Hvordan bruke en CRM for trenere

Trenere, enten de er liv trenere, forretningstrenere eller helsetrenere, finner ofte seg selv i å håndtere et bredt spekter av oppgaver og ansvar. Fra å holde oversikt over kundemøter til å organisere leads og salgstrakter, kan en coachs daglige arbeidsflyt raskt bli overveldende. Dette er hvor et system for kundeadministrasjon (CRM) kan være en game-changer. I denne artikkelen vil vi utforske de forskjellige CRM-funksjonene som trenere kan bruke for å effektivisere driften sin og maksimere produktiviteten deres.

Hvordan bruke CRM-funksjoner for trenere

Trenere kan ha stor nytte av å utnytte de ulike funksjonene som en CRM tilbyr. Disse funksjonene er designet for å forenkle og automatisere mange aspekter av en coaches virksomhet, og lar dem fokusere på hva de gjør best – coaching. La oss dykke inn i noen av de viktigste CRM-funksjonene som kan forvandle måten trenere jobber på:

CRM-påminnelser

En av de mest nyttige funksjonene for trenere er CRM-påminnelsesfunksjonen. Denne lar trenere sette påminnelser for viktige oppgaver, som kundemøter, oppfølginger eller måldeadlines. Med CRM-påminnelser trenger trenere ikke lenger å stole på hukommelsen sin for å forbli organisert og ha kontroll over forpliktelsene sine.

For eksempel, tenk deg en coach som trenger å følge opp med en klient etter en coachingøkt for å gi ekstra ressurser og støtte. Ved å sette en påminnelse i CRM-systemet, kan coachen sørge for at de aldri går glipp av en mulighet til å engasjere seg med klientene sine og gi verdi.

Videre kan CRM-påminnelser tilpasses for å sende varsler via e-post, SMS eller til og med gjennom mobilapper. Denne fleksibiliteten lar trenere forbli tilkoblet og informert, uansett hvor de er eller hvilken enhet de bruker.

I tillegg kan trenere bruke CRM-påminnelser til å planlegge regelmessige innsjeksjoner med kundene sine, og sikre at de opprettholder en konsistent og støttende relasjon. Disse påminnelsene kan settes til spesifikke intervaller, som ukentlig, annenhver uke eller månedlig, avhengig av coachens preferanser og behovene til kundene.

CRM-e-postinnboks

E-postkommunikasjon spiller en avgjørende rolle i enhver coachingvirksomhet. Trenere finner ofte seg selv i å utveksle mange e-poster med klienter, potensielle kunder og samarbeidspartnere. Med en CRM-e-postinnboks kan trenere sentralisere alle e-postsamtalene sine på ett sted, noe som gjør det lettere å håndtere og svare på meldinger effektivt.

For eksempel, en coach mottar en e-post fra en potensielle kunde som uttrykker interesse for coachingtjenestene deres. Coachen kan videresende denne e-posten til CRM-e-postinnboksen sin, kategorisere den som et potensielt lead, og legge til relevante notater eller merker. På denne måten kan coachen enkelt spore og pleie leads uten å overbelaste den personlige e-postkontoen sin.

Videre kommer CRM-e-postinnbokser ofte med avanserte søke- og filtreringsmuligheter, slik at trenere raskt kan finne spesifikke e-poster eller samtaler. Dette kan være spesielt nyttig når man refererer til tidligere diskusjoner med klienter eller henter frem viktig informasjon.

I tillegg til å organisere e-poster, kan CRM-e-postinnbokser også integreres med andre CRM-funksjoner, som oppgavehåndtering eller avtaleplanlegging. Denne integrasjonen strømlinjeformer arbeidsflyten for trenere, og reduserer behovet for å veksle mellom flere applikasjoner eller plattformer.

CRM-integrasjoner med sosiale medier

I dagens digitale tidsalder har sosiale medier blitt et kraftig verktøy for trenere for å koble seg til publikum og tiltrekke seg nye kunder. CRM-systemer med integrasjoner for sosiale medier gjør det mulig for trenere å overvåke og engasjere seg med følgerne sine direkte i CRM-plattformen.

For eksempel, en coach legger merke til en potensiell kunde som kommenterer et av innleggene deres på sosiale medier, og uttrykker interesse for coachingprogrammet deres. Coachen kan svare på kommentaren direkte fra CRM-en sin, starte en samtale og sømløst ta kandidaten inn i salgstrakten.

Videre gir CRM-integrasjoner med sosiale medier ofte analyse- og rapporteringsfunksjoner, slik at trenere kan spore ytelsen til markedsføringskampanjene sine på sosiale medier og identifisere hvilke plattformer eller innhold som resonnerer mest med målgruppen deres. Denne datadrevne tilnærmingen hjelper trenere med å forbedre sine strategier på sosiale medier og maksimere sin online tilstedeværelse.

I tillegg kan trenere bruke CRM-integrasjoner med sosiale medier for å planlegge og publisere innlegg på flere sosiale medieplattformer, og spare tid og sikre konsistent kommunikasjon. Denne funksjonen er særlig gunstig for trenere som administrerer flere sosiale mediekontoer eller har en innholdsmarkedsføringsstrategi på plass.

CRM-salgstrakt

En velfungerende salgstrakt er essensiell for trenere for å effektivt administrere leads og konvertere potensielle kunder til betalende klienter. En CRM-salgstrakt lar trenere visuelt følge fremdriften til hver potensiell kunde gjennom forskjellige stadier av salgsprosessen.

For eksempel, la oss vurdere en coach som har et varmt lead som er interessert i coachingprogrammet deres. Ved hjelp av CRM-salgstrakten kan coachen flytte leaden fra den innledende engasjementstadiet til oppdagelsestelefonstadiet og til slutt til den lukkede avtalen. Denne visuelle representasjonen hjelper trenere med å prioritere innsatsen sin og sikrer at ingen muligheter glippes.

Videre kommer CRM-salgstrakter ofte med automatiseringsfunksjoner, som e-postmaler eller oppgaveopprettelse, som kan strømlinjeforme salgsprosessen og spare trenere verdifull tid. Disse automatiseringsmulighetene lar trenere pleie leads, sende personlige oppfølginger og spore interaksjonene sine med potensielle kunder, alt innen CRM-systemet.

Trenere kan også dra nytte av å bruke CRM-rapporter og analyser for å få innsikt i salgsytelsen sin, identifisere forbedringsområder og ta datadrevne beslutninger for å utvikle coachingvirksomheten sin. Ved å analysere viktige målinger, som konverteringsrater, gjennomsnittlig avtales størrelse eller lengde på salgsprosess, kan trenere identifisere mønstre og trender som kan informere salgsstrategiene deres og drive inntektsvekst.

Videre kan CRM-salgstrakter tilpasses for å tilpasses en coaches unike salgsprosess og terminologi. Denne fleksibiliteten sikrer at trenere kan tilpasse CRM-systemet til sine spesifikke behov og arbeidsflyter, i stedet for å tilpasse seg en rigid struktur.

Avslutningsvis tilbyr CRM-funksjoner trenere et bredt spekter av verktøy og funksjonaliteter for å effektivisere forretningsdriften deres, forbedre kunde relasjoner og drive salgsvekst. Ved å utnytte CRM-påminnelser, e-postinnbokser, integrasjoner med sosiale medier og salgstrakter, kan trenere optimalisere arbeidsflyten sin, forbli organisert og fokusere på å levere eksepsjonelle coachingopplevelser til sine kunder.

Eksempler på CRM-bruk for frilansere

Selv om vi har utforsket hvordan trenere kan utnytte CRM-funksjoner, er det avgjørende å forstå at fordelene med CRM også strekker seg utover coachingbransjen. Frilansere, som grafiske designere, forfattere eller konsulenter, kan også bruke CRM-systemer for å forbedre produktiviteten og kundeadministrasjonen sin.

Eksempel med kalde leads

Forestille deg en frilans webutvikler som ofte mottar henvendelser fra potensielle kunder via kontaktskjemaet på nettsiden deres. Ved å integrere kontaktskjemaet på nettsiden med CRM-systemet sitt, kan frilanseren automatisk fange opp disse leadsene og tildele dem til det passende stadiet i CRM-salgstrakten. Dette sikrer at ingen potensielle prosjekter glipper og lar frilanseren effektivt pleie disse kalde leadsene over tid.

Eksempel med varme prospekter

En frilans grafisk designer kan ha pågående prosjekter med eksisterende kunder som trenger periodiske designoppdateringer eller ekstra designarbeid. Ved å bruke et CRM-system kan designeren sette opp påminnelser for å kontakte disse varme prospektene på passende tidspunkter og vise frem porteføljen sin eller tilby spesielle kampanjer. Denne proaktive tilnærmingen kan bidra til å fremme langvarige kundeforhold og føre til gjentatt virksomhet.

Eksempel med lukkede avtaler

Når en frilanser har fullført et prosjekt og lukket avtalen med en kunde, kan CRM-en bidra til å opprettholde relasjoner etter salget. CRM-en kan minne frilanseren om å følge opp med kundene for tilbakemelding eller tilby vedlikeholdstjenester med jevne mellomrom. Dette nivået av kundeservice hjelper frilansere med å etablere seg som pålitelige fagfolk og oppmuntrer kunder til å anbefale tjenestene deres til andre.

Avslutningsvis tilbyr CRM-systemer en mengde funksjoner og fordeler for både trenere og frilansere. Ved å utnytte CRM-påminnelser, e-postinnbokser, integrasjoner med sosiale medier og salgstrakter, kan trenere effektivt administrere de daglige oppgavene sine og pleie kundeforhold. Tilsvarende kan frilanserne strømline leadshåndtering, opprettholde forhold med eksisterende kunder og til slutt vokse virksomheten sin. Investering i et CRM-system er en verdifull beslutning for alle i disse yrkene som søker å oppnå større effektivitet og suksess.