Min mening om Sellsy CRM

Jeg har testet i flere timer i dybden Sellsy, en fransk ledelses- og CRM-programvare som lover å sentralisere alle behovene til en bedrift i ett verktøy 🧩. CRM, tilbud, fakturering, innkjøp, lager, likviditet, markedsføring, rapportering… løftet er ambisiøst.

Fra de første minuttene på Sellsy, forstår man filosofien: å være en “alt-i-ett” for bedrifter. Som andre ERP-er eller ledelsessuiter, streber verktøyet etter å dekke mest mulig bruksområder for å unngå at ledere må ha flere abonnementer 📦.

På papiret er det fristende.

I stedet for å ha:

• et CRM,

• et faktureringsverktøy,

• en ledelsesprogramvare,

• en likviditetsmodul,

• et markedsføringsverktøy,

tilbyr Sellsy alt i ett grensesnitt.

Men denne tilnærmingen har en stor risiko: å ville gjøre alt betyr ofte å ikke gjøre noe perfekt. Og dessverre er det akkurat det som kommer fram etter flere timers testing ⚠️.

I denne artikkelen tilbyr jeg en fullstendig opplevelsesbasert tilbakemelding, uten omsvøp, basert på ekte bruk. Mål: fortelle deg klart hva Sellsy gjør bra, hva det gjør dårlig, og spesielt om det er verdt prisen.

PS: det som frustrerte meg mest under testen var å måtte vente på å bli kontaktet av et salgsteam for å få en gratis prøveperiode.

Fordeler og ulemper ved Sellsy

Som alle CRM-er, har Sellsy fordeler og ulemper.

For de fleste fordeler og ulemper har jeg blandet min mening med positive og negative resultater funnet på plattformer som G2 eller Capterra.

Fordeler

⭐ 1. Intuitivt grensesnitt og lett å bruke (ikke min mening)

Mange brukere synes Sellsy er lett å bruke, med et klart og generelt tilgjengelig grensesnitt selv for ikke-tekniske.

📊 2. Alt-i-ett løsning (CRM + fakturering + markedsføring + likviditet)

Sellsy integrerer flere moduler i en enkelt plattform, noe som unngår å måtte sjonglere mellom forskjellige verktøy: CRM, tilbud/fakturaer, kontantstrøm, markedsføringsautomatisering, osv.

🔄 3. Praktiske automasjoner

CRM-en tilbyr automasjoner (workflows, automatiske påminnelser, oppretting av muligheter etter tilbud, osv.) som sparer tid på repetitive oppgaver.

💼 4. God kommersiell ledelse

Oppfølging av kontakter og muligheter, pipelines og tilbud/kontrakter godt integrert for å lette prospektering og salgsledelse.

💡 5. Verdsatt kundestøtte

Flere brukere nevner en responsiv, tilgjengelig og nyttig støtte, med opplæring og webinarer for å lette bruken.

📱 6. Online tilgang og mobilapp

Løsningen er 100% SaaS, og man kan få tilgang fra hvilken som helst enhet med internettilkobling, noe som gjør det lettere å jobbe på farten.

🇫🇷 7. Fransk løsning med data lagret i Frankrike

For noen europeiske, spesielt franske, bedrifter er dette en fordel i forhold til GDPR-etterlevelse og datasuverenitet.

Ulemper

Basert hovedsakelig på brukeranmeldelser på G2 samt andre vurderingsplattformer (Capterra, uavhengige tester):

1. Læringskurve og mangel på intuitivitet

Flere brukere påpeker at programvaren kan være vanskelig å ta i bruk i begynnelsen. Det tar noen ganger flere dager å forstå alle funksjonene, noe som ikke er optimalt for travle team.

2. Navigasjon ikke alltid flytende / litt datert grensesnitt

I noen brukertester, er navigasjonen mellom moduler (CRM, fakturering, prosjekter) vurdert som ikke-intuitiv og krever tid å venne seg til. Grensesnittet oppfattes noen ganger som litt gammeldags sammenlignet med mer moderne konkurrenter.

3. Mangel på gratisplan / begrensede prøver

Sellsy tilbyr ikke en langsiktig gratisplan (bare en begrenset prøveversjon), noe som gjør det vanskelig å få en fullstendig prøving av verktøyet før forpliktelse.

4. Mindre avanserte funksjoner enn noen konkurrenter

Noen sammenlignende G2-tilbakemeldinger viser at Sellsy kan mangle enkelte avanserte CRM-funksjoner som andre dedikerte verktøy tilbyr, særlig når det gjelder automatisk integrasjon eller svært spesialiserte verktøy.

5. Internasjonal kundestøtte oppfattet som mindre effektiv

Eksterne kritikker (ikke nødvendigvis spesifikke for G2, men fra andre programvaretester) indikerer at kundestøtten er god på fransk, men mindre effektiv på engelsk eller for internasjonale team.

6. Priser og abonnementsstruktur

Noen anmeldelser (spesielt bortsett fra G2 men på Capterra) kritiserer abonnementsmodellen når det krever en årlig forpliktelse etter prøveperioden, noe som kan gi inntrykk av å være “fanget” hvis programvaren ikke passer.

7. Isolerte spesifikke problemer

Noen brukere peker på problemer med enkelte integrasjoner (f.eks.: synkronisering av kontakter eller kalender) eller spesifikke funksjoner som ikke fungerer perfekt.

Sellsy-funksjoner og UI/UX

Nå som vi har sett en oppsummering av fordelene og ulempene, la oss fokusere på Sellsy-funksjoner og deres UI/UX.

Sellsy er delt inn i 4 moduler: Salg, fakturering, Likviditet og Markedsføring. Vi vil fokusere på hver av disse punktene, med særlig vekt på de viktigste under-funksjonene.

Et rikt grensesnitt… men raskt overveldende

Hjemmesiden tilbyr et tilpassbart dashboard med “kort” (opptil 15). Man kan vise:

• sine aktiviteter,

• sine oppfølginger,

• sine prestasjoner,

• sine nøkkelindikatorer.

Det er ganske godt tenkt, og tilpassbart.

Men snart oppstår et problem: multiplikasjon av menyer, undermenyer, moduler og snarveier skaper en følelse av konstant overbelastning. Man får følelsen av å drukne under funksjonene.

I stedet for å forenkle ledelsen, ender verktøyet opp med å bli forvirrende.

Navigasjonen er ofte:

• lite intuitiv,

• ukonsistent,

• noen ganger treg,

• og dårlig hierarkisert.

Man bruker for mye tid på å lete etter informasjonen.

CRM og salgspipeline: korrekt

Modulen “Muligheter” tilsvarer CRM-en.

Her finner man:

• en salgs-pipeline,

• tilpassbare trinn,

• flyttbare muligheter,

• historikk (e-poster, oppgaver, kommentarer).

Dette er en klassisk CRM, som gjør det minimum forventede mens spesialiserte CRM-er går langt lenger.

Problemet er ikke at det er dårlig, men at det aldri er utmerket. Ergonomien er noen ganger klønete, noen klikk krever for mange trinn, og helheten mangler flyt.

Et annet irriterende punkt: koblinger mellom tilbud, muligheter og status er dårlig automatiserte. For eksempel, et akseptert tilbud endrer ikke automatisk en mulighet til “vunnet”. Det må gjøres manuelt.

Dette er detaljer, men samlet sett er det slitsomt å bruke.

Tilbud og fakturering: et stort svakt punkt

Det er her Sellsy kan skuffe.

Oppretting av tilbud

Oppretting av tilbud er enkelt:

• manuell tilleggelse,

• produktkatalog,

• kvantiteter,

• priser,

• integrert elektronisk signatur.

På papiret er alt der.

Den elektroniske signaturen er et virkelig pluss.

Håndtering av forskudd

Man kan lage forskuddsfakturaer (f.eks.: 30%).

Men snart innser man at:

• fakturaer i kladde er vanskelig å finne igjen,

• de er ikke sentralisert,

• man må ofte gå tilbake til tilbudet.

Det er unødvendig komplisert.

Fakturering til fremskritt: nesten ubrukelig

Dette er et av de største problemene med Sellsy.

Fakturering til fremskritt er ment å tillate fakturering av et prosjekt gradvis (20%, 30%, osv.).

I praksis:

• beregningene er dårlig håndtert,

• forskudd er dårlig fordelt,

• man havner noen ganger med negative beløp,

• forskuddsrefusjoner er inkonsekvente.

Resultat: denne modulen er ikke pålitelig for en seriøs prosjektledelse.

For et tjeneste-, råd-, konstruksjons-, ingeniør- eller byråselskap er det avskrekkende.

Innkjøp og “kontramarkering”: et virkelig godt poeng

Sellsy tilbyr en interessant modul: muligheten til å generere kjøp fra salg.

Konkret:

• du oppretter et tilbud,

• du fakturerer kunden din,

• deretter generer du automatisk en bestillingsordre til leverandøren.

Det er veldig praktisk for:

• underleveranser,

• kompliserte prosjekter,

• videresalg av tjenester.

Denne modulen er godt tenkt og ganske sjelden i denne prisklassen. Det er definitivt et godt poeng.

Fravær av ekte saksledelse

En annen stor feil: mangelen på en ekte “sak” eller “prosjekt”-modul.

I et godt utformet verktøy, bør man kunne sentralisere:

• tilbud,

• fakturaer,

• forskudd,

• innkjøp,

• tid brukt,

• marginer,

• lønnsomhet,

• vedlegg,

• tilleggskostnader.

I Sellsy er dette ikke virkelig mulig.

Informasjonen er spredt mellom:

• muligheter,

• tilbud,

• fakturaer,

• annexmoduler.

Det er ingen klar, helhetlig utsikt.

Umulig å riktig analysere lønnsomheten til et komplekst prosjekt.

Lagerstyring: til slutt ganske god

Til å begynne med virker lager modulen fraværende eller skjult. I virkeligheten må den aktiveres.

Når den først er aktivert, finner man:

• terskelvarsler,

• etterfylling,

• verdivurdering,

• oppfølging etter lager.

Lagerstyringen er ganske seriøs, selv om den krever tid å mestre.

Det er et godt poeng, forutsatt at man aksepterer kompleksiteten.

Likviditet og regnskap: for fragmentert

Likviditet blir behandlet via en separat modul.

Man finner:

• innbetalinger,

• utbetalinger,

• likviditetsposisjon,

• budsjetter.

Men denne modulen er grunnleggende, og spesielt betalt som tillegg.

Det samme gjelder for regnskap: Sellsy gjør mest forhåndsregnskap. Man må alltid gå til en regnskapsfører.

Markedsføring, IA, rapportering: leketøy snarere enn nødvendigheter

Sellsy integrerer:

• en markedsføringsmodul,

• en assistert skriving-modul,

• rapporter,

• tidssporing.

Men ærlig talt, disse modulene er sekundære.

Før man legger til IA eller rapportering, bør man først ha en feilfri kommersiell styring. Det er ikke tilfelle ennå.

Disse funksjonene gir hovedsakelig inntrykk av et lag-opphopning.

I en annen artikkel snakket jeg om tradisjonelle CRM-er som gir IA-leketøyfunksjoner bare for å si at de er IA. Sellsy er det perfekte eksemplet, mye generativ IA men ingenting som tillater flytting av potensielle kunder innen CRM-en, automatisk oppretting av avtaler eller automatisk og dynamisk oppgaveoppretting, som Breakcold for eksempel.

Integrasjoner

Når det gjelder integrasjoner, synes jeg det ikke er noe å klage på, det er svært komplett.

Selv i grov oversikt har Sellsy over 70 innfødte integrasjoner på markedsplassen sin med nyere verktøy som Noota Notetaker for eksempel.

Det finnes mange integrasjoner rettet mot regnskap og fakturering, noe som imøtekommer Sellsys mangler på disse punktene i deres tilbud.

Muligheten til å koble bankkontoen din er et stort pluss synes jeg.

Priser av Sellsy

Priser: det virkelige problemet med Sellsy

Det er her det virkelig smerter. Allerede må man ha 2 brukere minimum ifølge prissiden. Hver modul (det er 4) koster mellom €29 og €99 per måned per bruker.

For en “normal” bruk (CRM + fakturering + likviditet) med 4 brukere, ender man enkelt på:

👉 Omtrent 400 til 550 € per måned.

Og dette uten veldig avanserte moduler.

Til den prisen har man rett til å forvente:

• full saksledelse,

• perfekt fakturering,

• et eksempel på ergonomi,

• en total sentralisering.

Derimot er det ikke tilfelle.

Prisen er konsistent med løftet… men ikke med virkeligheten. Etter hvert hvis vi skal være rettferdige, ville det samme prisen måtte betales for å ha en full stack, men i det tilfellet hvorfor bare betale for Sellsy Salg-modulen når den ikke er slående i forhold til CRM der spesialisert løsninger kan være bedre.

Franske alternativer til Sellsy CRM

Hvis du bruker Sellsy, er det sannsynligvis fordi du ønsker en fransk CRM-programvare, på fransk med kvalitetsstøtte på fransk.

Her er derfor alternativene til Sellsy med tanke på disse parametrene.

Breakcold: det franske spesialiserte alternativet til Sellsy

I motsetning til Sellsy, har Breakcold valgt å spesialisere seg innen salg.

Breakcold er et Sales CRM som gjør deg i stand til å auto-synkronisere e-post, telefonaktiviteter, møter, LinkedIn, WhatsApp og Telegram.

CRM-en er også IA-innfødt, noe som betyr at du ikke trenger å bruke utallige timer på å oppdatere CRM-en din som i tilfelle med Sellsy.

Breakcold er også billig i forhold til Sellsy med den mest populære planen til $59/måned per bruker.

Nøkkelegenskaper ved Breakcold CRM IA

Automatisk flytting av potensielle kunder (Auto-lead movement) De potensielle kundene beveger seg automatisk i Breakcold CRM etter dine interaksjoner med dem. Ingen oppsett kreves, IA-en forstår alt på egenhånd. Automatisk oppretting av oppgaver (Auto-task creation) IA overvåker interaksjonene dine med de potensielle kundene dine og oppretter automatisk oppfølgingsoppgaver for at du aldri skal miste momentum. Du kan fokusere på samtalene, ikke på administrasjonen. Visjonsbygger – Skaper av IA-workflows Som standard flytter de potensielle kundene automatisk etter navnet på listene og dine rørledningstadier (ingen oppsett). Men hvis du vil kontrollere IA-en, kan du lage avanserte CRM-workflows på naturlig språk. Intelligent CRM-dashboard (AI-Powered Dashboard) Et auto-oppdaterende dashboard som fremhever dine viktigste oppgaver så du alltid vet hva du skal fokusere på. Intelligent kontaktstyring (AI Contact Management) Organiserer automatisk dine potensielle kunder i de riktige listene og gruppene ved å analysere samtalene dine, notater og aktiviteter. IA-personligheter (AI Agents) Velg en IA-personlighet som er tilpasset dine forretningsmål. Dashboardet tilpasses deretter for å foreslå daglige oppgaver tilpasset denne personaen. IA-resonnement (AI Reasoning) Hver foreslått oppgave ledsages av sin kontekst, slik at du forstår akkurat hvorfor den er viktig og hvorfor den betyr noe i dag. Foreslåtte meldinger fra IA (AI-Suggested Messages) Få forslag til personlige meldinger som respekterer tonen din og din IA-personlighet. Fungerer for e-post og sosiale samtaler. Intelligente regler (AI Rules) Legg til regler til hvert trinn i arbeidsflyten din for mer tilpasning og smartere automasjon. Automatisk deduplisering av kontakter (AI Deduplication) Identifiserer og samler automatisk kontakter som er dupliserte, sparer manuell ryddetid og holder CRM-en din ren og pålitelig. Avansert databerikelse (Advanced Enrichment) Drevet av BetterContact bruker Breakcold nå vattenrammet berikelse for å finne bekreftede B2B e-post og telefonnumre, og forbedre kvaliteten på din outreach. Automatisk notatopptaker (AI Notetaker) Breakcold integreres med Otter, Fireflies, TL;DV og Fathom for å automatisk generere oppsummeringer av samtaler i CRM-en, med lenker til transkripsjon og oppfølgingsoppgaver basert på utvekslinger. Forent innboks (Unified Inbox) Administrer dine LinkedIn, e-post, WhatsApp og Telegram-samtaler på ett sted, for å svare raskere og aldri gå glipp av en oppfølging. Sosialt engasjement stream (Social Engagement Stream) Liker, kommenterer og engasjerer seg med innlegg fra dine potensielle kunder uten å forlate CRM-en. Bygg relasjoner med jevnlige og relevante interaksjoner. Innfødte integrasjoner (20+ integrasjoner) Inkludert Slack, Apollo, Smartlead, Instantly, Lemlist og mange andre salgverktøy.

Axonaut: det franske alt-i-ett alternativet til Sellsy?

Axonaut, som Sellsy, er en ledelsessuite + CRM for små og mellomstore franske bedrifter.

Axonaut er en enklere versjon, mer behagelig og rimeligere enn Sellsy.

Selvsagt er verktøyet ikke like komplett men det gjør jobben: det driver kommersiell ledelse, tilbud, fakturaer og styring av utgifter & innkjøp.

Axonaut starter på 69€ per måned men for å legge til brukere vil prisen være avtagende, så for et team på 5 personer er man heller rundt 189€ per måned.

Fremtiden til Sellsy

Sellsy har nylig blitt solgt til den italienske gruppen TeamSystem, sannsynligvis rundt 200 millioner euro eller mer, gitt omsetningen i 2024 og den sannsynligvis sterke kundelojaliteten.

Det er 2 scenarier nå:

• enten fortsetter Sellsy å innovere under TeamSystem-banneret

• eller TeamSystem fokuserer på å anskaffe større kunder og utvide Sellsy's rekkevidde internasjonalt, fokusere på distribusjon uten nødvendigvis å forbedre produktet.

Tiden vil vise.