FEATURE
Gagnez du temps sur la saisie manuelle des données grâce à l'agrégation de données
Pour suivre les profils Twitter afin de créer des partenariats qui peuvent faire croître votre entreprise sans perdre de temps dans la saisie manuelle de données
Trouvez des prospects B2B qualifiés à l'intérieur des groupes Facebook et ajoutez-les rapidement au CRM
Mettez rapidement à jour votre pipeline de ventes en fonction des conversations par e-mail que vous avez avec des prospects dans Gmail.
En combinant les données des médias sociaux avec les données traditionnelles de la CRM, les entreprises obtiennent une vue à 360 degrés de leurs clients. Cela inclut des informations sur les interactions sociales des clients, leurs préférences et comportements, ainsi que leur historique de transactions et leurs coordonnées.
Breakcold FAQ
Comment intégrer les médias sociaux avec CRM ?
Choisissez le bon CRM
Vous aurez généralement besoin d'un CRM social ou d'un CRM avec des intégrations tierces.Installez l'extension Google Chrome du CRM que vous avez choisi
C'est généralement l'une des exigences pour utiliser un CRM avec une intégration des médias sociaux.Connectez vos comptes de médias sociaux
Cela vous permettra de suivre les publications sur les médias sociaux de vos prospects dans le CRM.
Quelle est la relation entre CRM et les médias sociaux ?
La relation entre la gestion de la relation client (CRM) et les médias sociaux est de plus en plus significative à l'ère numérique, car les deux jouent un rôle crucial dans l'engagement des entreprises avec les clients. Voici un aperçu de leur interconnexion :
Engagement et interaction avec les clients
Collecte et analyse de données
Service client amélioré
Personnalisation et segmentation
Surveillance de la marque et gestion de la réputation
Pourquoi combiner CRM et données sociales ?
La combinaison des données CRM et sociales est une approche stratégique qui offre de nombreux avantages aux entreprises visant à améliorer leur engagement client, leur marketing et leurs efforts de vente. Voici quelques raisons clés pour lesquelles cette combinaison est précieuse :
Informations complètes sur les clients
Personnalisation améliorée
Service client et support améliorés
Surveillance efficace de la marque et gestion de la réputation
Comment assurez-vous une stratégie de CRM social réussie ?
Assurer le succès d'une stratégie de CRM social (Gestion de la Relation Client) nécessite une combinaison de la bonne technologie, de processus et d'une approche centrée sur le client. Voici les étapes clés et les considérations pour mettre en œuvre une stratégie de CRM social réussie:
Comprendre votre public
Choisir le bon outil CRM
Aligner le CRM social avec les objectifs commerciaux
Intégrer l'écoute sociale
