Comment tester A/B votre tunnel de vente

Dans le monde du marketing numérique, les données sont reines. Elles sont la boussole qui guide nos stratégies, le carburant qui alimente nos campagnes et le critère par lequel nous mesurons le succès. L'un des outils les plus puissants de notre arsenal axé sur les données est le test A/B, une méthode simple mais efficace pour optimiser chaque aspect de votre tunnel de vente. En comparant deux versions d'une page web, d'un e-mail ou d'un autre matériel de marketing, vous pouvez identifier celle qui résonne le plus avec votre audience et qui génère le plus de conversions. Mais comment mener un test A/B ? Plongeons dans le processus.

Comprendre le test A/B

Le test A/B, également connu sous le nom de test fractionné, est une méthode qui consiste à comparer deux versions d'une page web ou d'une autre expérience utilisateur pour voir laquelle performe le mieux. Vous comparez deux pages web en montrant les deux variantes, appelons-les A et B, à des visiteurs similaires au même moment. Celle qui donne un meilleur taux de conversion gagne !

C'est un moyen direct et simple de tester les modifications de votre page web par rapport au design actuel et de déterminer laquelle produit de meilleurs résultats. Il s'agit de tester une version d'un élément particulier par rapport à une autre version du même élément.

Pourquoi le test A/B est-il important ?

Le test A/B vous permet de tirer le meilleur parti de votre trafic existant. Bien que le coût d'acquisition d'un trafic payant puisse être élevé, le coût d'augmentation de vos conversions est minimal. Le test A/B peut être utilisé en continu pour continuer à améliorer une expérience donnée, en optimisant un objectif unique comme l'augmentation du taux de conversion d'une page dans le temps.

Il peut également être utilisé pour tester des changements majeurs, comme une refonte complète d'une page ou un nouveau titre. Il est important de garder à l'esprit que les changements que vous effectuez sont toujours des hypothèses (par exemple, "Changer la couleur du bouton d'appel à l'action du vert au rouge augmentera les conversions") et le test A/B prouvera ou infirmera ces hypothèses.

Mettre en place votre test A/B

Mettre en place un test A/B implique une série d'étapes qui garantissent le succès du test. Ces étapes comprennent le choix d'un outil de test, le choix de quoi tester, la définition de vos objectifs et la création de vos variations.

Il existe plusieurs outils de test A/B disponibles, notamment Google Optimize, Optimizely et Visual Website Optimizer. Ces outils afficheront aléatoirement l'une de vos variations de test à chaque visiteur, puis suivront l'interaction du visiteur avec votre site.

Choisir quoi tester

Lorsque vous décidez quoi tester, pensez aux éléments qui pourraient avoir le plus grand impact sur vos objectifs. Cela peut inclure des titres, des sous-titres, le texte des paragraphes, des témoignages, le texte d'appel à l'action, les boutons d'appel à l'action, les liens, les images, le contenu près du pli, les preuves sociales, les mentions dans les médias et les récompenses.

Il est également important de considérer l'emplacement de ces éléments sur votre page. Les éléments situés au-dessus de la pliure (la partie de la page visible sans défiler) seront vus par plus de personnes et auront donc un plus grand impact sur vos résultats.

Définir vos objectifs

Vos objectifs sont les métriques que vous utilisez pour déterminer quelle variation est plus réussie. Par exemple, si vous testez une page produit, votre objectif pourrait être d'augmenter le nombre de personnes qui ajoutent le produit à leur panier.

Lorsque vous définissez vos objectifs, soyez spécifique. Au lieu d'aller dans le sens d'"augmenter les conversions", visez à "augmenter les conversions de 15 %". Cela facilitera la détermination du succès de votre test.

Créer vos variations

Une fois que vous avez choisi quoi tester et défini vos objectifs, il est temps de créer vos variations. Ce sont les différentes versions de votre page que vous testerez les unes contre les autres.

Lors de la création de vos variations, ne changez qu'un seul élément à la fois. Cela s'appelle le "test isolé", et c'est important car cela vous permet de préciser exactement quels changements ont eu un effet sur le comportement de vos visiteurs.

Exécuter votre test A/B

Après avoir mis en place votre test, il est temps de commencer à l'exécuter. Pendant cette phase, votre outil de test A/B recueillera des données sur la façon dont les visiteurs interagissent avec chaque variation de votre page.

Il est important de faire durer votre test pendant une période suffisante pour garantir que vos résultats sont statistiquement significatifs. Cela signifie que les résultats ne sont pas dus au hasard, mais qu'ils reflètent véritablement les différences entre vos variations.

Interpréter vos résultats

Une fois que votre test a été exécuté pendant une période suffisante, il est temps d'analyser les résultats. Votre outil de test A/B vous fournira des données sur la performance de chaque variation par rapport à vos objectifs.

Si une variation a nettement surpassé l'autre, vous avez un gagnant clair. Si les résultats sont proches, vous voudrez peut-être exécuter à nouveau le test ou tester un autre élément.

Mise en œuvre de vos conclusions

Après avoir interprété vos résultats, il est temps de mettre vos conclusions en pratique. Si une variation a été clairement plus réussie, mettez ce changement en œuvre sur votre site.

Souvenez-vous, le test A/B est un processus continu. Même après avoir apporté une amélioration, vous pouvez continuer à effectuer des tests et à apporter d'autres améliorations. C'est la clé d'un tunnel de vente véritablement optimisé.

Conclusion

Le test A/B est un outil puissant pour améliorer votre tunnel de vente. En testant systématiquement différentes variations de votre site, vous pouvez identifier ce qui résonne avec votre audience et génère des conversions.

Rappelez-vous d'être méthodique dans vos tests, en ne changeant qu'un élément à la fois et en exécutant votre test pendant une période suffisante. Avec patience et persévérance, vous pouvez utiliser le test A/B pour améliorer considérablement votre tunnel de vente et augmenter vos bénéfices.