Introduzione: cos'è un software di Social CRM?

Vedo molte persone sbagliare nel definire cosa sia un Software di Social CRM, quindi diamo prima una definizione adeguata.

Un software di Social CRM non è il tipico software di gestione delle relazioni con i clienti. Organizzare contatti, costruire liste di potenziali clienti è una buona cosa, ma sai cosa è meglio? In realtà costruire relazioni con i potenziali clienti, questo è ciò di cui parla un software di Social CRM.

Pertanto, un software di Social CRM deve possedere le seguenti caratteristiche:

• integrazioni con i social media (ad es. principalmente Facebook, LinkedIn e Twitter)

• possibilità all'interno del CRM di mettere 'mi piace' e commentare i post dei potenziali clienti senza uscire dal CRM

Questo non è possibile con i CRM tradizionali. Ogni altro articolo che parla di Social CRM mente in qualche modo. Ecco perché ti fornisco questa lista di veri software di Social CRM.

I Social CRM possono essere divisi in due categorie: CRM di LinkedIn e CRM di Twitter.

1°) Breakcold: il software Social per costruire relazioni più velocemente con i potenziali clienti tramite LinkedIn, Twitter e Email

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Caratteristiche distintive

Breakcold ha 3 principali caratteristiche distintive come software di Social CRM.

1/ Un feed di social selling per impegnarsi rapidamente con i potenziali clienti

Raggruppa tutte le tue attività dei potenziali clienti su LinkedIn e Twitter in un unico posto. È fondamentalmente un enorme impulso nella produttività, quello che dovrebbe essere un software di Social CRM.

Puoi mettere 'mi piace' e commentare post/tweet in modo produttivo organizzando i tuoi potenziali clienti in diverse liste e tag. Puoi anche costruire un pipeline di vendita come nei CRM per le vendite tradizionali.

2/ Notizie aziendali si popolano quando contatti un potenziale cliente

Una delle debolezze dei CRM tradizionali è che non aggregano abbastanza dati per costruire relazioni B2B per la prospezione di vendita.

Nessun problema qui, quando decidi di contattare un potenziale cliente, le notizie aziendali si popoleranno per aiutarti a redigere un DM freddo o un email fredda iper-personalizzato.

Non è necessario aprire più di 100 schede al giorno per conoscere i tuoi potenziali clienti.

3/ Contattare potenziali clienti via Email, LinkedIn e Twitter da un unico posto

Con i CRM tradizionali, puoi inviare solo email (ed è generalmente un'add-on costoso). Con Breakcold, puoi contattare potenziali clienti via email, ma anche con messaggi Twitter e LinkedIn.

Invia una email fredda o un DM freddo su Twitter/LinkedIn facilmente dal feed di social selling. Breakcold si concentra davvero sul risparmiare tempo per essere produttivi nella tua prospezione.

Breve sintesi

1/ Vantaggi:

• ridurre il tempo del ciclo di vendita con le sue funzionalità di social selling

• coinvolgere e contattare i tuoi potenziali clienti in un unico posto tramite LinkedIn, Twitter e Email

• CRM per le vendite avanzato per costruire un moderno pipeline di vendite

• sequenze di email fredde integrate per l'automazione delle vendite

2/ Svantaggi:

• non abbastanza analisi (lavoro in corso)

Prezzo: Gratuito fino a $49/mese

1/ Piano gratuito

• accesso illimitato alle funzionalità ma limitato a 20 potenziali clienti al mese.

2/ Piano da $49/mese

• feed di social selling

• Social CRM avanzato

• campagne di email fredde illimitate

2°) Leaddelta: il CRM di Capitale Sociale per gestire facilmente le connessioni di LinkedIn

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Caratteristiche distintive

Leaddelta ha 2 principali caratteristiche distintive come Social CRM.

1/ Gestire le connessioni di LinkedIn

Leaddelta è un perfetto Social CRM per LinkedIn, puoi facilmente eliminare le tue connessioni di LinkedIn in blocco o assegnare loro dei tag.

2/ Posta in arrivo di LinkedIn

Essere onesti, la posta in arrivo nativa di LinkedIn è scadente. Pertanto, gli strumenti per la posta in arrivo condivisa potrebbero risolvere questo problema. Tranne i Testi, non ho visto altre caselle di posta di LinkedIn.

La posta in arrivo di Leaddelta per LinkedIn è un superpotere per essere più produttivo con le tue connessioni di LinkedIn.

Breve sintesi

1/ Vantaggi

• uno dei migliori social crm disponibili

• fantastica posta in arrivo per comunicare con i potenziali clienti su LinkedIn

• puoi eliminare connessioni di LinkedIn in blocco

2/ Svantaggi

• adatto solo per LinkedIn, idealmente vorresti che il tuo Social CRM fosse cross-channel

• non sincronizzato con tutti i CRM (lavoro in corso)

Prezzo: $24.99/mese

• 16.66 al mese, fatturato annualmente.

• 24.99 al mese, fatturato mensilmente.

3°) LinkedIn Sales Navigator: il software Social CRM tradizionale per LinkedIn

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Caratteristiche distintive

LinkedIn Sales Navigator ha 2 principali caratteristiche distintive come Social CRM.

1/ Trovare potenziali clienti su LinkedIn

LinkedIn ha un enorme database ed è attualmente il cuore della generazione di lead B2B. I rappresentanti di vendita non possono viverne senza.

Il loro pane e burro è il loro strumento di generazione di lead: LinkedIn Sales Navigator dove puoi cercare milioni di potenziali clienti.

2/ Organizzare i contatti in liste

Puoi costruire liste di potenziali clienti con LinkedIn Sales Navigator. Migliaia di SDR e BDR utilizzano quotidianamente 'sales nav' come Social CRM in questo modo.

Breve sintesi

1/ Vantaggio

• il database B2B più completo per la gestione dei contatti su LinkedIn

2/ Svantaggi

• non hai gli indirizzi email B2B dei tuoi potenziali clienti

• l'interfaccia/UX sta invecchiando molto, le persone si frustrano molto con essa

• il database stesso non è sempre aggiornato anche se è nativo di LinkedIn

Prezzo: $99 a $149/mese

• Sales Navigator Core (Professionale): $99/mese

• Sales Navigator Advanced (Team): $149/mese

• Sales Navigator Advanced Plus (Enterprise): parte da $1600/anno

4°) Taplio: il software Social CRM per far crescere un pubblico su LinkedIn

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Caratteristiche distintive

Taplio ha 2 principali caratteristiche distintive come software di Social CRM

1/ Importazione di contatti LinkedIn e Sales Navigator

Importa facilmente potenziali clienti da LinkedIn o Sales Navigator per costruire strategie di prospezione di vendita per chiudere più affari.

2/ Messaggi diretti in blocco su LinkedIn

L'automazione di LinkedIn non è la migliore, ma invio di DMs in blocco è meno/non pericoloso per il tuo account LinkedIn. Ecco perché gli utenti di Taplio apprezzano questa funzione.

Breve sintesi

1/ Vantaggi

• Social CRM con opzioni di pianificazione dei post di LinkedIn

• funzionalità di lead magnet

2/ Svantaggio

• limitato a LinkedIn

Prezzo: $39/mese

Prezzi semplici, senza dubbio.

5°) ThreadStart: il software Social CRM per gestire i follower di Twitter e i seguiti

ThreadStart è originariamente uno strumento di pianificazione per thread su Twitter, ma svolge un lavoro fantastico come CRM per Twitter, una sottocategoria del Social CRM.

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Caratteristiche distintive

ThreadStart ha 2 principali caratteristiche distintive nel mercato del social selling.

1/ Non perdere mai una risposta ai tuoi contenuti

Questa parte del software ti aiuta a costruire engagement con i tuoi super fan su Twitter. Ideale per amplificare la tua portata con i tuoi follower attuali e futuri.

2/ Le migliori analisi per il social selling su Twitter

ThreadStart ha ottime analisi. Personalmente l'ho usato un paio di volte, ho dato feedback per miglioramenti e devo dire che adoro questo strumento per questa parte!

Breve sintesi

1/ Vantaggi

• ottima UI/UX

• grandi analisi e completo CRM per Twitter

• miglior strumento per costruire thread su Twitter

2/ Svantaggio

• nessuna possibilità integrata di inviare messaggi privati freddi

• limitato a Twitter, non è un software di Social CRM completamente sviluppato

Prezzo: Gratuito fino a $19/mese

È uno strumento davvero conveniente!

6°) BlackMagic: il software Social CRM da utilizzare nativamente su Twitter

Questo strumento è stato sviluppato da Tony Dinh

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Caratteristiche distintive

BlackMagic ha 2 principali caratteristiche distintive nel mercato del social selling.

1/ Magic Sidebar

La magic sidebar si visualizza nativamente su Twitter e ti consente di costruire relazioni più velocemente con i tuoi potenziali clienti. Avere un CRM direttamente sulla piattaforma che stai usando per la prospezione è sottovalutato.

È una grande funzionalità se non ti piace lasciare Twitter per gestire le tue relazioni.

2/ Molte funzionalità per Twitter

BlackMagic si concentra su come ottenere più relazioni dal tuo profilo Twitter, ecco perché ha molte funzionalità per la gestione dei contatti. Non c'è da meravigliarsi che sia uno dei migliori social crm per Twitter.

Breve sintesi

1/ Vantaggi

• integrato nativamente su Twitter

• uno dei migliori Social CRM per Twitter

• grande fondatore che costruisce in pubblico

2/ Svantaggio

• limitato a Twitter, un software di Social CRM deve coprire più di Twitter, LinkedIn è fondamentale per il B2B.

Prezzo: Gratuito fino a $59.99/mese

BlackMagic ha piani per ogni tipo di utenti, il che è fantastico.

7°) Tweet Deck: il Social CRM tradizionale per Twitter

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Caratteristiche distintive

TweetDeck ha 2 principali caratteristiche distintive come software di Social CRM.

1/ Tracciamento delle parole chiave nel tuo settore

Puoi tracciare ogni tweet riguardante una specifica parola chiave che scegli, ideale per trovare potenziali clienti nel tuo settore.

2/ Tracciamento del tuo marchio o dei concorrenti

Puoi tracciare ogni tweet riguardante il tuo marchio o sui concorrenti, ideale per raccogliere testimonianze e coinvolgere i tuoi super fan.

Breve sintesi

1/ Vantaggi

• miglior strumento gratuito per Twitter

• facile da usare

2/ Svantaggi

• limitato a Twitter, vorremmo poter avere lo stesso per LinkedIn… ecco perché in realtà abbiamo costruito Breakcold!

• lo strumento non viene aggiornato frequentemente, pochi miglioramenti dall'acquisizione

• non è completamente un Social CRM in quanto non puoi gestire i potenziali clienti stessi

Prezzo: Gratuito

La parte migliore di TweetDeck è che è uno strumento gratuito :)

8°) Tweet Hunter: il Social CRM per far crescere un pubblico su Twitter

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Caratteristiche distintive

Tweet Hunter ha 2 principali caratteristiche distintive come software di Social CRM.

1/ Banca di tweet inspiratori

Sebbene questa funzionalità sia legata alla parte di pianificazione dei tweet di Tweet Hunter, è in realtà di grande utilità per trovare potenziali clienti nel tuo settore o influencer B2B con cui collaborare per distribuire il tuo prodotto o servizio.

2/ Messaggi diretti in blocco

CRM di Twitter ti consente di inviare DM in blocco ai potenziali clienti e molto altro! Non molti Social CRM hanno questa funzione.

Twitter ti limita a 1000 DM freddi al giorno, quindi puoi essere piuttosto aggressivo con esso.

Breve sintesi

1/ Vantaggi

• perfetto per ottenere ispirazione per i tuoi tweet

• ideale per costruire tweet di lead magnet

• facile pianificazione

2/ Svantaggio

• potrebbe essere costoso per un uso personale limitato

Prezzo: $49/mese

I prezzi di Tweet Hunter non sono presenti sulla pagina di atterraggio stessa, ma hai una lunga prova gratuita per provare prima lo strumento.