Análise do Close CRM - Testei por 7 horas: é BOM?

Vamos encarar – tempo é dinheiro. E para a equipe de vendas média, cada minuto conta. Entre reuniões, ligações e a busca por leads, a última coisa que alguém deseja é perder tempo precioso aprendendo um novo e complexo sistema de CRM. 

Apresentamos o Close.io: um CRM simples, mas moderno, feito por vendedores, para vendedores (ou assim eles afirmam). O CRM da Close promete duplicar a produtividade de cada representante de vendas, mas cumpre isso? Claro, tivemos que descobrir e após sete horas de uma análise detalhada 👀, aqui está tudo o que você precisa saber – desde os prós e contras, até os recursos principais e mais.

Resumo do Close CRM:

O que é o Close.io (e para quem ele é)?

Desde 2013, a Close está em uma missão para fornecer um software CRM que facilite a comunicação entre equipes de vendas, enquanto remove o incômodo da entrada de dados e interfaces de usuário complexas. 

Close.io se anuncia como um provedor de software CRM que qualquer um pode usar, desde startups, PMEs, até grandes empresas, mas seu cliente típico parece ser:

• Organizações SaaS

• Equipes de vendas remotas

• Equipes de vendas outbound 

• Equipes de vendas inbound

• Serviços financeiros

• Companhias de seguros 

• Agentes de imóveis/empresas

Qual é seu diferencial? 

À primeira vista, o CRM da Close destaca-se por unificar funções essenciais de vendas como e-mail, chamadas e SMS em uma caixa de entrada centralizada, tudo enquanto é suportado por poderosas ferramentas de automação e fluxo de trabalho que elevam essas funções ao próximo nível. No entanto, o que realmente atrai clientes para o CRM da Close é um poderoso sistema de automação de chamadas voltado para equipes de vendas outbound.

Além disso, o Close.io integra-se perfeitamente a mais de 100 diferentes aplicativos, tornando seu software CRM uma ferramenta versátil capaz de atender às **necessidades **e **requisitos **específicos de várias indústrias.

Agora, vamos mergulhar no que realmente faz este CRM funcionar.

Principais Recursos e Funcionalidades 🔑

Visão Geral do Produto 📖

Na superfície, o Close.io ostenta uma variedade de recursos que aprimoram a experiência do usuário, tornando a plataforma mais acessível ao usuário comum. Nós explicamos o que isso significa abaixo 😉: 

Configuração Rápida 

Seja inserindo seus dados manualmente, importando-os de uma planilha (compatível com arquivos CSV ou XLS), ou mesmo migrando CRMs completamente, o Close.io garantiu cobrir suas bases com um sistema de migração de dados sem problemas que até o representante de vendas mais avesso à tecnologia pode navegar facilmente. 

Interface Amigável ao Usuário 

Ao combinar isso com um painel elegante e altamente personalizável, é possível transformar o que normalmente seria um processo de integração de várias semanas em apenas algumas horas (palavras deles, não nossas).

Módulo de Vendas Tudo-em-Um

Aqui é onde as coisas ficam um pouco emocionantes, lembra como eu mencionei que o CRM da Close centralizou todas as funções essenciais de vendas em uma caixa de entrada. Isso permite que o software de CRM se torne um módulo de vendas tudo-em-um onde chamadas, SMS, integrações do Zoom, e e-mail + calendário podem ser acessados diretamente da plataforma – sem necessidade de aplicativos adicionais. 

Há também o bônus adicional do Close ter tornado seu CRM acessível de **desktops **e telefones celulares. 

Ferramentas e Recursos de Comunicação 📨💬📞

Ao começarmos a cavar um pouco mais fundo é onde começamos a ver a mágica acontecer. As ferramentas de comunicação do Close são projetadas para **acelerar **os leads através do pipeline de vendas.

E-mail 

Imagine isto: você está atrás de leads por e-mail em várias plataformas (Gmail, Outlook, etc.) e se envolvendo com potenciais clientes em várias etapas do ciclo de vendas. Você verá que é um pouco como cuidar de gatos – enquanto você gerencia alguns, o restante eventualmente escapa.

O Close.io atende a esse ponto problemático sincronizando todas as suas conversas em uma caixa de entrada centralizada. Isso garante que você e sua equipe de vendas permaneçam no circuito o tempo todo, para que nenhuma interação seja ignorada, desprezada, ou até mesmo superenvolvida.

O Close ainda suporta a comunicação por e-mail com uma série de poderosas ferramentas de automação e **recursos **como: 

• Enviador de e-mail em massa

• Fluxos de trabalho multicanal

• Templates de e-mail compartilháveis

• Editor de e-mail com IA

• Desfazer envio

• Cochilo com um clique

Ligações** **

O que muitos representantes de vendas consideram um incômodo, o Close.io viu como uma oportunidade de turboalimentar o processo de chamadas com recursos intuitivos:

• Representantes de vendas podem salvar números existentes de forma fluida e/ou adicionar novos.

• Adquirir números de telefone internacionais para prospectar globalmente em mais de 200 países. 

• Além de expandir horizontes (literalmente), o Close.io também permite que você transfira, encaminhe e automatize chamadas.

• Registrar e gravar chamadas para revisão posterior.

• Deixar mensagens de voz com um único clique para passar para o próximo possível cliente. 

Um recurso que não estará disponível para todos os representantes de vendas, dependendo do seu plano de preços, é o Coaching de Chamadas. Disponível apenas nos planos Business (Legacy) e Enterprise, o Coaching de Chamadas é uma ferramenta valiosa mesmo para os representantes mais experientes – permitindo que outros membros da equipe escutem, cochichem dicas, ou intervenham em uma chamada se necessário.

Além disso, o Close.io compilará um relatório abrangente de chamadas destacando total de chamadas feitas, chamadas por usuários, duração, e mais — ajudando você a identificar lacunas e **oportunidades **em sua estratégia de chamadas.

Chamadas de Vídeo

Close.io entende que vendas por vídeo é uma ferramenta essencial para qualquer equipe de vendas remota, e é por isso que você pode vincular sua conta do Zoom para sincronizar todos os seus contatos e **gravações **em um só lugar. Inversamente, o Close o notificará com 5 minutos de antecedência antes da sua próxima reunião, enquanto torna cada chamada acessível no CRM.

SMS 

O CRM do Close inclui **recursos de mensagens de texto prontos para usar **para complementar seu alcance por e-mail e chamadas. **Todos os planos **oferecem funcionalidade de SMS, com recursos que se sobrepõem às suas outras ferramentas de comunicação, como:

• SMS e templates personalizáveis

• Mensagens pré-agendadas

• Caixa de entrada centralizada de SMS

• API para envio de mensagens em massa

• Lembretes e follow-ups por SMS

• Insights de atividades de SMS

Os preços podem variar por texto enviado em diferentes países/regiões. 

Sincronização de Calendário 

Um recurso simples em seu cerne, o CRM da Close sistematiza o processo de agendamento ao **sincronizar **e **organizar **seu calendário do Google e Outlook em uma plataforma. Esse recurso pode ajudar as empresas a evitar quaisquer possíveis confusões de agendamento, economizando **tempo **(e dinheiro) no processo.   

Colaboração** **

O CRM da Close equipa as equipes de vendas com um sistema de delegação de tarefas e uma visão geral da equipe. Esses recursos ajudam as empresas a avaliar a carga de trabalho atual de seus representantes, atribuir a pessoa certa a cada tarefa, e identificar membros da equipe que podem precisar de treinamento adicional quando as metas não estão sendo alcançadas.

Ferramentas e Recursos de Automação 🦾

Escondidos sob todos os dados e códigos, você encontrará algumas ferramentas de automação robustas que ajudam os vendedores a fazerem o que fazem de melhor – vender:

Fluxos de Trabalho Automatizados 

O CRM da Close oferece a **flexibilidade **de desenhar fluxos de trabalho que melhor atendam às suas necessidades. Esses fluxos de trabalho podem – seja manualmente ou **automaticamente **– desencadear uma série de funções quando um critério predeterminado for atendido, permitindo que você automatize comunicações internas, atribuição de tarefas, ou **abordagem **via e-mail, chamada ou SMS. 

Depois de encontrar um fluxo de trabalho vencedor, você pode compartilhá-lo como um template com sua equipe. 

Pesquisa + Visualizações Inteligentes 

Close.io ajuda você a priorizar os leads que importam e tornam muito fácil para você identificá-los mesmo com um olhar rápido. Com o filtro de contatos intuitivo do Close, você pode reviver um lead frio apenas pesquisando frases importantes, menções de contratos, conversas passadas e mais.

Visualização Inteligente permite que você encontre os leads que melhor se encaixam nos seus dados prioritários de leads. Isso ajuda representantes de vendas a identificar os leads mais quentes com um clique e há o bônus adicional de poder compartilhar filtros de leads salvos com o restante da sua equipe. 

Discadores Potentes + Preditivos 

O CRM da Close apoia ainda mais os representantes de vendas em suas preocupações de ligações frias com um discador potente que ajuda a fazer exatamente como anunciado: seguir em frente! No momento em que é identificado um desligamento, número ocupado ou um número que não está mais em serviço, o discador potente imediatamente coloca os representantes de vendas na próxima chamada sem precisar inserir o número eles mesmos. 

O discador preditivo ajuda representantes de vendas a cortar tons de discagem e conectá-los com seus leads de forma mais eficiente. O discador preditivo disca vários números de uma vez e espera ouvir uma voz humana real antes de transferir o representante de vendas para a chamada. 

Assistente de Chamadas 

Não é fã de tomar notas? Nem o Close.io. O assistente de chamadas irá transcrever automaticamente e **resumir **suas chamadas feitas através do CRM da Close. Independentemente do comprimento da conversa, o assistente de chamadas irá detalhar o que estava sendo dito e por quem. 

Integrações 🤝

O CRM da Close possibilita a conexão perfeita com mais de 100 integrações que podem funcionar com qualquer ferramenta no seu stack. 

 Algumas integrações que você encontrará:

Hubspot, Zapier, Calendly, Fivetran, Google, SavvyCal, Segment, Zoom, Microsoft 365, Gong.io, Slack, Docusign, Fireflies, Close GPT, Fathom Video, Clay, Drip, FindyMail, journy.io. 

Relatórios e Insights 📈

De **projeções **a **placares **e cada KPI no meio disso, o CRM da Close equipa equipes de vendas com ferramentas de criação de relatórios robustas para ajudá-las a fechar mais negócios com insights acionáveis. 

As equipes de vendas podem acompanhar sua **atividade **e **desempenho **enquanto também monitoram **oportunidades **que podem surgir no pipeline. Aqui está o que você pode monitorar:

• Comparação de Atividades com relatórios baseados em tempo

• Visão Geral das Atividades com métricas prioritárias

• Mudança de Status com seus leads no pipeline

• Taxas de abertura/resposta de e-mails enviados

• Pipeline de Oportunidades 

• Lista de Oportunidades

• Funis de Oportunidades

Segurança 🔒

O Close.io protegeu sua plataforma com processos rigorosos que asseguram que seus dados e privacidade sejam geridos e protegidos responsavelmente. 

O CRM do Close está em conformidade com essas regulamentações de dados: 

• Conformidade com SOC 2 Tipo 2

• Conformidade com GDPR

• Conformidade com CCPA

Preços do Close CRM 💰

Após o término do seu teste gratuito de 14 dias, o Close.io oferece uma variedade de planos de preços voltados para empresas de diferentes tamanhos.

Como o Close.io se compara ao Breakcold? 🧊🔨  

Avaliações do Close CRM + Prós e Contras ⭐

Breakcold vs Close.io 🆚

Se você está procurando um CRM que é intuitivo, fácil de usar e perfeito para construir relacionamentos personalizados, o Breakcold é de longe a melhor opção. Enquanto o Close.io promete um sistema de automação de vendas tudo-em-um para equipes maiores, ele pode ser **exagerado **para muitas **startups **e PMEs. O Breakcold oferece tudo o que você precisa para crescer seu negócio — sem a **complexidade **ou o alto custo que pode deixar recursos essenciais de fora.

Aqui está o porquê das pessoas preferirem o Breakcold ao Close.io:

Personalização & Alcance

No nosso núcleo, Breakcold é um CRM de vendas com capacidades de vendas sociais, com recursos como monitoramento social e feeds de engajamento, os representantes de vendas podem adaptar suas mensagens para corresponder aos interesses únicos de seus potenciais clientes sem precisar forçar uma interação. Representantes de vendas também têm o bônus adicional de se **envolver **com seus potenciais clientes no **LinkedIn **por meio do nosso feed de engajamento, mantendo você no topo da mente organicamente — tudo do conforto do nosso CRM.

Embora o Close.io ofereça recursos de alcance automatizado, essas ferramentas carecem do toque pessoal que o Breakcold proporciona. Se você está procurando construir uma conexão significativa um a um com seus leads, o Close.io fica aquém.

Experiência do Usuário

Projetado com pequenas empresas e/ou solopreneurs em mente, o Breakcold é um CRM leve que apresenta uma interface minimalista. É fácil de navegar e não **sufoca **você com recursos que você não precisa. Ele prioriza um alcance simples, **eficaz **sem a bagunça.

No entanto, se você acabar encontrando um problema que precisa de algum suporte técnico, nosso cofundador (sou eu!) não hesitará em ajudá-lo a resolver seus problemas, por menores que sejam.

Preços

No geral, o Breakcold pesa em um faixa de preço mais baixa, tornando seus recursos e serviços mais disponíveis para pequenas empresas e startups sem precisar quebrar o banco. Confira nossos planos de preços abaixo:

Considerações Finais 💬

No geral, o CRM da Close SÓ vale a pena para:

• Equipes de vendas que valorizam automações robustas de chamadas

• Pequenas equipes ou solopreneurs que valorizam interfaces limpas e intuitivas

• Equipes que podem pagar pelo Plano Startup ($49/mês/usuário) para ter acesso aos recursos principais sem ir para o negativo.

Hoje, 80% dos seus possíveis clientes estão nas redes sociais. Você pode fechar negócios mais rápido, manter-se em destaque por mais tempo, e alimentar seu motor de geração de demanda de forma eficiente, e é por isso que softwares de vendas sociais como o Breakcold estão em ascensão. Acredito que o Close.io oferece soluções inovadoras voltadas para vendas, mas se você não está engajando com seus leads em plataformas sociais (como o LinkedIn), você está perdendo. Vendas sociais são o futuro das vendas B2B, então faça a si mesmo um favor e considere-nos como a única alternativa real ao Close.io porque ninguém faz isso** melhor** do que nós.