No mundo em constante evolução das soluções de vendas SaaS, o software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) vem em várias formas e tamanhos. Alguns são projetados para capacitar equipes de vendas com uma robusta automação de alcance, enquanto outros se concentram na organização, ajudando pequenas empresas a construir um pipeline de vendas que funcione para elas. O resultado final? Se você precisa de análises aprofundadas, soluções de fluxo de trabalho eficientes ou apenas uma maneira simples de manter o controle sobre leads, há um CRM para você.

Hoje, vamos focar na Copper CRM, que adota uma abordagem única para soluções de CRM (mais sobre isso em breve). Neste artigo, vamos explorar o quem, por que, características principais, preços e — mais importante — como ele se compara à concorrência (como nós, por exemplo 😉).

Resumo do Copper CRM 📖

Quem São Eles (e Para Quem São)?

Fundados por Chris Cheng e Jon Lee em 2012 (originalmente como Prosperworks), a Copper iniciou com o objetivo de criar uma ferramenta que não apenas simplificasse o gerenciamento de clientes, mas também melhorasse as soluções de vendas – permanecendo fiel aos elementos centrais de seu nomesake. 

Hoje, você encontrará a Copper sediada em San Francisco, Califórnia, com mais de 30.000 usuários em todo o mundo. A maioria de seus clientes são organizações que variam de startups a grandes empresas em vários setores, mas todas compartilham uma característica comum — confiam profundamente no Google Workspace para suas operações diárias.

O que nos leva ao ponto de venda exclusivo (USP) da Copper.

Qual é o USP deles?

A Copper CRM se posiciona de forma única como O CRM de fato para o Google Workspace – diferenciando-se da concorrência. Integrações profundas entre as plataformas permitem que a Copper combine ferramentas essenciais de CRM com plataformas familiares como Gmail, Google Agenda e Google Drive. 

Como a maioria das soluções de CRM, a Copper elimina o incômodo de ter que navegar por várias guias para encontrar os dados/ferramentas de que precisam – otimiza os fluxos de trabalho e aumenta a produtividade. 

Um recurso destaque é a poderosa extensão do Chrome da Copper, que oferece aos usuários acesso instantâneo a ferramentas CRM essenciais, dados de contato e progresso de vendas — tudo sem sair da caixa de entrada do e-mail. 

Recursos e Funções Principais 🔑

Agora, vamos explorar os principais recursos do Copper CRM para ver se ele realmente faz jus ao seu nome.

Visão Geral do Produto 🗒️

Gestão de Vendas 📈

A Copper oferece um sistema de gerenciamento de vendas muito padrão, mas onde realmente agrega valor é em resolver um desafio chave nas relações com clientes: visibilidade no pipeline de vendas.

Desde identificar gargalos até análises avançadas e insights e até classificações em placares, a Copper garante que seus representantes de vendas nunca percam uma oportunidade – potencial ou em andamento. 

A Copper foi projetada, em última análise, para otimizar todas as etapas do ciclo de vendas, mas os recursos mencionados são apenas a ponta do iceberg. Aqui está a lista completa: 

Placar de líderes, Fluxo de Trabalho de Vendas, Previsão de Vendas, Relatórios de Pipeline, Rastreamento de Leads, Gestão de Processos de Vendas, Vendas Internas, Análise de Vendas, Análise de Pipeline, Gestão de Oportunidades, Gestão de Funil de Vendas, Rastreamento de Vendas, Gestão de Pipeline, Múltiplas Moedas.

Gestão de Contas & Contato 🗂️

Na era dos CRMs, os dias das planilhas desordenadas ficaram para trás. A Copper otimiza a entrada de dados e centraliza todas as (e queremos dizer TODAS) informações e comunicações dos clientes em um único banco de dados. A extensão do Chrome da Copper dá um passo além ao vasculhar a internet por dados de contato, informações da empresa, perfis sociais e enriquecer automaticamente os perfis de contato atuais em tempo real. A Copper também fica de olho em potenciais leads, sugerindo contatos com base na frequência de suas interações com eles – garantindo que nenhum lead passe despercebido.  

Uma vez que um lead entra no seu banco de dados, é aí que a Copper dá a você a liberdade de dar-lhes significado por meio de tags e categorias personalizadas (falaremos mais sobre isso adiante). Isso ajudará você e sua equipe a trazê-los à tona mais rapidamente do que você pode dizer "Escaneador de Cartão de Visita Móvel" (um recurso do aplicativo móvel da Copper que achei que valia mencionar 😗✌️).

Comunicações & Marketing 📨💬📞

Agora vamos falar sobre alcance personalizado, no estilo de integração com o Gmail. A Copper vem equipada com modelos de e-mail padrão que você pode personalizar ou produzir em massa para sequências de e-mail e campanhas de gotejamento. 

A Copper garante que todo o trabalho duro que você investe em criar a resposta de e-mail perfeita não seja desperdiçado, com um rastreador de atividades em tempo real que destaca se seus prospects abrem, clicam e/ou interagem com seus e-mails. Este é o tipo de tecnologia que ajuda os representantes de vendas a entender melhor seu público-alvo e como se envolver com eles – economizando tempo e aumentando a conversão. 

A Copper também oferece a opção de configurar alertas para quando seus e-mails são abertos para que você possa responder de maneira eficiente e oportuna. 

Colaboração & Automação ⚙️

Na Copper, as automações de fluxo de trabalho são projetadas para eliminar as tarefas tediosas que atrapalham a colaboração e a produtividade. 

Por exemplo, digamos que uma oportunidade que você vinha monitorando atentamente ficou inativa por mais de 14 dias. Em uma equipe de vendas gerenciando múltiplos negócios diariamente, manter o controle de cada lead pode ser sufocante. É aí que a automação de fluxo de trabalho da Copper entra, você pode configurar um gatilho para (x) quantidade de dias inativa e a Copper configurará automaticamente uma tarefa de lembrete para você seguir no dia. E se você for tecnicamente capacitado o suficiente, pode até configurar uma resposta de e-mail automatizada para que você possa se concentrar em tarefas críticas sem se preocupar. 

Personalização 🎨

Essas não são características revolucionárias, mas a Copper entende que cada negócio tem um conjunto único de necessidades, e é por isso que eles incorporaram uma gama intuitiva de opções de personalização. 

A Copper CRM permite que você crie campos personalizados para acompanhar detalhes específicos que são importantes para o negócio (como tamanho do acordo, tipo de indústria ou contatos chave). A quantidade de campos personalizáveis que você pode criar pode variar conforme o plano de preços escolhido. 

Além disso, vistas personalizadas permitem que você filtre e salve listas para acesso rápido a segmentos chave, enquanto atividades personalizadas garantem que você possa acompanhar mais do que apenas chamadas e reuniões — pense em eventos, acompanhamentos ou até tarefas. Com essas ferramentas, a Copper ajuda a tirar o trabalho maçante do seu dia (ou assim eles dizem). 

Integrações 🦾

O usuário médio provavelmente já está aproveitando as integrações nativas com o Google Workspace. A Copper CRM expande isso ao permitir que você se conecte a uma variedade de ferramentas de negócios – tudo com um clique. 

E se isso não satisfizer todas as suas necessidades de integração, você pode se conectar com milhares de outras aplicações através do Zapier (tudo o que você precisa é de uma conta). Mas se você AINDA não estiver impressionado, a Copper vem equipada com uma API aberta, permitindo que você crie integrações personalizadas adaptadas às suas necessidades.

Segurança 🔒

A Copper leva a proteção de dados muito a sério, eles estão em conformidade com leis globais de dados, da UE à Califórnia e além. Se você está preocupado com transferências de dados transfronteiriças, a Copper participa do programa Privacy Shield e incorpora as Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) da UE em seus Termos de Serviço para garantir que as transferências de dados entre países estejam alinhadas com os mandatos legais. 

A Copper garante a seus clientes que seus dados críticos de negócios estão seguros ao realizar as seguintes ações: 

• Treinamento em Segurança de Dados

• Gerenciamento de Acesso do Usuário

• Autenticação de Dois Fatores

• Criptografia de Dados

• Revisão Regular de Acesso do Usuário

• Controles Técnicos

Planos de Preços do Copper CRM 💰

Agora, a questão do momento, quanto o Copper CRM vai custar para você?

Copper vs. Breakcold 🧊🔨

Classificações do Copper CRM + Prós e Contras ⭐

O Breakcold é Melhor?

Como uma organização autofinanciada competindo contra uma empresa que levantou US$ 102 milhões para impulsionar seu crescimento, você esperaria que a Copper tivesse vantagem. Mas confie em mim — este é um clássico caso de Davi contra Golias 👀.

Planos de Preço

Quando se trata de preços, a Copper oferece uma variedade mais “flexível” de planos — mas à custa de deixar ferramentas essenciais e recursos fora nos níveis de preço mais baixos. Breakcold, por outro lado, oferece uma gama mais abrangente de planos projetados para atender a organizações de todos os tamanhos. Além disso, se você quer mais por menos, Breakcold é a escolha óbvia.

Capacidades de Social-selling

Dez anos atrás, fechar negócios nas redes sociais era quase inaudito. Avance para hoje, e 80% dos prospects estão em plataformas como o LinkedIn. Se você não está se envolvendo com eles, está perdendo — GRANDE TEMPO.

Então faça um favor a si mesmo e prepare-se para o futuro atualizando seu pipeline de vendas com o Breakcold — o CRM de vendas em mídias sociais construído para fechar negócios em 2025, não 2010.

Considerações Finais + Conclusões 💭

Olha, eu estaria mentindo se dissesse que a Copper CRM não vale a pena – realmente é, mas APENAS para organizações que dependem fortemente do Google Workspace para suas operações diárias. Claro, a Copper oferece algumas boas ferramentas de automação de fluxo de trabalho, sistemas de gestão de leads e ferramentas de geração de leads, mas não estamos mais na década de 2010. O cenário de vendas está em constante evolução, e softwares de vendas sociais como o Breakcold estão se tornando mais comuns — por boas razões! Não é mais uma questão de se ou como — mas sim uma questão de quando.

O futuro das vendas não é apenas sobre gerenciar contatos; é sobre construir relacionamentos significativos que duram. É exatamente por isso que o Breakcold deve ser o CRM escolhido para 2025 e além.