Minha opinião sobre Axonaut CRM

Axonaut é tipicamente um “software tudo-em-um” de gestão que busca cobrir o máximo de necessidades em uma PME: CRM, orçamentos, faturas, despesas/compras, estoque, projetos, tickets, RH, gerenciamento e até mesmo uma conta profissional. No papel, a promessa é atraente: uma única ferramenta, menos assinaturas, dados centralizados.

Na realidade do teste, Axonaut faz algumas coisas muito bem (gestão comercial, faturamento, projeto, gerenciamento, estoque surpreendentemente rico), mas sofre da armadilha clássica das suítes generalistas: módulos nem sempre no mesmo nível e, às vezes, falta de “conexão natural” entre as partes (em particular CRM → orçamento → projeto). Há configurações que desbloqueiam muito valor (por exemplo, a criação automática de projetos na aceitação de um orçamento), mas se você não souber que isso existe, pode facilmente concluir erroneamente que “os módulos não estão conectados”.

Portanto, minha opinião é balanceada: Axonaut pode ser uma boa escolha se você deseja centralizar sua gestão e tem uma necessidade simples de CRM. No entanto, se você espera um CRM moderno e muito “focado em vendas” (como o Breakcold/Pipedrive), Axonaut pode parecer muito leve, com uma experiência menos fluida e menos “clean”.

Vantagens e desvantagens de Axonaut

Como todos os CRMs, Axonaut tem suas vantagens e desvantagens.

Vantagens

• Suíte muito completa
  Poucas ferramentas oferecem tantos módulos em uma única assinatura: vendas (orçamentos/faturas), compras/despesas, estoque, projetos, tickets, gerenciamento, etc.

• Orçamentos, faturas e faturamento de progresso bem geridos
  Sinal, progresso, restante a ser faturado, acompanhamento do percentual faturado: é um verdadeiro ponto forte para serviços e prestações.

• Gerenciamento e tesouraria bastante sólidos
  Previsões, monitoramento de recebimentos/pagamentos, painéis: útil para uma visão de gestão.

• Gestão de estoque mais avançada que o previsto
  Produtos, compostos/componentes, fabricação, entradas/saídas de estoque: cobre necessidades “simples a intermediárias” sem ser um ERP industrial.

• Automatizações possíveis via Zapier e Make
  Pessoa presente nas duas plataformas = bom sinal para conectar Axonaut a um stack existente.

• Hospedagem na França (Scaleway mencionado)
  Bastante tranquilizador para as equipes sensíveis à soberania/hospedagem europeia.

Outras vantagens apontadas por usuários ao conferir G2 e Capterra.

• ✔️ Economia de tempo global

  Os clientes relatam que o software automatiza tarefas manuais e centraliza informações, o que economiza tempo na gestão diária.

• ✔️ Funcionalidades completas para PME/TPE

  Os módulos de orçamento e faturas são frequentemente avaliados como completos, com funções úteis como assinatura online e a possibilidade de gerenciar vários aspectos da empresa a partir do mesmo painel.

Desvantagens

• CRM “muito leve”
  Pipeline e oportunidades OK para o básico, mas longe de ser um CRM moderno orientado a vendas com uma experiência ultra fluida e funcionalidades avançadas.

• Ligações entre módulos às vezes pouco intuitivas
  Algumas trajetórias são confusas: rapidamente se tem a impressão de que as partes existem, mas não “se conversam” naturalmente (a menos que você ative as configurações corretas).

• Aparência de cliente melhorável (emails, visual, entregabilidade)
  Os emails de orçamento podem parecer antigos e cair no spam durante o teste. Isso pode prejudicar a percepção do lado de prospecção.

• Navegação e vocabulário “complicado” do lado compras/despesas
  As noções de pedido/despesa/NR são um pouco dispersas, o que pode criar o preenchimento repetido e confusão.

• Ponto crítico: IVA específico por cliente (confirmado)
  Impossível atribuir uma taxa de IVA específica a um cliente (ex: intracomunitário, autoliquidação). Para algumas empresas, isso é um verdadeiro obstáculo.

• Módulo RH vago sem suporte
  Presente, mas difícil de avaliar: parece mais um monitoramento/arquivamento do que uma ferramenta robusta de RH.

Outras desvantagens apontadas por usuários ao conferir G2 e Capterra.

• ⚠️ Curva de aprendizado
  Alguns usuários indicam que leva tempo para dominar todas as funcionalidades, pois a riqueza do software pode parecer um pouco densa no início.

• ⚠️ Funcionalidades de CRM limitadas para necessidades avançadas
  O módulo CRM é considerado eficaz para processos simples, mas algumas avaliações indicam que ele carece de funcionalidades avançadas como pontuação preditiva ou opções de automação avançadas.

• ⚠️ Ausência de gestão multi-estruturas
  Uma crítica que aparece às vezes é a incapacidade de gerenciar várias empresas ou estruturas a partir de uma única conta, o que pode ser limitante para alguns usuários.

• ⚠️ Algumas limitações na experiência móvel
  Algumas avaliações mencionam uma experiência móvel melhorável, notadamente a reatividade do aplicativo ou da interface em smartphones.

• ⚠️ Suporte às vezes melhorável
  Embora frequentemente apreciado, alguns feedbacks indicam que o tempo de resposta pode às vezes ser longo, o que pode ser frustrante quando você está bloqueado.

Funcionalidades de Axonaut e UI/UX

Agora que vimos as vantagens e desvantagens, vamos nos concentrar nas funcionalidades de Axonaut.

CRM

• Agenda synchronizável (Google/Microsoft) com uma implementação simples.

• Pipeline de oportunidades tipo kanban, múltiplos pipelines possíveis.

• Mas personalização limitada e experiência global “basicamente funcional”.

Oportunidades / pipeline:

Existe uma lógica “pipeline ao estilo Breakcold”: colunas, etapas, arrastar e soltar, possibilidade de criar vários pipelines, adicionar oportunidades, estimativa de valor, probabilidade, data de fechamento.

No entanto, as opções de personalização do pipeline parecem limitadas: poucas configurações, reestruturação nem sempre intuitiva, e a experiência global permanece básica. Isso pode ser suficiente para uma necessidade simples, mas não é um CRM de vendas avançado como o Breakcold.

Sobretudo, um ponto importante rapidamente aparece: a conexão entre o CRM (oportunidades) e a parte de orçamentos/faturamento não é natural. Procuramos gerar um orçamento a partir de uma oportunidade, ou pelo menos ligar um orçamento a uma oportunidade... e constatamos que esse vínculo não existe de forma óbvia. Resultado: o CRM se torna uma peça um pouco isolada, enquanto em uma ferramenta tudo-em-um, esperamos precisamente o contrário: um fluxo contínuo “oportunidade → orçamento → assinatura → fatura → pagamento”.

Vendas (orçamentos, assinatura, faturas)

• Criação de orçamento simples, produtos/serviços criados sob demanda.

• Assinatura eletrônica e pagamento online possíveis (Stripe mencionado).

• Faturas de sinal e faturamento de progresso: muito bom para serviços.

Criar um orçamento é simples: escolher o cliente, adicionar linhas (produto/serviço), criar produtos sob demanda, gerenciar preços, impostos, etc. Axonaut também oferece a assinatura eletrônica e o pagamento online (Stripe é mencionado). No papel, é uma verdadeira vantagem.

Mas na execução, há pontos irritantes:

• impossibilidade de enviar um orçamento “para si mesmo” (bloqueado pelo sistema) durante o teste, o que é percebido como uma restrição desnecessária,

• qualidade percebida dos emails enviados (design e entregabilidade),

• e mais uma vez, falta de ligação clara entre oportunidade CRM e orçamento.

Projetos

• Módulo de tarefas/orçamento interessante.

• Ponto importante: a integração orçamento → projeto depende de uma configuração (criação automática de projeto na aceitação de um orçamento). Uma vez ativado, isso se torna coerente.

No início, grande crítica: os projetos parecem “desconectados”. Criamos um orçamento, mas é impossível criar um projeto automaticamente, impossível recuperar o orçamento, sem um vínculo natural... Enfim, a crítica é: “vários módulos, mas não conectados”.

Então entra um elemento importante: existe um parâmetro (ativável) que permite criar automaticamente um projeto na aceitação de um orçamento. Uma vez ativado, o módulo de projeto se torna muito mais lógico: um orçamento aceito pode gerar um projeto, com orçamento recuperado, e finalmente retomamos a integração esperada em uma suíte.

Compras / Despesas / Notas de Despesas

• Notas de despesas clássicas (comprovantes, IK).

• Percurso compras/despesas às vezes confuso no teste, especialmente no início.

Isso não é um ERP industrial completo, mas para necessidades simples a intermediárias, é bem mais avançado do que o que frequentemente encontramos em softwares “tudo-em-um” orientados para serviços.

Estoque / Produção

• Gestão de estoque rica, compostos/componentes, fabricação.

• Suficiente para necessidades não industriais.

Tickets (suporte)

• Portal/tickets por email, gestão básica tipo helpdesk integrado.

Axonaut oferece um módulo de tickets tipo helpdesk (no estilo Zendesk/Freshdesk/Intercom). Você pode ativar um portal, conectar um endereço de email, criar automaticamente tickets a partir dos emails recebidos, definir status/usuários, etc.

Gerenciamento

• Tesouraria e painéis de controle considerados bem feitos, embora a UI seja um pouco diferente do restante.

O módulo de gerenciamento surge como uma boa surpresa: previsão de tesouraria, IVA, conta corrente de associado, monitoramento, painéis de controle.

UI/UX (percepção geral)

• Interface utilizável, mas não “startup moderna”.

• Algumas incoerências visuais e caminhos nem sempre instintivos.

• Do lado do cliente final (emails/orçamentos): falta de refinamento.

Integrações

Zapier: Axonaut está disponível com gatilhos/ações.

• Make: Axonaut também está presente, com vários módulos/fluxos possíveis.

• Agenda: sincronização Google e Microsoft.

Há também toda uma lista de integrações com ferramentas como Waalaxy ou até mesmo Ringover.

No geral, bom ponto: Axonaut não é uma ferramenta fechada. Você pode integrá-lo em um stack existente, se necessário.

Preços / Tarifas do Axonaut

Cerca de 70 €/mês para 1 usuário.

• Depois, cerca de 30 €/mês por usuário adicional.

• Todos os módulos incluídos (sem cobrança por módulo).

Não é a ferramenta mais barata do mercado, mas o preço permanece coerente se você realmente utilizar vários módulos. Se você quer apenas um CRM, provavelmente paga “demais” pelo que precisa. Se você quer centralizar gestão + faturamento + gerenciamento + (eventualmente) estoque/projetos, a equação se torna mais interessante.

Alternativas Francesas ao Axonaut CRM

Se você utiliza Axonaut, é provavelmente porque deseja um software CRM francês, em francês com um suporte de qualidade em francês.

Portanto, aqui estão as alternativas ao Axonaut levando em consideração esses parâmetros.

Breakcold: a alternativa Francesa especializada ao Axonaut

Diferente do Axonaut, Breakcold decidiu se especializar na parte de Vendas.

Breakcold é um CRM de Vendas que permite auto-sincronizar suas atividades de email, telefone, reunião, LinkedIn, WhatsApp e Telegram.

O CRM também é IA nativo, o que significa que você não precisa gastar horas incontáveis atualizando o seu CRM como é o caso do Axonaut.

Breakcold também é mais barato em comparação ao Axonaut, com seu plano mais popular por $59/mês por usuário.

Principais funcionalidades do Breakcold CRM IA

Movimento automático de leads (Auto-lead movement) Os leads se movem automaticamente no CRM Breakcold de acordo com suas interações com eles. Nenhuma configuração necessária, a IA compreende tudo sozinha. Criação automática de tarefas (Auto-task creation) A IA monitora suas interações com seus leads e cria automaticamente tarefas de follow-up para que você nunca perca o momento. Você pode se concentrar nas conversas e não na administração. Vision Builder – Criador de fluxos de trabalho IA Por padrão, os leads se movem automaticamente de acordo com o nome das suas listas e das suas etapas de pipeline (nenhuma configuração). Mas se quiser controlar a IA, você pode criar fluxos de trabalho CRM avançados em linguagem natural. Painel CRM inteligente (AI-Powered Dashboard) Um painel auto-atualizável que destaca suas tarefas mais importantes para que você saiba sempre em que se concentrar. Gestão inteligente de contatos (AI Contact Management) Organiza automaticamente seus leads nas listas e grupos corretos ao analisar suas conversas, notas e atividades. Personalidades IA (Agentes IA) Escolha uma personalidade IA alinhada com seus objetivos de negócios. Seu painel se adapta para fornecer tarefas diárias adaptadas a esse persona. Raciocínio IA (AI Reasoning) Cada tarefa sugerida vem acompanhada de seu contexto, para que você entenda exatamente por que ela é importante e por que vale a pena hoje. Mensagens sugeridas pela IA (AI-Suggested Messages) Receba sugestões de mensagens personalizadas que respeitam o seu tom de voz e a sua personalidade IA. Funciona para email e conversas sociais. Regras inteligentes (AI Rules) Adicione regras em cada etapa do seu fluxo de trabalho para mais personalização e uma automação mais inteligente. Deduplicação automática de contatos (AI Deduplication) Identifica e funde automaticamente contatos duplicados, eliminando horas de limpeza manual e mantendo seu CRM limpo e confiável. Enriquecimento de dados avançado (Advanced Enrichment) Impulsionado pelo BetterContact, Breakcold agora utiliza enriquecimento em cascata para encontrar emails B2B e números de telefone verificados, e melhorar a qualidade do seu alcance. Tomada de notas automática (AI Notetaker) Breakcold se integra com Otter, Fireflies, TL;DV e Fathom para gerar automaticamente resumos de chamadas no CRM, com links de transcrição e tarefas de follow-up baseadas nas conversas. Caixa de entrada unificada (Unified Inbox) Gerencie suas conversas LinkedIn, email, WhatsApp e Telegram em um único lugar, para responder mais rápido e nunca perder um acompanhamento. Fluxo de engajamento social (Social Engagement Stream) Curta, comente e interaja com as postagens de seus leads sem sair do CRM. Construa relacionamentos através de interações regulares e pertinentes. Integrações nativas (20+ integrações) Incluindo Slack, Apollo, Smartlead, Instantly, Lemlist e muitas outras ferramentas de vendas.

Sellsy: a alternativa Francesa mais completa, porém mais complicada ao Axonaut?

Sellsy é A referência na França de ferramenta de gestão para TPE/PME e Axonaut é seu maior competidor, como um jovem broto tentando tomar a coroa.

Na minha opinião, pelo preço e funcionalidades, Axonaut é uma escolha melhor apesar de sua falta de potência comparado a Sellsy.

O ADN de Axonaut é mais jovem e vejo mais futuro para Axonaut do que Sellsy sabendo que a Sellsy foi vendida para um grupo italiano enquanto Axonaut ainda é dirigida pelos seus fundadores.

Sellsy também é bem mais caro que Axonaut.