Gérer vos conversations LinkedIn est essentiel pour établir de solides relations B2B afin de générer plus de ventes, de partenariats ou simplement de se faire des amis sur la plateforme.
Cependant, la gestion de la boîte de réception LinkedIn n'est généralement pas un rêve, c'est plutôt un cauchemar.
Dans cet article, nous allons voir comment vous pouvez résoudre votre mauvaise gestion de la boîte de réception LinkedIn. Nous vous proposons un processus en 3 étapes pour y remédier et 5 outils de boîte de réception LinkedIn parmi lesquels choisir pour alléger votre douleur de gestion de la boîte de réception.
Résumé vidéo des techniques que vous pouvez utiliser pour améliorer votre gestion de la boîte de réception LinkedIn
1°) Pourquoi avez-vous une mauvaise expérience de gestion de la boîte de réception LinkedIn ?
Si vous lisez cet article, cela signifie probablement que vous êtes confronté à une terrible expérience de boîte de réception LinkedIn, comme la plupart des utilisateurs de LinkedIn.
Mais avant de vous montrer la solution à votre problème, découvrons pourquoi la boîte de réception LinkedIn n'est pas géniale.
Raison 1 : LinkedIn n'est pas conçu pour être un CRM
LinkedIn est avant tout une plateforme de médias sociaux B2B, pas un CRM.
C'est pourquoi, lorsqu'il s'agit d'envoyer et de recevoir des messages directs LinkedIn (DM), il adopte les codes d'autres plateformes de médias sociaux comme Facebook, Twitter (X) ou Instagram.
Tous ces réseaux sociaux n'ont pas été conçus pour la productivité de la boîte de réception dans un contexte B2B, d'où le fait que la boîte de réception de LinkedIn vous fait défaut en matière de gestion claire des contacts.
Raison 2 : l'UI/UX de la boîte de réception LinkedIn semble lourde
La raison la plus récurrente que j'ai trouvée en discutant avec différents utilisateurs de LinkedIn est que les fonctionnalités offertes par la boîte de réception LinkedIn sont en réalité excellentes, mais elles sont simplement mal exécutées.
Pour faire court, l'UI/UX ne répond pas aux attentes des utilisateurs.
Raison 3 : vous ne pouvez pas vous concentrer sur vos prospects
La dernière raison est que votre boîte de réception LinkedIn ne vous permet pas de vous concentrer sur des contacts B2B spécifiques (prospects). Vous pouvez simplement voir tous vos messages et c'est tout, il n'y a pas de filtres, etc.
Maintenant que vous connaissez les raisons du problème, découvrons comment vous pouvez avoir une meilleure expérience de gestion de la boîte de réception LinkedIn.
2°) Étapes à suivre pour une meilleure gestion de la boîte de réception LinkedIn
Il y a essentiellement 3 étapes à suivre pour une meilleure gestion de la boîte de réception LinkedIn.
Étape 1 : choisissez un outil de gestion de la boîte de réception LinkedIn
La boîte de réception LinkedIn classique n'est pas suffisante pour gérer correctement vos conversations LinkedIn.
Pour plus de commodité, je vais choisir Breakcold ici parce que c'est aussi mon CRM de vente, mais si vous souhaitez utiliser un logiciel de boîte de réception LinkedIn spécialisé, vous pouvez consulter la partie 4 de cet article. Je vous présente 4 autres outils.
Étape 2 : assignez des étiquettes à vos contacts B2B et placez-les dans un pipeline de vente
Une fois que vous avez choisi votre outil de boîte de réception LinkedIn, sélectionnez votre contact B2B et organisez-les d'une manière qui vous permette d'être productif.
Par exemple, assignez des étiquettes aux contacts de la même catégorie (par ex. agence) et utilisez un modèle de pipeline de vente pour créer un parcours client qui correspond à la manière dont vous conversez avec les prospects dans la boîte de réception.
Étape 3 : créez des plages horaires pour vous concentrer uniquement sur vos prospects
Enfin, votre travail unique maintenant est de vous rendre à votre boîte de réception LinkedIn spécialisée et de cliquer sur "Afficher uniquement les messages de mes prospects" pour vous concentrer sur ce qui est important.
En faisant cela, vous réaliserez d'énormes gains de productivité car ce qui prend le plus de temps est généralement de retrouver les bons prospects avec qui discuter.
3°) 3 exemples d'une bonne gestion de la boîte de réception LinkedIn
Vous avez maintenant le processus pour optimiser votre gestion de la boîte de réception LinkedIn, mais peut-être que quelques exemples fictifs vous aideraient à améliorer encore plus votre jeu.
Vous pouvez les appeler des flux de travail de gestion de boîte de réception.
Exemple de gestion de boîte de réception 1 : technique pour ne jamais manquer un suivi grâce à l'automatisation
La meilleure façon d'obtenir des réponses de vos contacts est de faire un suivi.
Le problème, c'est généralement qu'il est difficile de se souvenir quand et comment suivre efficacement dans les DM LinkedIn, voici comment vous pouvez le faire.
Faisons un exemple avec Adam comme personne à suivre (le destinataire) et moi-même comme expéditeur.
Étape 1 : créer une tâche
Dans votre conversation LinkedIn, cliquez sur le coin supérieur droit de votre écran pour créer une tâche pour faire le suivi dans 2 semaines.
Étape 2 : allez à votre tâche et cliquez sur le bouton de lien 🔗
Lorsque la date de la tâche arrive, vous recevrez une notification par e-mail pour effectuer la tâche.
Allez à l'endroit où toutes vos tâches sont centralisées et cliquez sur le bouton de lien.
Cela vous amènera directement à votre dernière conversation, vous avez juste à faire le suivi maintenant.
Ce flux de travail de gestion de boîte de réception prend littéralement 1 minute à mettre en place et moins d'une minute à exécuter.
Exemple de gestion de boîte de réception 2 : technique de travail en équipe avec des notes
Imaginons maintenant qu'entre vos suivis, vous réalisez qu'un de vos collègues devrait vous aider à engager le prospect sur LinkedIn.
Dans ce cas, une technique simple de gestion de la boîte de réception LinkedIn consiste à attribuer une note dans votre conversation LinkedIn pour notifier votre coéquipier.
Si nous reprenons notre exemple avec Adam, la note pourrait être : "@Matteo, Adam n'a pas répondu à mes 2 derniers suivis, peut-être que tu auras plus de chances que moi car vous avez discuté par le passé".
Exemple de gestion de boîte de réception 3 : technique pour répondre plus rapidement en utilisant des modèles de messages LinkedIn
Cette technique est sans doute ma préférée parmi toutes celles partagées dans cet article.
En essence, le problème de gestion de la boîte de réception LinkedIn est : le temps. Et que prend plus de temps que d'écrire encore et encore des messages similaires, n'est-ce pas ?
Eh bien, ici vous pouvez créer des modèles de messages LinkedIn à l'avance et en un clic, les utiliser pour répondre plus rapidement à vos contacts B2B.
Si nous gardons notre exemple avec Adam, nous aurions pu utiliser ce modèle de message LinkedIn pour faire un suivi : "2 suivis déjà, ouch ! Je suppose que je fais tout mal, laissez-moi tout recommencer". La phrase qui suit peut être personnalisée afin que vous mélangiez à la fois un modèle et des phrases pertinentes/personnalisées en un message LinkedIn unique.
Bonus : engagez-vous avec les publications LinkedIn de vos contacts B2B depuis LinkedIn
Pour augmenter vos chances d'obtenir une réponse de vos contacts, vous pouvez également tirer parti de leurs publications LinkedIn pour rester en tête.
Par exemple, vous pouvez :
- aller dans votre boîte de réception LinkedIn
- ouvrir leurs publications LinkedIn depuis la boîte de réception
- interagir avec 1 ou 2 publications, ici, interagir signifie laisser des commentaires
- une fois que vous avez fait cela, écrivez votre message tout en regardant les publications auxquelles vous venez de vous engager
- rendez votre message LinkedIn pertinent et personnalisé en mentionnant les publications que vous venez d'engager.
C'est tout, taux de réponse de 100 % garanti.
Vous êtes maintenant un professionnel de la gestion de votre boîte de réception LinkedIn.
Si vous souhaitez découvrir tous les outils que vous pouvez utiliser, voici la liste complète dont nous avons parlé précédemment.
4°) 5 outils de boîte de réception LinkedIn pour gérer vos conversations LinkedIn rapidement
Cette liste contient des outils qui sont uniquement des outils de boîte de réception LinkedIn ainsi que des outils qui ont d'autres fonctionnalités également.
Outil de gestion de la boîte de réception LinkedIn 1 : Breakcold
Breakcold est un CRM de vente d'abord avec des intégrations de médias sociaux, y compris LinkedIn.
Fonctionnalités uniques par rapport à d'autres outils de boîte de réception LinkedIn
Le plus grand atout de Breakcold est que c'est un CRM avant tout.
Comme nous l'avons expliqué au début de cet article, la boîte de réception LinkedIn classique a échoué car elle manque de fonctionnalités CRM traditionnelles.
Avec ce logiciel, vous pouvez avoir le pouvoir du social selling à l'intérieur d'un CRM de vente.
Tarification : 17,5 $ à 59 $/mois
Le plan CRM commence à 29 $/mois (17,5 $ facturés annuellement).
Le plan supérieur vous donne accès aux fonctionnalités de la boîte de réception LinkedIn.
Outil de gestion de la boîte de réception LinkedIn 2 : LinkedIn Sales Navigator
LinkedIn sales navigator est la solution pour les vendeurs sur LinkedIn, il dispose également de sa propre boîte de réception.
Fonctionnalités uniques par rapport à d'autres outils de boîte de réception LinkedIn
L'avantage principal par rapport à d'autres solutions est que vous travaillez à partir de la source de tout : LinkedIn lui-même.
Il est donc assez facile de trouver et d'ajouter des prospects.
Tarification : 99 $/mois
La tarification du Sales Navigator n'est pas compliquée, c'est juste un plan à 99 $ par mois.
Outil de gestion de la boîte de réception LinkedIn 3 : Texts
Texts n'est pas un outil de boîte de réception LinkedIn à proprement parler, mais agrège chaque canal de communication possible en un seul endroit.
Texts a récemment été acquis par Automatic (la maison mère de Wordpress) pour une somme incroyable de 50 millions de dollars.
Fonctionnalités uniques par rapport à d'autres outils de boîte de réception LinkedIn
L'avantage de Texts par rapport à d'autres solutions est que vous pouvez également gérer vos conversations X (Twitter) ainsi que Telegram, WhatsApp, iMessage, etc. - c'est un véritable centre de pouvoir.
Tarification : 15 $/mois
Pour l'instant, Texts n'a qu'un plan tarifaire très abordable.
Outil de gestion de la boîte de réception LinkedIn 4 : Waalaxy
Waalaxy est un logiciel d'automatisation LinkedIn, très célèbre en France et en Europe, ils sont l'un des outils leaders dans cette catégorie.
Ils ont récemment lancé une boîte de réception spécialisée LinkedIn.
Fonctionnalités uniques par rapport à d'autres outils de boîte de réception LinkedIn
La boîte de réception est entièrement intégrée aux principales fonctionnalités d'automatisation de Waalaxy, vous permettant de construire des flux de travail puissants.
Tarification : à partir de 20 $/mois
La boîte de réception Waalaxy est vendue comme un add-on, son prix est de 20 $ par mois.
Outil de gestion de la boîte de réception LinkedIn 5 : HeyReach
Comme Waalaxy, HeyReach est aussi un outil d'automatisation LinkedIn mais pour l'envoi de masse.
Fonctionnalités uniques par rapport à d'autres outils de boîte de réception LinkedIn
La boîte de réception de HeyReach est très axée sur la génération de prospects et est directement liée à vos réponses positives provenant de campagnes automatisées LinkedIn.
Tarification : à partir de 79 $/mois
La tarification de HeyReach semble chère, mais vous pouvez connecter des comptes e-mail illimités à cela, donc c'est en fait une bonne affaire. Ils ont aussi un plan pour les agences si vous gérez des comptes pour des clients.
