Na crescente selva dos CRMs, há um sistema para todos — e provavelmente para o cachorro deles também. A Salesforce e a Pipedrive atendem ao público empresarial, Breakcold traz a mágica nativa de IA, e depois há o restante: pequenas empresas tentando encontrar algo que funcione sem precisar de um diploma em onomástica de pipeline de vendas.
É aí que o Capsule CRM frequentemente entra na conversa. Não é chamativo, não tenta reinventar a roda do CRM — apenas um sistema incrivelmente simples que promete fazer o que você precisa, sem 37 menus laterais e uma enxaqueca.
Nesta análise, vamos desvendar o que torna o Capsule CRM destacado em 2026, explorar seus principais recursos, preços e usabilidade, e ver como ele se compara a ferramentas mais novas e chamativas. Seja você um consultor, proprietário de pequena empresa, ou agência em crescimento em busca de um CRM que pareça mais uma mão ajudante do que um trabalho em tempo integral, este guia ajudará você a descobrir se o Capsule é a escolha certa.
Visão Geral do Capsule CRM (Resumido) |
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O Capsule brilha para vendas baseadas em relacionamento e empresas de serviço B2B — consultores, agências, e pequenas equipes SaaS que vivem e respiram relacionamentos com clientes. É perfeito se você quer organizar seus leads, gerenciar pipelines, e estar no topo dos acompanhamentos sem precisar de um manual de instruções. Um painel, mínima confusão, máxima clareza.
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💡 O Que É o Capsule CRM?
Pense no Capsule CRM como a resposta do minimalista ao software de vendas inchado. É uma plataforma baseada em nuvem projetada para pequenas e médias empresas que querem gerenciar contatos, rastrear negócios, e realmente apreciar o uso de seu CRM — tudo sem o caos de sistemas excessivamente complexos.
Nascido em Manchester, Reino Unido, em 2009, o Capsule começou com um objetivo em mente: tornar os CRMs simples novamente. Ao longo dos anos, ele evoluiu suavemente — adicionando integrações mais suaves, fluxos de trabalho mais inteligentes, e um aplicativo móvel — enquanto mantém sua filosofia de “sem excessos” intacta.
O que realmente distingue o Capsule é seu design. É limpo, intuitivo, e deliciosamente descomplicado — uma combinação rara no mundo dos CRMs. Ele também se integra bem com ferramentas que a maioria das equipes já usa, como Google Workspace, Mailchimp, Xero, QuickBooks e Zapier. O resultado? Um CRM que desliza silenciosamente em sua pilha de tecnologia em vez de dominá-la.
O Capsule brilha para vendas baseadas em relacionamento e empresas de serviço B2B — consultores, agências, e pequenas equipes SaaS que vivem e respiram relacionamentos com clientes. É perfeito se você deseja organizar seus leads, gerenciar pipelines, e estar no topo dos acompanhamentos sem precisar de um manual de instruções. Um painel, mínima confusão, máxima clareza.
⚙️ Principais Recursos do Capsule CRM
O Capsule não tenta impressionar você com centenas de sinos e apitos. Não é um CRM que tenta fazer tudo — é um que tenta tornar as coisas que você realmente faz todos os dias mais simples, limpas e rápidas. Aqui está uma visão mais detalhada dos recursos que tornam o Capsule CRM discretamente poderoso.
Gerenciamento de Contatos & Leads
Como qualquer CRM que se preze, o Capsule é sobre manter seus contatos e leads organizados. Importar ou migrar dados é surpreendentemente simples, e uma vez que suas informações estão no sistema, cada cliente/prospect ou empresa recebe seu próprio registro limpo e detalhado. Você pode registrar tudo — desde detalhes de contato, notas de projeto, e valores de oportunidades até tarefas, registros de atividades, arquivos, e-mails de divulgação e comentários internos.
Dito isso, comparado a alguns de seus equivalentes mais modernos, as ferramentas de gerenciamento de contatos do Capsule podem parecer um pouco descomplicadas. Ele faz o básico, mas não espere automação profunda ou enriquecimento assistido por IA aqui.
Você sabia? |
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O Plano Gratuito do Capsule permite que você armazene até 250 contatos, enquanto o Plano Inicial expande esse limite para 30.000.  Uma dica de especialista: com o Breakcold, você obtém armazenamento ilimitado de contatos em todos os planos — desde o início. Nada mau para equipes que nunca querem se preocupar com o limite de crescimento. |
Gerenciamento de Pipeline de Vendas
O gerenciamento de pipeline do Capsule é tão simples quanto pode ser — e isso não é uma coisa ruim. Você obtém uma visão kanban clara, onde a simplicidade de arrastar e soltar manda o dia. Cada cartão representa uma Oportunidade (a versão de negócios do Capsule), facilitando ver onde cada venda potencial está.
Não gosta de kanban? Sem problemas. O Capsule também oferece uma visão de lista, completa com filtragem avançada, para que você possa fatiar e cortar suas oportunidades como quiser — perfeito para equipes de vendas que preferem uma perspectiva orientada por dados e ampliada.
Um recurso destacado nos pipelines do Capsule é Oportunidades Obsoletas. Mucho como o recurso “apodrecendo” do Pipedrive (que cobrimos em nossa resenha do Pipeline), o Capsule sinaliza negócios que ficaram parados por muito tempo. Você pode definir quantos dias leva para uma oportunidade se tornar obsoleta — globalmente ou por marco — ou desativar o recurso inteiramente se preferir não ser lembrado.
Você sabia? |
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Se sua equipe estiver com orçamento limitado, lembre-se de que o Plano Inicial do Capsule limita você a um pipeline. Isso pode ser bom para uma pequena equipe, mas é menos ideal se você estiver gerenciando múltiplos produtos, regiões ou processos de vendas. Aqui no Breakcold, sabemos que as equipes de vendas não perseguem apenas um tipo de negócio — elas perseguem o crescimento. É por isso que todo plano Breakcold vem com pipelines ilimitados (e contatos ilimitados), para que você possa escalar livremente e se concentrar no que realmente importa: fechar negócios, sem ter que se preocupar em cortar custos! |
Gerenciamento de Tarefas & Atividades
Para os visualmente inclinados e os amantes de listas de verificação, o Sistema de Gerenciamento de Tarefas do Capsule atinge um bom equilíbrio entre estrutura e simplicidade. Você pode visualizar suas tarefas em um formato de calendário ou lista, facilitando ver o que está por vir — seja uma chamada, um e-mail, uma reunião, ou aquele acompanhamento tão importante que você prometeu há três dias.
O Capsule vem com tipos de tarefas padrão, como chamada, e-mail, reunião, envio e acompanhamento, mas você também pode criar categorias personalizadas para corresponder ao seu fluxo de trabalho. O sistema é leve, mas funcional — ideal para manter seu ritmo de vendas diário no caminho certo.
E se sua agenda já vive no Google Agenda ou no Outlook, o Capsule te cobre. Ele sincroniza perfeitamente, oferecendo uma visão unificada de suas próximas tarefas e atividades sem precisar pular entre abas ou ferramentas.
Integração de E-mail
O Capsule não só armazena seus e-mails — ele deixa você enviá-los também. Você pode conectar sua conta do Google Workspace, Gmail, Microsoft 365 ou Outlook e começar a enviar e-mails para contatos diretamente do Capsule. Nada mais de pular entre abas ou vasculhar sua caixa de entrada; tudo vive organizadamente em um só lugar, mantendo seu fluxo de trabalho tranquilo e sua sanidade segura.
O Capsule também vem equipado com um Assistente de Conteúdo de IA, projetado para tirar a dor de escrever e-mails. Basta contar o que deseja dizer, escolher o tipo de mensagem e tom, e voilà — você terá um e-mail polido e relevante redigido em segundos.
CRM Móvel
Para equipes de vendas que passam mais tempo na estrada do que em uma mesa, o aplicativo móvel do CRM Capsule é um companheiro de viagem confiável. Disponível tanto para iOS quanto Android, ele dá acesso aos seus contatos, tarefas, e negócios a qualquer hora, em qualquer lugar — mesmo quando você está offline.
Você pode atualizar oportunidades, registrar chamadas, e conferir contas-chave sem precisar de uma conexão estável, garantindo que seu fluxo de trabalho continue se movendo não importa onde você esteja.
Automação de Fluxo de Trabalho
O Capsule inclui automação de fluxo de trabalho nativa, embora seja importante notar que esse recurso está disponível apenas em planos de nível superior — não nos níveis Gratuito ou Inicial.
Com automação, você pode configurar o Capsule para lidar automaticamente com tarefas repetitivas do CRM, como atribuir oportunidades a membros da equipe, criar projetos, ou enviar e-mails de acompanhamento.
Por exemplo, se você tiver um marco para quando um contrato é elaborado para um cliente potencial — e um colega de equipe específico gerencia esse estágio — você pode configurar uma automação que reatribui a oportunidade a eles e aplica um “Rastreamento” detalhando a série de tarefas que precisam ser concluídas.
Você sabia? |
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Embora a automação de fluxo de trabalho do Capsule reduza o trabalho administrativo, suas capacidades são relativamente limitadas e não escalam bem à medida que as equipes crescem — especialmente considerando que é um recurso de nível pago.  Por outro lado, o Breakcold leva a automação um passo adiante. Os leads se movem automaticamente com base em suas interações e conversas em tempo real. Você pode até permitir que o Breakcold Vision decida quando e como acionar ações de fluxo de trabalho — permitindo automações mais inteligentes e personalizadas que se adaptam à sua maneira de vender. |
Integrações & Complementos
O Capsule vem com um ecossistema sólido de integração (via seu Marketplace de Apps) que permite conectar o CRM com uma variedade de ferramentas de negócios populares — ajudando a simplificar fluxos de trabalho e reduzir a fadiga de troca de aplicativos.
Algumas das integrações mais notáveis incluem Gmail, Outlook, QuickBooks, Mailchimp, Transpond, e Zapier — oferecendo aos usuários a flexibilidade de conectar o Capsule à sua pilha de tecnologia existente.
Embora o marketplace não seja tão extenso quanto o que você encontrará em ferramentas como HubSpot ou Pipedrive, ele cobre o essencial que a maioria das pequenas empresas precisa para começar sem atritos.
💰 Preços do Capsule CRM (Atualização 2026)
Grátis | Inicial |
|---|---|
$0 (Máx 2 usuários) | $21/usuário/mês |
Grátis inclui:
| Nosso plano Inicial oferece:
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Crescimento | Avançado |
|---|---|
$38/usuário/mês | $60/usuário/mês |
Tudo no Inicial, além de:
| Tudo no Crescimento, além de:
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⭐️ Avaliações do Capsule CRM + Prós e Contras
Avaliações | |
|---|---|
G2 - 4.5/5 (1.102) | Capterra - 4.4/5 (1883) |
Prós | Contras |
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🔁 Alternativas ao Capsule CRM
🥇 Breakcold CRM – Melhor CRM Focado em Vendas com Recursos Nativos de IA
Resumo
Hoje, o Breakcold evoluiu para o CRM nativo de IA projetado para como as equipes de vendas realmente trabalham hoje. Ele automatiza o movimento de leads, rotulação, e acompanhamentos em Email, LinkedIn, WhatsApp, Telegram, e em breve no Telefone — eliminando a manutenção manual que o Capsule ainda requer. Com um painel autoatualizável e um fluxo de engajamento social, o Breakcold oferece aos vendedores clareza sobre quem seguir, quando e por quê.
Para equipes que querem um CRM construído em torno de velocidade, personalização e automação, o Breakcold oferece uma alternativa mais inteligente e moderna ao Capsule.
Principais Recursos | |
|---|---|
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Avaliações | |
G2 - 4.7/5 (116) | Capterra - 4.8/5 (93) |
Prós | Contras |
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Planos de Preço
Essenciais de CRM | CRM Pro | CRM Max |
|---|---|---|
$29/usuário/mês | $59/usuário/mês | $99/usuário/mês |
Principais recursos incluídos:
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Todos os recursos do Essenciais mais:
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Todos os recursos do PRO mais:
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🥈 Pipedrive – Best All-In-One CRM With Advanced Automation
Resumo
Pipedrive foi construído por vendedores, para vendedores, com um único objetivo: tornar o gerenciamento de negócios intuitivo. Em vez de dashboards esmagadores ou funções infladas, ele oferece um pipeline simples e visual que mostra claramente onde cada negócio está.
Hoje, o Pipedrive atende a PMEs, agências, e equipes orientadas para vendas que querem uma forma direta e organizada de rastrear atividades e gerenciar pipelines — tudo enquanto se beneficiam de automação avançada e integrações que mantêm os fluxos de trabalho eficientes sem a complexidade dos CRMs empresariais como o Capsule.
Principais Recursos | |||
|---|---|---|---|
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Avaliação | G2 - 4.3/5 (2.445) | Capterra - 4.5/5 (3047) | |
Prós
Contras
Materiais de integração bem estruturados, incluindo FAQs e vídeos
Oferece uma ampla gama de integrações com ferramentas de terceiros
Fortes recursos de automação e IA que aumentam a produtividade
Configuração rápida e fácil com curva de aprendizado mínima
A interface do usuário pode parecer datada ou não intuitiva para alguns usuários
Sem plano gratuito disponível — os níveis pagos começam rapidamente
O suporte ao cliente pode ser lento ou inconsistente.
Sem integração nativa com o LinkedIn para importação de leads
Alguns usuários relatam bugs ocasionais e problemas de desempenho
Planos de Preço
Lite | Crescimento |
|---|---|
$19/usuário/mês | $34/usuário/mês |
Principais recursos:
| Plano Lite +
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Premium | Ultimate |
|---|---|
$64/usuário/mês | $89/usuário/mês |
Plano Crescimento +
| Plano Premium +
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Complementos do Pipedrive
Complemento LeadBooster | Complemento de Projetos | Complemento de Campanhas |
|---|---|---|
Capture mais leads A partir de $32.50 | Entregue projetos e alcance metas mais rápido A partir de $6.67 | Envie campanhas de marketing por email incríveis A partir de $13.33 |
Complemento de Visitantes da Web | Complemento de Documentos Inteligentes | |
Veja quem está navegando em seu site A partir de $41 | Gerencie todos os seus documentos em um só lugar A partir de $32.50 | |
🥉 Salesmate CRM – Melhor CRM Móvel Para Equipes em Movimento
Resumo
Salesmate é um CRM focado em vendas construído para equipes que precisam de estrutura em movimento. Ele centraliza a comunicação por meio de e-mail, chamadas e SMS, automatiza acompanhamentos, e simplifica o gerenciamento de pipeline — tudo dentro de um dashboard limpo e moderno.
Equilibrando facilidade de uso com flexibilidade, o Salesmate é ideal para equipes em crescimento que desejam uma experiência móvel sem a complexidade dos CRMs empresariais. É comumente usado por PMEs e startups cansadas de gerenciar planilhas ou CRMs legados, agências gerenciando vários pipelines de clientes, equipes de vendas de SaaS lidando com demonstrações, testes e integração, e equipes de vendas remotas ou de campo que precisam de acesso a ferramentas de CRM em movimento.
Principais Recursos | |
|---|---|
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Avaliações | |
G2 - 4.6/5 (105) | Capterra - 4.7/5 (101) |
Prós | Contras |
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Planos de Preço
Básico | Pro | Negócios |
|---|---|---|
$29/usuário/mês | $49/usuário/mês | $79/usuário/mês |
Principais recursos
Automação de vendas e marketing (fluxos inteligentes)
| Tudo no Básico, além de…
Automação de vendas e marketing (fluxos inteligentes)
| Tudo no Pro, além de...
Automação de vendas e marketing (fluxos inteligentes)
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💭 Pensamentos Finais: O Capsule Ainda Vale a Pena?
Resposta curta: não realmente — mas depende dos seus objetivos.
O Capsule CRM não está tentando ser tudo para todos — e essa é parte do seu charme. Ele é limpo, simples, e acessível, tornando-se uma escolha sólida para pequenas equipes que valorizam facilidade de uso sobre configuração sem fim.
Mas essa simplicidade tem um custo. À medida que seu processo de vendas cresce mais complexo, o Capsule pode começar a parecer que está te segurando em vez de ajudar você a escalar.
Em uma era em que automação e IA governam o mundo das vendas, o Capsule fica notavelmente aquém. O vendedor médio já perde até 70% do seu tempo em trabalho administrativo — deixando apenas 30% para o que realmente importa: vender.
Se você está pronto para quebrar esse ciclo, talvez seja hora de tentar algo mais inteligente. O Breakcold elimina o tedioso trabalho de administração do CRM com automação nativa de IA, enriquecimento de dados, e ferramentas de venda social que ajudam você a se concentrar em fechar negócios — não em clicar em caixas de verificação.
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