Da Breakcold, riceviamo molti clienti provenienti da Pipedrive e HubSpot. Quindi penso di sapere piuttosto bene quale sia il più popolare per i team di vendita.

Questo articolo non sarà una tipica recensione di Pipedrive e HubSpot. Usando la conoscenza che ho in questo campo, confronterò Pipedrive e HubSpot con criteri che nessuno sta usando nelle recensioni, principalmente perché non sanno nulla dei CRM tranne i soldi che raccolgono come recensori di prodotti su YouTube.

Detto questo, scegliamo un vincitore tra Pipedrive e HubSpot per i team di vendita.

Confronto tra Pipedrive e HubSpot:

Pipedrive: un CRM per le vendite prima di tutto

Bene ragazzi, iniziamo con le basi.

Pipedrive è un CRM per le vendite. Storicamente, è stato costruito da venditori per venditori intorno al 2010. Tutto in Pipedrive è progettato attorno a pipeline, affari e attività di vendita.

HubSpot: un CRM di marketing con uno strato di vendita

HubSpot, d'altro canto, è un CRM di marketing. Non è un CRM per le vendite. Non è focalizzato sulle vendite di default. È un CRM di marketing che dispone di un Sales Hub.

Inizialmente, HubSpot è stato costruito per i marketer, e poi, intorno al 2010, nello stesso periodo in cui è nato Pipedrive, hanno iniziato a implementare funzionalità di CRM per le vendite. Queste funzionalità sono state raggruppate in quello che ora chiamano il Sales Hub.

Funzionalità di vendita e posizionamento

In termini di funzionalità, troverai grosso modo le stesse funzionalità core di vendita nel Sales Hub di HubSpot e nel CRM di vendita di Pipedrive.

Ma il colpo di scena è questo.

HubSpot ha un enorme marketplace con migliaia di app. Una delle app più installate su HubSpot è in realtà Pipedrive. Circa 5.000 installazioni, che sono molte su HubSpot. Alcune persone potrebbero sostenere che non sia una delle app più installate, ma se si considera il numero di app disponibili, chiaramente lo è.

Come le squadre li usano in realtà

Cosa significa questo nella pratica?

Significa che le persone usano HubSpot come loro CRM di marketing, ma i team di vendita, i venditori, spesso non amano il Sales Hub. Vogliono un CRM che sia profondamente orientato alle vendite, costruito da venditori per venditori.

Quindi usano Pipedrive come il loro CRM di vendita e lo integrano in HubSpot usando l'app Pipedrive. In questo modo, possono centralizzare tutte le attività all'interno di HubSpot come il CRM principale.

HubSpot diventa il sistema centrale dove vivono i dati di marketing e vendita. Ma per la maggior parte del tempo, i team continuano a fare affidamento su un CRM di vendita dedicato e focalizzato per il loro lavoro di vendita quotidiano.

Round 1: Facilità d'uso per i venditori, chi vince?

Quindi, in questo caso, Pipedrive sta vincendo di un punto rispetto a HubSpot.

Quando si tratta di HubSpot, la ragione principale per cui i venditori non amano usarlo è piuttosto semplice: è un software gigantesco. Devi costantemente navigare tra il lato CRM di marketing e il Sales Hub. E anche all'interno del Sales Hub, le cose diventano molto tecniche molto rapidamente.

Tipicamente, quando le persone provengono da HubSpot, dicono qualcosa come:
“Sì, ho usato HubSpot prima.”

E quello che vogliono davvero dire è che sembra bello, ma ci sono decisamente troppi pulsanti. Avere un'interfaccia con almeno 3.247 pulsanti e opzioni in meno è sinceramente molto rinfrescante.

Questo è il sentimento generale che i venditori hanno quando usano HubSpot. La stessa cosa può accadere anche con Pipedrive, tra l'altro, ma questa è un'altra storia.

Quindi il rapido takeaway qui è semplice: Pipedrive vince il primo round.

Ma questo significa necessariamente che Pipedrive è il miglior CRM di vendita per i venditori? Vediamo.

Per ora, è 1–0 per Pipedrive.

Cosa vogliono davvero i venditori

Alla fine della giornata, i venditori vogliono solo vendere. Non vogliono fare lavoro amministrativo.

E questo è molto importante.

In media, i rappresentanti di vendita trascorrono fino al 40% del loro tempo in attività amministrative invece di vendere. Sono quasi due intere giornate lavorative ogni settimana perse a lavoro non generante entrate.

Quindi, quando stai scegliendo un CRM per il tuo team di vendita, la vera domanda è: questo strumento ridurrà il lavoro amministrativo, o ne aggiungerà altro?

Round 2: Integrazioni e Ecosistema, chi vince?

Per i venditori, questo significa una cosa molto semplice: hanno bisogno di integrazioni con gli strumenti di vendita che già usano.

E su questo fronte, devo dire che Pipedrive e HubSpot fanno entrambi un ottimo lavoro.

Ognuno di loro ha enormi marketplace CRM con migliaia di app. C'è un enorme ecosistema di sviluppatori che guadagnano su questi marketplace, il che significa che vedrai sempre più integrazioni emergere, specialmente con l’ascesa dell'AI.

Che i tuoi rappresentanti di vendita usino strumenti di chiamata, software di generazione di lead, cercatori di email, o qualsiasi altra cosa, ci sarà quasi sempre un'integrazione disponibile.

Su questo punto, Pipedrive e HubSpot sono alla pari.

Quindi entrambi guadagnano un punto qui.

Questo ci porta a 2 punti per Pipedrive e 1 punto per HubSpot.

Ma ancora una volta, i venditori vogliono solo vendere, non fare lavoro amministrativo. E qui le cose diventano interessanti.

Integrazioni Nativae Con Piattaforme di Vendita B2B

Quindi forse hai integrazioni con gli strumenti di vendita che i tuoi rappresentanti stanno usando.
Ma hai integrazioni con le piattaforme che stanno usando per le vendite B2B?

Per impostazione predefinita, Pipedrive e HubSpot si integrano entrambi nativamente con email e telefono. E fin qui tutto bene.

Il problema è che non si integrano nativamente con LinkedIn, WhatsApp, e Telegram.

La Realtà Multi-Canale delle Vendite Moderne

Purtroppo, non siamo più nel 2010.

Oggi i venditori usano molti più canali rispetto a solo email e telefono. Se sei un rappresentante di vendita che lavora in una startup, un'agenzia digitale, o veramente in qualsiasi tipo di attività digitale, LinkedIn è la piattaforma di riferimento.

Attualmente, email e LinkedIn sono le due piattaforme più usate dai rappresentanti di vendita.

Quindi se il tuo CRM non si integra nativamente con LinkedIn, i tuoi rappresentanti di vendita perderanno un'enorme quantità di tempo a registrare manualmente l'attività di LinkedIn nel CRM.

Il Problema delle Integrazioni di Terze Parti

Sì, puoi usare integrazioni di terze parti.
Ma questo crea molteplici problemi.

Innanzitutto, spesso sono prezzate per utente, il che diventa costoso molto rapidamente.

In secondo luogo, quegli strumenti di terze parti non hanno pieno controllo su HubSpot o Pipedrive. Di conseguenza, i dati non vengono sincronizzati molto bene. Di solito finisci con dati parziali, flussi di lavoro interrotti o contesto mancante.

Lo stesso problema si applica a WhatsApp.

WhatsApp è enorme in America Latina, ed è sempre più usato per il B2B negli USA, nel Regno Unito, e in Europa. Avere WhatsApp integrato nativamente in un CRM sta diventando molto importante.

E infine, c'è Telegram.

Telegram e Casi d'Uso di Vendita di Nicchia

Se lavori nel Web3, crypto, o in qualsiasi startup Web3, la maggior parte degli affari avviene all'interno di Telegram.

Non avere un'integrazione nativa di Telegram è un problema enorme per i rappresentanti di vendita. Perdono tempo a sincronizzare i dati, e più importante, perdono tempo a vendere effettivamente.

Questa è qualcosa che vediamo tutto il tempo da Breakcold.

Cosa Vediamo sul Campo

Spesso sentiamo cose come questa da persone provenienti da HubSpot:

“Sì, avevo i lead tramite LinkedIn. In realtà amavo il CRM. Usavo HubSpot prima, e Breakcold sembrava che fosse stato inviato da Dio.”

Questa frase non riguarda veramente il nostro CRM in particolare. Riguarda il fatto che avere email, telefono, LinkedIn e canali social completamente collegati in un unico posto è assolutamente fondamentale oggi.

E lo stesso problema esiste con Pipedrive.

Puoi vedere persone che costruiscono app di terze parti solo per collegare HubSpot o Pipedrive con LinkedIn, WhatsApp e altre piattaforme social. Registrano dati da queste piattaforme in HubSpot o Pipedrive manualmente o semi-automaticamente.

Uno di quei costruttori mi ha detto direttamente su LinkedIn che hanno diversi clienti che sono passati da Google Sheets, Pipedrive o HubSpot a Breakcold semplicemente perché non volevano più fare affidamento su integrazioni di terze parti.

E onestamente, questo dice molto.

Quindi di conseguenza, se prendiamo tutto questo in considerazione, sul punto numero due, Pipedrive è ancora in vantaggio. Ma stanno anche entrambi perdendo un punto.

Quindi per questo round, è 1 punto per Pipedrive e 0 per HubSpot.

Round #3: Mantenere il CRM Aggiornato Senza Compromettere la Produttività, chi vince?

Ora passiamo al punto numero tre.

Ancora una volta, i venditori vogliono solo vendere, non fare lavoro amministrativo.

Il Conflitto di Base: Rappresentanti di Vendita vs Manager

Cosa significa questo nella pratica?

Significa che il CRM deve essere aggiornato per i manager, senza far perdere tempo ai rappresentanti di vendita.

Esiste un conflitto costante tra rappresentanti di vendita e manager. I manager vogliono che il CRM sia perfettamente aggiornato. I rappresentanti di vendita vogliono solo vendere, perché è così che guadagnano commissioni e bonus. Aggiornare il CRM richiede tempo, e il tempo è denaro per i rappresentanti di vendita.

Quindi se stai gestendo un team di vendita e stai scegliendo tra Pipedrive o HubSpot, questo è qualcosa di cui devi tener conto molto seriamente.

Idealmente, il CRM dovrebbe aggiornarsi il più possibile da solo, in modo che i rappresentanti di vendita possano concentrarsi sulla vendita e i manager possano comunque ottenere dati puliti e analisi solide.

Analisi CRM: Lato Manager:

Se iniziamo con l'analisi CRM dal lato manager, sia Pipedrive che HubSpot sono eccellenti.

Offrono capacità di reporting e analisi molto forti, e su questo fronte, sono praticamente alla pari.

Aggiornamenti CRM: Lato Rappresentante di Vendita:

Ora, quando si tratta di aggiornare facilmente il CRM per i rappresentanti di vendita, è lì che le cose si complicano.

Questo è esattamente il motivo per cui ci sono così tanti meme sui CRM in tutto il mondo. Sono divertenti, ma quando ti metti nei panni di un rappresentante di vendita che chiude affari, è davvero doloroso.

Chiudi un affare, e la prima cosa che senti dal tuo manager è:
“Hai registrato tutto nel CRM?”

Su questo problema specifico, assicurandosi che il CRM rimanga aggiornato mentre i rappresentanti di vendita si concentrano sulla vendita, né Pipedrive né HubSpot hanno realmente una grande risposta.

Il Problema dei Flussi di Lavoro

La risposta tipica di entrambe le piattaforme è: “Basta usare i flussi di lavoro del CRM.”

Ma in realtà, costruire flussi di lavoro in Pipedrive o HubSpot è spesso molto complicato.

La maggior parte delle volte, hai bisogno di un integratore di CRM o un'agenzia di CRM per costruire e mantenere quei flussi di lavoro. Questo è costoso come un costo di setup una tantum, ed è anche costoso su base mensile a causa della manutenzione continua per assicurarsi che tutto continui a funzionare correttamente.

Perché Abbiamo Costruito Breakcold

E questo è esattamente il motivo per cui abbiamo costruito Breakcold.

L'idea era semplice: creare un CRM che aggiornasse le cose noiose mentre vendi.

Non ci sono compiti manuali da gestire. I compiti del CRM sono creati automaticamente, quindi non perdi mai slancio con i tuoi lead. Ti presenti semplicemente sulla dashboard ed esegui.

E, soprattutto, i lead si muovono da soli.

Se sei interessato a Breakcold e a ciò che facciamo, puoi andare su breakcold.com. In alto a destra, puoi cliccare su Prova Breakcold gratis. Offriamo una prova gratuita di 14 giorni.

E cosa divertente: c'è anche qualcuno che lavora a HubSpot come product manager, qualcuno il cui compito è letteralmente migliorare il prodotto HubSpot, che si è iscritto al nostro software. Molto probabilmente per capire come affrontiamo la costruzione di un CRM che si aggiorna da solo e evita quei classici meme sui CRM su cui tutti scherzano.

Come il Movimento Automatico dei Lead Cambia Tutto

Quello che significa è che non ho fatto niente per spostare il lead nel giusto paniere.

Poiché il CRM è sincronizzato non solo con i DM di LinkedIn, ma anche con email, WhatsApp e altri canali, il sistema ha rilevato che la persona ha prenotato una chiamata. Ha anche confermato la prenotazione tramite LinkedIn.

Da lì, il software ha automaticamente spostato il lead nella lista giusta e alla fase giusta, che era Chiamata prenotata.

A quel punto, praticamente non c'era nulla più da fare se non concentrarsi sulla vendita.

Perché Questo Importa per i Rappresentanti di Vendita e i Manager

La cosa positiva con questo tipo di sistema è ovvia.

Il CRM è sempre aggiornato.
I manager sono felici perché le analisi e le KPI del CRM sono accurate e affidabili.
I rappresentanti di vendita sono felici perché possono concentrare sulla vendita attraverso più canali: email, telefono, LinkedIn, Telegram, e WhatsApp.

Qui è dove la differenza realmente si mostra quando stai scegliendo un CRM per il tuo team di vendita.

Punteggio Finale e Verdetto

Detto questo, oggi non c'è una vera soluzione a questo problema all'interno di Pipedrive o HubSpot.

Quindi su questo punto, perdono entrambi un punto.
Pipedrive è a 0, HubSpot è a -1.

Il chiaro vincitore qui è Pipedrive.

Ad essere onesti, Pipedrive è semplicemente un CRM più focalizzato sulle vendite rispetto a HubSpot quando si tratta di team di vendita. Se stai esitante tra i due, dovresti scegliere Pipedrive.

Detto questo, come abbiamo visto in tutto questo articolo, potresti comunque incontrare problemi a seconda degli strumenti e delle piattaforme che il tuo team di vendita sta usando.

Complessivamente comunque, Pipedrive è il miglior CRM per i team di vendita tra i due.

Conclusione

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E controllate il prossimo articolo se volete vedere un CRM nativo AI in azione.

Saluti.