Embora dados duplicados possam não impactar imediatamente a qualidade da experiência do seu cliente, os efeitos a longo prazo podem ser desastrosos. Se você está realmente comprometido em maximizar a eficiência de vendas, eliminar dados duplicados é inegociável. Dados ruins podem rapidamente corroer sua reputação de marca, levando a uma experiência negativa para o cliente – o que, por sua vez, pode devastar o ROI que você levou meses ou até ANOS cultivando.

Jamais subestime o impacto que um simples erro de dados pode ter no mundo implacável de vendas externas.

A solução? Desduplicação de CRM.

Neste artigo, exploramos a desduplicação de CRM, incluindo sua definição, causas comuns, benefícios, e estratégias eficazes para evitar dados duplicados.

📚 O que é Desduplicação de CRM?

Como o nome sugere, desduplicação de CRM é o processo de identificar e remover registros duplicados dentro de um sistema de CRM para melhorar a precisão dos dados, a tomada de decisão e eficiência geral do negócio.

No entanto, antes de podermos entender plenamente os benefícios da desduplicação de CRM, é essencial entender as técnicas primárias usadas na desduplicação de dados.

Técnicas Primárias Usadas Para Desduplicação de Dados do CRM

Existem três técnicas principais usadas para desduplicação de dados do CRM:

• Desduplicação Automatizada - Este processo minimiza a intervenção manual ao rodar em segundo plano em seu CRM. Funciona automaticamente detectando e mesclando registros duplicados com base em regras e critérios predefinidos. 

• Desduplicação Preventiva - Esta técnica age como um guardião para seus dados, aplicando um conjunto de regras e condições durante a entrada de dados. Pode alertar os usuários sobre potenciais duplicatas ou impedir entradas duplicadas totalmente, garantindo a integridade dos dados desde o início.

• Desduplicação Sob Demanda - Ao contrário dos outros métodos, a desduplicação sob demanda – também conhecida como desduplicação manual – é realizada apenas quando condições específicas são atendidas. Por exemplo, ela é normalmente usada após a fusão de bancos de dados ou a importação de dados antigos e não verificados que podem conter duplicatas.

Curioso para saber como a Breakcold lida com a desduplicação de dados? Vou dar uma dica: usamos uma combinação de desduplicação automatizada e sob demanda.

Diferença Entre Desduplicação e Limpeza de Dados

Se você ainda não adivinhou, a desduplicação e a limpeza de dados realizam tarefas semelhantes, mas produzem resultados muito diferentes.

• Limpeza de dados envolve identificar e remover imprecisões, inconsistências e erros em todos os conjuntos de dados, garantindo que seus dados sejam precisos e confiáveis.

• Desduplicação, por outro lado, foca exclusivamente em eliminar registros idênticos dentro de seus bancos de dados.

Embora a distinção possa parecer sutil, entender a diferença entre esses dois processos pode impactar significativamente o seu negócio, melhorando a qualidade dos dados e a tomada de decisões.

📈 Benefícios de Desduplicar Dados do CRM

Antes de mergulharmos em possíveis desafios, vamos focar no impacto positivo de desduplicar seus dados de CRM. Veja como isso pode transformar seu negócio:

• Maior precisão dos dados - Dados limpos = dados confiáveis. Simples assim. Com dados precisos e desduplicados, sua equipe pode confiar nas informações com que está trabalhando, minimizando erros e inconsistências.

• Melhoria nos relacionamentos com clientes - Quanto mais confiáveis os dados, mais consistentes e personalizadas se tornam suas interações com os prospects. Com o tempo, isso ajuda a construir conexões mais fortes e significativas com seu público.

• Redução de custos e aumento da eficiência operacional - Dados redundantes obstruem as operações diárias. Seja corrigindo duplicatas ou classificando registros idênticos, cada uma dessas tarefas demoradas desvia sua equipe de atividades de maior valor.

• Campanhas de marketing aprimoradas - Marketing eficaz depende de segmentação precisa. Dados ruins distorcem seus dados demográficos alvo, reduzindo o impacto geral de suas campanhas e o ROI gerado por elas.

• Melhor Tomada de Decisões - As decisões de negócios informadas dependem de dados confiáveis. Sem uma base de dados sólida, sua equipe não tem os insights necessários para tomar decisões estratégicas baseadas em dados.

Embora os benefícios sejam claros, uma gestão de dados eficaz requer um plano sólido. 

⛓️‍💥 Causas Comuns de Dados Duplicados

Agora chegamos ao cerne da questão, o que causa duplicaçã de dados, especialmente em seus CRMs?

• Erros de Digitação Manual - É uma história tão antiga quanto o tempo – errar é humano, e o mesmo vale para a entrada de dados. Algo tão simples como um erro de ortografia ou formatação inconsistente pode facilmente resultar em registros duplicados.

• Integração de Sistema Precária - Quando os sistemas não estão adequadamente integrados e sincronizados, os mesmos dados podem ser inseridos em várias plataformas sem reconhecimento de duplicação.

• Governança de Dados Mínima - Sem práticas claras de gerenciamento de dados, negócios correm o risco de armazenamento e atualizações de dados inconsistentes. Isso pode levar a múltiplas entradas para a mesma entidade, especialmente quando diferentes equipes ou sistemas lidam com dados de maneiras variadas.

• Fusão de Plataformas de Dados - Semelhante à má integração, fundir fontes de dados pode inadvertidamente criar duplicatas se não for gerido com cuidado. Garantindo mapeamento e validação consistentes de dados é fundamental para prevenir isso.

🛡️ Melhores Práticas de Desduplicação e Prevenção

Estabelecer Um Cronograma de Limpeza de Dados

Infelizmente, limpeza de primavera não deve se limitar à sua casa. Dados bons são dados limpos, e assim como poeira e bagunça se acumulam ao longo do tempo, a qualidade dos dados pode se degradar se negligenciada. É por isso que é essencial agendar auditorias e limpezas regulares de dados.

Seja anualmente, trimestralmente ou até quinzenalmente, quanto mais frequentemente você limpar seu banco de dados, mais consistente e confiável seus dados de clientes permanecerão.

Ferramentas e Regras de Desduplicação Automatizadas

Vivemos em um tempo em que há uma ferramenta para quase todas as necessidades de negócios – e a desduplicação de dados não é exceção. No entanto, o melhor investimento para o seu negócio é um CRM que inclua tanto enriquecimento de leads quanto capacidades de desduplicação, permitindo que você mantenha dados limpos e precisos sem esforço.

É aí que a Breakcold pode ajudar! Com um recurso de enriquecimento de leads totalmente novo, juntamente com um detector de dados duplicados, a Breakcold pode preencher quaisquer lacunas, ou mesclar quaisquer duplicatas, em seus dados de leads para lhe dar a tranquilidade de que os dados que você está usando são fortes e confiáveis.

Padronizar Processos de Coleta e Entrada de Dados

Um dos maiores culpados por trás da duplicação de dados é práticas de entrada de dados inconsistentes. Ao implementar processos padronizados, você pode prevenir registros duplicados antes que se tornem um grande problema para o seu negócio.

Comece estabelecendo diretrizes claras de governança de dados e usando um sistema de CRM com campos predefinidos, formatos e verificações de duplicatas. Dessa forma, você pode garantir consistência e precisão desde o início.

💭 Considerações Finais + Conclusões

Dados – bons ou ruins – têm o poder de influenciar o sucesso dos negócios em todos os níveis. Embora dados duplicados possam parecer insignificantes, podem rapidamente se transformar em um problema muito maior ao longo do tempo. Pequenos problemas tendem a se acumular e minar suas operações comerciais se não forem verificados.

Salve-se do tempo, problemas e dados perdidos investindo em uma plataforma como a Breakcold. Além de nossas poderosas capacidades de vendas sociais – projetadas para ajudar você a atrair tantos leads quanto perder – nosso recurso de desduplicação automaticamente detecta e permite que você resolva dados duplicados à medida que surgem.

Se você quer fechar negócios em 2025 e além, você precisa de uma ferramenta como Breakcold ao seu lado.