Os Melhores CRMs para Agências (LISTA DE NÍVEIS 2026) com vídeo

Resumo do Vídeo 👇

Beleza Breakcolders, é segunda-feira de manhã. Seu melhor representante de vendas está se preparando para fechar o maior negócio do trimestre. Sua equipe de marketing está se preparando para lançar três campanhas ao meio-dia, e o Slack está uma loucura, como disparos de metralhadora. Os prazos estão se aproximando. Os cronogramas estão mudando. O feedback está espalhado. E isso é só o começo do seu dia 😅. 

Quer você esteja na área criativa,** marketing, consultoria ou **vendas, a vida em agência é acelerada, exigente e muitas vezes avassaladora. Você já sabe que gerenciar vários clientes, campanhas e fluxos de trabalho internos requer mais do que esforço — requer as ferramentas certas.

É aí que um CRM** (Sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente)** se torna a arma secreta da sua agência. Mas com mais de 1.000 CRMs diferentes no mercado, como escolher o que atende às necessidades exclusivas da sua agência?

🔍 Não se preocupe — nós fizemos o trabalho pesado. Analisamos avaliações no G2 e Capterra, duas das plataformas de avaliação de software mais confiáveis, para trazer os principais CRMs para agências em 2025.

🧩 Benefícios de usar um CRM em um Ambiente de Agência

Antes de mergulharmos na lista, vamos rapidamente cobrir por que um CRM não é apenas um “agradável de ter” — é essencial para escalar sua agência, melhorar a retenção de clientes e manter sua equipe sincronizada.

Veja o que o CRM certo pode fazer pela sua agência:

🗂️ Organizar Atividades de Vendas — Acompanhe leads, negócios e comunicações com clientes em um lugar centralizado — sem mais procurar em e-mails ou planilhas.

🎯 Geração & Gestão de Leads — Capture, qualifique e nutra leads de vários canais com fluxos de trabalho simplificados e visibilidade clara do pipeline.

💌 Personalizar Alcance & Experiência do Cliente — Use dados do CRM para adaptar sua mensagem, tempo e tom — melhorando as taxas de conversão e aprofundando os relacionamentos com os clientes.

⚙️ Automatizar Tarefas Tediosas — Diga adeus ao trabalho administrativo repetitivo. Automatize seguimentos, entrada de dados, atribuições de tarefas e relatórios.

🔌 Expandir Seu Conjunto de Tecnologias Através de Integrações — Conecte seu CRM com ferramentas como plataformas de email, Slack, aplicativos de gestão de projetos e ferramentas de automação de marketing para construir um fluxo de trabalho mais poderoso e conectado.

❌ Alternativas de CRM que Eu Não Recomendaria 

Olha, entendemos — alternativas mais baratas são SEMPRE tentadoras, especialmente quando você está trabalhando com um orçamento apertado. Mas quando se trata de gestão de relacionamento com clientes, menor custo nem sempre significa melhor valor.

Claro, ferramentas como **Notion****, **Airtable, e ClickUp podem imitar funções básicas de CRM, e são ótimas para gestão de projetos ou colaboração interna. No entanto, elas falham no que mais importa: automação focada em vendas, rastreamento de pipeline, e nutrição de leads.

Sem esses recursos principais de CRM, você trabalha essencialmente com uma planilha glorificada — que carece do poder de escalar seu processo de vendas ou oferecer insights significativos de clientes. 

🏆 Top 10 Melhores CRMs para Agências em 2025

TL;DR: Gráfico de Comparação de CRM para Consultores

🥇 Breakcold – Melhor CRM Focado em Vendas Para Social-Selling 

Resumo

Breakcold é o CRM de vendas feito para** fechar negócios em 2025 — não em 2015**. Com poderosas capacidades de social-selling em seu núcleo, Breakcold é um CRM leve, mas eficaz projetado especificamente para solopreneurs e pequenas equipes. Ele ajuda você a manter um fluxo constante de novos clientes enquanto nutre os relacionamentos existentes — uma conexão significativa de cada vez.

Breakcold é ideal para agências que dependem muito de ações personalizadas, engajamento em mídias sociais e relacionamentos de alto contato com clientes. De firmas de marketing boutique a serviços de geração de leads, se seu fluxo de trabalho prospera em DMs do LinkedIn, seguimentos por email e construção de confiança em escala, Breakcold mantém tudo em um pipeline simplificado.

Principais Recursos

• Rastreamento de Leads de Vendas - Transforme o Breakcold em um verdadeiro CRM de Social Selling ao rastrear a atividade de seus prospects e clientes existentes diretamente no LinkedIn.

• Caixa de Entrada Unificada - Centralize todas as suas conversas — email, LinkedIn, WhatsApp, e Telegram — em uma única caixa de entrada fácil de gerenciar para comunicação mais rápida e eficiente.

• Feed de Engajamento Social - Mantenha-se em destaque com seus contatos curtindo e comentando publicações em redes sociais sem nunca sair do Breakcold. Construa relacionamentos por meio de um engajamento consistente.

• Gestão de Pipeline de Vendas - Simplifique seu processo de vendas com fluxos de trabalho personalizados projetados para atender às necessidades do seu negócio. Acompanhe o progresso dos negócios, aumente a produtividade e escale suas operações com facilidade.

• Chamadas In-App - Embora não seja um recurso totalmente nativo (ainda!), Breakcold permite que você inicie chamadas diretamente da plataforma para se conectar instantaneamente com seus prospects.

Estudos de Caso

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🥈 Pipedrive – Melhor CRM Visual para Gestão de Pipeline

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Pipedrive é um CRM fácil de usar que ajuda empresas a simplificarem seu pipeline de vendas, automatizarem tarefas repetitivas e acompanharem interações com clientes com facilidade. É especialmente adequado para agências de marketing que precisam de uma visão clara e abrangente de seu pipeline para garantir que os leads certos sejam priorizados e nada escape.

Principais Recursos 

• Gestão de Pipeline – Visualize e gerencie todo o seu processo de vendas.

• Gestão de Leads – Acompanhe e nutra leads desde a descoberta até a conversão.

• Automação – Elimine tarefas repetitivas com fluxos de trabalho de automação inteligentes.

• Relatórios & Análises – Obtenha insights sobre desempenho com relatórios detalhados.

• Integrações – Conecte-se a ferramentas como Gmail, Slack, Zoom e mais.

• Customização – Adapte pipelines, campos e etapas ao seu negócio.

• Aplicativo Móvel – Gerencie leads e negócios em movimento.

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Vídeo Demo

🥉 NetHunt – Melhor Para Usuários Power do Gmail e Google Workspace

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De armazenar automaticamente dados de clientes a prever vendas com recursos acionados por IA, o NetHunt CRM vive dentro dos aplicativos do Gmail e Google Workspace para simplificar e elevar seus fluxos de trabalho de vendas e marketing.

NetHunt é ideal para agências de pequeno a médio porte, bem como para equipes de vendas e marketing que dependem fortemente do Gmail e Google Workspace (antigo G Suite) para suas operações diárias.

Principais Recursos 

• Integração com Gmail – Rastreamento de emails, criação de leads a partir de atividades na caixa de entrada e uso de recursos de CRM nativamente no seu espaço de trabalho.

• Gestão de Pipeline Personalizável – Construa pipelines de vendas personalizados para diferentes serviços ou equipes. Acompanhe o progresso dos negócios, identifique gargalos, atribua valor aos negócios e projete receitas — tudo de forma visual e intuitiva.

• Gestão de Contatos e Leads – Diga adeus à entrada de dados manual com enriquecimento de dados automático e prevenção de duplicatas. Capture novos leads automaticamente de chamadas, chats, redes sociais, formulários da web e mensageiros, e armazene-os em registros estruturados de CRM.

• Automação de Vendas e Email – Automatize seus fluxos de trabalho de vendas desde a captura de leads até a movimentação de negócios. Configure sequências de email, respostas automáticas, priorização de leads e ações de pipeline baseadas em gatilhos — diretamente do Gmail.

• Relatórios e Análises – Obtenha uma visão completa do desempenho do seu pipeline. Monitore KPIs como emails enviados, chamadas realizadas, negócios fechados e analise a receita por membro da equipe, produto ou mercado. Construa previsões de vendas precisas e identifique as razões para negócios perdidos.

• Rastreamento de Tarefas e Atividades – Fique por dentro de seguimentos, reuniões e prazos com lembretes embutidos e automação de tarefas.

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Nimble – Melhor CRM Leve com Integração Social

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Nimble é um CRM focado em comunicação projetado para ir além da gestão tradicional de contatos. Ele equipa os usuários com ferramentas poderosas de geração de leads e integra-se perfeitamente com o Google Workspace e o Microsoft 365 — ajudando você a obter mais de cada interação com o cliente.

Principais Recursos 

• Prospectação de Leads - Nimble pode capturar automaticamente dados de contato a partir de assinaturas de email, cartões de visita (via seu aplicativo móvel), ou até mesmo apenas o nome de uma pessoa ou nome de uma empresa — exibindo perfis sociais associados e detalhes de contato encontrados online.

• Gestão de Comunicação – Armazene até 25.000 registros de contato e crie perfis ricos para pessoas e empresas. Esses perfis podem ser atualizados automaticamente enquanto você navega na web ou interage nas redes sociais.

• Integrações com Redes Sociais e Email – Acesse todas as conversas por email, passadas ou presentes, da Caixa de Entrada Unificada do Nimble. 

• Nimble Prospector – Esta extensão do navegador funciona fora do aplicativo Nimble, permitindo que você colete informações de contato e empresa diretamente de qualquer lugar da web ao simplesmente passar o mouse sobre nomes.

• Email Marketing – Nimble inclui recursos focados em email como modelos, rastreamento e sequências automatizadas para ajudar você a engajar leads e clientes de forma mais eficaz.

• Aplicativo Móvel – Disponível para iOS e Android, o aplicativo móvel do Nimble traz a funcionalidade essencial do CRM para o seu telefone — para que você possa gerenciar relacionamentos em movimento.

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Salesflare – Melhor CRM de Vendas Mobile-First

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Um concorrente direto do Insightly, Salesflare foi criada para eliminar tarefas manuais tediosas por meio de automação poderosa e integração perfeita com seus fluxos de trabalho existentes. O objetivo? Ajudar equipes a passar menos tempo na entrada de dados e mais tempo em engajamento significativo com clientes e estratégia.

Salesflare é amplamente elogiada por sua facilidade de uso e eficácia em gerenciar pipelines de vendas — especialmente para pequenas empresas e startups B2B em busca de uma solução de CRM leve, mas inteligente. Mas onde Salesflare realmente se destaca é em seu compromisso de oferecer 100% de seus recursos de CRM por meio de seu aplicativo móvel. Isso torna-a uma escolha ideal para agências focadas em vendas de campo, onde ter o poder total de um CRM em movimento é essencial.

Principais Recursos 

• Entrada de Dados Automatizada – A Saleflare puxa dados automaticamente de email, calendário, telefone, LinkedIn, bancos de dados de empresas e redes sociais — organizando-os em cronogramas de clientes limpos e automatizados para que sua equipe esteja sempre informada.

• Gestão de Contatos – Mantenha todos os dados de contato em um só lugar — completo com histórico de conversas, rastreamento de engajamento e insights a nível de empresa para ajudar sua equipe a fechar mais negócios, mais rapidamente.

• Aplicativo Móvel Completo – Ideal para equipes em movimento que precisam da funcionalidade completa do CRM ao alcance das mãos, Salesflare funciona onde quer que você trabalhe (desktop, móvel ou diretamente da barra lateral do Gmail, Outlook ou LinkedIn). 

• Opções de Integração – Conecte a Salesflare com mais de 5.000+ ferramentas via Zapier — incluindo Google Workspace, Mailchimp, Trello, Slack e mais — para simplificar seus fluxos de trabalho e escalar sem esforço.

• Foco na Colaboração – A Salesflare é projetada com equipes em mente. Compartilhe contatos, pipelines, cronogramas e histórico de comunicação em toda a equipe para se manter coordenado, reduzir trabalho duplicado e fechar mais negócios juntos.

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Hubspot CRM - Melhor Para Gerenciar Agências de Marketing

Resumo

Fundada em 2006, HubSpot tem sido líder em ajudar empresas a crescerem através de uma plataforma centrada na experiência do cliente. O que começou como uma ferramenta de marketing evoluiu para um CRM abrangente e potenciado por IA que une marketing, vendas e atendimento ao cliente em um poderoso ecossistema.

Se o orçamento não for um problema, HubSpot é uma ótima opção para empresas de consultoria de nível empresarial que precisam de uma solução completa para retenção de clientes que vai além dos centenas e milhares. Isso dito, embora o Hubspot possa fazer um show de um homem só parecer uma produção de circo, seu preço alto não é ideal para operações menores. Nesse caso, você pode querer explorar opções mais econômicas.

Principais Recursos 

• Gestão de Contatos – Armazene e organize informações de contato com facilidade, completo com rastreamento de atividades e histórico de engajamento.

• Gestão de Negócios & Pipeline – Visualize seu processo de vendas e acompanhe os negócios em cada etapa com ferramentas de pipeline intuitivas.

• Rastreamento & Automação de Email – Automatize seguimentos e receba notificações em tempo real quando contatos abrirem ou clicarem nos seus emails.

• Hub de Marketing – Execute campanhas de marketing inbound, crie páginas de destino, automatize emails e gerencie SEO — tudo em um só lugar.

• Hub de Vendas – Simplifique seu processo de vendas com ferramentas para alcance, automação, agendamento de reuniões e insights de pipeline.

• Hub de Atendimento – Ofereça um ótimo serviço ao cliente com bilhetagem, bases de conhecimento e ferramentas de feedback do cliente.

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Para Indivíduos & Pequenas Equipes

Para Empresas & Negócios

Insightly – Melhor Para Agências de Todos os Tamanhos

Resumo 

Para ajudar as empresas a construírem relações duradouras com os clientes, a Insightly oferece uma plataforma completa projetada para gerenciar projetos, interações com clientes e crescimento. Com um poderoso CRM como seu núcleo — combinado com automação de marketing, ferramentas de atendimento ao cliente e integrações perfeitas — a Insightly capacita empresas a escalar de maneira eficiente e eficaz em todo o mundo. 

Principais Recursos 

• Gestão de Contatos – Armazene e organize registros de contato detalhados, incluindo histórico de comunicação e campos personalizados.

• Email Marketing – Crie e envie campanhas de email segmentadas com rastreamento de aberturas, cliques e respostas.

• Dashboard Personalizável – Personalize seu dashboard para exibir métricas chave, tarefas e dados de pipeline em um piscar de olhos.

• Gestão de Projetos – Acompanhe tarefas, prazos e progresso de projetos diretamente vinculados a registros de clientes e oportunidades.

• Automação de Workflow – Automatize processos repetitivos como seguimentos, atribuições de tarefas e aprovações.

• Relatórios & Análises de Vendas – Gera insights sobre o desempenho de vendas, fontes de leads e saúde do pipeline com ferramentas de relatórios detalhados.

• Aplicativo Móvel – Acesse e atualize dados de CRM em movimento com um aplicativo móvel totalmente funcional para iOS e Android.

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Plano de Preços

Monday CRM – Melhor Solução de CRM Com Capacidades de Gestão de Tarefas

Resumo

Construído no Monday.com — um OS de trabalho flexível conhecido por gestão de projetos e tarefas — o Monday CRM é uma plataforma de vendas personalizável, sem necessidade de código, projetada para ajudar empresas a gerenciar e automatizar todo o processo de vendas, da geração de leads às atividades pós-venda.

É como estar em uma loja de conveniência sobrecarregado por MUITAS escolhas, a riqueza de opções de personalização do Monday pode te deixar atolado na configuração — em vez de focar no que você adquiriu a plataforma em primeiro lugar.

Principais Recursos

• Gestão de Leads – Capture, organize e rastreie leads ao longo do ciclo de vendas.

• Rastreamento de Atividades – Registre chamadas, emails e reuniões para manter um histórico claro de interações.

• Gestão de Pipeline – Visualize e gerencie negócios em cada etapa do funil de vendas.

• Ferramentas de Venda Guiada – Use prompts e automação para simplificar tarefas de vendas e melhorar taxas de conversão.

• Visualização de Dados & Análises – Obtenha insights por meio de dashboards personalizáveis e relatórios de desempenho.

• Gestão de Oportunidades – Acompanhe oportunidades de vendas e preveja receita potencial.

• Previsão & Gestão de Dados – Use dados históricos e em tempo real para prever tendências de vendas e resultados.

• Gestão de Contas & Contratos – Organize detalhes chave de contas e gerencie contratos de um só lugar.

• Ferramentas de Propostas & Cotações – Crie, envie e rastreie cotações ou propostas diretamente do CRM.

• Integrações Perfeitas com a Plataforma – Conecte-se a ferramentas como Slack, Gmail, Zoom e outros para unificar fluxos de trabalho.

• Colaboração em Equipe – Compartilhe atualizações, atribua tarefas e comunique-se com membros da equipe em diferentes departamentos.

Avaliações + Prós & Contras

Planos de Preços