Utilizzo del CRM

3 CRM di intelligenza artificiale per la vendita multicanale (Social + Email + Telefono)

30 nov 2025

Secondo G2, ci sono più di 870 CRM là fuori, ma quanti sono davvero ottimi per la vendita multi-channel con intelligenza artificiale integrata?

In questo post del blog vedremo che questa lunga lista di 870 CRM diventa ridicolmente piccola.

3 CRM AI per Vendite Multi-Channel (TL;DR)
Un CRM di vendita AI Multi-Channel è una piattaforma di vendita moderna costruita per gestire conversazioni che avvengono tramite Email, Telefono, LinkedIn, WhatsApp, Telegram e altro ancora riducendo il lavoro amministrativo manuale grazie all'AI. 📬 Centralizza ogni canale che i tuoi potenziali clienti usano effettivamente (email, social, app di messaggistica). ⚙️ Automatizza i follow-up, lo spostamento dei lead e l'inserimento dei dati grazie all'AI. 🔗 Vendi dove vivono i tuoi lead: LinkedIn per il B2B, WhatsApp per LATAM, Telegram per il Web3. 🧊 Breakcold guida lo spazio con vere integrazioni native tra Email, Telefono, LinkedIn, WhatsApp e Telegram — oltre a un'AI che aggiorna il tuo CRM per te. 💬 Per flussi di lavoro fortemente social: Breakcold è ineguagliabile. 📞 Per team focalizzati sulle chiamate: Close risplende con Email, SMS e chiamate. 💚 Per operatori solitari o flussi di lavoro principalmente su WhatsApp: Folk è una scelta solida. 🚀 Un vero CRM AI Multi-Channel non solo fa risparmiare tempo — ti permette di vendere più velocemente senza dover mai cambiare strumenti.

3 CRM AI per Vendite Multi-Channel (TL;DR)

Un CRM di vendita AI Multi-Channel è una piattaforma di vendita moderna costruita per gestire conversazioni che avvengono tramite Email, Telefono, LinkedIn, WhatsApp, Telegram e altro ancora riducendo il lavoro amministrativo manuale grazie all'AI.

📬 Centralizza ogni canale che i tuoi potenziali clienti usano effettivamente (email, social, app di messaggistica).
⚙️ Automatizza i follow-up, lo spostamento dei lead e l'inserimento dei dati grazie all'AI.
🔗 Vendi dove vivono i tuoi lead: LinkedIn per il B2B, WhatsApp per LATAM, Telegram per il Web3.
🧊 Breakcold guida lo spazio con vere integrazioni native tra Email, Telefono, LinkedIn, WhatsApp e Telegram — oltre a un'AI che aggiorna il tuo CRM per te.
💬 Per flussi di lavoro fortemente social: Breakcold è ineguagliabile.
📞 Per team focalizzati sulle chiamate: Close risplende con Email, SMS e chiamate.
💚 Per operatori solitari o flussi di lavoro principalmente su WhatsApp: Folk è una scelta solida.
🚀 Un vero CRM AI Multi-Channel non solo fa risparmiare tempo — ti permette di vendere più velocemente senza dover mai cambiare strumenti.

Cos'è un CRM di Vendita AI Multi-Channel

Un CRM di Vendita AI Multi-Channel è un CRM focalizzato sulle vendite che ti permette di vendere tramite Email, Telefono ma anche sui social: tipicamente LinkedIn, WhatsApp e Telegram. Tutto ciò mentre ti fa risparmiare tempo sul inserimento manuale dei dati grazie all'AI.  

Il problema con i CRM di vendita tradizionali è che si concentrano solo su email e telefono.  Tuttavia, i venditori moderni stanno vendendo su più piattaforme al giorno d'oggi.

LinkedIn è fondamentale per le vendite B2B.

WhatsApp è ampiamente utilizzato in America Latina e Telegram è essenziale per qualsiasi azienda Web3.  

I CRM Multi-Channel ti aiutano a centralizzare tutti i canali di comunicazione in un unico posto così puoi concentrarti sulla vendita.

Perché i CRM AI dovrebbero essere Multi-Channel?

L'obiettivo dei CRM AI è di farti risparmiare tempo sul lavoro amministrativo così che tu possa spenderlo in attività di valore.

Ma la verità è che i CRM AI sono controproducenti se non sono multi-channel.

Se automatizzi tutto per quanto riguarda le email ma devi ancora inserire manualmente tutte le tue attività su LinkedIn per esempio, l'obiettivo del CRM AI non è completamente raggiunto.

Questo è il motivo per cui l'AI è solo una parte della soluzione per rimuovere il lavoro amministrativo per i venditori, hai anche bisogno di un CRM multi-channel.

Quali piattaforme dovrebbero essere supportate da un CRM AI Multi-Channel?

Non ci sono risposte perfette a questa domanda perché dipende da dove sei attivo per le vendite B2B.

Ma dalla mia esperienza, la maggior parte dei rappresentanti di vendita è massicciamente attiva tramite email e LinkedIn. Poi a seconda del tuo settore, potresti aver bisogno anche di più canali di comunicazione.

Di solito i venditori usano 2 o 3 canali di comunicazione diversi. L'email è obbligatoria e poi si tratta di aggiungere uno dei seguenti canali: Telegram, WhatsApp, Telefono, SMS e LinkedIn.

Esempi di CRM AI Multi-Channel per Vendere di Più

Ci sono pochi CRM multi-channel sul mercato purtroppo.

Breakcold: Il CRM AI definitivo che si integra nativamente con Email, Telefono, LinkedIn, Telegram e WhatsApp

Breakcold è l'UNICO CRM di vendita che si integra con i canali tradizionali (Email + Telefono) e i social (LinkedIn + Telegram + WhatsApp).

Pro di Breakcold

Breakcold sincronizza automaticamente le tue diverse attività da questi canali.

È anche un CRM AI, il che significa che ti aiuta a ridurre l'inserimento manuale dei dati creando automaticamente attività, muovendo lead automaticamente, generando riepiloghi AI dei tuoi lead & altro.

Per esempio, supponiamo che il tuo lead ti abbia detto su LinkedIn che era interessato al Prodotto B, il CRM sposterà automaticamente il lead nello stadio "Interessato al Prodotto B" della pipeline di vendita, assumendo che tu abbia tale struttura. Combina la sincronizzazione delle attività e l'uso dell'AI in un CRM.

Le attività sono create per tutti i tuoi diversi canali, il che significa che una volta completata un'attività su Telegram, ti porta subito a quella su LinkedIn o Email. Puoi nativamente nel CRM chattare e seguire i tuoi lead in una casella di posta multi-channel centralizzata.

Breakcold è ampiamente utilizzato dai rappresentanti di vendita e dai fondatori per la sua flessibilità. Puoi scegliere quali canali vuoi utilizzare nel tuo piano. Non sei obbligato a utilizzarli tutti. A seconda della tua selezione, il software non ti mostrerà gli altri social mantenendo l'interfaccia semplice.

Contro di Breakcold

I prezzi partono da $29/mese e scalano a seconda di quanti canali di comunicazione ti servono, così come del tuo utilizzo dell'AI.

Altre Funzionalità Chiave di Breakcold AI Native CRM
Movimento Automatico dei Lead: I lead si muovono automaticamente nel CRM di Breakcold in base alle tue interazioni con loro. Nessuna configurazione richiesta, l'AI capisce tutto da sola. Creazione Automatica delle Attività: Monitora le tue interazioni con i lead e crea automaticamente attività di follow-up così non perdi mai slancio. Questo ti permette di concentrarti nel chattare con i lead, non sul lavoro amministrativo. Vision Builder – per impostazione predefinita, i lead si muovono automaticamente in base a come hai nominato le tue liste e le fasi della pipeline di vendita (zero configurazioni). Ma se vuoi controllare l'AI, puoi farlo utilizzando il linguaggio naturale per costruire flussi di lavoro CRM AI avanzati. Dashboard CRM Potenziata dall'AI – Una dashboard auto-aggiornante che mette in evidenza le tue attività più importanti così sai sempre su cosa concentrarti. Gestione Contatti AI – Organizza automaticamente i lead nelle liste e gruppi giusti analizzando le tue conversazioni, note e attività. Personalità AI (Agenti AI) – Scegli una personalità AI allineata con i tuoi obiettivi aziendali. La tua dashboard si adatta poi, fornendoti attività giornaliere su misura per quella persona. Ragionamento AI – Ogni attività suggerita viene fornita con contesto, così saprai esattamente perché è importante e perché conta oggi. Messaggi Suggeriti dall'AI – Ottieni suggerimenti personalizzati per il messaggio successivo che corrispondono sia al tuo tono di voce che alla tua personalità AI. Funziona per le email & conversazioni social. Regole AI – Aggiungi regole a ogni passo del tuo flusso di lavoro per una personalizzazione più profonda e un'automazione più intelligente. Rilevamento duplicati Contatti Potenziato dall'AI – Identifica e unisce automaticamente i contatti duplicati, eliminando ore di pulizia manuale dei dati e mantenendo il tuo CRM snello e accurato. Arricchimento Dati Avanzato – Potenziato da BetterContact, Breakcold ora utilizza l'arricchimento a cascata per far emergere email e numeri di telefono B2B verificati, migliorando la qualità e la precisione del tuo contatto. AI Notetaker – Breakcold si integra con strumenti come Otter, Fireflies, TL;DV e Fathom per generare automaticamente e registrare sommari delle chiamate direttamente nel CRM — completo di link al transcript e task di follow-up basati su quanto discusso. Unified Inbox All-in-One – Gestisci le conversazioni da LinkedIn, email, WhatsApp e Telegram in un unico posto, così puoi rispondere più velocemente e non perdere mai un follow-up. Flusso di Coinvolgimento Sociale – Metti "Mi piace", commenta e interagisci con i post dei tuoi lead senza uscire dal CRM — costruisci relazioni attraverso interazioni significative e coerenti. Oltre 20 integrazioni native: inclusi Slack, Apollo, Smartlead, Instantly, Lemlist e molti altri strumenti di vendita.

Altre Funzionalità Chiave di Breakcold AI Native CRM

Movimento Automatico dei Lead: I lead si muovono automaticamente nel CRM di Breakcold in base alle tue interazioni con loro. Nessuna configurazione richiesta, l'AI capisce tutto da sola.
Creazione Automatica delle Attività: Monitora le tue interazioni con i lead e crea automaticamente attività di follow-up così non perdi mai slancio. Questo ti permette di concentrarti nel chattare con i lead, non sul lavoro amministrativo.
Vision Builder – per impostazione predefinita, i lead si muovono automaticamente in base a come hai nominato le tue liste e le fasi della pipeline di vendita (zero configurazioni). Ma se vuoi controllare l'AI, puoi farlo utilizzando il linguaggio naturale per costruire flussi di lavoro CRM AI avanzati.
Dashboard CRM Potenziata dall'AI – Una dashboard auto-aggiornante che mette in evidenza le tue attività più importanti così sai sempre su cosa concentrarti.
Gestione Contatti AI – Organizza automaticamente i lead nelle liste e gruppi giusti analizzando le tue conversazioni, note e attività.
Personalità AI (Agenti AI) – Scegli una personalità AI allineata con i tuoi obiettivi aziendali. La tua dashboard si adatta poi, fornendoti attività giornaliere su misura per quella persona.
Ragionamento AI – Ogni attività suggerita viene fornita con contesto, così saprai esattamente perché è importante e perché conta oggi.
Messaggi Suggeriti dall'AI – Ottieni suggerimenti personalizzati per il messaggio successivo che corrispondono sia al tuo tono di voce che alla tua personalità AI. Funziona per le email & conversazioni social.
Regole AI – Aggiungi regole a ogni passo del tuo flusso di lavoro per una personalizzazione più profonda e un'automazione più intelligente.
Rilevamento duplicati Contatti Potenziato dall'AI – Identifica e unisce automaticamente i contatti duplicati, eliminando ore di pulizia manuale dei dati e mantenendo il tuo CRM snello e accurato.
Arricchimento Dati Avanzato – Potenziato da BetterContact, Breakcold ora utilizza l'arricchimento a cascata per far emergere email e numeri di telefono B2B verificati, migliorando la qualità e la precisione del tuo contatto.
AI Notetaker – Breakcold si integra con strumenti come Otter, Fireflies, TL;DV e Fathom per generare automaticamente e registrare sommari delle chiamate direttamente nel CRM — completo di link al transcript e task di follow-up basati su quanto discusso.
Unified Inbox All-in-One – Gestisci le conversazioni da LinkedIn, email, WhatsApp e Telegram in un unico posto, così puoi rispondere più velocemente e non perdere mai un follow-up.
Flusso di Coinvolgimento Sociale – Metti "Mi piace", commenta e interagisci con i post dei tuoi lead senza uscire dal CRM — costruisci relazioni attraverso interazioni significative e coerenti.
Oltre 20 integrazioni native: inclusi Slack, Apollo, Smartlead, Instantly, Lemlist e molti altri strumenti di vendita.

Video Demo di Breakcold

Una breve demo che mostra gli aspetti multi-channel e AI di Breakcold.

Folk: il CRM AI per utenti avanzati di Email & WhatsApp

Folk non è il CRM più orientato alla vendite ma ha la volontà di essere multi-channel.  

Pro di Folk

Oltre a Email, puoi integrare il CRM nativamente con WhatsApp.

Da lì, puoi chattare con i tuoi contatti CRM su WhatsApp direttamente nel CRM, il che è piuttosto interessante.  

Questo evita passaggi avanti e indietro tra più piattaforme.

Quando si tratta delle sue funzionalità AI, Folk può ricordarti di fare follow-up e puoi anche chattare con il CRM (un po' come ChatGPT per CRM) per fare domande sui tuoi lead.

Folk è un ottimo CRM multi-channel per solopreneur. I prezzi partono da meno di $29/mese e non devi necessariamente avere un piano superiore.

Contro di Folk

Sulle sue diverse landing page, Folk ti dice che si integra con LinkedIn ma tende a deludere gli utenti, ecco perché.

La sincronizzazione con LinkedIn di Folk non è nativa.

Dispongono di un'estensione Chrome per aggiungere/aggiornare contatti da LinkedIn, ma quando si tratta di sincronizzare automaticamente i messaggi su LinkedIn, richiede clic manuali. Inoltre, non puoi chattare nativamente nel CRM tramite LinkedIn usando Folk.

La mia recensione video di Folk

In questa recensione, passo attraverso gli aspetti di Folk come CRM AI Multi-channel.

Close CRM integra Email, SMS, WhatsApp e Chiamate

Close è probabilmente il miglior CRM multi-channel per Email, SMS, WhatsApp E Chiamate.

Pro di Close

Close è un ottimo CRM per i team di vendita che sono utenti esperti di chiamate.

Ha anche funzionalità AI integrate che ti permettono di registrare le tue riunioni con analisi profonda per migliorare le tue metriche di vendita.

Close è uno dei pochi CRM di vendita che include SMS. Puoi inviare SMS su larga scala utilizzando flussi di lavoro automatizzati e facendo outreach.

Hanno rilasciato di recente anche WhatsApp, hanno una sincronizzazione perfetta in 2 direzioni delle conversazioni WhatsApp sulla pagina lead.

Contro di Close

Close non si concentra sui social, quindi se i social B2B come LinkedIn sono fondamentali per te, è una specie di fattore decisivo. Puoi colmare il divario con la loro lista di integrazioni relative a LinkedIn ma non sarà super ottimizzato.

In secondo luogo, l'AI di Close è più come un assistente AI, non sposterà automaticamente i lead per te. Tuttavia, è davvero buono per prendere appunti e suggerire passi successivi.

È anche piuttosto costoso iniziare a $49/mese per utente. A quel prezzo, non si ottiene ancora il power dialer o l'assistente email AI inclusi.

La mia recensione video di Close

In questa recensione, analizzo gli aspetti di Close come CRM AI Multi-channel.

Domande Ricorrenti su CRM per 3 CRM AI per Vendite Multi-Canale

Quanto tempo risparmio con un CRM AI multi-canale?
Non ci sono studi empirici su queste domande, ma posso dirti quanto tempo risparmio personalmente, circa 40 ore al mese. Ho calcolato gli scambi tra più piattaforme e il tempo di inserimento manuale dei dati e sono arrivato a quel numero prima/dopo aver usato Breakcold.
I CRM multi-canale sono più costosi di quelli tradizionali?
Sì, lo sono perché elaborano più dati su larga scala, specialmente su canali come Telegram dove le chat di gruppo possono essere un'enorme risorsa.

Domande Ricorrenti su CRM per 3 CRM AI per Vendite Multi-Canale

Quanto tempo risparmio con un CRM AI multi-canale?
Non ci sono studi empirici su queste domande, ma posso dirti quanto tempo risparmio personalmente, circa 40 ore al mese. Ho calcolato gli scambi tra più piattaforme e il tempo di inserimento manuale dei dati e sono arrivato a quel numero prima/dopo aver usato Breakcold.
I CRM multi-canale sono più costosi di quelli tradizionali?
Sì, lo sono perché elaborano più dati su larga scala, specialmente su canali come Telegram dove le chat di gruppo possono essere un'enorme risorsa.

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