Na Breakcold, recebemos muitos clientes vindos de Pipedrive e HubSpot. Então, acho que conheço bem qual deles é o mais popular para equipes de vendas.

Este artigo não será uma análise típica do Pipedrive e HubSpot. Usando o conhecimento que tenho nesta área, vou comparar Pipedrive e HubSpot com critérios que ninguém está usando em análises, principalmente porque não conhecem nada sobre CRMs, exceto o dinheiro que coletam como revisores de produtos no YouTube.

Com isso dito, vamos escolher um vencedor entre Pipedrive e HubSpot para equipes de vendas.

Comparação entre Pipedrive e Hubspot:

Pipedrive: um CRM de vendas em primeiro lugar

Ok pessoal, vamos começar com o básico.

Pipedrive é um CRM de vendas. Historicamente, foi construído por vendedores para vendedores por volta de 2010. Tudo no Pipedrive é projetado em torno de pipelines, negociações e atividades de vendas.

HubSpot: um CRM de marketing com uma camada de vendas

HubSpot, por outro lado, é um CRM de marketing. Não é um CRM para vendas. Não é focado em vendas por padrão. É um CRM de marketing que tem um Sales Hub.

Inicialmente, HubSpot foi construído para profissionais de marketing, e mais tarde, por volta de 2010, ao mesmo tempo que Pipedrive foi lançado, eles começaram a implementar recursos de CRM de vendas. Esses recursos foram agrupados no que agora chamam de Sales Hub.

Recursos de Vendas e Posicionamento

Em termos de recursos, você encontrará aproximadamente as mesmas funcionalidades de vendas principais no Sales Hub do HubSpot e no CRM de vendas do Pipedrive.

Mas o detalhe é este.

HubSpot tem um mercado massivo com milhares de aplicativos. Um dos aplicativos mais instalados no HubSpot é, na verdade, o Pipedrive. Cerca de 5.000 instalações, o que é muito no HubSpot. Algumas pessoas podem argumentar que não é um dos aplicativos mais instalados, mas se você levar em conta todos os aplicativos disponíveis, claramente é.

Como as Equipes Realmente os Usam

O que isso significa na prática?

Significa que as pessoas usam o HubSpot como seu CRM de marketing, mas as equipes de vendas, os vendedores, muitas vezes não gostam do Sales Hub. Eles querem um CRM profundamente voltado para vendas, construído por vendedores para vendedores.

Assim, eles usam o Pipedrive como seu CRM de vendas e o integram ao HubSpot usando o app Pipedrive. Dessa forma, podem centralizar todas as atividades dentro do HubSpot como o CRM principal.

HubSpot torna-se o sistema central onde vivem dados de marketing e vendas. Mas, na maioria das vezes, as equipes ainda dependem de um CRM de vendas dedicado e focado para seu trabalho de vendas no dia a dia.

Rodada 1: Facilidade de uso para vendedores, quem ganha?

Neste ponto, Pipedrive está ganhando por um ponto em comparação ao HubSpot.

Quando se trata do HubSpot, a principal razão pela qual os vendedores não gostam de usá-lo é bem simples: é um software gigantesco. Você constantemente tem que navegar entre o lado CRM de marketing e o Sales Hub. E mesmo dentro do Sales Hub, as coisas se tornam muito técnicas muito rapidamente.

Normalmente, quando as pessoas vêm do HubSpot, elas dizem algo como:
“Sim, eu usava o HubSpot antes.”

E o que realmente querem dizer é que parece bonito, mas há botões demais. Ter uma interface com pelo menos 3.247 botões e opções a menos é honestamente muito refrescante.

Esse é o sentimento geral que os vendedores têm ao usar o HubSpot. A mesma coisa pode acontecer com Pipedrive também, para ser sincero, mas isso é outra história.

Então, a conclusão rápida aqui é simples: Pipedrive vence a primeira rodada.

Mas isso necessariamente significa que Pipedrive é o melhor CRM de vendas para vendedores? Vamos ver.

Por enquanto, é 1–0 para Pipedrive.

O que os Vendedores Realmente Querem

No final das contas, os vendedores só querem vender. Eles não querem fazer trabalhos administrativos.

E isso é muito importante.

Em média, os representantes de vendas gastam até 40% do seu tempo em tarefas administrativas em vez de vender. Isso é quase dois dias completos de trabalho por semana perdidos para trabalho que não gera receita.

Então, quando você está escolhendo um CRM para sua equipe de vendas, a verdadeira pergunta é: essa ferramenta reduzirá o trabalho administrativo ou adicionará mais?

Rodada 2: Integrações e Ecossistema, quem ganha?

Para os vendedores, isso significa algo muito simples: eles precisam de integrações com as ferramentas de vendas que já usam.

E nesse ponto, tenho que dizer que Pipedrive e HubSpot fazem um trabalho fantástico.

Cada um deles tem grandes marketplaces de CRM com milhares de aplicativos. Há um imenso ecossistema de desenvolvedores ganhando dinheiro nesses marketplaces, o que significa que você verá sempre mais e mais integrações surgirem, especialmente com a ascensão da IA.

Quer seus representantes de vendas usem ferramentas de chamadas, software de geração de leads, localizadores de e-mail ou qualquer outra coisa, quase sempre haverá uma integração disponível.

Nesse ponto, Pipedrive e HubSpot estão em pé de igualdade.

Portanto, ambos ganham um ponto aqui.

Isso nos leva a 2 pontos para Pipedrive e 1 ponto para HubSpot.

Mas, novamente, os vendedores só querem vender, não fazer trabalho administrativo. E é aí que as coisas ficam interessantes.

Integrações Nativas com Plataformas de Vendas B2B

Então, talvez você tenha integrações com as ferramentas de vendas que seus representantes estão usando.
Mas você tem integrações com as plataformas que eles estão usando para vendas B2B?

Por padrão, Pipedrive e HubSpot ambos integram-se nativamente com e-mail e telefone. E isso é bom.

O problema é que eles não se integram nativamente com LinkedIn, WhatsApp, e Telegram.

A Realidade Multicanal das Vendas Modernas

Infelizmente, não estamos mais em 2010.

Os vendedores hoje usam muito mais canais do que apenas e-mail e telefone. Se você é um representante de vendas trabalhando em uma startup, uma agência digital, ou realmente qualquer tipo de negócio digital, o LinkedIn é a plataforma de referência.

Atualmente, e-mail e LinkedIn são as duas plataformas mais usadas por representantes de vendas.

Então, se seu CRM não integra-se nativamente com o LinkedIn, seus representantes de vendas perderão uma quantidade tremenda de tempo registrando manualmente a atividade do LinkedIn no CRM.

O Problema com Integrações de Terceiros

Sim, você pode usar integrações de terceiros.
Mas isso cria múltiplos problemas.

Primeiro, eles geralmente são precificados por usuário, o que fica caro muito rapidamente.

Segundo, essas ferramentas de terceiros não têm controle total sobre o HubSpot ou o Pipedrive. Como resultado, os dados não sincronizam muito bem. Você geralmente acaba com dados parciais, fluxos de trabalho quebrados, ou falta de contexto.

O mesmo problema se aplica ao WhatsApp.

O WhatsApp é enorme na América Latina e está sendo cada vez mais usado para B2B nos EUA, no Reino Unido e na Europa. Ter o WhatsApp integrado nativamente em um CRM está se tornando muito importante.

E, finalmente, há o Telegram.

O Telegram e Casos de Uso de Vendas de Nicho

Se você trabalha em Web3, cripto, ou qualquer startup Web3, a maioria dos negócios acontece dentro do Telegram.

Não ter uma integração nativa com o Telegram é um problema massivo para os representantes de vendas. Eles perdem tempo sincronizando dados e, mais importante, perdem tempo realmente vendendo.

Isso é algo que vemos o tempo todo na Breakcold.

O que Vemos em Campo

Freqüentemente ouvimos coisas como esta de pessoas que vêm do HubSpot:

“Sim, eu tinha os leads via LinkedIn. Eu realmente amava o CRM. Eu usava o HubSpot antes, e o Breakcold parecia ter sido enviado por Deus.”

Esta frase não é realmente sobre o nosso CRM em particular. É sobre o fato de que ter e-mail, telefone, LinkedIn e canais sociais totalmente conectados em um só lugar é absolutamente essencial hoje.

E o mesmo problema existe com o Pipedrive.

Você pode ver pessoas construindo aplicativos de terceiros só para conectar o HubSpot ou o Pipedrive ao LinkedIn, WhatsApp e outras plataformas sociais. Elas registram dados dessas plataformas no HubSpot ou Pipedrive manual ou semi-automaticamente.

Um desses desenvolvedores me disse diretamente no LinkedIn que eles têm vários clientes que mudaram do Google Sheets, Pipedrive ou HubSpot para o Breakcold, simplesmente porque eles não queriam mais depender de integrações de terceiros.

E, honestamente, isso diz muito.

Assim, consequentemente, se levarmos tudo isso em conta, no ponto número dois, Pipedrive ainda está ganhando. Mas eles também estão ambos perdendo um ponto.

Então, para esta rodada, é 1 ponto para Pipedrive e 0 para HubSpot.

Rodada #3: Manter o CRM Atualizado Sem Matar a Produtividade, quem ganha?

Agora vamos para o ponto número três.

Mais uma vez, os vendedores só querem vender, não fazer trabalho administrativo.

O Conflito Central: Representantes de Vendas vs Gerentes

O que isso significa na prática?

Significa que o CRM precisa estar atualizado para os gerentes, sem fazer os representantes de vendas perderem tempo.

Há um conflito constante entre representantes de vendas e gerentes. Gerentes querem que o CRM esteja perfeitamente atualizado. Representantes de vendas só querem vender, porque é assim que eles ganham comissões e bônus. Atualizar o CRM leva tempo, e tempo é dinheiro para representantes de vendas.

Então, se você está gerenciando uma equipe de vendas e está escolhendo entre Pipedrive ou HubSpot, isso é algo que você precisa pensar muito seriamente.

Idealmente, o CRM deveria se atualizar sozinho tanto quanto possível, para que os representantes de vendas possam focar em vender e os gerentes ainda possam obter dados limpos e análises sólidas.

Analytics do CRM: Lado do Gerente:

Se começarmos com os analytics do CRM no lado do gerente, tanto o Pipedrive quanto o HubSpot são excelentes.

Eles oferecem capacidades de relatórios e analytics muito fortes, e nesse ponto, eles são praticamente iguais.

Atualizações do CRM: Lado do Representante de Vendas:

Agora, quando se trata de atualizar facilmente o CRM para representantes de vendas, é aí que as coisas se complicam.

É exatamente por isso que você vê tantos memes de CRM por toda a internet. Eles são engraçados, mas quando você se coloca no lugar de um representante de vendas fechando negócios, é realmente doloroso.

Você fecha um negócio, e a primeira coisa que ouve do seu gerente é:
“Você registrou tudo no CRM?”

Sobre este problema específico, garantir que o CRM permaneça atualizado enquanto deixa os representantes de vendas focarem em vender, nem Pipedrive nem HubSpot realmente têm uma grande resposta.

O Problema do Workflow

A resposta típica de ambas as plataformas é: “Apenas use os workflows do CRM.”

Mas, na realidade, construir workflows no Pipedrive ou no HubSpot é muitas vezes muito complicado.

Na maioria das vezes, você precisa de um integrador de CRM ou de uma agência de CRM para construir e manter esses workflows. Isso é caro como uma taxa de configuração única, e também é caro em uma base mensal devido à manutenção contínua para garantir que tudo continue funcionando corretamente.

Por que Construímos o Breakcold

E é exatamente por isso que construímos o Breakcold.

A ideia era simples: criar um CRM que atualize as partes chatas enquanto você vende.

Não há tarefas manuais para gerenciar. As tarefas do CRM são automaticamente criadas, então você nunca perde o momentum com seus leads. Você só precisa aparecer no dashboard e executar.

E, mais importante, os leads movem-se por conta própria.

Se você está interessado no Breakcold e no que fazemos, você pode ir para breakcold.com. No canto superior direito, você pode clicar em Experimente Breakcold gratuitamente. Oferecemos um teste gratuito de 14 dias.

E curiosidade: há até alguém trabalhando no HubSpot como gerente de produto, alguém cujo trabalho é literalmente melhorar o produto HubSpot, que se inscreveu no nosso software. Muito provavelmente para entender como abordamos a construção de um CRM que se atualiza sozinho e evita aqueles memes clássicos sobre CRMs dos quais todos fazem piadas.

Como a Movimentação Automática de Leads Muda Tudo

O que isso significa é que eu não fiz nada para mover o lead para o grupo certo.

Porque o CRM está sincronizado, não apenas com o LinkedIn DMs, mas também com e-mails, WhatsApp e outros canais, o sistema detectou que a pessoa agendou uma chamada. Até confirmou o agendamento via LinkedIn.

A partir daí, o software moveu automaticamente o lead para a lista correta e a etapa correta, que era Agendou uma chamada.

Neste ponto, não há praticamente nada a fazer, exceto focar em vender.

Por que Isso é Importante para Representantes de Vendas e Gerentes

A boa coisa com este tipo de sistema é óbvia.

O CRM está sempre atualizado.
Os gerentes estão felizes porque os analytics do CRM e os KPIs são precisos e confiáveis.
Os representantes de vendas estão felizes porque podem se concentrar em vender por vários canais: e-mail, telefone, LinkedIn, Telegram e WhatsApp.

É aí que a diferença realmente aparece quando você está escolhendo um CRM para sua equipe de vendas.

Pontuação Final e Veredito

Com isso dito, hoje não há solução real para este problema dentro do Pipedrive ou HubSpot.

Portanto, neste ponto, ambos perdem um ponto.
Pipedrive está em 0, HubSpot está em -1.

O vencedor claro aqui é o Pipedrive.

Para ser honesto, o Pipedrive é simplesmente um CRM mais focado em vendas do que o HubSpot quando se trata de equipes de vendas. Se você está hesitando entre os dois, deveria optar pelo Pipedrive.

Dito isso, como vimos ao longo deste artigo, você ainda pode enfrentar problemas dependendo das ferramentas e plataformas que sua equipe de vendas está usando.

No geral, Pipedrive é o melhor CRM para equipes de vendas entre os dois.

Conclusão

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E confira o próximo artigo se quiser ver um CRM nativo de IA em ação.

Até logo.