Desde o lançamento do GPT-3 da OpenAI em junho de 2020, o mundo dos negócios tem corrido para aproveitar o poder da inteligência artificial. O que começou como um avanço no processamento de linguagem natural rapidamente evoluiu para um movimento maior — um no qual a IA está redefinindo como as empresas vendem, fazem marketing e crescem.

Em nenhum lugar essa transformação é mais evidente do que no mundo dos CRMs de Vendas. Essas plataformas evoluíram de simples bancos de dados de contato para sistemas inteligentes que automatizam abordagens, classificam leads, preveem resultados de negociações e personalizam interações com clientes — tudo impulsionado por aprendizado de máquina.

De fato, cerca de 61% das empresas planejam adicionar IA ao seu CRM nos próximos três anos (Fonte: Market.us), sinalizando uma mudança massiva em como as empresas abordam vendas e engajamento de clientes.

Neste guia, exploraremos os melhores CRMs de Vendas com IA de 2025, destacando ferramentas que ajudam as equipes de vendas a trabalhar mais rápido, de forma mais inteligente e eficiente. Seja você uma startup enxuta ou gerenciando uma grande equipe corporativa, essas plataformas são projetadas para lhe dar uma clara vantagem competitiva.

🤔 O que é um CRM de Vendas com IA?

Um CRM de Vendas com IA é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente aprimorada com recursos de inteligência artificial que ajudam as equipes de vendas a automatizar tarefas, analisar dados, personalizar a comunicação e prever resultados. Enquanto os CRMs tradicionais se concentram no armazenamento de dados e no acompanhamento manual de interações, os CRMs com inteligência artificial vão além, utilizando aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural (NLP) e análise preditiva para tomar decisões em tempo real baseadas em dados.

🆚 CRM com IA vs. CRM Tradicional: Qual é a diferença?

Em suma, os CRMs de Vendas com IA fazem mais pensando por você, permitindo que sua equipe se concentre em atividades de alto impacto, em vez de trabalho administrativo.

🚀 Benefícios do Uso de IA em CRMs de Vendas

Integrar IA em seu CRM de vendas traz vários benefícios de alto impacto:

• Pontuação e Priorização de Leads Mais Inteligente — Algoritmos de IA analisam dados históricos para classificar leads com base no potencial de conversão, ajudando os representantes de vendas a se concentrarem nos prospects mais promissores.

• Entrada de Dados Automatizada — A IA pode extrair dados de e-mails, transcrições de chamadas e reuniões, eliminando a necessidade de atualizações manuais e melhorando a precisão dos dados.

• Previsão de Vendas Preditiva — Ao analisar o comportamento do pipeline e as tendências de negócios, a IA oferece previsões mais precisas do que projeções manuais.

• Alcance Personalizado em Larga Escala — A IA pode criar textos para e-mails, sugerir horários de envio de mensagens e até personalizar linhas de assunto com base no comportamento do destinatário e nos dados do CRM.

• Produtividade Aprimorada — Com menos tempo gasto em tarefas administrativas, as equipes de vendas podem passar mais tempo construindo relacionamentos e fechando negócios.

⚠️ Desafios Comuns com CRMs de Vendas com AI

Apesar de seus benefícios, os CRMs com tecnologia de IA apresentam alguns desafios dos quais é preciso estar ciente:

• Privacidade de Dados e Questões Éticas — A IA depende de grandes quantidades de dados, levantando questões sobre a privacidade dos clientes, propriedade de dados e conformidade regulatória (por exemplo, GDPR).

• Complexidade de Implementação — Integrar funcionalidades de IA nos fluxos de trabalho existentes pode exigir tempo, treinamento e, às vezes, expertise externa.

• Dependência excessiva de sugestões de IA — As equipes de vendas podem se tornar muito dependentes da IA, perdendo o toque humano que muitas vezes fecha negócios.

• Custo — Capacidades de IA podem aumentar o custo da assinatura do CRM, especialmente para recursos avançados de análise ou automação.

• A precisão depende da qualidade dos dados — Se os dados do seu CRM estiverem desordenados ou incompletos, as previsões e recomendações de IA podem ser enganosas ou ineficazes.

🏆 Melhores CRMs de Vendas com IA (Lista Classificada com Recursos e Prós/Contras)

🥇 Breakcold CRM – Melhor CRM de Vendas com IA para Vendas Sociais e Engajamento

Resumo

Construído do zero para vendas sociais, Breakcold é ideal para solopreneurs e pequenas equipes de vendas que contam com o LinkedIn, e-mail e aplicativos de mensagens para construir relacionamentos e gerar receita.

Embora Breakcold possa não se comparar aos CRMs empresariais em amplitude, destaca-se quando se trata de gestão de leads aprimorada por IA e fluxos de trabalho de engajamento. Seu Feed de Engajamento mantém você atualizado sobre postagens no Linkedin, comentários e atividades dos seus leads — tudo em um só lugar — para que você possa se envolver consistentemente, significativamente e no momento certo.

Vídeo de Demonstração

Principais Funcionalidades

• Deduplicação de CRM por IA — Detecta e une automaticamente contatos duplicados, economizando horas de limpeza manual

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• Aprimoramento de Leads com IA — Utiliza enriquecimento de dados em cascata para descobrir os e-mails B2B e números de telefone mais precisos, aumentando a qualidade do seu contato

• Feed de Engajamento Social — Permaneça na mente dos seus contatos curtindo e comentando nas postagens das redes sociais sem nunca sair do Breakcold. Construa relacionamentos por meio de engajamento consistente

• Sumarização de Chamadas por IA (Em Breve) — Através de integrações com Otter, Fireflies, TL;DV, e Fathom, Breakcold irá enviar automaticamente resumos de chamadas gerados por IA com links de transcrição para o CRM — e até mesmo criar tarefas automaticamente com base no que foi discutido

Planos de Preços

🥈 Attio – Melhor CRM com AI para Personalização e Workflows de Vendas Modernos 

Resumo

Pense no Attio, um CRM de nova geração com IA, como as melhores partes de um banco de dados, uma planilha e um assistente de IA — tudo em um só. Perfeito para empresas em crescimento e equipes de médio porte, ele ajuda a otimizar fluxos de trabalho, aumentar a colaboração e revelar os insights que realmente movem os negócios para frente.

Onde Attio realmente se destaca é em sua capacidade de deixar você construir seus fluxos de trabalho do zero — dando-lhe total flexibilidade para modelar seu CRM em torno da forma como sua equipe realmente trabalha, e não o contrário. Com objetos personalizáveis, automação impulsionada por IA e enriquecimento de dados em tempo real, Attio capacita as equipes a criarem um CRM que cresce com elas.

🔄 Fato Divertido! 🔄 Attio e Breakcold na verdade compartilham alguns usuários sobrepostos — muitos dos quais fizeram a transição para Breakcold.

Principais Funcionalidades

• Agente de Pesquisa Alimentado por IA — O novo Agente de IA do Attio permite que você pesquise qualquer coisa na web diretamente dentro dos seus fluxos de trabalho — Sem necessidade de alternar abas

• Resumos de IA — Gerar instantaneamente resumos para leads e contas para obter um contexto rápido e acionável

• Enriquecimento de Dados — Atualiza automaticamente pontos de dados importantes como logotipos, fotos de perfil, perfis sociais e descrições de empresas

• Objetos Attio & Atributos de IA — Embora objetos principais como "Pessoas" e "Empresas" se mantenham fundamentais, o Attio agora oferece suporte a objetos totalmente personalizáveis e atributos com inteligência artificial adaptados às suas necessidades comerciais

• Avaliações + Prós & Contras

  Avaliações
  G2 - 4.8/5 (18)	Capterra - 4.2/5 (5)
  Prós	Contras
  Amplas opções de personalização para campos, visualizações e fluxos de trabalho Interface intuitiva no estilo Notion, que parece moderna e flexível Poderosas ferramentas de automação para simplificação de tarefas repetitivas Fácil de usar e fácil de integrar, até mesmo para equipes que não são técnicas	Número limitado de integrações de terceiros nativas Alguns recursos avançados dependem de ferramentas de terceiros (por exemplo, via API ou Zapier) Pequenos problemas de IU/UX enquanto o produto ainda está evoluindo

  Preços 

  

  Grátis	Plus	Pro	Enterprise
  $0/usuário/mês	$29/usuário/mês	$59/usuário/mês	$119/usuário/mês
  Para equipes muito pequenas Sincronização de contatos em tempo real Enriquecimento automático de dados Até 3 assentos	Para equipes em crescimento Listas Privadas Envio de e-mails avançado Sem limites de assentos	Para negócios em crescimento Inteligência de Chamadas Enriquecimento avançado de dados Suporte prioritário	Para grandes organizações Objetos ilimitados SAML e SSO Faturamento flexível

  Vídeo de Demonstração 

  🥉 Creatio – Melhor para Automação de Vendas com AI sem Código 

  

  Resumo

  Creatio é uma poderosa plataforma sem código projetada para automatizar funções essenciais de negócios — incluindo marketing omnicanal, vendas e atendimento ao cliente — em um único ecossistema. Como um CRM totalmente alimentado por IA, permite que as equipes construam e automatizem fluxos de trabalho complexos com um alto grau de personalização e flexibilidade.

  No entanto, seu custo relativamente alto o torna menos acessível para pequenas empresas ou empresas em estágio inicial. O Creatio é mais adequado para empresas de média a grande escala ou empresas em rápida expansão que precisam de capacidades robustas de automação, personalização avançada e estão prontas para investir em uma solução de CRM escalável e completa.

  Principais Funcionalidades 

  • Designer de Processo Sem Código — Construa e modifique fluxos de trabalho, automações e componentes de IU sem codificação

  • Funcionalidade CRM de ponta a ponta — Abrange marketing, vendas e suporte em uma única plataforma unificada

  • IA & Aprendizado de Máquina — Use análise preditiva, pontuação inteligente e sugestões de tomada de decisão

  

  • IA Preditiva — Aproveita o aprendizado de máquina para análise de dados, pontuação inteligente, segmentação de clientes, roteamento de casos, e mais

  • IA Generativa — Cria automaticamente conteúdo de marketing, e-mails de vendas, artigos de base de conhecimento, e outros ativos escritos para apoiar equipes de vendas e atendimento.

  • AI Agente — Usa agentes de IA capazes de tomada de decisão autônoma e interagir com os usuários como um assistente inteligente

  Avaliações + Prós & Contras

  Avaliações
  G2 - 4.6/5 (302)	Capterra - 4.7/5 (126)
  Prós	Contras
  As ferramentas de IA integradas são perfeitamente integradas à plataforma, aumentando a produtividade sem necessidade de complementos de terceiros. Ferramentas intuitivas que facilitam o design e a gestão de campanhas de marketing multicanal. O Creatio se destaca em consolidar dados de vários pontos de contato para permitir comunicações altamente segmentadas e personalizadas.	A ampla gama de variações de layout e personalização de espaço de trabalho pode parecer excessiva, especialmente para novos usuários. Apesar de sua promessa sem código, a plataforma pode ser difícil de aprender sem experiência prévia. Alguns usuários relatam que a interface pode parecer truncada ou desatualizada, afetando a usabilidade geral. A configuração e inicialização podem exigir tempo e esforço significativos, especialmente para aqueles que não estão familiarizados com plataformas de CRM.

  Planos de Preços

  

  Planes de Preço	Crescimento	Enterprise	Ilimitado
  Preço da Plataforma	$25/usuário/mês	$55/usuário/mês	$85/usuário/mês
  Ferramentas Sem Código
  Designer de Interface do Usuário sem código	✅	✅	✅
  Designers de fluxo de trabalho sem código	✅	✅	✅
  Aplicativos web, de desktop e móveis	✅	✅	✅
  Personalização via scripts	✅	✅	✅
  Marca personalizada para IU	❌	✅	✅
  Uso
  Número de usuários	Começando com 5	Começando com 5	Começando com 50
  Número de aplicativos	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
  Número de workflows	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
  Número de registros	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
  Número de execuções de fluxo de trabalho (BPM & DCM)	50 mil elementos de processo executados por mês	Ilimitado	Ilimitado
  Armazenamento de dados	1 GB por usuário	2 GB por usuário	Ilimitado
  Espaço de anexo	1 GB por usuário	2 GB por usuário	Ilimitado
  Tokens de Creatio.ai	100K por usuário	200K por usuário	Ilimitado

  Vídeo de Demonstração 

  🥉 Creatio – Melhor para Automação de Vendas com AI sem Código 

  

  Resumo

  Creatio é uma poderosa plataforma sem código projetada para automatizar funções essenciais de negócios — incluindo omnichannel marketing, vendas e atendimento ao cliente — dentro de um único ecossistema. Como um CRM com IA de ponta a ponta, permite que as equipes construam e automatizem fluxos de trabalho complexos com alto grau de personalização e flexibilidade.

  No entanto, seu custo relativamente alto o torna menos acessível para pequenas ou empresas em fase inicial. O Creatio é mais adequado para empresas médias a grandes ou empresas em rápida escala que precisam de robustas capacidades de automação, customização avançada e estão prontas para investir em uma solução CRM escalável e completa.

  Principais Funcionalidades

  • Designer de Processo Sem Código — Construa e modifique fluxos de trabalho, automações e componentes de UI sem codificação

  • Funcionalidade Completa de CRM — Abrange marketing, vendas e serviços em uma plataforma unificada

  • IA e Aprendizado de Máquina — Use análise preditiva, pontuação inteligente e sugestões para tomada de decisão

  

  • IA Preditiva — Utiliza aprendizado de máquina para análise de dados, pontuação inteligente, segmentação de clientes, roteamento de casos e muito mais

  • IA Generativa — Cria automaticamente conteúdos de marketing, e-mails de vendas, artigos de base de conhecimento e outros ativos escritos para apoiar equipes de saída e atendimento ao cliente

  • AI Agentic — Usa agentes de IA capazes de tomar decisões autonomamente e interagir com usuários como um assistente inteligente

  Avaliações + Prós & Contras

  Avaliações
  G2 - 4.6/5 (302)	Capterra - 4.7/5 (126)
  Prós	Contras
  As ferramentas de IA integradas estão perfeitamente integradas à plataforma, aumentando a produtividade sem necessidade de complementos de terceiros. Ferramentas intuitivas facilitam o design e gerenciamento de campanhas de marketing multicanal. Creatio se destaca por consolidar dados em vários pontos de contato para permitir comunicações altamente direcionadas e personalizadas.	A ampla gama de variações de layout e personalização de espaço de trabalho pode parecer excessiva, especialmente para novos usuários. Apesar de sua promessa sem código, a plataforma pode ser difícil de aprender sem experiência prévia. Alguns usuários relatam que a interface pode parecer complicada ou desatualizada, impactando a usabilidade geral. A configuração e a customização iniciais podem exigir tempo e esforço significativos, principalmente para quem não está familiarizado com plataformas de CRM.

  Pricing Plans

  

  Planos de Preços	Crescimento	Corporate	Ilimitado
  Preço da Plataforma	$25/usuário/mês	$55/usuário/mês	$85/usuário/mês
  Ferramentas sem Código
  Designer de interface de usuário sem código	✅	✅	✅
  Designers de fluxo de trabalho sem código	✅	✅	✅
  Apps web, desktop e móveis	✅	✅	✅
  Customização via scripts	✅	✅	✅
  Branding personalizado para UI	❌	✅	✅

Vídeo de Demonstração 

🥉 Creatio – Melhor para Automação de Vendas com IA sem Código 

Resumo

Creatio é uma plataforma poderosa sem código projetada para automatizar funções principais de negócios — incluindo marketing multicanal, vendas e serviço ao cliente — dentro de um único ecossistema. Como um CRM com IA de ponta a ponta, permite que as equipes construam e automatizem fluxos de trabalho complexos com alto grau de personalização e flexibilidade.

No entanto, seu custo relativamente alto torna-o menos acessível para pequenas empresas ou negócios em estágio inicial. O Creatio é mais adequado para empresas médias a grandes ou empresas de crescimento rápido que precisam de capacidades robustas de automação, personalização avançada e estão prontas para investir em uma solução de CRM escalável e tudo-em-um.

Principais Funcionalidades 

• Designer de Processo Sem Código — Construa e modifique fluxos de trabalho, automações e componentes de UI sem codificação

• Funcionalidade Completa de CRM — Cobre marketing, vendas e serviços em uma única plataforma unificada

• IA & Aprendizado de Máquina — Use análise preditiva, pontuação inteligente e sugestões de tomada de decisão

• AI Preditiva — Aproveita o aprendizado de máquina para análise de dados, pontuação inteligente, segmentação de clientes, roteamento de casos e mais

• IA Generativa — Cria automaticamente conteúdo de marketing, e-mails de vendas, artigos de base de conhecimento e outros ativos escritos para suportar equipes de saída e equipes de suporte

• AI Agentic — Usa agentes de IA capazes de tomar decisões autônomas e interagir com usuários como um assistente inteligente

Avaliações + Prós & Contras

Preços

🥈 Attio – Melhor CRM de AI para Customização e Workflows Modernos de Vendas 

Resumo

Pense em Attio, um CRM AI de próxima geração, como as melhores partes de um banco de dados, uma planilha e um assistente de IA — tudo em um só. Perfeito para scale-ups e equipes de médio porte, ele ajuda a otimizar fluxos de trabalho, aumentar a colaboração e revelar insights que realmente impulsionam os negócios.

Onde Attio realmente se destaca é em sua capacidade de permitir que você construa seus fluxos de trabalho desde o início — dando-lhe total flexibilidade para modelar seu CRM em torno da forma como sua equipe realmente trabalha, e não o contrário. Com objetos personalizáveis, automação baseada em IA e enriquecimento de dados em tempo real, o Attio capacita as equipes a criar um CRM que cresce com elas.

🔄 Fato Divertido! 🔄 Attio e Breakcold realmente compartilham alguns usuários sobrepostos — muitos dos quais fizeram a mudança para Breakcold.

Principais Funcionalidades

• Agente de Pesquisa Alimentado por IA — O novo Agente de IA da Attio permite que você pesquise qualquer coisa na web diretamente dentro dos seus fluxos de trabalho — sem precisar mudar de abas

• Sumários de IA — Gere instantaneamente sumários para leads e contas para obter contexto rápido e acionável

• Enriquecimento de Dados — Atualiza automaticamente pontos de dados importantes, como logotipos, fotos de perfil, perfis sociais e descrições de empresas

• Objetos Attio e Atributos de IA — Embora objetos principais como "Pessoas" e "Empresas" continuem fundamentais, Attio agora oferece suporte a objetos totalmente personalizáveis e atributos baseados em IA adaptados às suas necessidades comerciais

Avaliações + Prós & Contras

Preços 

Vídeo de Demonstração

🥉 Creatio – Melhor para Automação de Vendas sem Código com AI 

Resumo

Creatio é uma poderosa plataforma sem código desenhada para automatizar funções principais de negócios, como marketing multicanal, vendas e atendimento ao cliente — dentro de um único ecossistema. Como um CRM com AI de ponta a ponta, permite que as equipes construam e automatizem fluxos de trabalho complexos com um alto grau de personalização e flexibilidade.

No entanto, seu custo relativamente alto o torna menos acessível para pequenas ou empresas em fase inicial. Creatio é mais adequado para empresas de médio a grande porte ou empresas em rápida expansão que precisam de capacidades robustas de automação, personalização avançada e estão prontas para investir em uma solução de CRM escalável e completa.

Principais Funcionalidades 

• Designer de Processo Sem Código — Construa e modifique fluxos de trabalho, automações e componentes de interface do usuário sem necessidade de codificação

• Funcionalidade Completa de CRM — Cobre marketing, vendas e serviço em uma plataforma integrada

• IA & Machine Learning — Use análise preditiva, pontuação inteligente e sugestões para tomar decisões

• AI Preditiva — Aproveita o aprendizado de máquina para análise de dados, pontuação inteligente, segmentação de clientes, roteamento de casos e mais

• IA Generativa — Cria automaticamente conteúdo de marketing, e-mails de vendas, artigos de base de conhecimento e outros ativos escritos para apoiar equipes de saída e suporte

• AI Agentic — Usa agentes de IA capazes de tomada de decisão autônoma e interagir com os usuários como um assistente inteligente

Avaliações + Prós & Contras

Planos de Preços 

Vídeo de Demonstração 

🥉 Creatio – Melhor para Automação de Vendas com IA Sem Código 

Resumo

Creatio é uma poderosa plataforma sem código projetada para automatizar funções essenciais de negócios, incluindo marketing omnichannel, vendas e atendimento ao cliente , dentro de um ecossistema único. Como um CRM com IA de ponta a ponta, permite que as equipes construam e automatizem fluxos de trabalho complexos com um alto grau de personalização e flexibilidade.

No entanto, seu custo relativamente alto o torna menos acessível para pequenas empresas ou startups. Creatio é mais adequado para empresas de médio a grande porte ou empresas de rápido crescimento que precisam de capacidades robustas de automação, personalização avançada e estão dispostos a investir em uma solução completa de CRM escalável.

Principais Funcionalidades

• Designer de Processo Sem Código — Construa e modifique fluxos de trabalho, automações e componentes de UI sem necessidade de codificação

• Funcionalidade de CRM de ponta a ponta — Inclui marketing, vendas e atendimento em vários canais em uma plataforma unificada

• AI & Machine Learning — Utilize análises preditivas, pontuações inteligentes e sugestões de tomada de decisão

• AI Preditiva — Utiliza aprendizado de máquina para análise de dados, pontuação inteligente, segmentação de clientes, roteamento de casos e mais

• AI Generativa — Cria automaticamente conteúdo de marketing, e-mails de vendas, artigos de base de conhecimento e outros ativos escritos para apoiar equipes de marketing externo e atendimento ao cliente

• AI Agentic — Usa agentes de IA capazes de fazer decisões autônomas e interagir com usuários como um assistente inteligente

Avaliações + Prós & Contras

Planos de Preços 

Vídeo de Demonstração 

🥉 Keap (antigo Infusionsoft) – Melhor CRM baseado na nuvem com AI para Pequenas Empresas

Resumo

Keap auxilia pequenas empresas com automação de vendas e marketing, oferecendo uma plataforma intuitiva para gerenciar leads, automatizar tarefas repetitivas e simplificar fluxos de trabalho com suporte a IA. É especialmente popular entre empresas de comércio eletrônico, solopreneurs e profissionais de serviços que são novos em sistemas de CRM e desejam uma ferramenta completa que seja fácil de usar.

Keap é mais indicado para pequenas equipes e empreendedores que precisam de uma solução simples, mas poderosa, para gerenciar relacionamentos com clientes, automatizar follow-ups e impulsionar o crescimento sem a complexidade de plataformas CRM maiores.

Principais Funcionalidades

• Automação de E-mail e Vendas com IA — Use IA para otimizar o tempo de envio de e-mails, conteúdo e fluxos de trabalho para maior engajamento e conversões

• Gerenciamento Inteligente de Contatos & Rastreamento de Leads — Organize automaticamente, marque e priorize leads com base em comportamento e histórico de engajamento

• Automação de Fluxo de Trabalho com IA — Construa automações inteligentes que respondam às ações do usuário, envios de formulários ou gatilhos de contato sem necessidade de codificação

Avaliações + Prós & Contras

Salesforce – Melhor para Gerenciamento de Vendas em Escala para Empresas

Resumo

O que começou nos anos 2000 como um CRM baseado na nuvem, o Salesforce evoluiu para uma plataforma poderosa e tudo-em-um para equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente.

Hoje, o Salesforce está investindo em IA com o Einstein AI, oferecendo pontuação inteligente de leads, insights de oportunidades e sugestões de próximos passos para ajudar as equipes a vender de forma mais inteligente e rápida. Desenvolvido pensando em grandes empresas, o Salesforce permite que as organizações tomem decisões orientadas por dados, otimizem interações com clientes e melhorem a eficiência operacional — tornando-se uma escolha preferida para negócios com necessidades complexas.

Características Principais 

• Salesforce AI — Obtenha pontuação inteligente de leads, insights de oportunidades e sugestões de próximos passos para aumentar a produtividade dos representantes e impulsionar mais conversões de negócios

• Assistente de IA Conversacional — Construa seu próprio assistente nativo de CRM com o Einstein Copilot, permitindo que os representantes façam perguntas, resumam dados, gerem conteúdo e automatizem ações em linguagem natural

• Agentes de IA — Delegue tarefas repetitivas como acompanhamentos, resolução de casos e entrada de dados para agentes autônomos de IA — para que sua equipe possa se concentrar em trabalhos de alto impacto

• Inteligência de Previsão — Utilize o Einstein Forecasting para prever o desempenho de vendas futuras com projeções em tempo real baseadas em dados, ajudando gestores e representantes a se manterem alinhados

• Insights de E-mail e Conversação — Analise automaticamente fios de e-mail e chamadas de vendas para identificar sentimento, itens de ação e tópicos chave—mantendo sua equipe informada sem revisão manual

• Einstein Bots — Implemente bots impulsionados por IA para lidar com consultas de atendimento ao cliente rotineiras, desviar tickets e escalar casos complexos para agentes humanos quando necessário

• IA Generativa — Gere instantaneamente e-mails de vendas personalizados, artigos de base de conhecimento e respostas de suporte—economizando horas de escrita e melhorando a consistência

• IA de Marketing — Preveja o comportamento do cliente, otimize o tempo de campanhas e personalize mensagens com recursos de IA do Einstein integrados ao Marketing Cloud

Avaliações + Prós & Contras

Planos de Preço

Para PMEs

Para Empresas

Zoho CRM – Melhor CRM de IA para Empresas de Vendas de Todos os Tamanhos 

Resumo

Por décadas, o Zoho CRM ofereceu às startups, PMEs e equipes de vendas empresariais uma solução de gerenciamento de relacionamento com clientes tudo-em-um — rivalizando com gigantes do setor como Salesforce e HubSpot a uma fração do custo.

No núcleo da plataforma está o Zia, motor de IA embutido da Zoho, que alimenta tudo, desde pontuação de leads e previsões de vendas até automação de fluxos de trabalho e assistência conversacional. Essas capacidades de IA ajudam as equipes de vendas a trabalhar de forma mais inteligente, reduzir o esforço manual e tomar decisões baseadas em dados em cada estágio do funil.

Características Principais 

• Análise de Sentimento de E-mail Baseada em IA – Compreenda o humor e a intenção do comprador a partir de e-mails recebidos para responder de forma mais eficaz

• IA Conversacional – O Zia Voice oferece interações em linguagem natural para ajudar os usuários a encontrar registros, gerar relatórios ou atualizar dados no CRM

• Previsão de IA – Gere previsões de receita mais precisas analisando padrões históricos de negócios e desempenho dos representantes.

• Zia AI – O assistente de IA da Zoho, Zia, ajuda com a pontuação de leads, previsões de negócios, suporte por voz/texto e insights inteligentes de vendas para orientar decisões e melhorar conversões

Avaliações + Prós & Contras

Planos de Preço

Freshsales – Melhor CRM de IA para Equipes de Vendas Que Valorizam Simplicidade e Engajamento

Resumo 

O Freshsales, parte da suíte Freshworks, é um CRM moderno projetado para ajudar pequenos negócios e gerentes de contas a simplificarem e otimizarem seu processo de vendas. Embora seja construído tendo em mente equipes menores, seus recursos escaláveis também o tornam uma forte opção para empresas em crescimento que buscam um CRM tudo-em-um que seja simples, inteligente e personalizável.

O Freshsales combina facilidade de uso com poderosas ferramentas de relatórios orientadas por IA, tornando-o ideal para equipes que querem insights sem uma curva de aprendizado íngreme. Suas capacidades de automação e relatórios são particularmente úteis para gerentes de contas, representantes de vendas e pequenas equipes que buscam tomar decisões mais inteligentes e conversões mais rápidas.

Características Principais 

• Pontuação de Leads Baseada em IA (Freddy AI) – Avalia automaticamente leads com base em envolvimento e comportamento, ajudando você a focar nos potenciais clientes mais propensos a converter

• Dashboard de Relatórios & Análises – Gere relatórios detalhados sobre desempenho de vendas, velocidade de negócios, ROI de campanhas, métricas de atividade e mais – totalmente personalizável para seus objetivos

• Pipeline de Vendas Visual – Acompanhe e gerencie negócios em fases personalizáveis do pipeline com uma interface de arrastar e soltar e visibilidade clara sobre o progresso da receita

• Gestão de Campanhas – Planeje, execute e analise campanhas de email marketing dentro do CRM. Acompanhe métricas de desempenho como taxas de abertura, cliques e conversões

• Sincronização & Rastreamento de E-mail – Sincronize com Gmail ou Outlook para enviar, receber e rastrear emails diretamente no Freshsales. Receba alertas em tempo real quando prospects abrirem ou clicarem em seus emails

Avaliações + Prós & Contras

Planos de Preço

Zendesk – Melhor para Gerenciamento de Leads com IA

Resumo 

Zendesk é uma solução de CRM tudo-em-um desenvolvida para empresas focadas em serviços e equipes de vendas. Alimentado pelo Zendesk AI, que se baseia no modelo GPT da OpenAI, oferece um conjunto robusto de ferramentas que ajudam as equipes a se engajarem com mais clientes de forma eficiente e a criar experiências de cliente sem falhas.

Seus recursos de IA simplificam fluxos de trabalho, automatizam tarefas repetitivas e fornecem sugestões em tempo real para apoiar agentes durante as interações com clientes. O Zendesk é mais indicado para empresas de médio a grande porte que gerenciam altos volumes de interações com clientes e priorizam automação de atendimento ao cliente e escalabilidade.

Características Principais 

• Automação Potenciada por IA — Zendesk AI (baseado no modelo GPT da OpenAI) automatiza tarefas repetitivas, roteia tickets, e fornece sugestões de resposta inteligentes

• Bots Avançados de IA — Bots inteligentes podem lidar com pedidos complexos de clientes, oferecer respostas personalizadas e desviar tickets de forma eficaz

• Insights Orientados por IA — Análises em tempo real e relatórios gerados por IA ajudam a otimizar o desempenho da equipe, tempos de resposta e satisfação do cliente

• Integração com ChatGPT via Zapier — Conecte o Zendesk ao ChatGPT através do Zapier para gerar respostas dinâmicas, resumir conversas ou automatizar conteúdo de suporte

Avaliações + Prós & Contras

Planos de Preço

Pipedrive – Melhor CRM de IA Leve para Equipes Focadas em Pipeline

Resumo

Pipedrive é um CRM visual, focado em vendas, projetado para ajudar as equipes a gerenciar seu pipeline, automatizar tarefas de rotina e fechar negócios mais rapidamente. Com seu Assistente de Vendas com IA embutido, o Pipedrive pode prever probabilidades de ganho, sinalizar negócios inativos, sugerir próximos passos e fornecer lembretes – tudo em um feed simplificado. Também inclui ferramentas de IA como um gerador de e-mail, resumidor e LeadBooster para captar e qualificar leads de forma mais eficaz.

Principais Recursos 

• Assistente de Vendas com IA — Obtenha insights de negócios, previsões de ganho e lembretes acionáveis com base na atividade de negócios e dados do CRM

• Previsão e Relatórios Avançados — Personalize relatórios sobre taxas de vitória, projeções de receita e desempenho de negócios

• Ferramentas com IA — Use ferramentas integradas como um gerador de e-mail, resumidor e LeadBooster para tornar o engajamento mais eficiente

• Gestão de Pipeline — Acompanhe facilmente negócios por estágio, defina lembretes e visualize os próximos passos com atualizações em tempo real

• Gestão de Leads com Rastreamento de Progresso — Veja o status dos leads, atribua prioridades e registre cada ponto de contato

• Automação de Fluxo de Trabalho — Automatize tarefas administrativas como entrada de dados, acompanhamentos e progressão de estágio de negócios

Avaliações + Prós e Contras

Planos de Preço

Close CRM – Melhor para Equipes de Vendas Outbound que Necessitam de Chamada, SMS e E-mail Embutidos

Resumo

Close (anteriormente Close.io) é um CRM de IA focado em vendas construído especificamente para pequenas e médias empresas que desejam se transformar em um potencial de vendas outbound. Ele unifica canais de vendas essenciais como e-mail, chamadas e SMS em uma interface única e simplificada, eliminando a necessidade de gerenciar múltiplas plataformas.

O que diferencia o Close é seu foco preciso no rastreamento e engajamento de leads. Recursos como Search Views e Smart Views facilitam a segmentação e destacam os leads certos no momento certo, para que os representantes possam priorizar as oportunidades de alto valor e acompanhar com precisão. Combinado com chamadas embutidas, discadores automáticos e rastreamento de atividades, o Close capacita as equipes de vendas a se moverem mais rapidamente e fechar negócios de forma mais eficiente.

Principais Recursos

• Relatórios de Funil de Vendas — Analise a velocidade de vendas, taxas de conversão e saúde do pipeline para identificar gargalos e otimizar seu processo de vendas

• Relatórios de Desempenho — Acompanhe o desempenho individual e da equipe com relatórios personalizáveis e rankings que destacam os melhores desempenhos e áreas para treinamento

• Discador Automático — Faça chamadas outbound de alto volume rapidamente com o discador automático embutido para aumentar a produtividade da equipe

• Assistente de Chamadas — Use ferramentas de transcrição em tempo real e tomada de notas para melhorar a qualidade das chamadas e reduzir o trabalho administrativo

Avaliações + Prós e Contras

Planos de Preço 

💭 Reflexões Finais

À medida que a inteligência artificial continua a transformar o cenário de vendas, escolher o CRM habilitado por IA certo não é mais um luxo – é uma necessidade competitiva. De pontuação preditiva de leads e automação inteligente a criação de conteúdo generativo e insights impulsionados por IA, os principais CRMs de hoje oferecem ferramentas poderosas que ajudam as equipes a vender de forma mais inteligente, não mais difícil.

Quer você seja uma startup em busca de agilidade, uma consultoria precisando de fluxos de trabalho mais inteligentes, ou uma empresa em crescimento visando escalar o engajamento com o cliente, há um CRM com IA construído para atender seus objetivos e orçamento.

Cada plataforma nesta lista traz suas próprias forças, então a melhor escolha depende do tamanho da sua equipe, complexidade do fluxo de trabalho e estratégia de crescimento. Aproveite os testes gratuitos ou demonstrações quando disponíveis e teste como cada solução se encaixa em seu processo de vendas antes de se comprometer.

Investir no CRM de Vendas com IA certo hoje pode ajudar a preparar suas operações de vendas para o futuro — e dar à sua equipe os insights, velocidade e personalização necessários para fechar mais negócios com confiança.