Existem mais de 1.000 CRMs por aí, mas apenas um número muito pequeno são verdadeiros CRMs autônomos 🧠.

Neste artigo, vou mostrar o que é um verdadeiro CRM autônomo, por que outros CRMs não investem nesse aspecto e quais são os verdadeiros e quais estão por vir 🔍.

Pronto? Vamos lá 🚀.

O que é realmente um CRM autônomo?

Um CRM autônomo é um CRM que se atualiza, fácil né 😄?

Bem, nem tanto haha. Do ponto de vista técnico, quase todo CRM pode ser um CRM autônomo graças às funcionalidades de automação de CRM, principalmente fluxos de trabalho de CRM que você encontra em softwares como Pipedrive ou Close.

Contudo, é isso realmente o que as pessoas têm em mente quando falam sobre CRMs autônomos? Elas estão procurando por um CRM que precisam configurar por horas, senão dias, para ele se atualizar? NÃO.

Se olharmos para o Reddit e outros fóruns online onde as pessoas buscam um CRM autônomo, o que elas realmente querem dizer é um CRM nativo de IA que, por design, sem qualquer ou quase nenhuma configuração, atualiza-se 🧠. Isso é o que um CRM autônomo verdadeiramente é.

CRMs autônomos geralmente são capazes de:

• Mover leads automaticamente ⚙️

• Criar negócios automaticamente

• Criar tarefas de CRM automaticamente

• E muito mais

Então, quantos CRMs são realmente autônomos? Não muitos 📉.

Por que existem tão poucos CRMs autônomos?

Ser um verdadeiro CRM autônomo significa que, no seu núcleo, você é nativo de IA e o CRM é projetado de uma maneira que requer pouca entrada humana para automatizar o CRM 🧠.

A maioria dos CRMs líderes no setor são de décadas passadas. Eles têm uma arquitetura antiga que gira em torno de fluxos de trabalho de automação de CRM com árvores de decisões e mais. Por causa do Dilema do Inovador, eles não podem inovar e mudar para algo moderno muito rapidamente ⚙️.

É por isso que Pipedrive, Close, HubSpot, Nimble, LessAnnoyingCRM, e até mesmo CRMs mais recentes de 2017 como o Attio não são verdadeiros ou completamente CRMs autônomos. Se eles dizem que são, provavelmente estão mentindo 😅.

Isso nos deixa apenas com CRMs novos e modernos que podem realmente ser CRMs autônomos 🔍.

Neste artigo, vamos focar nos dois mais robustos, porque os outros ainda estão sendo desenvolvidos ou ainda não foram lançados 🚀.

CRM Autônomo #1: Breakcold - O CRM Nativo de IA para Vendedores

Breakcold é um CRM nativo de IA para vendedores, especificamente equipes de vendas.

É um CRM autônomo já que não requer configuração para o CRM se atualizar ou muito pouco se você quiser alcançar fluxos de trabalho avançados.

Prós

Aqui estão os prós do Breakcold CRM.

Nenhuma configuração para o CRM ser autônomo

Durante a integração, o Breakcold faz algumas perguntas sobre o seu negócio e seu processo de vendas 🧠. Assim que você responde a essas perguntas, o CRM sabe o suficiente para se automatizar sem que você precise configurar nada.

Com base em como suas listas de CRM, campos personalizados, tags de CRM e estágios do pipeline de vendas são nomeados, o CRM é capaz de se atualizar ⚙️.

Para automações avançadas, onde você deseja que a IA obedeça regras específicas, você pode dar instruções claras para a IA. Neste caso apenas, existe algum nível de configuração, mas não deve demorar mais de 15 minutos brincando com o playground de IA do Breakcold ⏱️.

Criação automática de tarefas, negócios & movimento de leads

O Breakcold cria tarefas automaticamente para que você nunca perca um acompanhamento ✅.

Dependendo das atividades de seus leads, negócios também são criados automaticamente, e os leads movem-se para as listas certas 🔄.

Dependendo da sua personalidade, você pode escolher com um clique um agente de CRM de IA que se adapta ao seu estilo, para que você não perca tempo com a configuração para que o CRM seja autônomo 🧠.

Resumos de IA autônomos das atividades de leads

Toda vez que algo novo acontece com um lead, como uma nova conversa ou reunião, um resumo de IA é gerado ou regenerado para que você possa ver de relance qual é o status de um lead sem ter que vasculhar suas atividades em detalhe.

Gravador de reuniões embutido para atualizar automaticamente leads com base em atividades de reuniões

Apenas conectando sua conta do Outlook e Gmail, o anotador nativo de IA do Breakcold e o gravador de reuniões se juntam automaticamente às suas chamadas de vendas 🤖.

A partir daí, as transcrições das conversas serão geradas 📝.

Também gera um resumo da reunião antes de cada chamada 📌.

Com as informações automaticamente registradas no lead, os resumos de IA e outras funcionalidades trabalharão juntos para que o CRM continue se atualizando ⚙️.

Auto-detecção e mesclagem de duplicatas

Automaticamente, duplicatas são detectadas e mescladas 🔁.

Não é possível fazer isso funcionar 100% do tempo, entretanto ⚠️.

Isso só funciona quando há um identificador único, como um endereço de e-mail ou algo semelhante, para reconciliar leads duplicados. Caso contrário, o CRM sugerirá potenciais duplicatas, mas não as mesclará automaticamente 🧠.

Suporte a múltiplos canais

Breakcold, comparado com CRMs tradicionais, suporta múltiplos canais de comunicação 🔗.

Além de e-mail, o Breakcold suporta chamadas, LinkedIn, WhatsApp e Telegram 📞.

Dessa forma, o Breakcold atua como uma única fonte de verdade, tornando as atualizações automáticas do CRM muito mais precisas 🧠.

Contras

Como qualquer coisa, o Breakcold também tem seus contras.

Falta de integrações nativas

Breakcold tem 20+ integrações nativas, mas comparado ao Pipedrive ou Hubspot com suas 500/1000+ integrações, não é muito.

Felizmente, graças ao Zapier/API, você ainda pode integrar o Breakcold a mais de 5000 outros softwares.

Possui campos personalizados, mas não objetos personalizados

Objetos personalizados estão previstos para o Q2 de 2026 no Breakcold, mas enquanto isso, uma desvantagem é que não haverá atualizações automáticas em objetos personalizados, apenas em campos personalizados.

A IA ainda pode ser melhorada

A IA para atualizar o CRM automaticamente está funcionando perfeitamente, mas ainda há limitações no sentido de que o agente de IA que você escolhe, por exemplo, está vinculado a toda a equipe e seria ótimo se cada membro da equipe tivesse um.

CRM Autônomo #2: Clarify- O CRM Nativo de IA para grandes empresas

Clarify é um CRM nativo de IA que está mirando em empresas maiores do que Breakcold, já que arrecadou mais de 23 milhões em seus primeiros dias. Eles estão competindo com o Attio e, portanto, precisam ir atrás de grandes empresas, enquanto Breakcold está mais focado em PMEs.

Prós

Aqui estão os prós do Clarify:

CRM autônomo sem configuração como Breakcold

Assim como Breakcold, Clarify também é um CRM autônomo com muito pouca configuração 🧠.

Dependendo das atividades dos seus leads, Clarify é capaz de criar negócios e tarefas automaticamente, bem como mover leads automaticamente dentro do CRM 🔄.

Você também tem boas capacidades de sincronização de reuniões com um tomador de notas de IA embutido 🎙️.

Por fim, ao contrário do Breakcold, não há modo avançado onde você possa controlar as atualizações do CRM, o que pode ser tanto bom quanto ruim, dependendo do tipo de cliente que você é ⚖️.

Sistema de preços flexível

A particularidade do Clarify é o seu sistema de preços 💰.

Eles não cobram por membro da equipe. São ilimitados 👥.

O que eles fazem é cobrar por crédito de IA consumido. Por exemplo, gravar uma reunião pode custar 30 créditos, etc ⚙️. Você ganha 5.000 créditos no plano de $20 por mês, e então precisa adicionar mais ao seu plano para mais créditos 📈.

Navegação fácil

A navegação do Clarify é uma maravilha. É muito leve 🧠.

O painel é elegante e alimentado por IA. Atualiza-se com todas as suas tarefas e reuniões futuras ⚙️.

É bem fácil entender como o Clarify funciona 👌.

Contras

Aqui estão os contras do Clarify:

Falta de canais suportados

Clarify só suporta e-mail no momento 📧.

Se o objetivo é ser um ótimo CRM autônomo, você precisa ser uma única fonte de verdade 🧠. Não sincronizar todos os tipos de interações impede você de ter todas as informações necessárias para mover leads corretamente dentro do CRM.

Portanto, sim, pode ser uma quebra de negócio para algumas pessoas ⚠️.

Flexibilidade limitada de pipelines e contas

Você não pode construir pipelines ilimitados, você está limitado a um unico ⚠️.

Isso foi feito para limitar o número de cenários que a IA precisa lidar para mover negócios automaticamente para o pipeline correto. No entanto, pode ser limitante para equipes com diferentes processos de pipeline de vendas 🧠.

Você também não pode conectar várias contas de e-mail por membro da equipe (você pode no Breakcold) 📧.

Por fim, não está projetado para agências que lidam com múltiplos espaços de trabalho, mas isso é normal porque não é o público-alvo do Clarify 🎯.

Preços podem ser enganosos

Eu não vou explicar novamente porque já cobri bastante detalhe neste artigo 🧠, mas os preços do Clarify podem parecer baratos no início, e quando você investiga mais, pode se tornar bem caro 💸.

Você não tem realmente uma forma de estimar quanto o Clarify vai lhe custar antes de usá-lo.

Minha melhor recomendação é acessar a seção de cobrança e fazer uma estimativa usando o sistema de créditos deles para entender quanto irá custar 📊.

Falta de integrações nativas, ainda menos que Breakcold

No momento em que escrevo, o Clarify tem menos de 12 integrações nativas, e algumas delas ainda nem foram lançadas 🔌.

Eles têm algumas integrações com HubSpot, mas ainda estão faltando muitos elementos chave para conectar corretamente o CRM autônomo deles a um conjunto completo de ferramentas ⚙️.

Dito isto, provavelmente crescerá rapidamente 📈.

Existem outras alternativas viáveis ao Breakcold & Clarify como CRM Autônomo?

Viáveis não, mas existem algumas alternativas que estão surgindo no mercado como Day AI ou CRMs como Attio que estão passo-a-passo adaptando seus CRMs para se tornarem totalmente autônomos.

Além desses 2, não há outras potenciais alternativas viáveis de CRMs autônomos que possam se tornar ou que sejam VERDADEIROS CRMs autônomos.