Min mening om Axonaut CRM

Axonaut er typisk en "alt-i-ett programvare" for administrasjon som ønsker å dekke flest mulig behov i en SMB: CRM, tilbud, fakturaer, utgifter/innkjøp, lager, prosjekter, billetter, HR, styring, og til og med profesjonell konto. På papiret er løftet tiltalende: ett verktøy, færre abonnementer, en sentralisert dataløsning.

I testens virkelighet gjør Axonaut noen ting ganske godt (kommersiell ledelse, fakturering, fremdrift, ledelse, overraskende rik lager), men det lider av den klassiske fellen til generelle løsninger: moduler som ikke alltid er på samme nivå, og av og til en mangel på "naturlig kobling" mellom byggesteinene (spesielt CRM → tilbud → prosjekt). Det er innstillinger som låser opp mye verdi (for eksempel automatisk opprettelse av prosjekter ved aksept av et tilbud), men hvis du ikke vet at det eksisterer, kan du lett konkludere feilaktig med at "modulene er ikke koblet".

Så, min mening er nyansert: Axonaut kan være et godt valg hvis du ønsker å sentralisere din administrasjon og ditt CRM-behov er enkelt. På den annen side, hvis du forventer en moderne CRM og veldig "salgsorientert" (som Breakcold/Pipedrive), kan Axonaut virke for lett, med en mindre flytende og mindre "ren" opplevelse.

Fordeler og ulemper ved Axonaut

Som alle CRM-er har Axonaut fordeler og ulemper.

Fordeler

• Veldig komplett suite
  Få verktøy tilbyr så mange moduler i ett abonnement: salg (tilbud/fakturaer), innkjøp/utgifter, lager, prosjekter, billetter, styring, osv.

• Tilbud, fakturaer og fremdriftsfakturering godt administrert
  Innskudd, fremdrift, det som gjenstår å fakturere, oppfølging av faktureringsprosenten: det er et ekte sterkt punkt for tjenester og leveranser.

• Styring og økonomi er ganske solide
  Forutsigbarhet, innbetaling/utbetaling oppfølging, dashboards: nyttig for et administrativt syn.

• Mer utviklet lageradministrasjon enn forventet
  Produkter, sammensatte/komponenter, produksjon, inn/ut av lager: dekker "enkle til mellomliggende" behov uten å være et industrielt ERP.

• Mulige automatiseringer via Zapier og Make
  Tilstedeværelse på de to plattformene = godt signal for å koble Axonaut til en eksisterende stack.

• Hosting i Frankrike (Scaleway nevnt)
  Ganske betryggende for team som er følsomme for europeisk suverenitet/hosting.

Andre fordeler identifisert av brukere ved å se på G2 og Capterra.

• ✔️ Global tidsbesparing

  Kundene rapporterer at programvaren automatiserer manuelle oppgaver og sentraliserer informasjon, noe som sparer tid på den daglige administrasjonen

• ✔️ Komplette funksjoner for SMB/VSE

  Tilbuds og fakturamodulene er ofte vurdert som komplette, med nyttige funksjoner som elektronisk signatur, og muligheten til å administrere flere aspekter av bedriften fra det samme dashboardet

Ulemper

• CRM er "veldig lett"
  Pipeline og muligheter er OK for det grunnleggende, men langt unna et moderne CRM orientert mot salg med ultra-flyttende opplevelse og avanserte funksjoner.

• Lenker mellom moduler som av og til ikke er intuitive
  Noen ruter er forvirrende: man får raskt inntrykk av at byggesteinene eksisterer, men ikke "prater" naturlig med hverandre (med mindre de riktige innstillingene aktiveres).

• Kundevitrine kan forbedres (emails, utseende, leveringsdyktighet)
  Tilbudsemails kan virke gammeldagse, og kan falle i spam under testen. Dette kan påvirke opplevelsen til prospektert kunde.

• Navigering og ordforråd "komplisert" på kjøps/utgiftsiden
  Begreper ordre/utgift/BL er litt rotete, noe som kan skape omskriving og forvirring.

• Blokkeringspunkt: Spesifikk moms per kunde (bekreftet)
  Umulig å tildele en spesifikk momskurs til en kunde (f.eks. intrakommunalt, selvlikvidasjon). For noen selskaper er dette et ekte no-go.

• RH-modul er vag uten støtte
  Tilstede, men vanskelig å vurdere: det ser mer ut som oppfølging/arkivering enn et robust HR-verktøy.

Andre ulemper identifisert av brukere ved å se på G2 og Capterra.

• ⚠️ Læringskurve
  Noen brukere indikerer at det tar tid å beherske alle funksjonene, ettersom rikdommen i programvaren kan virke litt tett i starten.

• ⚠️ Begrensede CRM-funksjoner for avanserte behov
  CRM-modulen vurderes som effektiv for enkle prosesser, men noen meninger peker på at det mangler avanserte funksjoner som prediktiv scoring eller omfattende automatiseringsalternativer.

• ⚠️ Manglende flerstyringsmuligheter
  En kritikk som av og til kommer opp er manglende evne til å administrere flere selskaper eller strukturer fra en enkelt konto, noe som kan være begrensende for noen brukere.

• ⚠️ Nåværende begrensninger på mobil opplevelse
  Noen meninger nevner en mobil opplevelse som kan forbedres, spesielt reaktiviteten til applikasjonen eller grensesnittet på smarttelefon.

• ⚠️ Støtte kan noen ganger forbedres
  Selv om den ofte er verdsatt, indikerer noen tilbakemeldinger at responstiden kan noen ganger være lang, noe som kan være frustrerende når man er blokkert.

Axonauts funksjoner og UI/UX

Nå som vi har sett fordelene og ulempene, fokuserer vi på funksjonene til Axonaut.

CRM

• Kalender synchronizable (Google/Microsoft) med enkel implementering.

• Kanban-type mulighetspipeline, multipipeline mulig.

• Men begrenset tilpasning og global opplevelse "basically functional".

Muligheter / pipeline:

Vi finner en "pipeline-logikk som Breakcold": kolonner, trinn, dra-og-slipp, muligheten til å opprette flere pipeline, legge til muligheter, estimert beløp, sannsynlighet, lukke dato.

Imidlertid synes tilpasningsalternativene for pipelinen å være begrenset: få innstillinger, omorganisering ikke alltid intuitiv, og den globale opplevelsen forblir grunnleggende. Dette kan være nok for et enkelt behov, men det er ikke et avansert salg CRM som Breakcold.

Fremfor alt fremkommer et stort poeng raskt: forbindelsen mellom CRM (muligheter) og tilbud/fakturering er ikke naturlig. Man forsøker å generere et tilbud fra en mulighet, eller i det minste å koble et tilbud til en mulighet... og man oppdager at denne lenken ikke eksisterer på en tydelig måte. Resultat: CRM blir en litt isolert byggestein, mens i et alt-i-ett verktøy forventer man nettopp det motsatte: en kontinuerlig strøm "mulighet → tilbud → signatur → faktura → betaling".

Salg (tilbud, signatur, fakturaer)

• Enkel tilbudsopprettelse, produkter/tjenester opprettet underveis.

• Elektronisk signatur og online betaling mulig (Stripe nevnt).

• Innskuddsfakturaer og fakturering ved fremdrift: meget godt for tjenestelevering.

Å opprette et tilbud er enkelt: velg kunden, legg til linjer (produkt/tjeneste), opprett produkter underveis, administrer priser, skatter, osv. Axonaut tilbyr også elektronisk signatur og online betaling (Stripe nevnes). På papiret er dette et ekte pluss.

Men i utførelsen er det irritasjoner:

• umulighet for å sende et tilbud "til seg selv" (blokkert av systemet) under testen, noe som oppfattes som en unødvendig begrensning,

• oppfattet kvalitet av sendte emails (design og leveringsdyktighet),

• og igjen mangel på tydelig forbindelse mellom CRM-mulighet og tilbud.

Prosjekter

• Interessant oppgavel/budsjett modul.

• Stort poeng: integrasjonen tilbud → prosjekt avhenger av en innstilling (automatisk prosjektopprettelse ved aksept av tilbud). Når aktivert, blir det konsekvent.

I begynnelsen, stort kritikkpunkt: prosjektene synes "frakoblet". Man oppretter et tilbud, men det er umulig å opprette et prosjekt automatisk, umulig å hente budsjettet, ingen naturlig link... Kritikken faller: "mange moduler, men ikke sammenkoblet".

Så kommer et viktig element inn: det finnes en parameter (aktiverbar) som gjør det mulig å automatisk opprette et prosjekt ved aksept av et tilbud. Når aktivert, blir prosjektmodulen mye mer logisk: et akseptert tilbud kan generere et prosjekt, med gjenhentet budsjett, og man gjenfinner endelig den integrasjonen man forventer i en suite.

Innkjøp / Utgifter / Reiseregninger

• Klassiske reiseregninger (kvitteringer, IK).

• Innkjøp/utgifter ruten er tidvis forvirrende i testen, særlig i starten.

Dette er ikke en komplett industriell ERP, men for enkle til mellomliggende behov, er det mye mer utviklet enn det vi ofte finner i "alt-i-ett" programvare som er orientert mot tjenester.

Lager / Produksjon

• Rik lageradministrasjon, sammensatte/komponenter, produksjon.

• Tilstrekkelig for ikke-industrielle behov.

Billetter (support)

• Portaler/billetter via email, grunnleggende hjelpdesk-typen administrasjon.

Axonaut tilbyr en billettmodul type hjelpedesk (i ånden av Zendesk/Freshdesk/Intercom). Man kan aktivere en portal, koble en emailadresse, automatisk opprette billetter fra innkommende emails, definere status/brukere, osv.

Styring

• Økonomi og dashboards vurderes som ganske godt laget, selv om UI er litt forskjellig fra resten.

Styringsmodulen fremstår som en god overraskelse: økonomisk forutsigbarhet, moms, aksjonærkonto, oppfølging, dashboards.

UI/UX (generelt inntrykk)

• Brukergrensesnitt som kan brukes, men ikke "moderne oppstart".

• Noen visuelle inkonsekvenser og ruter som ikke alltid er intuitive.

• På kundens side (emails/tilbud): mangel på polish.

Integrasjoner

Zapier: Axonaut er tilgjengelig med utløser/handlinger.

• Make: Axonaut er også til stede, med flere modulstrømmer mulige.

• Kalender: Google og Microsoft-synkronisering.

Det er også en hel liste med integrasjoner med verktøy som Waalaxy eller Ringover.

Generelt et godt poeng: Axonaut er ikke et lukket verktøy. Du kan koble det til en eksisterende stack hvis nødvendig.

Axonaut priser

Omtrent 70 €/måned for 1 bruker.

• Deretter omtrent 30 €/måned per ekstra bruker.

• Alle moduler inkludert (ingen modulpris).

Det er ikke det billigste verktøyet på markedet, men prisen forblir koherent hvis du virkelig bruker flere moduler. Hvis du bare vil ha et CRM, betaler du sannsynligvis "for mye" for det du trenger. Hvis du vil sentralisere administrasjon + fakturering + styring + (eventuell) lager/prosjekter, blir ligningen mer interessant.

Franske alternativer til Axonaut CRM

Hvis du bruker Axonaut, er det sannsynligvis fordi du vil ha en fransk CRM-programvare, på fransk med kvalitetsstøtte på Fransk.

Her er altså alternativer til Axonaut med disse parametrene.

Breakcold: det franske alternativet spesialisert for Axonaut

I motsetning til Axonaut, har Breakcold valgt å spesialisere seg i salgsdelen.

Breakcold er et CRM-salg som lar deg autosynkronisere e-post, telefon-, møte, LinkedIn, WhatsApp og Telegram aktiviteter.

CRM-en er også AI-innfødt som betyr at du ikke trenger å bruke utallige timer på å oppdatere CRM-en din som det er tilfelle på Axonaut.

Breakcold er også rimeligere sammenlignet med Axonaut med sin mest populære plan på $59/måned per bruker.

Nøkkelfunksjoner i Breakcold CRM AI

Automatisk bevegelse av leads (Auto-lead movement) Leads beveger seg automatisk i CRM Breakcold i henhold til dine interaksjoner med dem. Ingen setup kreves, AI forstår alt på egen hånd. Automatisk opprettelse av oppgaver (Auto-task creation) AI overvåker dine interaksjoner med dine leads og oppretter automatisk oppfølgningsoppgaver slik at du aldri mister momentum. Du kan fokusere på samtaler, ikke administrasjon. Vision Builder – AI workflow skaper Leads beveger seg automatisk i henhold til navnet på listene og pipeline-stadiene (null setup). Men hvis du vil kontrollere AI, kan du opprette avanserte CRM-workflows i naturlig språk. Intelligent CRM-dashboard (AI-Powered Dashboard) Et auto-oppdaterende dashboard som fremhever dine viktigste oppgaver slik at du alltid vet hva du skal fokusere på. Intelligent kontaktadministrasjon (AI Contact Management) Organiserer automatisk dine leads i de riktige listene og gruppene ved å analysere dine samtaler, notater og aktiviteter. AI-personligheter (AI Agents) Velg en AI-personlighet som er i tråd med dine forretningsmål. Dashbordet ditt tilpasser seg deretter for å foreslå daglige oppgaver tilpasset denne personaen. AI-resonnement (AI Reasoning) Hver foreslått oppgave ledsages av dens kontekst, slik at du forstår nøyaktig hvorfor den er viktig og hvorfor den betyr noe i dag. AI-foreslåtte meldinger (AI-Suggested Messages) Motta forslag til personlige meldinger som respekterer din tone of voice og AI-personlighet. Fungerer for e-post og sosiale samtaler. Intelligente regler (AI Rules) Legg til regler på hvert trinn i workflowen din for mer tilpasning og smartere automasjon. Automatisk deduplisering av kontakter (AI Deduplication) Automatisk identifisere og fusjonere duplikatkontakter, fjerne timer med manuell rengjøring og holde CRM-en ren og pålitelig. Avansert data enrichment (Advanced Enrichment) Drives av BetterContact, bruker Breakcold nå waterfall enrichment for å finne B2B e-poster og verifiserte telefonnumre, og forbedrer kvaliteten på din outreach. Automatisk notatopptaker (AI Notetaker) Breakcold integreres med Otter, Fireflies, TL;DV og Fathom for automatisk å generere ringesammendrag i CRM, med transkripsjonslenker og oppfølgingsoppgaver basert på utvekslingene. Unified Inbox Administrer dine LinkedIn-, e-post-, WhatsApp- og Telegram-samtaler på ett sted, for å svare raskere og aldri gå glipp av en oppfølging. Social Engagement Stream Like, kommenter og engasjer deg med innleggene til dine leads uten å forlate CRMen. Bygg relasjoner gjennom regelmessige og relevante interaksjoner. Native integrasjoner (20+ integrasjoner) Inkluderer Slack, Apollo, Smartlead, Instantly, Lemlist og mange andre salgverktøy.

Sellsy: det franske alternativet mer komplett, men mer komplisert til Axonaut?

Sellsy er FRANKRIKE referansen for administrasjonsverktøy for VSE/SMB, og Axonaut er dens største konkurrent, litt den unge spiren som prøver å ta kronen.

Ifølge meg, for prisen og funksjonene, er Axonaut et bedre valg til tross for sin mangel på styrke sammenlignet med Sellsy.

Axonauts DNA er yngre, og jeg ser mer fremtid for Axonaut enn Sellsy, gitt at Sellsy nylig ble solgt til en italiensk gruppe, mens Axonaut fortsatt ledes av sine grunnleggere.

Sellsy er også mye dyrere enn Axonaut.