Det har gått noen måneder nå at jeg innså at vi bygde det som kalles en "AI Native CRM". Jeg tror dette vil være den største revolusjonen innen CRM-sektoren som noen gang har skjedd siden Salesforce bygde den tidlig på 2000-tallet.

Dette er grunnen til at dette blogginnlegget er veldig nødvendig for å forklare konseptet med en AI Native CRM og re-introdusere Breakcold ettersom vi omfavner den veien.

1°) Hva er en AI Native CRM? (Og hvordan passer Breakcold inn)

Hvis du spør ChatGPT eller andre LLMs, vil du ha en svært detaljert og kompleks definisjon av hva en AI native CRM er. En generisk definisjon kan være at det er en CRM med AI først, noe som betyr at du ikke trenger noen tredjepartsintegrasjoner for å bruke AI i CRM-en.

Min definisjon av en AI native CRM er annerledes. For meg er en AI native CRM en CRM som skal drive seg selv takket være AI. I essensen er det en smart CRM som fjerner alle potensielle administrative oppgaver slik at du kan fokusere på det som er viktigst: å chatte med dine potensielle kunder.

Jeg er enig i at denne definisjonen ikke er veldig konvensjonell, men jeg tror den er mer nøyaktig enn alle de generiske svarene du finner på nettet, som kun er designet for å tilfredsstille algoritmer.

Så AI Native CRM = du gjør ingenting annet enn å chatte med dine potensielle kunder.

Det er akkurat derfor vi sannsynligvis justerte vår CRM-programvare, Breakcold for å omfavne denne visjonen.

2°) Hvorfor Breakcold ble den første ekte AI Native CRM ved å løse det EGENTLIGE problemet i CRM-er

2.1 - CRM-problemet: FOR mye arbeid

Da vi lanserte Breakcold som en salgs-CRM i juni 2023, fokuserte vi på å være en salgs-CRM som integrerer sosial media som LinkedIn, WhatsApp og Telegram innfødt.

Folk elsket det, men etter å ha gjort hundrevis av samtaler med prospekter og kunder, fikk jeg alltid de samme spørsmålene eller bekymringene:
- når vil du legge til AI i Breakcold?
- kan jeg automatisere min CRM?
- jeg er ikke veldig teknisk, jeg forstår ikke og har ikke tid til å sette dette opp
- Jeg ville DRØMT om å gjøre ingenting og bare komme til 1 dashbord og bli fortalt av CRM hva jeg skal gjøre

For meg ble problemet veldig klart: folk mangler prosesser og tid.

Når det gjelder prosesser, har de fleste bedrifter ikke en sterk salgskompetanse og/eller de er ikke like dyktige som et lead-genereringsbyrå til å sette opp en prosess for å generere leads (1) og lukke avtaler med CRM-en deres (2).

Eksempel ovenfor på et enkelt AI CRM Workflow-system (Breakcold)

Når det gjelder tid, ja du kan gjøre alt med en CRM, men du må fortsatt flytte ledd i rørledningen og forskjellige lister. Du må fortsatt lage avtaler, oppgaver og mer.

Den tradisjonelle måten å løse dette problemet på var å bruke Automatiserte Workflows. Alle de mest populære CRM-ene som Hubspot, Salesforce, Pipedrive eller Attio har det - men er det nok?

Det jeg mener med det er at disse CRM workflow-funksjonene er så avanserte at du må være en fullverdig CRM-integrator for å få det til å fungere. Derfor løser det ikke egentlig de 2 problemene ovenfor fordi det tar en betraktelig mengde tid å lære å bruke disse funksjonene riktig OG hvis du ikke vet hvordan du lager en sterk salgsprosess, vil du gjøre alt feil.

Det er derfor disse CRM workflow-funksjonene aldri ble tatt i bruk massivt av de vanlige CRM-brukerne. Så de kom tilbake for å oppdatere sin CRM og lage oppgaver manuelt... inntil Breakcold kommer inn.

2.2 - CRM-løsningen: AI native CRM

I løpet av sommeren 2025 planla vi hos Breakcold å lage vår egen Workflow-funksjon. Jeg følte i utgangspunktet at det har vært over 20 år at CRM-markedet har eksistert, og at hvis den eneste løsningen som markedet fant var workflows, så var det ingenting bedre.

Likevel, med min medstifter Matteo ble vi frustrerte. Vi ønsket noe BEDRE og ENKLERE.

Så jeg tenkte "Hva kunne vært neste steg etter CRM Workflows?".

Med CRM workflows:
- du trenger å kjenne salgspåringer
- du må være teknisk kyndig
- du må lage workflows
- du må vedlikeholde workflows

Hva om du kunne gjøre ingenting for å automatisere din CRM?

Hva{