Os Agentes de CRM de IA estão mudando a forma como as equipes de vendas trabalham. Em vez de apenas rastrear leads, eles atuam sobre eles, criando tarefas, movendo leads e construindo seu CRM automaticamente. Veja como esses agentes economizam horas do seu tempo a cada semana.

O que são Agentes de CRM de IA?

Os Agentes de CRM de IA são Agentes de IA que gerenciam um CRM.

Esses tipos de agentes estão embutidos em CRMs nativos de IA como o Breakcold.

Algumas pessoas também estão criando agentes de IA para serem usados em CRMs via n8n e outras ferramentas como Sculpt do Clay, mas esses são agentes de IA em primeiro lugar, e não prioritariamente Agentes de CRM de IA.

Os agentes de CRM de IA geralmente são pré-construídos em CRMs Nativos de IA, mas também podem ser construídos e personalizados diretamente no CRM.

Use Case #1: crie tarefas de CRM automaticamente para nunca perder um acompanhamento

O primeiro caso de uso dos Agentes de CRM de IA é a criação de tarefas de CRM.

Em um CRM tradicional, os vendedores criam suas tarefas de CRM manualmente. Alguns CRMs oferecem fluxos de trabalho de CRM para criar tarefas automaticamente, mas a configuração é um pouco trabalhosa.

Os agentes de CRM de IA ajudam a resolver esse ponto crítico.

Essencialmente, os agentes de CRM de IA ajudam você a automatizar a criação de tarefas sem uma configuração complicada.

Você apenas seleciona um agente de CRM de IA com uma personalidade específica e, a partir daí, a IA irá:
- criar tarefas de CRM automaticamente
- fornecer o raciocínio de por que a tarefa foi criada
- dar um plano de ação sobre o que fazer para a tarefa

Basicamente, você não precisa pensar.

Você só precisa aparecer em um painel e executar as tarefas.

A partir daí, eles se reconstituirão conforme necessário para seguir ou não os contatos do CRM.

Por exemplo, se você escolher o agente de CRM de IA « Agressivo » do Breakcold, a IA criará automaticamente tarefas de CRM caso você não tenha respondido aos seus leads nos últimos 3 dias ou se eles não responderam a você nesse período.

Por outro lado, se você optar pelo Agente de CRM de IA « Corporativo », as tarefas serão criadas automaticamente a cada 14 dias, pois são ciclos de vendas mais longos, de modo que as tarefas não precisam ser recriadas com frequência.

Obviamente, todas essas personalidades abordam de forma diferente o nome das tarefas, as mensagens sugeridas pela IA e os e-mails que elas geram também.

Use Case #2: mover leads automaticamente no CRM

Os Agentes de CRM de IA também podem ser usados para mover leads automaticamente no CRM.

É discutivelmente o MAIOR ponto crítico em CRMs tradicionais: mover leads manualmente.

Toda vez que há uma atualização significativa, como uma reunião marcada ou uma conversa iniciada com um lead, você precisa atualizá-lo no pipeline.

Os vendedores estão perdendo HORAS nesse processo.

Os agentes de CRM de IA podem resolver esse problema.

Como funciona é que, dependendo de como você nomeou suas listas de CRM e estágios de pipeline de vendas, os agentes de CRM de IA serão capazes de mover leads automaticamente para as listas corretas e estágios de pipeline de vendas, analisando suas interações com eles.

Por exemplo, digamos que você tenha uma lista de CRM chamada « Prospect » e que você adicione alguém a essa lista.

Por padrão, o Agente de CRM de IA colocará o lead na primeira etapa do pipeline, até agora fácil.

Depois, digamos que você envie uma mensagem no LinkedIn para essa pessoa, a IA moverá o lead automaticamente para a etapa de primeira mensagem enviada.

Se a pessoa responder a você, o lead será movido para a etapa de conversa iniciada.

Então, se a pessoa marcar uma ligação no seu calendly, o CRM também poderá detectá-lo e moverá o lead para a etapa de Chamada Marcada.

Finalmente, se em suas conversas por e-mail e atividades no stripe, o CRM detectar que a pessoa agora é um cliente, ele moverá o lead para a etapa de negócio fechado e também adicionará a pessoa ou empresa à lista de Clientes na nova etapa do cliente.

Tudo isso sem você fazer nada, essa é a magia dos Agentes de CRM de IA.

Se você quiser controlar a IA, ainda pode fazê-lo usando a linguagem natural e dando instruções claras sobre como deseja que os contatos do CRM sejam movidos.

Mas, como eu disse, por padrão, nenhuma configuração é necessária.

Use Case #3: crie suas listas de CRM e estágios do pipeline de vendas automaticamente

No passado, novos usuários de CRM tinham que criar suas listas de CRM e estágios do pipeline de vendas eles mesmos.

Poderia ser um aborrecimento na maioria dos casos porque alguns proprietários de empresas e pequenas equipes de vendas não são especialistas em CRM, então demoravam séculos para configurar o CRM (ou contratavam um integrador de CRM para ajudá-los).

Mais uma vez, os agentes de CRM de IA podem vir ao seu resgate.

Esses são agentes invisíveis que funcionam nos bastidores dos CRMs Nativos de IA como o Breakcold.

Essencialmente, o que eles fazem é que durante o onboarding você responde a um conjunto de perguntas. A partir daí, o CRM entenderá seu negócio e seus agentes de CRM de IA criarão as listas e estágios do pipeline de vendas mais personalizados possíveis para o seu negócio.

Use Case #4: pergunte qualquer coisa para a IA sobre seus contatos do CRM

Esse é muito fácil de explicar.

Pense no ChatGPT, mas para seus contatos do CRM.

Quando você está navegando entre os contatos do seu CRM, pode pedir a um Agente de CRM de IA para explicar qualquer coisa sobre o contato em que você está.

Isso pode ser fácil para preparar chamadas mais rapidamente ou para fazer pesquisa de prospectos de forma mais ágil.

Por padrão, os CRMs Nativos de IA dependem apenas dos dados nos próprios leads, mas também podem fazer alguma navegação na web.

Use Case #5: crie campos personalizados de CRM automaticamente

O último caso de uso dos agentes de CRM de IA é construir seus campos personalizados de CRM para você.

Assim como listas de CRM e estágios do pipeline de vendas, descobrir campos personalizados úteis para o seu negócio pode ser complicado.

A IA irá criá-los automaticamente, pois sabe do que se trata o seu negócio.

O bom disso é que essas informações específicas podem ser usadas em outros agentes de CRM de IA como os que movem leads ou os que criam tarefas, já que as informações em tais campos personalizados podem influenciar tudo isso.

Tudo está ligado!

Melhor CRM Nativo de IA com Agentes de CRM de IA: Breakcold

O Breakcold é o primeiro CRM Nativo de IA a ter criado Agentes de CRM de IA.

Não sei se cunhamos o termo « Agentes de CRM de IA », mas fomos os primeiros a usá-lo intensamente pelo menos.

No CRM, você pode escolher diferentes Agentes de CRM de IA ou personalizar seus próprios.

Tentamos tornar tudo engraçado e não robótico usando um mascote urso polar que muda dependendo do que você escolher.

Ainda estamos desenvolvendo novos tipos de agentes de CRM de IA enquanto falamos para explorar ainda mais casos de uso.