Recensione di Copper CRM - L'ho testato per oltre 10 ore così non dovrai farlo tu

Nel mondo in continua evoluzione delle soluzioni per le vendite SaaS, il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) si presenta in molte forme e dimensioni. Alcuni sono progettati per potenziare i team di vendita con robuste automazioni di contatto, mentre altri si concentrano su organizzazione, aiutando le piccole imprese a costruire un canale di vendita che funzioni per loro. La sostanza? Che tu abbia bisogno di analisi approfondite, soluzioni di flusso di lavoro efficienti, o semplicemente di un modo semplice per tenere traccia dei contatti, c'è un CRM adatto a te.

Oggi, rivolgiamo la nostra attenzione a Copper CRM, che adotta un approccio unico alle soluzioni CRM (magari ne parleremo più avanti). In questo articolo, ci immergeremo nel chi, perché, caratteristiche chiave, prezzi, e — soprattutto — come si confronta con la concorrenza (come il sottoscritto 😉).

Riepilogo di Copper CRM 📖

Chi Sono (e Per Chi Sono)?

Fondata da Chris Cheng e Jon Lee nel 2012 (originariamente come Prosperworks), Copper è nata con l'obiettivo di creare uno strumento che non solo semplificasse la gestione dei clienti ma migliorasse le soluzioni di vendita – rimanendo fedele agli elementi fondamentali del suo nome. 

Oggi, Copper ha sede a San Francisco, in California, con oltre 30.000 utenti in tutto il mondo. La maggior parte della loro clientela è composta da organizzazioni che vanno da startup a grandi imprese in vari settori, ma tutte condividono una caratteristica comune: dipendono moltissimo da Google Workspace per le loro operazioni quotidiane.

Questo ci porta al punto di vendita unico (USP) di Copper.

Qual è il Loro USP?

Copper CRM si posiziona in modo unico come il de facto CRM per Google Workspace – distinguendosi dalla concorrenza. Le integrazioni approfondite tra le piattaforme consentono a Copper di unire strumenti CRM essenziali con piattaforme familiari come Gmail, Google Calendar e Google Drive. 

Come la maggior parte delle soluzioni CRM, Copper elimina il fastidio di dover navigare tra varie schede per trovare i dati/gli strumenti necessari – snellendo i flussi di lavoro e aumentando la produttività. 

Una caratteristica distintiva è la potente estensione di Chrome di Copper, che offre agli utenti accesso immediato a strumenti CRM chiave, dati di contatto e progressi nelle vendite — tutto senza lasciare la loro casella di posta. 

Caratteristiche e Funzioni Chiave 🔑

Ora immergiamoci nelle principali caratteristiche di Copper CRM per vedere se  vale davvero il suo nome.

Panoramica del Prodotto 🗒️

Gestione delle Vendite 📈

Copper offre un sistema di gestione delle vendite piuttosto ordinario, ma dove realmente aggiunge valore è nel risolvere una sfida chiave nelle relazioni con i clienti: visibilità nel canale di vendita.

Dal identificare i colli di bottiglia, a analisi e approfondimenti avanzati, e persino classifiche di leaderboard, Copper si assicura che i tuoi rappresentanti di vendita non perdano mai un'opportunità – potenziale o in movimento. 

Copper è progettato principalmente per semplificare tutte le fasi del ciclo di vendita, ma le caratteristiche che ho menzionato sono solo la punta dell'iceberg. Ecco l'elenco completo: 

Leaderboard, Flusso di lavoro di vendita, Previsioni di vendita, Reportistica del canale, Tracciamento delle Lead, Gestione del processo di vendita, Vendite interne, Analisi delle vendite, Analisi del canale, Gestione delle opportunità, Gestione del funnel di vendita, Tracciamento delle vendite, Gestione del canale, Valuta multipla.

Gestione Account e Contatti 🗂️

Nell'era dei CRM, sono finiti i giorni delle fogli di calcolo ingombranti. Copper semplifica l'inserimento dei dati e centralizza tutte (e dico TUTTE) le informazioni sui clienti e le comunicazioni in un database. L'estensione di Chrome di Copper va oltre, scavando su internet per dati di contatto, informazioni sull'azienda, profili social, e arricchendo automaticamente i profili di contatto esistenti in tempo reale. Copper tiene anche d'occhio potenziali lead suggerendo contatti basati sulla frequenza delle tue interazioni con loro, garantendo che nessun lead scivoli tra le crepe.  

Una volta che un lead entra nel tuo database, Copper ti dà la libertà di conferirgli un significato tramite tag e categorie personalizzate (di questo parleremo più tardi). Questo ti aiuterà e aiuterà il tuo team a far emergere quei lead più rapidamente di quanto tu possa dire “Scanner per biglietti da visita mobili” (che Copper ha come funzionalità per il loro mobile e che ho ritenuto utile menzionare 😗✌️).

Comunicazioni & Marketing 📨💬📞

Ora parliamo di contatto personalizzato, stile integrazione Gmail. Copper si presenta equipaggiato con i tuoi standard pre-impostati modelli di email che puoi arricchire con un tocco personale o produrre in massa per sequenze di email e campagne di drip. 

Copper si assicura che tutto il duro lavoro che hai messo nel creare la risposta via email perfetta non vada sprecato con un tracker di attività in tempo reale che evidenzia se i tuoi potenziali clienti aprono, cliccano e/o interagiscono con le tue email. Questa è la tecnologia che aiuta i rappresentanti di vendita a comprendere meglio il proprio pubblico target e come interagire meglio con esso – risparmiando tempo e aumentando il tasso di conversione. 

Copper ti dà anche l'opzione di impostare avvisi quando le tue email sono aperte in modo da poter rispondere in modo efficiente e tempestivo.
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Collaborazione & Automazione ⚙️

In Copper, le automazioni dei flussi di lavoro sono progettate per eliminare le attività noiose che ostacolano la collaborazione e la produttività. 

Per esempio, supponiamo che un'opportunità che hai monitorato attentamente sia scomparsa per più di 14 giorni. In un team di vendita che gestisce più affari quotidianamente, tenere traccia di ogni lead può diventare opprimente. Qui entra in gioco l'automazione dei flussi di lavoro di Copper, puoi impostare un trigger per (x) giorni di inattività e Copper imposterà automaticamente un compito di promemoria per te per seguire il giorno. E se sei abbastanza esperto dal punto di vista tecnologico puoi persino impostare una risposta email automatica in modo da poter concentrarti su compiti critici senza preoccupazioni. 

Personalizzabilità 🎨

Queste non sono affatto caratteristiche rivoluzionarie, ma Copper comprende che ogni azienda ha un set unico di necessità, motivo per cui ha incorporato una gamma intuitiva di opzioni di personalizzazione. 

Copper CRM ti permette di creare campi personalizzati in modo da poter seguire dettagli specifici per il business che contano di più (es. dimensione dell'affare, tipo di industria, o contatti chiave). La quantità di campi personalizzabili che puoi creare può variare in base al piano tariffario che scegli. 

Inoltre, le viste personalizzate ti consentono di filtrare e salvare elenchi per un accesso rapido a segmenti chiave, mentre le attività personalizzate assicurano che tu possa tracciare più di semplici telefonate e riunioni – pensa a eventi, follow-up, o anche compiti. Con questi strumenti, Copper aiuta a rimuovere il lavoro noioso dalla tua giornata (o così sostengono). 

Integrazioni 🦾

L'utente medio sta probabilmente già sfruttando le integrazioni native con Google Workspace. Copper CRM si basa su questo, permettendoti di collegarti a una varietà di strumenti aziendali – tutto con un clic. 

E se questo non soddisfa tutte le tue esigenze di integrazione, puoi connetterti con migliaia di altre applicazioni tramite Zapier (ti basta un account). Ma se sei ancora non impressionato, Copper è dotato di un API aperta, così puoi costruire integrazioni personalizzate su misura per le tue esigenze.

Sicurezza 🔒

Copper prende molto sul serio la protezione dei dati, sono conformi alle leggi globali sui dati, dall'UE alla California e oltre. Se sei preoccupato per i trasferimenti di dati transfrontalieri, Copper partecipa al programma Privacy Shield e incorpora le Clausole Contrattuali Standard dell'UE (SCC) nei loro Termini di Servizio per garantire che i trasferimenti di dati tra paesi siano conformi ai mandati legali. 

Copper assicura ai propri clienti che i loro dati aziendali critici sono salvi adottando le seguenti misure: 

• Formazione sulla Sicurezza dei Dati

• Gestione dell'Accesso degli Utenti

• Autenticazione a Due Fattori

• Criptazione dei Dati

• Revisione Regolare dell'Accesso degli Utenti

• Controlli Tecnici

Piani Tariffari di Copper CRM 💰

Ora arriva la domanda del momento, quanto ti costerà Copper CRM?

Copper vs. Breakcold 🧊🔨

Valutazioni di Copper CRM + Vantaggi e Svantaggi ⭐

È Breakcold Meglio?

Come organizzazione autofinanziata che compete contro una compagnia che ha raccolto 102 milioni di dollari per alimentare la sua crescita, ti aspetteresti che Copper avesse un vantaggio. Ma credimi – questo è un caso classico di David contro Golia 👀.

Piani Tariffari

Per quanto riguarda i prezzi, Copper offre una gamma di piani più “flessibile” — ma a scapito di escludere strumenti essenziali e caratteristiche a prezzi inferiori. Breakcold, d'altra parte, offre una gamma più completa di piani progettati per adattarsi a organizzazioni di tutte le dimensioni. Inoltre, se cerchi di ottenere di più a meno, Breakcold è la scelta ovvia.

Capacità di Vendita Sociale

Dieci anni fa, chiudere affari sui social media era quasi inimmaginabile. Ora, l'80% dei potenziali clienti è attivo su piattaforme come LinkedIn. Se non interagisci con loro, stai perdendo una grossa opportunità.

Quindi fai un favore a te stesso e proteggete il futuro del tuo canale di vendite con Breakcold — il CRM di vendita sociale costruito per chiudere affari nel 2025, non nel 2010.

Conclusioni e Considerazioni Finali 💭

Guarda, mentirei se dicessi che Copper CRM non ne vale la pena — ne vale, ma SOLO per le organizzazioni che dipingono moltissimo da Google Workspace per le loro operazioni quotidiane. Certo, Copper offre alcuni strumenti solidi per automazione dei flussi di lavoro, gestione dei contatti e strumenti di generazione di lead, ma non siamo più nel 2010. Il panorama delle vendite è in continua evoluzione, e software di social selling come Breakcold stanno diventando sempre più comuni — per una buona ragione! Non si tratta più di capire se o come — ma di quando.

Il futuro delle vendite non riguarda solo il gestire contatti; riguarda costruire relazioni significative che durano. È esattamente per questo motivo che Breakcold dovrebbe essere il tuo CRM di scelta per il 2025 e oltre.