Hva er salgsledetracking?

Salgsledetracking er det å spore leads i et system for å øke salget.

Målet med salgsledetracking er å vite hvilke handlinger som skal utføres avhengig av hvor potensielle kunder befinner seg i deres kunde-reise. Disse handlingene kan gå fra å pleie leads eller sende en oppfølgings-e-post for eksempel.

Til slutt refererer salgsledetracking også til sporing av potensielle kunders aktiviteter på sosiale medier som LinkedIn eller Twitter. Målet er å overvåke hva de legger ut på nettet, slik at salgs- eller markedsføring teamet kan engasjere dem.

Til syvende og sist tillater salgsledetracking deg å bygge sterke B2B-relasjoner med potensielle kunder, noe som er nøkkelen til å avslutte avtaler.

For å spore potensielle kunder, trenger du et robust system for å holde oppdaterte data om deres aktiviteter på hvilken som helst B2B-kanal

Hvorfor betyr salgsledetracking noe?

Salgsledetracking betyr noe hvis du vil alltid nå ditt salgs mål i Q1, Q2, Q3 og Q4.

Hvis du ikke sporer leads, vil du ende opp med å fokusere på kontinuerlig generering av nye leads og prøve å avslutte raskt med de mest responsivene. Problemet med denne tilnærmingen er at salgs sykluser kan være lange og at visse leads ikke vil avslutte umiddelbart.

I bunn og grunn, hvis du ikke gjør salgsledetracking, taper du penger over tid. Å gjøre salgsledetracking vil tillate deg å:

• pleie dine leads

• følge dem opp enkelt

• akselerere din salg pipeline

• binde deg til dem på sosiale medier

Hvis du bryr deg om ditt salgs mål, begynn å spore potensielle kunder nå med Breakcold

Hvilke typer leads bør du spore?

I de fleste scenarioer er det ikke anbefalt å spore kalde leads, noe som betyr potensielle kunder som ikke er interessert i ditt produkt eller tjeneste. Du bør begynne å spore leads først når de blir varme potensielle kunder.

Hvis du for eksempel gjør utgående salg, vil det ikke gi mening å spore tusenvis av kalde potensielle kunder som ennå ikke har vist interesse for løsningen din.

Warme potensielle kunder kan være:

• innkommende leads generelt

• påmeldinger på landingssiden din

• folk som aktivt ber om å se demo av løsningen din

• folk som har vist interesse for din live chat støtte

Teknisk sett kan du spore potensielle kunder på hvilken som helst fase av deres kunde-reise, men det er bedre å starte i den varme salg pipelinefasen

Finnes det noen programvare for salgsledetracking?

Programvare for salgsledetracking kan ta mange former, de kommer i form av:

• Kundehåndteringsprogramvare (CRM)

• Salg CRM med en salg pipeline spesifikt

• Google Regneark

• Excel-dokument

• Notion eller ClickUp

• Programvare for sosialt salg

Blandt disse forskjellige typer underkategorier i salgsledetracking programvare kategorien, er min personlige favoritt sosialt salg, fordi det er den beste måten å avslutte et salg på. Vi vil snakke om det nedenfor med sporing av leads del på LinkedIn/Twitter.

Notion er ikke løsningen for effektivt å spore potensielle kunder

På den andre siden, bør folk slutte å bruke regneark eller Excel for å spore sine leads fordi det ikke lenger er effektive metoder.

Hvorfor bør du slutte å bruke regneark eller Excel for din salgsledetracking?

Lang historie kort: det er foreldet.

Lengre versjon:

• automatiske funksjoner er veldig begrenset

• du har ikke Twitter eller LinkedIn integrasjoner som er nøkkelen til å stenge mer forretning i dag

• det er ingen nativa CRM-integrasjoner så du må bruke Zapier eller Make som kan være kostbart

Jeg mener, jeg forstår det: å bruke Excel eller regneark for å spore leads er gratis. Det samme gjelder for Notion eller ClickUp.

Men er de salgsprogramvare? Nei.

Hvis du virkelig bryr deg om å avslutte avtaler og tjene mer penger for oppstarten eller bedriften din, bør du investere i en ekte salgsledetracking programvare.

ROI for et lite abonnement under $100/måned er en så stor spiller, ikke bare at en riktig salgsledetracking programvare også vil spare deg for tonnevis av timer med potensiell forskning.

Hvordan gjøre salgsledetracking med en CRM?

Salgsledetracking med en CRM er sannsynligvis den mest tradisjonelle måten å spore leads, spesielt med det som kalles en salgs pipeline.

Slik ser et Salgs CRM ut med en innebygd salgs pipeline

I praksis må du tilordne status og tags til potensielle kunder for å plassere dem i en spesifikk salg fase. Deretter er målet ditt å flytte din potensielle kunde gjennom de forskjellige stadiene til han/hun blir en betalende kunde.

Fordelene med å spore leads med en CRM er at det er designet for å lukke salg raskere, spesielt med salg pipeline-systemet. Det motiverer deg også til å vite hvor mye du har i pipelinen din og hvor mye du har lukket.

Mange av samtalene dine via e-post blir også sporet automatisk, så du slipper å utføre manuell datainntasting hvilket sparer deg for mye tid.

Hvordan spore leads på LinkedIn & Twitter?

Å spore leads på LinkedIn & Twitter er sannsynligvis den beste måten ikke bare å generere leads men også å avslutte dem.

Hvorfor?

Fordi potensielle kunder er mer og mer aktive der, og det er lettere å bygge et forhold til dem ved å like og kommentere innleggene deres.

Salgsledetracking på LinkedIn

Med mer enn 80 % av B2B-leads på plattformen, er LinkedIn stedet å spore dine leads.

Sporing av leads med LinkedIn Sales Navigator

Den vanligste måten å spore leads på LinkedIn er ved å bruke deres premiumtjeneste: LinkedIn Sales Navigator.

Slik ser listen over potensielle kunder ut inne i LinkedIn Sales Navigator

LinkedIn Sales Navigator lar deg lagre leads i forskjellige lister. Derfra kan du motta varsler om hva de gjør på plattformen.

Sales Nav er et flott system for å filtrere leads etter sted, jobb, bransje og så videre, men fra mitt perspektiv, er det ikke den beste måten å spore leads effektivt på.

Tracking leads med en LinkedIn CRM

En LinkedIn CRM er en underavdeling av en programvare for sosialt salg som lar deg administrere dine LinkedIn-kontakter og mer.

For eksempel er programvaren vår Breakcold en salgsledetracking programvare fokusert på LinkedIn & Twitter, som i teknisk forstand også gjør den til en LinkedIn CRM.

Dette er en sammenligning mellom sporing av leads med en tradisjonell CRM vs sporing av leads med programvare for sosialt salg

For å spore leads med en LinkedIn Salgsledetracking, må du:

• legge til en lead på plattformen

• forsikre deg om at du har LinkedIn-URL-en til din potensielle kunde

• spore leaden

Når leaden er sporet, vil alle LinkedIn-innleggene hans bli aggregert til plattformen slik at du kan like og kommentere innleggene, men også sende en direkte melding (DM) til den potensielle kunden.

Salgsledetracking på Twitter

Under min salgsreise møtte jeg mange SDR-er som prospekterte på LinkedIn, men jeg innså at de ikke sporet leads med noen verktøy, slik gjør du.

Sporing av leads med Twitter-lister

Slik ser Twitter-lister ut

På Twitter, enten du er på mobil eller datamaskin, kan du lage lister med Twitter-brukere. For å legge til noen i en liste må du:

• gå til profilen til den potensielle kunden

• klikke på de tre prikkene

• klikke på legg til @bruker fra liste

Deretter, når du går til listene dine, vil Twitter vise deg de nyeste tweetene fra folkene i din sporede liste.

Ulempen med denne teknikken er at feederne ikke er kuraterte, noe som betyr at du vil få svarene deres på tweets, noe som er super irritere.

En annen ulempe med denne teknikken for salgsledetracking er at du ikke kan organisere dem i en salg pipeline eller noe annet slags salgssystem.

Sporing av leads med TweetDeck

Med TweetDeck kan du ikke bare spore leads, men også nøkkelord for å finne nye leads.

Systemet er likt som for Twitter-lister. De samme fordelene og de samme ulempene, det er absolutt ikke min favoritt, men det er en god måte å overvåke både potensielle kunder og merkevaren din.

Det gode med TweetDeck er at det er gratis å bruke

Sporing av leads med en Twitter CRM

Som for LinkedIn, kan du bruke en CRM som er dedikert til Twitter for å spore dine leads og bygge B2B-relasjoner raskere med dem.

Du kan bruke Breakcold igjen for denne oppgaven.

Min personlige mal for salgsledetracking

Dette er mitt system for salgsledetracking for å konvertere leads til betalende kunder.

Trinn 1: Jeg importerer mine varme leads i min salgsledetracking-programvare

Som standard importeres mine leads automatisk i programvaren når de registrerer seg.

Men du kan bruke noen integrasjoner via Zapier, Pipedrive eller Hubspot for å gjøre det.

Når leads er importert, tildeler jeg dem en status for å plassere dem i min salg pipeline. Dette trinnet er viktig for trinn 4.

Når mine B2B SaaS-påmeldinger kommer inn i programvaren min, er de ikke beriket enda, dette er et før/etter eksempel

Trinn 2: Jeg beriker mine leads med deres sosiale medier URL-er

Når leads er importert i Breakcold, er det 2 scenarier:

• Jeg allerede har de sosiale medier-URL-ene til mine leads

• Jeg ikke har de sosiale medier-URL-ene til mine leads

Når jeg ikke har dem, bruker jeg 2 minutter per lead for å berike URL-ene manuelt.

Å legge til Twitter-URL-en til selskapet vil også tillate deg å spore nyheter om selskapet til den potensielle kunden

Trinn 3: Jeg begynner å spore leads

Når alt er klart, sporer jeg leads som vil tillate meg å få deres LinkedIn-innlegg og tweets automatisk aggregert i programvaren sammen med deres bedriftens.

På den måten sporer jeg leads på alle aspekter og jeg trenger ikke å åpne tusen faner om dagen for å engasjere med dem.

Jeg trenger bare ett klikk med Breakcold for å begynne å spore leads

Trinn 4: Jeg engasjerer med dem daglig og kontakter dem når det gir mening

Når mine leads er sporet, sjekker jeg hver dag hvor mine potensielle kunder befinner seg i min salg pipeline, og jeg klikker på profilen deres for å engasjere dem via E-post, LinkedIn eller Twitter avhengig av hva de holder på med.

Jeg bruker også prospekteringsfeed som sporer de mest aktive leads.

Dette er et eksempel på hvordan jeg kontaktet en lead med mitt salgs-tracking-system

Konklusjon: tanker om salgsledetracking

Jeg mener at salgsledetracking utvikler seg med fremveksten av sosiale medier. For å avslutte flere salg, må du spore potensielle kunder ikke bare i din CRM for å organisere deg, men også aktivt på sosiale medier hvis du vil bygge en sterk B2B-relasjon med dem.

Etter hvert som B2B-salg blir mer og mer automatisert, er dette hvordan du vil skille deg ut for å vinne avtaler mot konkurrenten din.