Introduksjon: hva er programvare for Social CRM?

Jeg ser mange mennesker misforstå hva en Social CRM-programvare er, så la oss først gi det en skikkelig definisjon.

En Social CRM-programvare er ikke din typiske programvare for kundehåndtering. Å organisere kontakter og bygge lister over potensielle kunder er bra, men vet du hva som er bedre? Egentlig å bygge relasjoner med potensielle kunder, det er hva en Social CRM-programvare handler om.

Derfor må en Social CRM-programvare ha følgende funksjoner:

• integrasjoner med sosiale medier (f.eks. Facebook, LinkedIn og Twitter hovedsakelig)

• muligheter inne i CRM for å like og kommentere innlegg fra potensielle kunder uten å forlate CRM

Det er ikke mulig med tradisjonelle CRM-er. Hverandre artikler som snakker om Social CRM lyver på en måte. Derfor gir jeg deg denne listen over ekte programvare for Social CRM.

Social CRM-er kan deles inn i to kategorier: LinkedIn CRM-er og Twitter CRM-er.

1°) Breakcold: programvare for sosialt CRM for å bygge relasjoner raskere med potensielle kunder via LinkedIn, Twitter og e-post

Gå til nettstedet

Skillefunksjoner

Breakcold har 3 hovedskillefunksjoner som en Social CRM-programvare.

1/ En sosial salgsstrøm for å engasjere raskt med potensielle kunder

Regroup alle dine aktiviteter fra potensielle kunder på LinkedIn og Twitter på ett sted. Det gir egentlig et hvalboost i produktivitet, det en sosial CRM-programvare bør være.

Du kan like og kommentere innlegg/tweets på en produktiv måte ved å organisere dine potensielle kunder i forskjellige lister og tagger. Du kan også bygge en salgsrørledning som tradisjonelle salgs-CRM-er.

2/ Firmanyheter fylles ut når du når ut til en potensiell kunde

En av svakhetene til tradisjonelle CRM-er er at de ikke samler nok data til å bygge B2B-relasjoner for salgspåvirkning.

Ingen problem her, når du bestemmer deg for å ta kontakt med en potensiell kunde, fylles firmanyheter ut for deg å lage en hyper-personalisert kald DM eller kald e-post.

Ingen behov for å åpne +100 faner om dagen for å kjenne dine potensielle kunder.

3/ Kontakte potensielle kunder via e-post, LinkedIn og Twitter fra ett sted

Med tradisjonelle CRM-er kan du bare sende e-poster (og det er generelt et kostbart tillegg). Med Breakcold kan du kontakte potensielle kunder via e-post, men også med Twitter- og LinkedIn-meldinger.

Send en kald e-post eller en kald DM på Twitter/LinkedIn enkelt fra den sosiale salgsstrømmen. Breakcold fokuserer virkelig på å spare tid for å være produktiv i ditt oppsøk.

Rask oppsummering

1/ Fordeler:

• redusere salgssyklusen med sine sosiale salgsfunksjoner

• engasjere og kontakte dine potensielle kunder på ett sted via LinkedIn, Twitter og e-post

• avansert salgs CRM for å bygge en moderne salgsrørledning

• innebygd kalde e-postsekvenser for salgsautomatisering

2/ Ulemper:

• ikke nok analyser (arbeid pågår)

Priser: Gratis til $49/måned

1/ Gratis plan

• ubegrenset tilgang til funksjoner men begrenset til 20 potensielle kunder per måned.

2/ $49/måned plan

• sosial salgsstrøm

• avansert Social CRM

• ubegrensede kalde e-postkampanjer

2°) Leaddelta: programvare for sosial kapital CRM for å enkelt administrere LinkedIn-tilkoblinger

Gå til nettstedet

Skillefunksjoner

Leaddelta har 2 hovedskillefunksjoner som en Social CRM.

1/ Håndtere LinkedIn-tilkoblinger

Leaddelta er en perfekt Social CRM for LinkedIn, du kan enkelt slette dine LinkedIn-tilkoblinger i bulk eller tildele tagger til dem.

2/ LinkedIn Innboks

La oss være ærlige, LinkedIns innebygde innboks suger. Derfor kunne delte innbokser ha løst dette problemet. Unntatt Tekster, har jeg ikke sett andre LinkedIn-innbokser.

Leaddelta LinkedIn-innboksen er en superkraft for å bli mer produktiv med dine LinkedIn-tilkoblinger.

Rask oppsummering

1/ Fordeler

• en av de beste sosiale CRM som finnes

• fantastisk innboks for å snakke med potensielle kunder på LinkedIn

• du kan slette LinkedIn-tilkoblinger i bulk

2/ Ulemper

• bare egnet for LinkedIn, ideelt sett ønsker du at din sosiale CRM skal være på tvers av kanaler

• ikke synkronisert med alle CRM-er (arbeid pågår)

Priser: $24.99/måned

• 16.66 per måned, fakturert årlig.

• 24.99 per måned, fakturert månedlig.

3°) LinkedIn Sales Navigator: den tradisjonelle Social CRM-programvaren for LinkedIn

Gå til nettstedet

Skillefunksjoner

LinkedIn Sales Navigator har 2 hovedskillefunksjoner som en Social CRM.

1/ Finne potensielle kunder på LinkedIn

LinkedIn har en enorm database og er akkurat nå hjertet av B2B leadgenerering. Salgssrepresentanter kan bare ikke klare seg uten det.

Deres brød og smør er deres verktøy for leadgenerering: LinkedIn Sales Navigator der du kan søke etter millioner av potensielle kunder.

2/ Organisere kontakter i lister

Du kan bygge lister over potensielle kunder med LinkedIn Sales Navigator. Tusenvis av SDR-er og BDR-er bruker 'sales nav' hver dag som en sosial CRM på denne måten.

Rask oppsummering

1/ Fordel

• den mest komplette B2B-databasen for kontakthåndtering på LinkedIn

2/ Ulemper

• du har ikke B2B-e-postadressene til dine potensielle kunder

• grensesnittet/brukeropplevelsen er aldrende mye, folk blir veldig frustrerte med det

• databasen i seg selv er ikke alltid oppdatert selv om den er innebygd i LinkedIn

Priser: $99 til $149/måned

• Sales Navigator Core (Profesjonell): $99/måned

• Sales Navigator Advanced (Team): $149/måned

• Sales Navigator Advanced Plus (Enterprise): starter fra $1600/år

4°) Taplio: Social CRM-programvaren for å vokse et publikum på LinkedIn

Gå til nettstedet

Skillefunksjoner

Taplio har 2 hovedskillefunksjoner som en Social CRM-programvare

1/ Import av LinkedIn- og Sales Navigator-kontakter

Enkelt importer potensielle kunder fra LinkedIn eller Sales Navigator for å bygge strategier for salgsprospeksjon for å lukke mer forretning.

2/ Direktemeldinger i bulk på LinkedIn

LinkedIn-automatisering er ikke den beste, men sending av meldinger i bulk er mindre/ikke farlig for din LinkedIn-konto. Derfor setter Taplio-brukere pris på denne funksjonen.

Rask oppsummering

1/ Fordeler

• Sosial CRM med muligheter for planlegging av LinkedIn-innlegg

• lead magnet-funksjoner

2/ Ulempe

• begrenset til LinkedIn

Priser: $39/måned

Enkel prising, uten tvil.

5°) ThreadStart: programvaren for Social CRM for å administrere Twitter-følgere og -følgere

ThreadStart er opprinnelig et planleggingsverktøy for Twitter-tråder, men gjør en fantastisk jobb som Twitter-CRM, en del av Social CRM.

Gå til nettstedet

Skillefunksjoner

ThreadStart har 2 hovedskillefunksjoner i det sosiale salgmarkedet.

1/ Aldri gå glipp av et svar på innholdet ditt

Denne delen av programvaren hjelper deg med å bygge engasjement med dine Twitter-superfans. Ideelt for å forsterke rekkevidden din med dine eksisterende og fremtidige følgere.

2/ Beste analyser for sosialt salg på Twitter

ThreadStart har flotte analyser. Jeg har personlig brukt det noen ganger, gitt tilbakemeldinger for forbedringer, og jeg må si at jeg elsker dette verktøyet for denne delen!

Rask oppsummering

1/ Fordeler

• great UI/UX

• Flotte analyser og komplett Twitter CRM

• beste verktøy for å bygge tråder på Twitter

2/ Ulempe

• ingen innebygd mulighet til å sende private kalde meldinger

• begrenset til Twitter, ikke et fullt utviklet Social CRM-programvare

Priser: Gratis til $19/måned

Det er et virkelig rimelig verktøy!

6°) BlackMagic: Social CRM-programvaren for å bruke naturlig på Twitter

Dette verktøyet har blitt utviklet av Tony Dinh

Gå til nettstedet

Skillefunksjoner

BlackMagic har 2 hovedskillefunksjoner i det sosiale salgmarkedet.

1/ Magic Sidebar

Den magiske sidefeltet vises naturlig på Twitter og lar deg bygge relasjoner raskere med dine potensielle kunder. Å ha en CRM direkte på plattformen du prospekterer er undervurdert.

Det er en flott funksjon hvis du ikke liker å forlate Twitter for å håndtere dine relasjoner.

2/ Mange Twitter-funksjoner

BlackMagic handler om å skape flere relasjoner fra Twitter-profilen din, derfor har du mange funksjoner for kontakthåndtering. Ikke rart at det er en av de beste sosiale CRM for Twitter.

Rask oppsummering

1/ Fordeler

• integreres naturlig på Twitter

• en av de beste Social CRM for Twitter der ute

• flott grunnlegger som bygger offentlig

2/ Ulempe

• begrenset til Twitter, en Social CRM-programvare må dekke mer enn Twitter, LinkedIn er obligatorisk for B2B.

Priser: Gratis til $59.99/måned

BlackMagic har planer for alle typer brukere, noe som er flott.

7°) Tweet Deck: den tradisjonelle Social CRM for Twitter

Gå til nettstedet

Skillefunksjoner

TweetDeck har 2 hovedskillefunksjoner som en Social CRM-programvare.

1/ Spore nøkkelord i din nisje

Du kan spore hver tweet om et spesifikt nøkkelord du velger, ideelt for å finne potensielle kunder i bransjen din.

2/ Spore ditt merke eller dine konkurrenter

Du kan spore hver tweet om ditt merke eller om konkurrenter, ideelt for å samle attester og engasjere med dine superfans.

Rask oppsummering

1/ Fordeler

• beste gratisverktøy for Twitter

• lett å bruke

2/ Ulemper

• begrenset til Twitter, vi skulle ønske vi kunne ha det samme for LinkedIn… det er derfor vi bygde Breakcold faktisk!

• verktøyet oppdateres ikke mye, svake forbedringer siden oppkjøpet

• ikke helt en Social CRM ettersom du ikke kan administrere potensielle kunder selv

Priser: Gratis

Den beste delen med TweetDeck er at det er et gratisverktøy :)

8°) Tweet Hunter: Social CRM for å vokse et publikum på Twitter

Gå til nettstedet

Skillefunksjoner

Tweet Hunter har 2 hovedskillefunksjoner som en Social CRM-programvare.

1/ Bank med inspirerende tweets

Selv om denne funksjonen er relatert til tweetplanlegging delen av Tweet Hunter, er det faktisk til stor nytte for å finne potensielle kunder i bransjen din eller B2B-influenser å samarbeide med for å distribuere produktet eller tjenesten din.

2/ Direktemeldinger i bulk

Denne Twitter CRM lar deg sende bulk DMs til potensielle kunder og mye mer! Ikke mange Social CRM-er har denne funksjonen.

Twitter begrenser deg til 1000 kalde DMs om dagen, så du kan være ganske aggressiv med det.

Rask oppsummering

1/ Fordeler

• perfekt for å få inspirasjon til tweetene dine

• ideell for å bygge lead magnet tweets

• enkel planlegging

2/ Ulempe

• kan være dyrt for strengt personlig bruk

Priser: $49/måned

Tweet Hunter-priser er ikke på landingssiden selv, men du har en lang gratis prøveperiode for å teste verktøyet først.