Uso de CRM

4 Maneiras pelas Quais os CRMs de IA Eliminam o Trabalho Administrativo

5 de dez. de 2025

CRMs de IA estão dominando o mundo.

Por quê?

Porque eles permitem que vendedores eliminem o trabalho administrativo, mais especificamente as atualizações de CRM, ganhando mais tempo para se concentrar em vender ⚡️. Mas como os CRMs de IA estão realmente eliminando o trabalho administrativo? Parece que muitas pessoas ainda têm dificuldade em entender o que um CRM nativo de IA realmente faz 🤔.

Então, neste post do blog, vou explicar o que é realmente possível 🚀.

Por que CRMs de IA são a única maneira de eliminar o trabalho administrativo do CRM (TL;DR)
CRMs de IA são projetados para remover o trabalho pesado que impede a adoção de CRMs — desde a atualização de leads até a criação de tarefas e marcação de contatos. 🤖 Mover leads automaticamente com base nas suas conversas reais por e-mail, LinkedIn, WhatsApp e mais. ⏱️ Criar tarefas de acompanhamento automaticamente para que você nunca perca uma venda porque alguém esqueceu de responder. 🏷️ Marcar e atualizar campos automaticamente para manter seu CRM organizado sem entrada manual. 💼 Criar negócios automaticamente com o valor certo e produto adequado, garantindo relatórios de pipeline precisos. 🧊 Breakcold é destacado como o principal CRM nativo de IA para PMEs graças às suas profundas integrações multicanal e motor de IA verdadeiramente autônomo que atualiza seu CRM enquanto você vende. 🏢 Attio é a escolha para empresas, oferecendo fluxos de trabalho poderosos habilitados por IA para equipes complexas. 🚫 CRMs tradicionais como HubSpot e Pipedrive oferecem apenas "fluff de IA" — resumos e pequenos atalhos — sem remover o verdadeiro trabalho administrativo.

Por que CRMs de IA são a única maneira de eliminar o trabalho administrativo do CRM (TL;DR)

CRMs de IA são projetados para remover o trabalho pesado que impede a adoção de CRMs — desde a atualização de leads até a criação de tarefas e marcação de contatos.

🤖 Mover leads automaticamente com base nas suas conversas reais por e-mail, LinkedIn, WhatsApp e mais.
⏱️ Criar tarefas de acompanhamento automaticamente para que você nunca perca uma venda porque alguém esqueceu de responder.
🏷️ Marcar e atualizar campos automaticamente para manter seu CRM organizado sem entrada manual.
💼 Criar negócios automaticamente com o valor certo e produto adequado, garantindo relatórios de pipeline precisos.
🧊 Breakcold é destacado como o principal CRM nativo de IA para PMEs graças às suas profundas integrações multicanal e motor de IA verdadeiramente autônomo que atualiza seu CRM enquanto você vende.
🏢 Attio é a escolha para empresas, oferecendo fluxos de trabalho poderosos habilitados por IA para equipes complexas.
🚫 CRMs tradicionais como HubSpot e Pipedrive oferecem apenas "fluff de IA" — resumos e pequenos atalhos — sem remover o verdadeiro trabalho administrativo.

Maneira #1: CRMs de IA eliminam o trabalho administrativo com movimentação automática de leads

Atualizar leads em um CRM é a coisa MAIS chata de todas 😴.

Os vendedores odeiam isso e provavelmente por isso a adoção de CRMs é tão baixa em todos os tipos de organizações 🤷‍♂️.

O vídeo abaixo mostra como parar de gerenciar leads manualmente e começar a fazê-lo com um CRM nativo de IA 🚀.

Então, como funciona?

Vamos pegar o exemplo do Breakcold, meu CRM de Vendas com IA.

No Breakcold, dependendo de como você nomeou suas listas de CRM e estágios do pipeline de vendas, o CRM poderá mover os leads para o recipiente certo automaticamente 🤖.

Por exemplo, se você tiver 3 listas de CRM chamadas:

Parcerias
Clientes
Prospects

Então vamos dizer que no LinkedIn você tem um thread de conversa com um lead chamado Joseph Franker sobre como ele pode se tornar um afiliado para vender seu serviço. Você também tem outra conversa com Joseph por e-mail onde ele está fazendo perguntas sobre seu serviço porque ele quer comprá-lo 💬.

O CRM captará ambas as conversas e descobrirá que Joseph precisa ir para a lista de Parcerias na etapa de Parceiro Potencial (porque ele é um potencial afiliado) e também colocará Joseph na lista de Prospects na etapa Convo Iniciada (porque ele quer comprar, mas ainda não agendou uma chamada).

Se Joseph agendasse uma chamada mais tarde, ou fizesse upgrade para se tornar um cliente, o lead seria atualizado automaticamente pelo CRM 🚀.

Maneira #2 CRMs de IA eliminam o trabalho administrativo com criação de tarefas automática

A segunda coisa mais importante que CRMs de IA fazem para eliminar o trabalho administrativo é criar suas tarefas de CRM automaticamente 🤖.

Antes de transformar meu CRM de vendas em um CRM de IA, lembro-me de ter intermináveis conversas com clientes e prospects reclamando que o CRM estava dando mais trabalho porque eles tinham que constantemente criar, marcar como concluídas e recriar tarefas 😩.

Esse problema agora está resolvido, então vamos ver juntos como. Também fiz este vídeo para mostrar como isso é feito 🎥.

Vamos continuar com nosso exemplo do Joseph.

Imagine que você está conversando com Joseph por e-mail e que ele deixa de responder. Em um CRM normal você não será notificado, terá que criar uma tarefa de acompanhamento e depois pular entre várias plataformas para cumprir essa tarefa 😵‍💫

Em um CRM nativo de IA adequado, o software entenderá que você esqueceu de enviar um acompanhamento se a pessoa não respondeu, e uma tarefa será criada automaticamente no momento certo de acordo com suas preferências (por exemplo, a cada 7 dias ou a cada X semanas ⚙️).

Você não precisa se preocupar com a criação de tarefas, o CRM faz isso por você e até mesmo elimina tarefas automaticamente se você as completar fora do CRM (por exemplo, Joseph responde à sua mensagem eventualmente, então não há mais necessidade de acompanhamento ✔️).

Normalmente, você pode usar um agente de CRM para definir como as tarefas do CRM criadas pela IA devem ser realizadas.

Maneira #3 CRMs de IA eliminam o trabalho administrativo com marcação automática e atualizações de campos

Em um CRM, mover leads para diferentes estágios do pipeline de vendas e criar tarefas são as principais atividades.

Mas se você quiser ter um CRM organizado, deve usar etiquetas e campos personalizados para diferenciar seus leads 🗂️.

Por exemplo, algumas pessoas usam etiquetas para categorizar contatos de CRM como startups e outras como agências. As etiquetas podem ser usadas para qualquer coisa, dependendo de suas necessidades. O mesmo vale para campos personalizados. Cada negócio é diferente, então você cria campos dedicados adaptados à realidade do seu negócio, por exemplo, campos personalizados relacionados aos produtos que você vende.

O problema é que quanto mais sofisticado seu negócio se torna, mais tempo você gastará atualizando tudo manualmente 😩.

Não com um CRM de IA.

Novamente, simplesmente baseado em como você nomeou suas etiquetas e campos personalizados, o CRM poderá atualizar seus contatos do CRM automaticamente.

Em nosso exemplo, se o CRM detectar que Joseph é de Chicago e está administrando uma startup B2B, o CRM atribuirá automaticamente as etiquetas Startup e EUA, assim como atribuirá o Pacote Startup no campo personalizado de produtos 🚀.

Maneira #4 CRMs de IA eliminam o trabalho administrativo com criação de negócios

Finalmente, CRMs de IA eliminam o trabalho administrativo ao criar negócios automaticamente 🤖.

Normalmente, você trabalha em seus leads e, assim que há uma oportunidade de venda adequada, você cria um negócio no pipeline. Em alguns CRMs, contatos podem se mover no pipeline, mas negócios são o verdadeiro indicador de quanto você tem no pipeline e quanto irá fechar.

Ao conhecer o seu negócio, CRMs de IA são capazes de criar negócios automaticamente, atribuir o valor certo ao negócio e vinculá-lo ao produto correto 💼.

Portanto, suas análises de CRM de vendas estão sempre atualizadas e você não acabará como os memes de CRM que vemos na internet onde
• o vendedor está feliz por fechar um negócio e
• o gerente não está feliz e diz "Você registrou isso no CRM?" 😅

Com um sistema assim, ambas as partes estão felizes. Melhores CRMs Nativos de IA para eliminar o trabalho administrativo.

Para ser justo, agora não há muitos CRMs de IA que permitem que você elimine adequadamente o trabalho administrativo.

Existem apenas 2 que fazem isso seriamente, 1 para PMEs e 1 para Empresas.

Breakcold: O CRM Nativo de IA para PMEs Modernas

Breakcold se descreve como o "CRM que automatiza o trabalho chato enquanto você vende". É projetado para PMEs, geralmente empresas de serviços como agências e startups que querem focar na venda.

4 Ways AI CRMs Kill Admin Work breakcold

Prós

Além dos recursos de IA que cobrem tudo descrito neste artigo, Breakcold também integra-se com muitos canais de comunicação, como LinkedIn, Telegram, WhatsApp e muitos outros 📡.

Portanto, você obtém uma única fonte de verdade muito mais forte dentro do CRM, o que permite tomar decisões quase perfeitas quando se trata de mover leads automaticamente e lidar com muitas outras tarefas 🤖✨.

Contras

Breakcold não é barato, como qualquer outro CRM de IA realmente.

Você tem um plano inicial de $29/mês, mas para maximizá-lo, o plano Pro de $59/mês é geralmente o melhor.

Outros Recursos Principais do CRM Nativo de IA Breakcold
Movimento automático de leads: Leads se movem automaticamente no CRM da Breakcold com base nas suas interações. Nenhuma configuração necessária, a IA entende tudo sozinha. Criação automática de tarefas: Monitora suas interações com leads e cria automaticamente tarefas de acompanhamento para que você nunca perca o ritmo. Isso permite que você se concentre em conversar com leads, não no trabalho administrativo. Construtor de Visão – por padrão, leads se movem automaticamente de acordo com como você nomeou suas listas e estágios do pipeline de vendas (zero configuração). Mas se quiser controlar a IA, você pode usar linguagem natural para construir fluxos de trabalho avançados de CRM de IA. Painel de Controle do CRM com Poder de IA – Um painel autoatualizável que destaca suas tarefas mais importantes, para que você sempre saiba no que focar. Gerenciamento Automático de Contatos de IA – Organiza automaticamente leads nas listas e grupos corretos ao analisar suas conversas, notas e atividades. Personalidades de IA (Agentes de IA) – Escolha uma personalidade de IA alinhada aos objetivos do seu negócio. Seu painel, então, se adapta, servindo a você tarefas diárias adaptadas àquela persona. Raciocínio de IA – Toda tarefa sugerida vem com contexto, assim você saberá exatamente por que ela é importante e por que importa hoje. Mensagens Sugeridas por IA – Obtenha sugestões personalizadas para a próxima mensagem que correspondem ao seu tom de voz e personalidade de IA. Funciona para conversas por e-mail e sociais. Regras de IA – Adicione regras a cada etapa do seu fluxo de trabalho para uma personalização mais profunda e automação mais inteligente. Desduplicação de Contato com Poder de IA – Identifica e mescla automaticamente contatos duplicados, eliminando horas de limpeza manual de dados e mantendo seu CRM enxuto e preciso. Enriquecimento Avançado de Dados – Com tecnologia da BetterContact, Breakcold agora usa enriquecimento em cascata para trazer e-mails B2B verificados e números de telefone, melhorando a qualidade e a precisão do seu alcance. Anotador Automático de IA – Breakcold se integra com ferramentas como Otter, Fireflies, TL;DV e Fathom para gerar automaticamente e registrar resumos de chamadas diretamente no CRM — completos com links para transcrições e tarefas de acompanhamento baseadas no que foi discutido. Caixa de Entrada Unificada Tudo-em-Um – Gerencie conversas do LinkedIn, e-mail, WhatsApp e Telegram em um só lugar, para que você possa responder mais rápido e nunca perder um acompanhamento. Fluxo de Engajamento Social – Curta, comente e interaja com postagens dos seus leads sem sair do CRM — construa relacionamentos através de interações significativas e consistentes. 20+ integrações nativas: incluindo Slack, Apollo, Smartlead, Instantly, Lemlist e muitas outras ferramentas de vendas.

Outros Recursos Principais do CRM Nativo de IA Breakcold

Movimento automático de leads: Leads se movem automaticamente no CRM da Breakcold com base nas suas interações. Nenhuma configuração necessária, a IA entende tudo sozinha.
Criação automática de tarefas: Monitora suas interações com leads e cria automaticamente tarefas de acompanhamento para que você nunca perca o ritmo. Isso permite que você se concentre em conversar com leads, não no trabalho administrativo.
Construtor de Visão – por padrão, leads se movem automaticamente de acordo com como você nomeou suas listas e estágios do pipeline de vendas (zero configuração). Mas se quiser controlar a IA, você pode usar linguagem natural para construir fluxos de trabalho avançados de CRM de IA.
Painel de Controle do CRM com Poder de IA – Um painel autoatualizável que destaca suas tarefas mais importantes, para que você sempre saiba no que focar.
Gerenciamento Automático de Contatos de IA – Organiza automaticamente leads nas listas e grupos corretos ao analisar suas conversas, notas e atividades.
Personalidades de IA (Agentes de IA) – Escolha uma personalidade de IA alinhada aos objetivos do seu negócio. Seu painel, então, se adapta, servindo a você tarefas diárias adaptadas àquela persona.
Raciocínio de IA – Toda tarefa sugerida vem com contexto, assim você saberá exatamente por que ela é importante e por que importa hoje.
Mensagens Sugeridas por IA – Obtenha sugestões personalizadas para a próxima mensagem que correspondem ao seu tom de voz e personalidade de IA. Funciona para conversas por e-mail e sociais.
Regras de IA – Adicione regras a cada etapa do seu fluxo de trabalho para uma personalização mais profunda e automação mais inteligente.
Desduplicação de Contato com Poder de IA – Identifica e mescla automaticamente contatos duplicados, eliminando horas de limpeza manual de dados e mantendo seu CRM enxuto e preciso.
Enriquecimento Avançado de Dados – Com tecnologia da BetterContact, Breakcold agora usa enriquecimento em cascata para trazer e-mails B2B verificados e números de telefone, melhorando a qualidade e a precisão do seu alcance.
Anotador Automático de IA – Breakcold se integra com ferramentas como Otter, Fireflies, TL;DV e Fathom para gerar automaticamente e registrar resumos de chamadas diretamente no CRM — completos com links para transcrições e tarefas de acompanhamento baseadas no que foi discutido.
Caixa de Entrada Unificada Tudo-em-Um – Gerencie conversas do LinkedIn, e-mail, WhatsApp e Telegram em um só lugar, para que você possa responder mais rápido e nunca perder um acompanhamento.
Fluxo de Engajamento Social – Curta, comente e interaja com postagens dos seus leads sem sair do CRM — construa relacionamentos através de interações significativas e consistentes.
20+ integrações nativas: incluindo Slack, Apollo, Smartlead, Instantly, Lemlist e muitas outras ferramentas de vendas.

Attio: O CRM de IA para empresas

Diferentemente do Breakcold, o Attio é voltado para empresas maiores 🏢.

Costumo dizer que o Breakcold é o novo Pipedrive e o Attio é a nova Salesforce 🤝✨.

Prós

Com o Attio, você pode construir fluxos de trabalho de CRM de última geração com blocos de IA embutidos 🤖.

Por exemplo, você pode enviar leads automaticamente para o Attio via webhook e o Attio se certificará de que esses leads sejam qualificados para seu ICP antes de empurrá-los para a lista de CRM correta ⚙️.

O Attio é menos nativo de IA do que o Breakcold, mas adota uma abordagem diferente com seu motor de fluxos de trabalho.

Contras

O Attio é um software muito complexo.

Antigamente, costumávamos perder alguns clientes para o Attio porque eles eram mais focados em PMEs, mas hoje em dia é o oposto. Estamos recebendo pessoas do Attio porque o Attio é uma grande máquina 🚂.

Então, se você está em nível empresarial, é perfeito. Caso contrário, não é a melhor escolha.

E quanto ao Pipedrive, Hubspot e outros?

Bem, eles têm recursos de IA certo?

Então, eles devem ser os CRMs PERFEITOS para eliminar o trabalho administrativo certo? 🤔

Bem, não haha.

Para resumir, Pipedrive, HubSpot e outros players de décadas na indústria decidiram adicionar o que eu chamo de "fluff de IA", principalmente em torno de resumos de leads por IA ✨.

4 Ways AI CRMs Kill Admin Work hubspot example

Mas, fundamentalmente, esses recursos de CRM de IA não são úteis. Eles ajudam você a economizar um pouco de tempo na preparação para chamadas, mas não vão eliminar o trabalho pesado de mover leads manualmente no CRM, criar tarefas e assim por diante.

Tecnicamente, você já poderia automatizar a criação de tarefas e movimentos de leads em um CRM com o que são chamados de "fluxos de trabalho de CRM", mas o problema é que essas ferramentas são tão complexas de aprender que a maioria das equipes de vendas nunca se beneficia delas a menos que haja um grande orçamento para contratar especialistas em CRM ou integradores 😵‍💫.

Perguntas Recorrentes Sobre 4 Maneiras como CRMs de IA Eliminam o Trabalho Administrativo

Os CRMs de IA são feitos para substituir humanos?
Não. Os CRMs de IA não são feitos para substituir humanos, mas para torná-los mais produtivos. O objetivo da IA em um CRM é remover o trabalho administrativo para que você possa se concentrar em tarefas de alto valor, relacionadas à venda.
Isso significa que eu não preciso mais fazer nenhum trabalho administrativo?
Você ainda terá que fazer algum trabalho administrativo, ele nunca é eliminado 100%. Por exemplo, para treinar a IA, você será solicitado a fornecer certas informações e a dizer à IA no formato SIM/NÃO se você está satisfeito com a maneira como os leads se movem automaticamente no CRM.
Por que existem tão poucos CRMs de IA?
Não há muitos CRMs de IA porque os CRMs tradicionais têm enormes dívidas técnicas e mudar a infraestrutura da noite para o dia para se adaptar ao mundo da IA é praticamente impossível.

Perguntas Recorrentes Sobre 4 Maneiras como CRMs de IA Eliminam o Trabalho Administrativo

Os CRMs de IA são feitos para substituir humanos?
Não. Os CRMs de IA não são feitos para substituir humanos, mas para torná-los mais produtivos. O objetivo da IA em um CRM é remover o trabalho administrativo para que você possa se concentrar em tarefas de alto valor, relacionadas à venda.
Isso significa que eu não preciso mais fazer nenhum trabalho administrativo?
Você ainda terá que fazer algum trabalho administrativo, ele nunca é eliminado 100%. Por exemplo, para treinar a IA, você será solicitado a fornecer certas informações e a dizer à IA no formato SIM/NÃO se você está satisfeito com a maneira como os leads se movem automaticamente no CRM.
Por que existem tão poucos CRMs de IA?
Não há muitos CRMs de IA porque os CRMs tradicionais têm enormes dívidas técnicas e mudar a infraestrutura da noite para o dia para se adaptar ao mundo da IA é praticamente impossível.

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