Slik bruker du et CRM for forretningsutviklingsrepresentanter (BDR)

I dagens raskt bevegelige og høyt konkurransedyktige forretningsmiljø er det essensielt å bruke et system for kundehåndtering (CRM) for effektiv og målrettet forretningsutvikling. For forretningsutviklingsrepresentanter (BDR) kan utnyttelse av CRM-funksjoner betydelig forbedre produktiviteten deres og strømlinjeforme arbeidsflyten. Denne artikkelen har som mål å guide BDR-ene i hvordan de kan få mest mulig ut av CRM-programvaren sin, fremheve de viktigste funksjonene og gi praktiske eksempler.

1°) Hvordan bruke CRM-funksjoner for forretningsutviklingsrepresentanter (BDR)

1.1 - CRM-påminnelser

En av de viktigste funksjonene som et CRM-system tilbyr BDR-er, er muligheten til å sette påminnelser for viktige oppgaver, møter eller oppfølginger. Denne funksjonen gjør det mulig for BDR-er å holde seg organisert og sikre at ingen kritiske muligheter eller kundeinteraksjoner glipper.

For eksempel, la oss si at en BDR har planlagt en oppfølgingssamtale med en potensiell kunde. Ved å utnytte CRM-påminnelsesfunksjonen kan BDR-en sette en varsling som vil minne dem på å ta samtalen på det angitte tidspunktet. Dette sikrer at BDR-en aldri går glipp av muligheten til å engasjere seg med potensielle kunder og føre dem videre i salgsprosessen.

I tillegg til å sette påminnelser for samtaler og møter, lar CRM-systemer også BDR-er planlegge påminnelser for andre viktige oppgaver. Dette kan inkludere å sende ut markedsføringsmateriell, utføre undersøkelser om potensielle kunder eller følge opp på leads. Ved å ha disse påminnelsene på plass kan BDR-er effektivt håndtere tiden sin og sikre at de kontinuerlig tar grep for å drive forretningsutvikling.

1.2 - CRM-e-postinnboks

I dagens digitale tidsalder er e-postkommunikasjon et grunnleggende aspekt av forretningsutvikling. Med et CRM-system som har en integrert e-postinnboks kan BDR-er praktisk håndtere e-postkommunikasjonen sin innenfor en enkelt plattform.

For eksempel, anta at en BDR mottar en viktig e-post fra en potensiell kunde. Ved å få tilgang til CRM-ens e-postinnboks kan de raskt svare på e-posten, legge ved relevante dokumenter eller materiell, og til og med spore statusen til e-posten, som om den har blitt åpnet eller ikke. Denne sentraliserte tilnærmingen sikrer at BDR-er har all nødvendig informasjon på ett sted, og unngår bryderiet med å bytte mellom forskjellige applikasjoner.

Videre leveres CRM-e-postinnbokser ofte med tilleggsegenskaper som forbedrer produktiviteten og organiseringen. BDR-er kan lage e-postmaler for vanlige svar, spare tid og sikre konsistens i kommunikasjonen deres. De kan også kategorisere og merke e-poster, noe som gjør det lettere å søke etter spesifikke samtaler eller emner. Med disse mulighetene kan BDR-er strømlinjeforme e-posthåndteringen sin og fokusere mer på å bygge relasjoner med kunder.

1.3 - CRM-integrasjoner med sosiale medier

I dagens digitale tidsalder har sosiale medieplattformer blitt kraftige verktøy for BDR-er til å knytte kontakter med potensielle kunder og pleie relasjoner. CRM-programvare tilbyr ofte integrasjoner med populære sosiale medieplattformer, noe som gjør at BDR-er kan utnytte disse kanalene til formål innen forretningsutvikling.

For eksempel, la oss si at en BDR identifiserer et potensielt lead på LinkedIn. Ved å integrere CRM-en deres med LinkedIn kan de importere leadens kontaktinformasjon direkte inn i CRM-systemet sitt, spore interaksjonshistorikken deres og planlegge oppfølgingsaktiviteter. Disse integrasjonene gjør det mulig for BDR-er å dra nytte av kraften i sosiale medier for å utvide nettverket sitt og etablere meningsfulle forbindelser med potensielle kunder.

I tillegg til LinkedIn kan CRM-systemer også integreres med andre sosiale medieplattformer som Twitter og Facebook. Dette gjør at BDR-er kan overvåke og engasjere seg med potensielle kunder på tvers av flere kanaler, noe som øker sjansene deres for å skape verdifulle forbindelser. Ved å utnytte CRM-integrasjoner med sosiale medier kan BDR-er holde seg oppdatert med aktivitetene, preferansene og interessene til potensielle kunder, noe som gjør dem i stand til å tilpasse tilnærmingen sin og bygge sterkere relasjoner.

1.4 - CRM-salgsprosess

CRM-salgspipeline-funksjonen gir BDR-er en visuell fremstilling av salgsprosessen deres, som gjør at de kan spore fremdriften til leads og avtaler i sanntid. Denne funksjonen hjelper BDR-er med å prioritere innsatsen, identifisere flaskehalser og fokusere på å få avtaler i havn effektivt.

For eksempel, la oss se på en BDR som håndterer flere muligheter samtidig. Ved å bruke CRM-ens salgspipeline-funksjon kan BDR-en visualisere de forskjellige trinnene i salgsprosessen, som prospektering, oppdagelse, forhandling og avslutning. Denne helhetlige oversikten gir BDR-er mulighet til å allokere tid og ressurser effektivt, og sørger for at hver mulighet får den oppmerksomheten den fortjener.

Videre kommer CRM-salgspipelines ofte med tilleggsegenskaper som forbedrer BDR-ers evne til å håndtere salgsprosessen. BDR-er kan legge til notater, oppgaver og frister for hvert trinn i pipelinen, og sørge for at de holder seg ajour med ansvarsområdene sine. De kan også generere rapporter og analyser for å få innsikt i prestasjonen sin og identifisere forbedringsområder. Med disse mulighetene kan BDR-er ta datadrevne beslutninger, optimalisere salgsstrategiene sine og i siste instans generere mer inntekt for organisasjonen sin.

2°) Eksempler på CRM-bruk for frilansere

CRM-systemer er ikke bare gunstige for BDR-er, men også for frilansere. Enten du er en frilansskribent, grafisk designer eller digital markedsfører, kan implementering av et CRM hjelpe deg med å håndtere kunde relasjonene dine effektivt og maksimere forretningspotensialet ditt. La oss utforske noen spesifikke eksempler på hvordan frilansere kan utnytte CRM-programvare.

2.1 - Eksempel med kalde leads

Ofte møter frilansere leads som kanskje ikke er klare til å benytte seg av tjenestene deres umiddelbart. Ved å bruke et CRM-system kan frilansere pleie disse "kalde" leadene over tid, og sørge for at de forblir på radaren deres. Med funksjoner som automatiserte e-postkampanjer og personaliserte påminnelser for oppfølging kan frilansere gradvis varme opp disse leadene til de er klare til å gå videre.

For eksempel, la oss si at du er en frilans grafisk designer og du kommer over en lead som har vist interesse for tjenestene dine, men ikke var klar til å forplikte seg. Med et CRM-system på plass kan du lage en personlig e-postkampanje som viser frem porteføljen din, fremhever ekspertisen din og tilbyr verdifulle ressurser relatert til grafisk design. Ved å sende disse målrettede e-postene med jevne mellomrom kan du holde merkevaren din i minnet til leaden og øke sjansene for at de tar kontakt når de er klare for tjenestene dine.

2.2 - Eksempel med varme prospekter

For frilansere er det avgjørende å bygge sterke relasjoner med varme prospekter for å sikre nye prosjekter. CRM-programvare gjør det mulig for frilansere å spore interaksjonene sine med potensielle kunder, logge avgjørende detaljer og sette påminnelser for oppfølgingshandlinger. Ved konsekvent å engasjere seg med varme prospekter gjennom personaliserte kommunikasjoner og målrettede tilbud, kan frilansere øke sjansene sine for å vinne prosjekter og beholde lojale kunder.

La oss forestille oss at du er en frilansskribent og har en varm prospekt som har uttrykt interesse for å ansette deg for et innholds skriveprosjekt. Med et CRM-system kan du holde oversikt over alle interaksjonene dine med prospektet, inkludert telefonsamtaler, e-poster og møter. Du kan også sette påminnelser for å følge opp med prospektet etter en viss periode eller når de nevnte at de ville være klare til å diskutere prosjektet videre. Ved å være organisert og proaktiv gjennom CRM-én din, kan du demonstrere profesjonaliteten din og dedikasjonen, noe som kan ha en betydelig innvirkning på sjansene dine for å sikre prosjektet.

2.3 - Eksempel med avsluttede avtaler

Når en frilanser vellykket avslutter en avtale og fullfører et prosjekt, slutter ikke reisen der. CRM-systemer gjør det mulig for frilansere å opprettholde robuste kundeprofiler, lagre prosjektrelaterte dokumenter og spore kommunikasjon etter prosjektet. Ved å utnytte CRM-ens kapabiliteter kan frilansere pleie varige relasjoner med kundene sine, tilby rettidig støtte og potensielt sikre gjentatt virksomhet.

For eksempel, la oss si at du er en digital markedsfører og har vellykket fullført en kampanje for sosiale medier for en kunde. Med et CRM-system kan du lagre alle relevante kampanjedata, inkludert analyse rapporter, innholdskalendere og tilbakemeldinger fra kunden. Dette hjelper deg ikke bare med å holde oversikt over arbeidet ditt, men også å tilby kontinuerlig støtte til kunden. Du kan planlegge regelmessige sjekker, tilby tilleggstjenester eller anbefalinger basert på kampanjens ytelse, og i siste instans posisjonere deg som en pålitelig partner for deres fremtidige markedsføringsbehov.

Avslutningsvis er CRM-systemer kraftige verktøy som betydelig kan forbedre effektiviteten og effekten av forretningsutviklingsrepresentanter (BDR-er) og frilansere på alike. Ved å utnytte funksjoner som påminnelser, e-postinnbokser, integrasjoner med sosiale medier og salgsprosesser kan BDR-er strømlinjeforme arbeidsflyten sin og oppnå salgssuksess. På samme måte kan frilansere utnytte CRM-programvare for å pleie leads, engasjere prospekter og fremme varige kundeforhold. Med det rette CRM-systemet og effektiv utnyttelse kan BDR-er og frilansere gripe muligheter, øke produktiviteten og nå forretningsmålene sine.