Introdução: o que é um software Social CRM?

Vejo muitas pessoas errando sobre o que é um software Social CRM, então vamos primeiro dar uma definição adequada.

Um software Social CRM não é o seu típico software de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Organizar contatos, construir listas de potenciais clientes é uma boa coisa, mas você sabe o que é melhor? Na verdade, construir relacionamentos com potenciais clientes, isso é o que um software Social CRM faz.

Portanto, um software Social CRM deve ter as seguintes características:

• Integrações de mídia social (por exemplo, principalmente Facebook, LinkedIn & Twitter)

• possibilidades dentro do CRM para curtir & comentar postagens de potenciais clientes sem sair do CRM

Isso não é possível com CRMs tradicionais. Todos os outros artigos que falam sobre Social CRM estão, de certa forma, mentindo. É por isso que estou dando a você esta lista de verdadeiros softwares de Social CRM.

Os Social CRMs podem ser divididos em duas categorias: CRMs do LinkedIn e CRMs do Twitter.

1°) Breakcold: o software social para construir relacionamentos mais rápido com prospects via LinkedIn, Twitter & Email

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Características diferenciadoras

Breakcold tem 3 características principais como um software Social CRM.

1/ Um feed de vendas sociais para se envolver rapidamente com potenciais clientes

Reúna todas as suas atividades de prospects no LinkedIn & Twitter em um único lugar. É basicamente um grande aumento na produtividade, o que um software Social CRM deve ser.

Você pode curtir e comentar postagens/tweets de forma produtiva organizando seus prospects em diferentes listas e tags. Você também pode criar um pipeline de vendas como os CRMs de vendas tradicionais.

2/ Notícias de empresas surgem quando você aborda um prospect

Uma das fraquezas dos CRMs tradicionais é que eles não agregam dados suficientes para construir relacionamentos B2B para prospecção de vendas.

Sem problemas aqui, quando você decide abordar um prospect, as notícias das empresas surgirão para você criar um DM frio hiper-personalizado ou email frio.

Não há necessidade de abrir +100 abas por dia para conhecer seus prospects.

3/ Alcançar prospects via Email, LinkedIn & Twitter de um único lugar

Com CRMs tradicionais, você só pode enviar e-mails (e geralmente é um complemento caro). Com a Breakcold, você pode alcançar prospects via e-mail, mas também com mensagens no Twitter & LinkedIn.

Envie um e-mail frio ou um DM frio no Twitter/LinkedIn facilmente do feed de vendas sociais. Breakcold está realmente focado em economizar tempo para ser produtivo no seu alcance.

Resumo Rápido

1/ Vantagens:

• reduzir o tempo do ciclo de vendas com suas características de venda social

• envolver-se e contatar seus prospects em um só lugar via LinkedIn, Twitter & Email

• CRM de vendas avançado para construir um pipeline de vendas moderno

• sequências de e-mails frios integradas para automação de vendas

2/ Desvantagens:

• não há análises suficientes (em andamento)

Preços: Gratuito até $49/mês

1/ Plano gratuito

• acesso ilimitado às funcionalidades, mas limitado a 20 prospects por mês.

2/ Plano de $49/mês

• feed de vendas sociais

• CRM social avançado

• campanhas de e-mail frio ilimitadas

2°) Leaddelta: o CRM de Capital Social para gerenciar facilmente conexões do LinkedIn

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Características diferenciadoras

Leaddelta tem 2 características principais como um Social CRM.

1/ Gerenciamento de Conexões do LinkedIn

Leaddelta é um Social CRM perfeito para LinkedIn, você pode facilmente deletar suas conexões do LinkedIn em massa ou atribuir tags a elas.

2/ Caixa de Entrada do LinkedIn

Vamos ser honestos, a caixa de entrada nativa do LinkedIn é ruim. Portanto, ferramentas de caixa de entrada compartilhada poderiam ter resolvido este problema. Exceto Texts, eu não vi outras caixas de entrada do LinkedIn.

A caixa de entrada do Leaddelta no LinkedIn é um superpoder para ser mais produtivo com suas conexões do LinkedIn.

Resumo Rápido

1/ Vantagens

• um dos melhores social CRM disponíveis

• caixa de entrada incrível para falar com prospects no LinkedIn

• você pode deletar conexões do LinkedIn em massa

2/ Desvantagens

• somente adequado para LinkedIn, idealmente você quer que seu social CRM seja multicanal

• não sincronizado com todos os CRMs (em andamento)

Preços: $24,99/mês

• 16,66 por mês, cobrado anualmente.

• 24,99 por mês, cobrado mensalmente.

3°) LinkedIn Sales Navigator: o software de Social CRM tradicional para LinkedIn

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Características diferenciadoras

O LinkedIn Sales Navigator tem 2 características principais como um Social CRM.

1/ Encontrando prospects no LinkedIn

O LinkedIn possui um enorme banco de dados e é atualmente o coração da geração de leads B2B. Representantes de vendas simplesmente não conseguem viver sem ele.

O sustento deles é a ferramenta de geração de leads: LinkedIn Sales Navigator onde você pode pesquisar por milhões de prospects.

2/ Organizando contatos em listas

Você pode construir listas de prospects com o LinkedIn Sales Navigator. Milhares de SDRs & BDRs usam 'sales nav' todos os dias como um social CRM dessa forma.

Resumo Rápido

1/ Vantagem

• o banco de dados B2B mais completo para gerenciamento de contatos no LinkedIn

2/ Desvantagens

• você não tem os endereços de e-mail B2B dos seus prospects

• a interface de usuário/experiência do usuário está envelhecendo muito, as pessoas ficam muito frustradas com ela

• o banco de dados em si nem sempre está atualizado, embora seja nativo do LinkedIn

Preços: $99 a $149/mês

• Sales Navigator Core (Profissional): $99/mês

• Sales Navigator Advanced (Equipe): $149/mês

• Sales Navigator Advanced Plus (Empresa): a partir de $1600/ano

4°) Taplio: o software de Social CRM para crescer uma audiência no LinkedIn

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Características diferenciadoras

Taplio tem 2 características principais como um software Social CRM

1/ Importação de contatos do LinkedIn & Sales Navigator

Importe facilmente prospects do LinkedIn ou Sales Navigator para construir estratégias de prospecção de vendas para fechar mais negócios.

2/ Mensagens diretas em massa no LinkedIn

A automação do LinkedIn não é a melhor, mas enviar DMs em massa é menos/não perigoso para sua conta do LinkedIn. É por isso que os usuários do Taplio apreciam esse recurso.

Resumo Rápido

1/ Vantagens

• Social CRM com opções de agendamento de posts do LinkedIn

• recursos de lead magnet

2/ Desvantagem

• limitado ao LinkedIn

Preços: $39/mês

Preços simples e diretos.

5°) ThreadStart: o software de Social CRM para gerenciar seguidores e seguidos no Twitter

ThreadStart é originalmente uma ferramenta de agendamento para threads no Twitter, mas faz um ótimo trabalho sendo um CRM do Twitter, uma subparte do Social CRM.

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Características diferenciadoras

ThreadStart tem 2 características principais no mercado de vendas sociais.

1/ Nunca perca uma resposta ao seu conteúdo

Esta parte do software ajuda você a construir engajamento com seus super fãs do Twitter. Ideal para amplificar seu alcance com seus seguidores existentes e futuros.

2/ Melhores análises para vendas sociais no Twitter

ThreadStart tem ótimas análises. Eu pessoalmente usei algumas vezes, dei feedback para melhorias e devo dizer que adoro essa ferramenta por essa parte!

Resumo Rápido

1/ Vantagens

• ótima UI/UX

• Ótimas análises e completo CRM do Twitter

• melhor ferramenta para construir threads no Twitter

2/ Desvantagem

• nenhuma possibilidade integrada de enviar mensagens privadas frias

• limitado ao Twitter, não é um software de Social CRM completo

Preços: Gratuito até $19/mês

É uma ferramenta muito acessível!

6°) BlackMagic: o software de Social CRM para usar nativamente no Twitter

Essa ferramenta foi desenvolvida por Tony Dinh

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Características diferenciadoras

BlackMagic tem 2 características principais no mercado de vendas sociais.

1/ Magic Sidebar

A magic sidebar é exibida nativamente no Twitter e permite que você construa relacionamentos mais rapidamente com seus prospects. Ter um CRM diretamente na plataforma que você está prospectando é subestimado.

É um ótimo recurso se você não gosta de sair do Twitter para gerenciar seus relacionamentos.

2/ Muitos recursos do Twitter

BlackMagic é totalmente focado em impulsionar mais relacionamentos a partir do seu perfil no Twitter, por isso você tem muitos recursos para o gerenciamento de contatos. Não é à toa que é um dos melhores social CRM para o Twitter.

Resumo Rápido

1/ Vantagens

• integra-se nativamente ao Twitter

• um dos melhores Social CRM para Twitter

• grande fundador que constrói em público

2/ Desvantagem

• limitado ao Twitter, um software de Social CRM precisa cobrir mais do que Twitter, LinkedIn é obrigatório para B2B.

Preços: Gratuito até $59,99/mês

BlackMagic possui planos para todos os tipos de usuários, o que é ótimo.

7°) TweetDeck: o Social CRM tradicional para Twitter

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Características diferenciadoras

O TweetDeck tem 2 características principais como um software Social CRM.

1/ Rastrear palavras-chave no seu nicho

Você pode rastrear todos os tweets sobre uma palavra-chave que você escolher, ideal para encontrar prospects na sua indústria.

2/ Rastrear sua marca ou concorrentes

Você pode rastrear todos os tweets sobre sua marca ou sobre concorrentes, ideal para coletar depoimentos e engajar com seus superfãs.

Resumo Rápido

1/ Vantagens

• melhor ferramenta gratuita para Twitter

• fácil de usar

2/ Desvantagens

• limitado ao Twitter, gostaria que tivéssemos o mesmo para o LinkedIn... é por isso que construímos o Breakcold!

• ferramenta não é atualizada com frequência, poucas melhorias desde a aquisição

• não é totalmente um Social CRM, pois você não pode gerenciar os próprios prospects

Preços: Gratuito

A melhor parte do TweetDeck é que é uma ferramenta gratuita :)

8°) Tweet Hunter: o Social CRM para crescer uma audiência no Twitter

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Características diferenciadoras

Tweet Hunter tem 2 características principais como um software Social CRM.

1/ Banco de tweets inspiracionais

Embora essa funcionalidade esteja relacionada à parte de agendamento de tweets do Tweet Hunter, é de grande utilidade para encontrar prospects na sua indústria ou influenciadores B2B para fazer parcerias e distribuir seu produto ou serviço.

2/ Mensagens diretas em massa

Este CRM do Twitter permite que você envie DMs em massa para os prospects e muito mais! Não muitos CRMs sociais possuem essa funcionalidade.

O Twitter limita você a 1000 DMs frios por dia, então você pode ser bastante agressivo com isso.

Resumo Rápido

1/ Vantagens

• perfeito para obter inspiração para os seus tweets

• ideal para criar tweets de lead magnet

• fácil agendamento

2/ Desvantagem

• pode ser caro para uso estritamente pessoal

Preços: $49/mês

O preço do Tweet Hunter não está na página inicial, mas você tem um longo período de teste gratuito para experimentar a ferramenta primeiro.