Gli strumenti aziendali vanno e vengono. Alcuni fanno un botto, mentre altri svaniscono silenziosamente nell'oblio. Ma di tanto in tanto, arriva una piattaforma che divide genuinamente l'industria — lodata da alcuni, criticata da altri e impossibile da ignorare.

Quella piattaforma è GoHighLevel CRM.

In questa recensione, esploreremo cos'è GoHighLevel, perché è così popolare (e controverso), le sue principali caratteristiche, i prezzi, i pro e i contro e le alternative per aiutarti a decidere se vale la pena usarlo nel 2026.

📖 Cos'è GoHighLevel?

GoHighLevel si presenta come una soluzione “all-in-one” per l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti, permettendo agli utenti di catturare lead, nutrire i potenziali clienti, chiudere accordi e continuare l'engagement post-vendita. 

Il suo più grande fascino risiede nella capacità di centralizzare sia le operazioni di vendita che di marketing — rendendolo particolarmente attraente per le aziende basate sui servizi e le agenzie che gestiscono più clienti e vogliono semplificare il loro tech stack.

Chi dovrebbe usare GoHighLevel (E chi non dovrebbe)

GoHighLevel non è un CRM valido per tutti. È una piattaforma potente e ricca di funzionalità costruita principalmente attorno all'automazione, ai funnel e alla gestione dei clienti su vasta scala. Per il giusto tipo di impresa, può sostituire molteplici strumenti e sbloccare nuovi flussi di entrate. Per altri, potrebbe sembrare inutilmente complesso o sovraccarico.

La domanda chiave non è “GoHighLevel è buono?” — è “GoHighLevel è buono per te?”

⚙️ Caratteristiche principali di GoHighLevel 

Di seguito, analizziamo le caratteristiche principali che rendono GoHighLevel una scelta popolare per agenzie, consulenti e team orientati all'automazione.

CRM e gestione contatti

Al cuore di GoHighLevel c'è il suo CRM, progettato per aiutarti a organizzare, segmentare e tenere traccia di tutti i tuoi contatti in modo efficiente. Una delle sue caratteristiche eccezionali è Smart Lists, che si aggiornano automaticamente in tempo reale — aggiungendo o rimuovendo contatti basati su tag, campi personalizzati, attività di coinvolgimento o fasi di opportunità. 

Questa segmentazione automatizzata rende facile creare elenchi di lead, clienti attivi o potenziali clienti senza aggiornamenti manuali, e i filtri avanzati ti consentono di combinare più condizioni, come “Ha aperto un'email negli ultimi 30 giorni” e “Ha una fattura aperta”. Le Smart Lists possono anche attivare flussi di lavoro, garantendo un engagement personalizzato su larga scala.

Sapevi che?
Breakcold elimina il lavoro noioso dal lavoro amministrativo tedioso che i team di vendita devono affrontare quotidianamente. Breakcold Vision sposterà automaticamente i tuoi lead nei tuoi canali a seconda delle interazioni e delle conversazioni che hai con i tuoi lead.

Pipeline di vendita e opportunità

GoHighLevel include anche pipeline completamente personalizzabili, che ti permettono di tenere traccia dei lead e degli accordi man mano che progrediscono attraverso ogni fase del tuo processo di vendita. Ciò garantisce che ogni opportunità sia visibile, azionabile e correttamente gestita, offrendo ai team una visione centralizzata di tutte le interazioni con i clienti. 

Marketing e automazione (Caratteristica principale)

Uno dei maggiori punti di forza di GoHighLevel sono le sue funzionalità di marketing/automazione, che lo distinguono da molti altri CRM. Oltre alla gestione dei contatti, la piattaforma include un social planner, un gestore di annunci e affiliati, un pannello del marchio e una suite di strumenti di marketing progettata per aiutarti a gestire e scalare le campagne da un unico posto.

Troverai che GoHighLevel è dotato di un intuitivo costruttore di flussi di lavoro, un'interfaccia visiva drag-and-drop dove puoi progettare sequenze complesse che si attivano in base al comportamento degli utenti, alla presentazione dei moduli, agli appuntamenti o ad altri eventi. Questi flussi di lavoro possono includere campagne multi-step, logica condizionale, ritardi e notifiche, assicurando che ogni lead o cliente riceva il messaggio giusto al momento giusto. Inoltre, puoi creare questi flussi di lavoro da zero o scegliere tra una libreria di modelli creati da GoHighLevel. 

GoHighLevel supporta anche il vero outreach multi-canale, permettendoti di coinvolgere i potenziali clienti tramite email, SMS, WhatsApp e persino voice drops all'interno delle stesse campagne automatizzate. Questo elimina la necessità di strumenti di terze parti multipli e mantiene il tuo messaggio coerente su tutti i canali.

Sapevi che?
Sebbene Breakcold non offra la stessa profondità di funzionalità di email marketing di GoHighLevel, il nostro costruttore di flussi di lavoro è altrettanto intuitivo, se non di più. Alimentato da input di linguaggio naturale (proprio come ChatGPT), puoi delegare la decision-making a Breakcold Vision e lasciare che il sistema si occupi del lavoro pesante in base ai tuoi suggerimenti.

Costruttore di funnel e siti web

GoHighLevel include un potente costruttore di funnel e costruttore di siti web che ti consente di creare pagine di destinazione a elevata conversione e funnel multi-step senza affidarti a strumenti esterni. Che tu stia costruendo una semplice pagina di acquisizione lead o un funnel di acquisizione clienti completo, tutto può essere gestito direttamente all'interno della piattaforma.

Puoi aggiungere moduli, calendari, video, testimonianze, timer di conto alla rovescia e altro ancora — offrendoti il pieno controllo sia sulla disposizione che sulla funzionalità. Questo lo rende accessibile per i principianti pur offrendo abbastanza flessibilità per i marketer avanzati e le agenzie.

Per accelerare il deployment, GoHighLevel offre anche una libreria di modelli pre-costruiti che possono essere clonati e personalizzati in pochi minuti. Questo è particolarmente utile per le agenzie e i consulenti che vogliono replicare funnel ad alte prestazioni su molteplici clienti o campagne mantenendo il branding e la struttura coerenti.

Prenotazione online e calendario

Il sistema di prenotazione e calendario integrato di GoHighLevel semplifica la prenotazione di appuntamenti da parte dei lead e dei clienti senza email avanti e indietro. Puoi creare pagine di prenotazione personalizzate per diversi servizi, assegnare regole di disponibilità e sincronizzare i calendari con strumenti esterni come Google Calendar per prevenire le doppie prenotazioni.

La piattaforma supporta anche l'assegnazione a turno, distribuendo automaticamente gli appuntamenti tra i membri del team in base alla disponibilità. Questo è particolarmente utile per i team di vendita, i rappresentanti di supporto o le agenzie che devono bilanciare i carichi di lavoro e rispondere rapidamente ai nuovi lead.

Per ridurre le mancate presenze, puoi impostare promemoria automatici via email e SMS prima di ogni appuntamento. Questi promemoria possono essere completamente personalizzati e programmati secondo le tue preferenze, aiutando a migliorare i tassi di partecipazione e a mantenere il tuo pipeline in movimento senza intoppi.

Gestione della reputazione

GoHighLevel include uno strumento di gestione della reputazione progettato per aiutare le aziende a generare, monitorare e rispondere alle recensioni dei clienti su larga scala. La piattaforma si integra direttamente con Google, permettendo che le recensioni siano raccolte e visualizzate in un unico luogo centralizzato. 

Ecco cosa puoi fare con gli strumenti di reputazione di GoHighLevel:

• Invia richieste di recensione automatizzate via email o SMS — due dei canali con il più alto tasso di conversione per raccogliere feedback dai clienti.

• Genera Codici QR Dinamici che si collegano direttamente alla tua piattaforma di recensioni preferita. Questi possono essere posizionati in negozio, sulle ricevute o all'interno di materiale di marketing per catturare recensioni al momento dell'esperienza.

• Raccogli recensioni da più piattaforme, inclusi Google, Facebook, Yelp e altri, consolidando tutto in un unico posto per una gestione facile.

• Monitora le tendenze delle recensioni e il sentiment dei clienti utilizzando GoHighLevel’s Advanced Review Analytics, aiutandoti a individuare rapidamente problemi o identificare ciò che i clienti amano.

• Incorpora widget di recensione personalizzabili sul tuo sito web o social media per mostrare feedback positivi e costruire fiducia con potenziali clienti.

Funzioni di AI

GoHighLevel ha ampliato costantemente le sue capacità AI, offrendo a agenzie e aziende più modi per automatizzare le attività, migliorare l'efficienza e fornire esperienze personalizzate in ambito marketing, vendite e comunicazione con i clienti.

Content AI aiuta i team a creare asset di marketing in pochi secondi. Gli utenti possono generare post sui social, copie di email, titoli di siti web, argomenti per blog e altro, definendo semplici input come tono, audience o obiettivi. Per le agenzie che gestiscono più clienti, questo accelera notevolmente la produzione di contenuti, mantenendo al contempo la coerenza del marchio.

Sapevi che?
Breakcold offre anche assistenza AI nella creazione di contenuti specificamente progettata per le conversazioni di vendita. Se non sei sicuro di come rispondere a un lead, Breakcold Vision può suggerire risposte personalizzate sul posto. Anche se potrebbe non operare alla stessa scala ampia di Content AI di GoHighLevel, ci concentriamo su ciò di cui i team di vendita hanno bisogno di più: aiutarti a rispondere più velocemente, a seguire più intelligentemente e a chiudere affari velocemente quanto li catturi.

Reviews AI automatizza gran parte del processo di gestione delle recensioni. Può scrivere o inviare automaticamente risposte alle recensioni dei clienti, permettendo alle aziende di restare impegnate senza dover scrivere manualmente ogni risposta. Questo non solo risparmia tempo, ma assicura anche un tono professionale e coerente che rafforza la reputazione online.

Conversation AI funge da chatbot intelligente attraverso chat, SMS e altri canali di messaggistica. Con una configurazione adeguata, può rispondere a FAQ, qualificare lead, instradare richieste e addirittura gestire la pianificazione degli appuntamenti — riducendo il carico di lavoro del supporto mentre si migliorano i tempi di risposta per i potenziali clienti.

Sapevi che?
Nonostante Breakcold non offra chatbot AI come GoHighLevel, offriamo agenti AI per personalizzare meglio la tua Breakcold Vision ai desideri e alle esigenze della tua attività. Basta scegliere da una gamma di personalità AI (o crearne una da zero) e Breakcold Vision determinerà la frequenza dei compiti CRM e dei follow-up suggeriti.

AI assistant per i flussi di lavoro agisce come il tuo assistente integrato, alimentato da AI, per creare, ottimizzare e gestire i flussi di lavoro. Ti può guidare passo dopo passo — dalla costruzione di automazioni da zero alla perfezione di quelle esistenti — rendendo l'intero processo più veloce, facile e intuitivo.

Nel complesso, GoHighLevel offre un set robusto di funzionalità AI che coprono quasi ogni aspetto della sua piattaforma. Tuttavia, per gli utenti senza esperienza precedente, configurare e sfruttare questi strumenti al loro pieno potenziale può essere più complesso del previsto.

Modalità SaaS e Personalizzazione White-Label

Uno dei maggiori differenziatori di GoHighLevel è la sua modalità SaaS, che consente alle agenzie di trasformare la piattaforma nel proprio prodotto software brandizzato. Invece di offrire semplicemente servizi, le agenzie possono confezionare GoHighLevel come un SaaS white-labeled e creare flussi di entrate ricorrenti e scalabili.

Con la modalità SaaS, puoi:

• Creare e gestire sub-account per i clienti, ognuno con il proprio CRM, pipeline, automazioni, calendari e funnel.

• Imposta i tuoi livelli di prezzo, permettendoti di vendere la piattaforma come prodotto autonomo o di combinarlo con i tuoi servizi.

• Completamente white-label della piattaforma utilizzando il tuo dominio, colori, loghi e branding — facendo sembrare e sentire come uno strumento proprietario costruito in-house.

Per le agenzie che cercano di passare da entrate basate solo sui servizi a un modello SaaS scalabile, le capacità di white-labelling di GoHighLevel offrono un'opportunità unica per productizzare la loro expertise e crescere con meno oneri operativi.

Integrazioni e Capacità API

GoHighLevel offre una vasta gamma di integrazioni e capacità API, rendendo facile per aziende e agenzie connettere la piattaforma con gli strumenti che già utilizzano. Le sue integrazioni native coprono app e servizi essenziali, inclusi Stripe per i pagamenti, Facebook Ads e Google Ads per le campagne di marketing e Twilio per la comunicazione SMS e vocale.

Per flussi di lavoro più avanzati o personalizzati, GoHighLevel supporta Zapier, permettendoti di connetterti con migliaia di app di terze parti senza dover programmare. Webhooks forniscono ulteriore flessibilità, permettendo agli sviluppatori di inviare o ricevere dati tra GoHighLevel e altre piattaforme, creando sequenze di automazione completamente personalizzate.

💰 Prezzi + Pro e Contro di GoHighLevel (2026) ⭐

Piani tariffari

Valutazioni + Pro e Contro

🆚 GoHighLevel vs Competitor

Con così tante piattaforme di automazione CRM e marketing sul mercato, può essere difficile determinare quale sia la migliore per la tua attività. GoHighLevel si distingue per il suo approccio all-in-one e le capacità white-label, ma come si confronta con altre soluzioni popolari?

🥇 Breakcold – Ideale per team focalizzati sulle vendite che vogliono automazione nativa AI

Riassunto

Breakcold è IL CRM nativo AI progettato per team di vendite moderni e socialmente orientati che vogliono passare meno tempo su lavori amministrativi e più tempo a chiudere affari. A differenza di GoHighLevel (una piattaforma all-in-one di grandi dimensioni progettata per sostituire l'intero tech stack), Breakcold è intenzionalmente leggero e richiede zero competenze CRM per entrare in funzione. Automatizza compiti ripetitivi, prioritizza i lead con il ragionamento AI e unifica la comunicazione attraverso Email, LinkedIn, WhatsApp, Telegram e altro in uno spazio di lavoro unico e autonomo.

Ideale per team di vendita, freelancer e piccole e medie imprese, Breakcold funge da strumento complementare leggero che si integra perfettamente in qualsiasi tech stack esistente, aiutando i team a lavorare in modo più intelligente senza rivoluzionare i loro sistemi attuali.

Piani tariffari

🥈 Systeme.io – Piattaforma tutto-in-uno accessibile per piccole aziende e imprenditori solitari

Riassunto

Systeme.io è una piattaforma di marketing e automazione tutto-in-uno progettata per imprenditori, coach, creatori di corsi e piccole imprese. Raccoglie funnel, email marketing, siti di iscrizione e automazione dei flussi di lavoro in un'unica piattaforma, rendendola un'alternativa economica all'uso di strumenti multipli.

Dove GoHighLevel è pesante, focalizzata sulle agenzie e ricca di automazione avanzata, Systeme.io adotta l'approccio opposto: snella, user-friendly per principianti e progettata per operatori solitari. È ideale per creatori e piccoli team che non hanno bisogno di workflow complessi o funzionalità di SaaS white-label — solo una piattaforma semplice per vendere prodotti digitali, automatizzare email e lanciare funnel senza una ripida curva di apprendimento o prezzi elevati.

Piani tariffari

🥉 ClickFunnels – Piattaforma funnel-first ideale per lanci di prodotto e vendite online

Riassunto

ClickFunnels è una piattaforma di creazione di funnel e marketing progettata per aiutare le aziende a costruire rapidamente funnel di vendita, pagine di destinazione e flussi di checkout — spesso senza bisogno di conoscenze di programmazione. Grazie al suo forte focus sulla conversione dei funnel, rimane una delle piattaforme di riferimento per marketer, creatori di corsi, venditori di prodotti digitali e piccole imprese che mirano a snellire i cicli di vendita. 

Rispetto a GoHighLevel, che combina CRM, automazione del marketing, gestione del flusso di lavoro e adempimento del cliente in una piattaforma all-in-one, ClickFunnels è funnel-first e meno un CRM tradizionale. Eccelle nel guidare le conversioni e gestire i pipeline di checkout, ma manca di gestione avanzata dei contatti, messaggistica multi-canale e automazione alimentata da AI. ClickFunnels è ideale se la tua priorità è costruire funnel di vendita ad alta conversione, mentre GoHighLevel si adatta a team che vogliono un sistema più completo per gestire sia vendite che flussi di lavoro dei clienti.

Piani tariffari

🏅 HubSpot – CRM robusto, pronto per l'azienda con un forte ecosistema di marketing e vendite

Riassunto

Nel corso di quasi due decenni, HubSpot è cresciuto fino a diventare uno dei nomi più riconosciuti nello spazio CRM, spesso visto come il gold standard per le piattaforme CRM all-in-one.

Rispetto a GoHighLevel, HubSpot offre reportistica a livello enterprise più raffinata, automazione avanzata e un ecosistema esteso di integrazioni. Tuttavia, questo status di “titano” comporta un costo enorme — sia in termini di prezzo che di complessità. Per team più piccoli o agenzie, HubSpot può sembrare ingombrante e costoso, mentre GoHighLevel fornisce molte delle stesse capacità in un pacchetto più snello e accessibile. In sostanza, HubSpot eccelle per le operazioni su larga scala, mentre GoHighLevel è più adatto per agenzie e PMI che hanno bisogno di funzionalità robustissime senza complicare eccessivamente il loro flusso di lavoro.

Piani tariffari

🏁 Verdetto finale: GoHighLevel vale la pena nel 2026?

Alla fine, GoHighLevel è una piattaforma piuttosto potente all-in-one, offrendo a agenzie e team guidati dall'automazione tutto ciò di cui hanno bisogno per gestire lead, clienti e vendite in un unico posto.

Quindi, vale la pena? Come strumento all-in-one, non sempre. Mentre GoHighLevel è moderatamente prezzo rispetto ai pesi massimi come HubSpot o ClickFunnels, lo raccomanderei principalmente per team o aziende senza un tech stack esistente. Se hai già un sistema a prova di proiettile in atto, perché rischiare di rottamare il tuo duramente guadagnato lavoro(flow) per imparare una piattaforma completamente nuova con una gamma schiacciante di funzionalità? Nelle vendite, il tempo è denaro e dirottare ore per padroneggiare un nuovo strumento potrebbe costarti molto più di quanto puoi risparmiare.

Ora, se il tuo obiettivo è completare il tuo tech stack esistente piuttosto che sostituirlo, strumenti come Breakcold sono un'opzione più intelligente. Grazie alle capacità native AI di Breakcold, puoi iniziare a funzionare rapidamente, acquisire lead e chiudere affari a una frazione del costo. Inoltre, puoi automatizzare i compiti fastidiosi e ripetitivi che i tuoi team di vendita evitano con passione. 

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