamente resumos de chamadas diretamente no CRM — completos com links de transcrição e tarefas de follow-up com base no que foi discutido. Caixa de Entrada Unificada Completa – Gerencie conversas de LinkedIn, e-mail, WhatsApp e Telegram em um só lugar, para que você possa responder mais rápido e nunca perder um follow-up. Stream de Engajamento Social – Curta, comente e interaja com as postagens dos seus leads sem sair do CRM — construa relacionamentos através de interações significativas e consistentes. 20+ integrações nativas: incluindo Slack, Apollo, Smartlead, Instantly, Lemlist & muitas outras ferramentas de vendas.

Outros Recursos Chave do Breakcold CRM Nativo com IA

Movimentação automática de leads: Leads movem-se automaticamente no CRM do Breakcold com base em suas interações com eles. Nenhuma configuração necessária, a IA entende tudo sozinha.
Criação automática de tarefas: Monitora suas interações com leads e cria automaticamente tarefas de follow-up para que você nunca perca o ímpeto. Isso permite que você se concentre em conversar com leads, não em trabalho administrativo.
Construtor de Visão – Por padrão, leads movem-se automaticamente de acordo com o nome que você deu às suas listas e estágios de pipeline de vendas (zero configuração). Mas se você quiser controlar a IA, pode fazer isso usando linguagem natural para construir fluxos de trabalho avançados no CRM com IA.
Painel de CRM com IA – Um painel de controle autoatualizável que destaca suas tarefas mais importantes para que você sempre saiba no que focar.
Gerenciamento de Contatos com IA – Organiza automaticamente os leads em listas e grupos corretos, analisando suas conversas, notas e atividades.
Personalidades IA (Agentes de IA) – Escolha uma personalidade de IA alinhada com seus objetivos de negócios. Seu painel então se adapta, servindo-lhe tarefas diárias personalizadas para essa persona.
Raciocínio IA – Toda tarefa sugerida vem com contexto, para que você saiba exatamente por que é importante e por que isso importa hoje.
Mensagens Sugeridas por IA – Receba sugestões personalizadas de próximas mensagens que combinem com seu tom de voz e personalidade da IA. Funciona para e-mails e conversas sociais.
Regras de IA – Adicione regras a cada etapa do seu fluxo de trabalho para personalização mais profunda e automação mais inteligente.
Desduplicação de Contatos com IA – Identifica e mescla automaticamente contatos duplicados, eliminando horas de limpeza manual de dados e mantendo seu CRM enxuto e preciso.
Enriquecimento Avançado de Dados – Com tecnologia da BetterContact, Breakcold agora usa enriquecimento em cascata para fornecer e-mails e números de telefone B2B verificados, melhorando a qualidade e precisão do seu alcance.
Assistente de Anotações por IA – Breakcold integra com ferramentas como Otter, Fireflies, TL;DV e Fathom para gerar e registrar automaticamente resumos de chamadas diretamente no CRM — completos com links de transcrição e tarefas de follow-up com base no que foi discutido.
Caixa de Entrada Unificada Completa – Gerencie conversas de LinkedIn, e-mail, WhatsApp e Telegram em um só lugar, para que você possa responder mais rápido e nunca perder um follow-up.
Stream de Engajamento Social – Curta, comente e interaja com as postagens dos seus leads sem sair do CRM — construa relacionamentos através de interações significativas e consistentes.
20+ integrações nativas: incluindo Slack, Apollo, Smartlead, Instantly, Lemlist & muitas outras ferramentas de vendas.

Vídeo de Demonstração do Breakcold

Uma demonstração curta mostrando os aspectos multicanal e de IA do Breakcold.

Folk: o CRM com IA para Usuários Avançados de E-mail & WhatsApp

Folk não é o CRM mais focado em vendas, mas tem a intenção de ser multicanal.

Vantagens do Folk

Além do E-mail, você pode integrar o CRM nativamente com o WhatsApp.

A partir daí, você pode conversar com seus contatos do CRM pelo WhatsApp diretamente no CRM, o que é bem legal.  

Isso evita idas e vindas entre várias plataformas.

Quando se trata de seus recursos de IA, o Folk pode lembrar você de dar follow-up e você também pode conversar com o CRM (pense em ChatGPT para CRM) para fazer perguntas sobre seus leads.

Folk é um ótimo CRM multicanal para solopreneurs. Os preços começam abaixo de US$ 29/mês e você não precisa necessariamente ter um plano superior.

Desvantagens do Folk

Em suas diferentes páginas de destino, o Folk diz que se integra com o LinkedIn, mas tende a decepcionar os usuários, e aqui está o porquê.

A sincronização com o LinkedIn do Folk não é nativa.

Eles têm uma extensão do Chrome para adicionar/atualizar contatos do LinkedIn, mas quando se trata de sincronizar automaticamente as mensagens no LinkedIn, requer cliques manuais. Além disso, você não pode conversar nativamente no CRM via LinkedIn usando o Folk.

Meu vídeo de revisão do Folk

Nesta revisão, passo pelos aspectos do Folk como um CRM Multicanal com IA.

Close CRM integra E-mail, SMS, WhatsApp e Chamadas

Close é, sem dúvida, o melhor CRM multicanal para E-mail, SMS, WhatsApp E Chamadas.

Vantagens do Close

Close é um ótimo CRM para equipes de vendas que são usuários avançados de chamadas.

Ele também possui recursos de IA integrados que permitem que você grave suas reuniões com análise aprofundada para melhorar suas métricas de vendas.

Close é um dos únicos CRMs de vendas que inclui SMS. Você pode enviar SMS em escala usando fluxos de trabalho automatizados e fazer prospecção.

Recentemente, lançaram também o WhatsApp, e têm uma sincronização perfeita de duas vias das conversas do WhatsApp na página do lead.

Desvantagens do Close

Close não está focado em redes sociais, então se redes sociais B2B como o LinkedIn são fundamentais para você, é meio que um impedimento. Você pode preencher essa lacuna com a lista de integrações relacionadas ao LinkedIn, mas não será super otimizado.

Em segundo lugar, a IA do Close é mais como um assistente de IA, não moverá leads automaticamente para você. É muito boa para registrar notas e sugerir próximos passos, contudo.

É também bastante caro começar a partir de US$ 49/mês por usuário. Por esse preço, você não tem o discador ou o assistente de e-mail com IA incluído.

Meu vídeo de revisão do Close

Nesta revisão, eu exploro os aspectos do Close como um CRM com IA Multicanal.

Perguntas Recorrentes Sobre CRM Para 3 CRMs de IA para Vendas Multicanal

Quanto tempo eu economizo com um CRM multicanal de IA?
Não existem estudos empíricos sobre essa questão, mas posso dizer quanto tempo eu economizo pessoalmente, cerca de 40 horas por mês. Eu calculei o vai e vem entre várias plataformas e o tempo de entrada manual de dados e cheguei a esse número no meu antes/depois de usar o Breakcold.
CRMs multicanais são mais caros do que os tradicionais?
Sim, eles são, porque processam mais dados em escala, especialmente em canais como o Telegram, onde os chats em grupo podem ser uma coisa enorme.

Perguntas Recorrentes Sobre CRM Para 3 CRMs de IA para Vendas Multicanal

Quanto tempo eu economizo com um CRM multicanal de IA?
Não existem estudos empíricos sobre essa questão, mas posso dizer quanto tempo eu economizo pessoalmente, cerca de 40 horas por mês. Eu calculei o vai e vem entre várias plataformas e o tempo de entrada manual de dados e cheguei a esse número no meu antes/depois de usar o Breakcold.
CRMs multicanais são mais caros do que os tradicionais?
Sim, eles são, porque processam mais dados em escala, especialmente em canais como o Telegram, onde os chats em grupo podem ser uma coisa enorme.

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