Immagina questo: È lunedì mattina. La tua casella di posta è stracolma, i tuoi lead sono sparsi su tre fogli di calcolo e il tuo team sta rincorrendo offerte da un'app che non è stata aggiornata dal 2018. A mezzogiorno, hai perso il conto di chi ha risposto, chi è scomparso e chi sta presumibilmente “ritornando”.

Suona familiare?

È proprio quel tipo di caos che Salesmate CRM è stato costruito per risolvere.

In questa recensione, analizzeremo le caratteristiche principali, il prezzo, i pro e i contro di Salesmate e le migliori alternative per aiutarti a decidere se è ancora il CRM giusto per il tuo team nel 2026.

📖 Cos'è Salesmate CRM?

Per comprendere pienamente chi è Salesmate oggi, dobbiamo prima capire le sue origini. 

Nel 2016, tre amici — Jayesh, Samir e Dipesh — gestivano un business di consulenza e cercavano di espandersi con l'aiuto degli strumenti giusti. Il problema? Ogni strumento di Customer Relationship Management (CRM) che usavano era o troppo complicato da configurare o troppo basilare per espandersi. Invece di accontentarsi, decisero di prendere in mano la situazione — creando un CRM che combinasse funzionalità potenti con una semplicità rinfrescante, progettato per crescere con le aziende invece di ostacolarle.

Quell'idea si trasformò in Salesmate, una piattaforma costruita per aiutare le aziende a vendere, fare marketing e supportare i clienti senza complicare eccessivamente il loro stack tecnologico. È evoluta da un progetto appassionato a uno strumento di cui si fidano migliaia di aziende in tutto il mondo — soprattutto PMI, agenzie, team SaaS, e rappresentanti di vendita sul campo che apprezzano l'automazione e l'usabilità allo stesso modo.

⚙️ Caratteristiche principali di Salesmate

Ora che sai cosa è Salesmate e da dove viene, parliamo di cosa può effettivamente fare per il tuo team:

Gestione dei Contatti & Pipeline

Salesmate trasforma le liste di lead disordinate in un pipeline visivo e facile da seguire che dà al tuo team una chiarezza immediata su dove si trova ogni trattativa. Puoi trascinare e rilasciare trattative attraverso le fasi, assegnarle ai compagni di squadra e ottenere rapidamente un'idea di cosa sta avanzando — e cosa è bloccato.

Ogni profilo di contatto sembra un mini centro di controllo. Puoi vedere ogni email, chiamata, nota e attività in un solo posto, il che rende i follow-up meno un gioco d'azzardo e più una strategia. È costruito anche per la collaborazione — il tuo team può lasciare note, taggarsi a vicenda e mantenere tutti sulla stessa pagina senza messaggi infiniti in Slack.

Salesmate aggiunge un ulteriore strato di organizzazione alla gestione dei contatti con i Tipi di Contatti — un modo semplice ma potente per catalogare e filtrare le persone con cui fai business.

Invece di mettere tutti insieme in un'unica grande lista, puoi raggruppare i contatti in base al loro rapporto con la tua azienda — rendendo la comunicazione, la segmentazione e il monitoraggio delle trattative molto più efficienti.

Ecco i tipi che puoi assegnare:

• Cliente

• Lead

• Fornitore

• Partner

• Concorrente

• Rivenditore

• Distributore

• Prospetto

• Altro

Questa piccola ma intelligente funzione ti aiuta a vedere istantaneamente chi è chi nel tuo CRM — così non finisci per proporre la tua nuova offerta a un concorrente o per seguire un cliente esistente come se fosse ancora un lead.

Lo sapevi?
Breakcold ti offre anche una visione centralizzata di tutti i dettagli chiave del cliente — ma va oltre. Invece di aggiornare manualmente le fasi dei lead, l'AI di Breakcold sposta automaticamente i tuoi lead basandosi sulle tue interazioni reali con loro. Nessuna configurazione manuale, nessuna regola da costruire — l'AI comprende e aggiorna il tuo pipeline per te.

Automazione delle Vendite

Salesmate elimina il “lavoro impegnativo” con l'automazione dei workflow, le sequenze email e i promemoria di follow-up — tutto senza toccare una sola riga di codice.

Con Smart Flows (il nome di Salesmate per il suo potente motore di automazione senza codice), puoi impostare processi automatizzati che funzionano come un orologio. Questi possono essere Flussi Trigger, Flussi Manuali o Sub Flows — tutti progettati per attivarsi quando succede qualcosa, come la creazione, l'aggiornamento o l'eliminazione di un record.

Esempio:

Supponiamo che un nuovo iscritto si registri sul tuo sito web. Puoi automaticamente inviare loro un'email di benvenuto introducendo i tuoi servizi, taggarli come “Nuovo Iscritto” per future segmentazioni e anche programmare un'email di follow-up una settimana dopo con risorse utili o un'offerta speciale.

Altri casi pratici per gli Smart Flows includono:

• Gestione dei lead: Qualifica i lead, assegnali ai rappresentanti e invia sequenze di follow-up automaticamente.

• Monitoraggio delle opportunità: Mantieni le trattative in avanzamento con promemoria automatici e aggiornamenti delle fasi.

• Supporto clienti: Instrada le richieste al corretto team e attiva sondaggi di follow-up dopo la risoluzione.

• Automazione del marketing: Invia campagne mirate e nutri i lead senza alcuno sforzo manuale.

Poi ci sono le sequenze di email e messaggi, sono fondamentalmente campagne strutturate composte da email, chiamate o messaggi programmati nel tempo — inviati automaticamente finché il tuo lead non risponde o agisce. Perfetto per i follow-up post-evento o nutrimento a goccia.

Ad esempio, se hai una lista di 100 lead da una conferenza, mettili in una sequenza — Salesmate invierà i tuoi messaggi pre-scritti a intervalli e si fermerà automaticamente una volta che qualcuno risponde o prenota una chiamata.

Vantaggi delle sequenze:

• Template email possono risparmiare tempo.

• Personalizza i messaggi prima di iscrivere i contatti.

• Rimozione automatica quando qualcuno risponde — niente cringe nei doppi follow-up.

• Aggiungi passi manuali per punti di contatto personali.

• Rileva risposte fuori ufficio e si adatta automaticamente.

• Traccia aperture, clic e risposte così sai cosa sta funzionando.

Lo sapevi?
La gestione dei workflow di Salesmate è abbastanza semplice — ma ottenere il massimo dalla sua automazione delle vendite può richiedere un po' di impostazione e competenza. Breakcold, invece, rende l'automazione senza sforzo. Puoi creare interi pipeline e workflow solo digitando semplici suggerimenti di testo o descrivendo il tuo business — e l'AI si occupa del resto.

AI Sandy

L'AI sta facendo onde in tutto lo spazio CRM — e nel caso di Salesmate, ciò si presenta sotto forma di Sandy AI, il suo assistente virtuale integrato.

Anche se Sandy è ancora in beta, con solo poche parole o clic, Sandy può programmare riunioni, comporre o rispondere alle email, aggiungere note o descrizioni delle attività e persino assistere nelle conversazioni in chat.

Lo sapevi?

Breakcold ha il suo AI integrato — Breakcold Vision — progettato per rendere la vendita più intelligente, non più difficile. Non solo suggerisce chi contattare successivamente; spiega anche il motivo e persino redige un messaggio personalizzato da accompagnare. In breve, Breakcold Vision guida attivamente il tuo processo di vendita dall'inizio alla fine — aiutandoti a concentrarti sui giusti lead al momento giusto.

Comunicazione Omnicanale 

I team di vendite moderni non vivono più solo nella loro casella di posta — si destreggiano tra email, chiamate, messaggi e chat tutto il giorno. Salesmate riunisce tutti questi canali in un'unica dashboard pulita, così puoi comunicare con i lead e i clienti senza cambiare scheda (o perdere la sanità mentale).

Salesmate supporta la sincronizzazione email bidirezionale con tutti i principali provider — oltre a SMTP personalizzati se preferisci la tua configurazione. Ciò significa che puoi inviare email direttamente da Salesmate e avere tutte le risposte automaticamente registrate nel tuo CRM.

Oltre a questo, Salesmate include un sistema telefonico VoIP integrato, che ti consente di chiamare i clienti da qualsiasi luogo tramite web o app mobile — offrendo anche un powerdialer se ne hai bisogno.

Per i team che vogliono una vera esperienza multicanale, Salesmate offre anche un Servizio Inbox Unificato ($15/utente/mese). Centralizza tutte le tue conversazioni su piattaforme come:

• Salesmate Chat

• Facebook Messenger

• Instagram

• WhatsApp (via Vonage o Twilio)

È un aggiornamento conveniente per i team che gestiscono canali di comunicazione multipli, anche se il costo extra potrebbe renderlo meno attraente per i team più piccoli.

Lo sapevi?

Prima di puntare tutto sulle funzionalità native di AI, Breakcold era già noto per le sue integrazioni senza problemi con LinkedIn, WhatsApp, Telegram, e (presto) telefono. Oggi, quelle stesse integrazioni rimangono — ma ora sono potenziate con un'intera suite di strumenti potenziati dall'AI progettati per rendere la vendita sociale e la chiusura più intelligenti che mai. Qui a Breakcold facciamo un altro passo avanti e offriamo arricchimento dati per email e numeri di telefono!

App CRM Mobile

Salesmate crede che il tuo smartphone sia lo strumento di vendita definitivo — e la sua app mobile lo dimostra. Disponibile sia su iOS che Android, l'app offre ai rappresentanti pieno controllo sui loro pipeline, consentendo loro di inviare email, chiamare e messaggiare i prospect, collaborare con i colleghi, tracciare i progressi e nutrire le relazioni in movimento.

Una caratteristica distintiva è lo scanner di biglietti da visita, che ti permette di abbandonare il mucchio di biglietti di carta agli eventi di networking. Basta scattare una foto e Salesmate cattura automaticamente i dettagli e li salva come contatti all'interno dell'app — nessuna immissione manuale richiesta.

È un'aggiunta utile per i rappresentanti di vendita sul campo e i team in movimento che vivono dai loro telefoni e necessitano di un CRM che si muova veloce quanto loro.

Reportistica & Dashboard

Nessun CRM è completo senza reportistica — e Salesmate offre l'essenziale con una dashboard visiva e facile da digerire.

Quando accedi per la prima volta, ti accoglie una dashboard di onboarding — un utile hub di configurazione che utilizza widget di benvenuto per guidarti attraverso i fondamenti della configurazione del tuo CRM. Una volta che sei operativo, Salesmate ti permette di personalizzare la tua dashboard principale, che è pre-caricata con diversi widget pratici che ti danno un'istantanea delle prestazioni e dell'attività del tuo team:

• Widget di Onboarding – Traccia i tuoi progressi di configurazione e ti aiuta a completare i passaggi chiave.

• Vista del Pipeline delle Trattative – Visualizza le trattative in corso, il loro valore e in quale fase si trovano per ogni pipeline.

• La mia Agenda – Elenca le attività in arrivo, le email di sequenza e i messaggi che necessitano attenzione.

• Prestazioni delle Trattative – Riassume trattative create e vinte durante un periodo di tempo selezionato.

• Panoramica delle Prestazioni delle Attività – Mostra tutte le attività completate dalla tua squadra di vendita entro un intervallo di tempo stabilito.

• Contatti Aggiornati di Recente – Evidenzia i 25 contatti aggiornati più di recente negli ultimi 30 giorni.

Oltre alla configurazione predefinita, la dashboard di Salesmate fornisce una base solida per l'analisi, con la capacità di personalizzare i report a tuo piacimento. Puoi analizzare le intuizioni per attività, fase della trattativa o pipeline per identificare cosa sta guidando le conversioni (e cosa le sta rallentando).

La piattaforma include anche report del registro delle chiamate, analisi email e dati sull'utilizzo dei template email — dandoti la visibilità necessaria per comprendere quanto bene stanno funzionando i tuoi sforzi di outreach e comunicazione.

Lo sapevi?

Breakcold include una dashboard potenziata dall'AI che si aggiorna automaticamente e si adatta al modo in cui lavori. A seconda della personalità dell'agente AI che scegli, il tuo CRM regolerà automaticamente la frequenza dei compiti, dei follow-up e dei promemoria per adattarsi al tuo stile di vendita. Breakcold offre alcune personalità AI pre-caricate pronte all'uso — ma puoi anche crearne una tua da zero per adattarsi perfettamente alla tua attività.

Integrazioni & API

L'ecosistema di integrazioni di Salesmate è in qualche modo limitato rispetto ai più grandi CRM, ma copre comunque la maggior parte degli strumenti essenziali su cui fanno affidamento i team moderni — inclusi Slack, WordPress, Mailchimp e altro ancora.

Per coloro che necessitano di una personalizzazione più profonda, l'API di Salesmate ti permette di costruire sopra la piattaforma e connetterti con altri strumenti nel tuo stack. Inoltre, l'integrazione con Zapier espande ulteriormente la sua portata.

Salesmate offre anche un plugin Google Chrome che porta la funzionalità CRM direttamente nella tua casella di posta — permettendoti di identificare i contatti, creare nuovi record al volo, tracciare l'attività delle email e accedere a una rapida panoramica a 360° di ogni contatto senza cambiare scheda.

💰 Piani tariffari + Pro & Contro di Salesmate CRM

⁉️ Dovresti ancora usare Salesmate CRM nel 2026?

Salesmate mantiene il suo valore nel 2026 come un affidabile CRM focalizzato sulle vendite costruito per i team che vogliono automazione e comunicazione multicanale senza pagare i prezzi aziendali. La piattaforma continua ad evolversi, con aggiornamenti costanti alla sua automazione dei workflow, alla reportistica e alle funzionalità di comunicazione — rendendola una scelta valida per piccoli e medi team di vendita.

Detto ciò, se il tuo team cerca capacità più avanzate e native di AI — come il prospecting automatico, l'arricchimento dei dati, o intuizioni intelligenti sulle trattative — Salesmate non è ancora lì. La sua automazione è capace ma ancora largamente basata su regole, non veramente guidata dall'AI.

In breve: Salesmate è una scelta eccellente se hai bisogno di un CRM pulito e pronto all'automazione che ti aiuti a vendere in modo più intelligente — ma se stai cercando flussi di lavoro AI di nuova generazione, potresti trovarlo un passo indietro rispetto a strumenti come Breakcold.

🔁 Alternative a Salesmate

Se Salesmate non soddisfa pienamente le esigenze del tuo team, non preoccuparti — ci sono molti CRM moderni che spingono l'automazione, l'AI e l'integrazione ancora oltre.

🥇 Breakcold – Miglior CRM di vendita nativo di AI

Riepilogo

Breakcold – il CRM nativo di AI per i moderni venditori – fa più che monitorare le trattative — sposta i lead automaticamente, assegna tag e crea compiti di follow-up su Email, LinkedIn, WhatsApp, Telegram e presto, Telefono.

Con funzionalità AI-native integrate nel suo nucleo, puoi descrivere il tuo business attraverso un semplice suggerimento di testo o registrazione vocale, e Breakcold Vision progetterà workflow e pipeline su misura per le tue esigenze esatte.

Da una dashboard auto-aggiornante che evidenzia quali lead necessitano di follow-up (e perché), a uno stream di coinvolgimento sociale che ti mantiene connesso a ogni importante opportunità di lead — Breakcold unisce chiarezza e automazione in un unico luogo.

Piani Tariffari

🥈 Nutshell – CRM All-In-One e Automazione del Marketing 

Riepilogo

Nutshell è un CRM semplice ma sorprendentemente capace progettato per piccole imprese e team di vendita solitari che cercano chiarezza senza complessità. Combina gestione dei contatti, monitoraggio del pipeline e email marketing integrato per aiutare gli utenti a vedere — e gestire — ogni passo del viaggio del cliente, dal primo contatto alla trattativa chiusa.

La sua interfaccia pulita e il tracciamento automatico delle attività rendono facile tenere il passo con i follow-up e il progresso dei lead, mentre la sua reportistica mantiene le cose semplici e attuabili. Se sei alla ricerca di un CRM facile da imparare, leggero e che non ti sommerga di impostazioni o funzionalità, Nutshell è una scelta affidabile — soprattutto per i team che preferiscono l'efficienza alla profondità a livello aziendale.

Piani Tariffari 

🥉 Nimble – Miglior alternativa per CRM mobili

Riepilogo

Nimble è un CRM focalizzato sulle relazioni che combina gestione dei contatti, comunicazione e intuizioni sociali in un'unica piattaforma semplice. Si integra senza problemi con Google Workspace e Microsoft 365, arricchendo automaticamente i profili di contatto con dati da email, calendario e social media.

È ideale per consulenti, solopreneur e piccoli team che apprezzano le connessioni personali rispetto a pipeline complesse.

Piani Tariffari

💭 Considerazioni Finali

Salesmate rimane un contendente solido nel 2026 per i team di vendita in crescita che apprezzano l'usabilità, l'automazione e l'affordabilità. Trova un equilibrio confortevole tra essere abbastanza potente per una gestione seria del pipeline e abbastanza semplice che il tuo team lo usi effettivamente.

I suoi punti di forza risiedono nell'automazione delle vendite, nell'accessibilità mobile e nella comunicazione omnicanale — tutto avvolto in un'interfaccia intuitiva. Tuttavia, il suo ecosistema di integrazione limitato e la mancanza di funzionalità veramente AI-driven potrebbero farlo sentire un passo indietro rispetto ai nuovi CRM nativi di AI.

Nostro parere onesto: Se cerchi un CRM pulito e focalizzato sulle vendite che semplifichi il tuo quotidiano senza sopraffare il tuo team, Salesmate è una scelta affidabile. Ma se sei pronto a migliorare con prospecting AI reale, arricchimento dati automatico e workflow di vendita sociale — potrebbe essere il momento di provare Breakcold.

👉 Prova la prova gratuita di 2 settimane di Breakcold e scopri come si sente un CRM nativo di AI in azione.