CRM Use

5 CRM con integrazione WhatsApp (Selezione)

Scopri i 5 migliori CRM con integrazione WhatsApp che rivoluzioneranno la tua comunicazione con i clienti.

Affrontiamo la realtà: l'outreach di vendita** può essere brutale**. Fai i compiti, scrivi l'email PERFETTA, premi invia… e non senti nulla.

“Va bene,” pensi. “La vita succede.”

Così decidi di seguire — con un messaggio ancora migliore, creato da te (o dal tuo aiuto AI). Ancora nulla. Passano settimane. La conversazione accumula polvere.

E quindi, cosa è successo? Un po' di approfondimento rivela la verità: non usano nemmeno più le email… Infatti, hanno spostato gran parte della loro comunicazione su piattaforme come WhatsApp.

Frustrante? Assolutamente. Ma succede ai migliori di noi. La chiave è essere preparati. Questo potrebbe significare approfondire la ricerca, o meglio ancora, **utilizzare un **CRM che incontri realmente le persone dove sono.

Se tendi verso quest'ultima opzione, sei nel posto giusto. In questo articolo, analizzeremo cinque CRM con integrazione nativa di WhatsApp — e altri cinque che fanno il lavoro con un po' di aiuto di terze parti.

Breakcold Case Study: Alex Brady

Panoramica del CRM di Whatsapp 📖

Cos'è il CRM di WhatsApp?

Che sia integrato nativamente o tramite piattaforme di terze parti, i CRM di WhatsApp combinano il potere della gestione delle relazioni con i clienti con la massiccia portata di WhatsApp — offrendoti una linea diretta per catturare più lead e trasformarli in clienti fedeli.

Quali sono i vantaggi? 

Oltre a sfruttare un'utenza globale di oltre 2 miliardi di persone, i CRM di WhatsApp offrono diversi vantaggi chiave:

  • Comunicazione istantanea e portata globale: Le app di messaggistica come WhatsApp stanno rapidamente diventando il metodo preferito di comunicazione aziendale in regioni come America Latina, Europa e Asia, rendendo più facile connettersi con i clienti dove sono già.

  • Dati e storie di interazione centralizzati con i clienti: Gestire dozzine (o anche centinaia) di conversazioni in diverse schede può diventare rapido frustrante. I CRM di WhatsApp consolidano conversazioni, contatti e storie d'interazione in un'unica piattaforma centralizzata, mantenendo tutto organizzato e facile da accedere.

  • Dati action-ready e insights in tempo reale: WhatsApp fornisce indicatori integrati come la consegna dei messaggi, le ricevute di lettura, e altro. **I CRM estraggono queste metriche come **indicatori chiave di prestazione — come tassi di apertura e tempi di risposta — per aiutarti a ottimizzare le tue strategie di outreach.

5 CRM con integrazione nativa di WhatsApp ⚙️

Breakcold

Sintesi + USP 

Breakcold è IL CRM di vendita per chiudere affari nel 2025 e oltre, non nel 2015. Dotato di potenti capacità di social selling, Breakcold è un CRM leggero progettato per piccole imprese e/o solopreneurs per far crescere le loro attività organicamente – una connessione significativa alla volta. 

Caratteristiche principali: 

  • Strumenti di social selling

  • Posta in arrivo unificata

  • Feed di coinvolgimento sociale

  • Gestione della pipeline di vendita

5 CRMs with Native WhatsApp Integration: Breakcold

Valutazioni + Pro e contro

Valutazioni Breakcold

G2 - 4.7/5 (116)

Capterra - 4.8/5 (93)

Pro

Contro

Interfaccia front-end conveniente e facile da usare per gli utenti esperti di LinkedIn.

Video, diagrammi e buone pratiche ben strutturati per l'onboarding.

Servizio clienti reattivo/affidabile.

Potenti capacità di ascolto sociale

La dipendenza dai servizi esterni come Google e LinkedIn può causare bug quando vengono apportate modifiche alle policy.

Manca una funzione di chiamata nativa e capacità AI

Piattaforma ancora in fase di sviluppo con funzionalità in evoluzione

Piani tariffari 

Essenziali CRM

CRM Pro

CRM Max

$29 per utente/mese

$59 per utente/mese

$79.99 per utente/mese

Incluso:

Posta in arrivo email unificata

Analisi CRM (ultimi 30 giorni)

Gestisci da +7 piattaforme

Promemoria e note

Feed di coinvolgimento

Contatti e pipeline illimitati

API, Zapier & Make + altri

Tutte le funzionalità Essenziali e:

Posta in arrivo LinkedIn unificata

Analisi CRM (∞ Cronologia)

Fonte lead

Scoring lead automatico

Importazione con 1 clic

Follow-up LinkedIn con 1 clic

Campagne email

Cerca per parole chiave nei post sociali

Tutte le funzionalità Pro e:

Posta in arrivo Telegram unificata

Sincronizzazione automatica delle attività di Telegram

Follow-up Telegram con 1 clic

Blocco di analisi avanzate

Reporting (presto)

Posta in arrivo WhatsApp

Workflow avanzati (presto)

Waplus.io

5 CRMs with Native WhatsApp Integration: WAPlus.io

Sintesi + USP

WAplus è un CRM di WhatsApp progettato per aiutare le aziende a gestire contatti, interagire con i clienti e semplificare la comunicazione. Supporta funzionalità come messaggi programmati, risposte automatiche e altro. Integra diversivi sistemi CRM, WAplus consente agli utenti di gestire i dati dei clienti, tenere traccia dei lead e automatizzare le attività — tutto all'interno di WhatsApp.

Caratteristiche principali 

  • Chatbot AI

  • Risposta automatizzata

  • Pianificatore di messaggi

  • Risposta intelligente

  • Integrazione CRM

5 CRMs with Native WhatsApp Integration: WAPlus.io

Valutazioni + Pro e contro

Valutazioni WAplus

G2 - 5/5 (1)

Capterra - N/A

Pro

Contro

Conveniente

Semplifica i flussi di lavoro e aumenta la produttività di WhatsApp

Facile da usare/impostare

Le risposte automatiche non si attivano quando offline.

Funzionalità essenziali bloccate dietro piani a pagamento

Piani tariffari 

Gratuito

Starter

Pro

Crescita

Prezzo

$0 /utente/mo

$9.99/utente/mo

$18.9 /utente/mo

$24.9 /utente/mo

Gestione Contatti

Schede personalizzate

2

Illimitato

Illimitato

Illimitato

Schede del sistema

Chat con non contatto

Modifica profilo contatto

Importazione contatti

Esportazione contatti

Produttività

Traduzione AI

3.000 caratteri/mo

10.000 caratteri/mo

500.000 caratteri/mo

1.000.000 caratteri/mo

Pianificatore

3

Illimitato

Illimitato

Illimitato

Risposta rapida

1

Illimitato

Illimitato

Illimitato

Promemoria

3

Illimitato

Illimitato

Illimitato

Pianifica eventi

5

Illimitato

Illimitato

Illimitato

Risposta automatica

Broadcast

Sincronizzazione chat automatica

Chatbot AI

Integrazione

HubSpot

Salesforce

Zoho

Webhook

WAWCD

5 CRMs with Native WhatsApp Integration: WAWCD

Sintesi + USP

Progettato per** WhatsApp Web, **WAWCD è un estensione di Chrome progettata per aiutare aziende e individui a migliorare la loro comunicazione su WhatsApp utilizzando semplici ed efficienti strumenti CRM.

Caratteristiche principali

  • Importazione/Esportazione di contatti senza soluzione di continuità

  • Posta in arrivo intelligente

  • Risposte intelligenti 

  • Messaggi di massa 

  • Modelli di messaggio 

  • Costruttore di chatbot senza codice

5 CRMs with Native WhatsApp Integration: WAWCD

 Valutazioni + Pro e contro

Valutazioni WAWCD

G2 - 4.8/5 (30)

Capterra - 5/5 (50)

Pro

Contro

Ha un piano freemium.

Facile da impostare (integrazione fluida).

Interfaccia user-friendly.

Semplifica attività come l'invio di messaggi di massa, l'esportazione dei contatti e le risposte automatiche.

Funzionalità automatizzate non verranno attivate quando offline.

Funzionalità essenziali bloccate dietro piani a pagamento

Piani tariffari 

Gratuito

Base

Pro

Premium

Prezzo

$0 /utente/mo

$11.99/utente/mo

$26.99/utente/mo

$39.99/utente/mo

Esportazione Contatti

Esporta contatti dalle chat

Esporta contatti dalle etichette

Esporta contatti dai gruppi

Esporta contatti salvati/non salvati

Incrementi di esportazione

Strumenti

Elimina gruppo

Generazione clic per chat

Valutatore di numeri

Integrazione ChatGPT

Riphrase dei messaggi

Controllo grammaticale

Formazione AI personalizzata

Pubblico

Pubblico

500

2500

5000

Pubblico da chat attive

Pubblico da etichette

Pubblico dai partecipanti ai gruppi

Pubblico personalizzato con CSV

Broadcast

Broadcast illimitato

Con Branding

Broadcast rapido

Broadcast nei gruppi WhatsApp

Broadcast con pubblico

Pianificazione del broadcasting

Broadcast personalizzato

Analytics del broadcasting

Aumenti nel broadcasting

Workflow

2

10

20

Workflow manuali

Risposte generali AI

Aumenti nei workflow

Assistente AI addestrato

Integrazione Hubspot

Sync contatti WhatsApp

Pulsanti di potenza

Salva contatto

Inizia una nuova chat

Copia messaggio

Note

Modello

Modello

2

5

20

40

Modello di testo

Modello audio

Modello per sondaggi

Modello media

Modello di allegato

Modello di scheda contatto

Privacy

Offusca nome contatto

Offusca foto contatto

Offusca messaggio recente

Offusca conversazione

Wati 

5 CRMs with Native WhatsApp Integration: Wati

Sintesi + USP

In un'epoca in cui i canali tradizionali come** email e SMS stanno perdendo il loro vantaggio, Wati interviene come una soluzione API per WhatsApp end-to-end costruita specificamente per le PMI.** Wati mira a dare potere alle aziende di semplificare vendite, marketing e supporto clienti attraverso funzionalità avanzate quali chatbot, API, integrazioni e strumenti di intelligenza clienti.

Caratteristiche principali 

  • Posta in arrivo unificata 

  • Costruttore di chatbot senza codice

  • Broadcast di massa

  • Analisi e reportistica

  • Notifiche personalizzate

  • Integrazioni

  • Gestione dei contatti

  • Costruttore di flussi

  • Messaggistica omni-canale

5 CRMs with Native WhatsApp Integration: Wati

Valutazioni + Pro e contro

Valutazioni Wati

G2 - 54.6/5 (355)

Capterra - 4.6/5 (173)

Pro

Contro

Interfaccia user-friendly e facile da usare

Automazioni potenti e che fanno risparmiare tempo come l'automazione DM di Instagram

Wati non addebita in base ai contatti

Costruttore di flussi intuitivo

Assistenza clienti non stellare

Applicazione telefonica con bug

Piano tariffario non sempre amichevole rispetto ad altre alternative

Limitazioni nella personalizzazione dei modelli di messaggio e layout

Piani tariffari 

Crescita

Pro

Business

$49/mese

$99/mese

$249/mese

API ufficiale di WhatsApp

3 utenti inclusi

Verifica & Assistenza Blue Tick

Broadcast di messaggi multimediali

15K Broadcast di marketing/mese

Visualizza il listino prezzi

Instradamento messaggi manuale

Posta in arrivo condivisa per collaborazione

Chatbot basati su scelte fondamentali

1.000 trigger di automazione gratuiti/mese

Analisi di campagne e caselle di posta di base

Catalogo WhatsApp

Messaggi automatici di Shopify$

2 integrazioni selezionate di commercio/CRM

Supporto email in inglese e portoghese

Integrazione DM di Instagram Nuova

Tutto ciò che riguarda Crescita +

5 utenti inclusi

Utenti aggiuntivi @ $24/mese/utente

Retargeting intelligente per tutti gli eventi

Modelli a carosello per aumentare le conversioni

Instradamento messaggi basato su team/operatori

Monitoraggio dei clic per URL e analisi

Moduli di generazione lead di WhatsApp

Automazioni CTWA e casella di posta prioritaria per il team

2.000 trigger di automazione gratuiti/mese

Analisi di campagne e caselle di posta avanzate

250 risposte gratuite di agenti di supporto AI/mese

Campagne drip di WhatsApp

5 integrazioni selezionate tra cui Hubspot e Yotpo

Webhooks e accesso API limitati

Shopify: Sincronizzazione delle informazioni chiave sui clienti e ordini$

Shopify: Supporto per pagine di checkout di terze parti come Shopflo, Gokwik$

Rapporto dettagliato sulle prestazioni del team

Automazioni DM di Instagram

Tutto ciò che riguarda Pro +

5 utenti inclusi

Utenti aggiuntivi @ $59/mese/utente

Manager di successo cliente dedicato

Assegnazione di chat Round-Robin

Sconti attraenti su conversazioni di marketing

Mascheratura numero di telefono per altissima privacy

Misura ROI del broadcasting

Elimina automaticamente chat per conformità aziendale

Retargeting CTWA e funnel di conversione per una migliore conversione

5.000 trigger di automazione gratuiti/mese

Fino al 5% di sconto sui prezzi delle conversazioni

1.000 risposte gratuite di agenti di supporto AI/mese

Ruoli granulari avanzati

Integrazioni illimitate incluso Salesforce, Twilio

Accesso Webhook e API esteso

Dominio personalizzato gratuito

API di pagamento WhatsApp

Supporto prioritario 24x7

Whitelist IP

Si applicano costi aggiuntivi per le conversazioni

Bigin di Zoho CRM

5 CRMs with Native WhatsApp Integration: Bigin by Zoho CRM

Sintesi + USP

Dalla mente di Zoho, Bigin è un CRM semplice progettato specificamente per piccole imprese, startup, e team di vendita agili. La piattaforma promette di aiutare gli utenti a chiudere affari più rapidamente, a ridurre i tempi di attesa e a automatizzare i flussi di lavoro unificando tutte le operazioni a contatto con i clienti — dalla vendita e marketing all'onboarding, consegna e supporto – in un'unica posizione facilmente accessibile. 

Caratteristiche principali 

  • Gestione pipeline

  • Gestione dei clienti 

  • Comunicazione multicanale 

  • Automazione

  • Collaborazione tra team

  • Personalizzazione 

  • Analisi

5 CRMs with Native WhatsApp Integration: Bigin by Zoho CRM

Valutazioni + Pro e contro

Valutazioni Bigin

G2 - 4.6/5 (521)

Capterra - 4.7/5 (651)

Pro

Contro

Semplice e facile da usare

Interfaccia semplice e user-friendly

Funzionalità intelligenti progettate per piccole aziende

Ottima app mobile

L'interfaccia è pulita ma non entusiasmante

Integrazioni Google limitate

Prestazioni complessive instabili con tendenza a bloccarsi

Piani tariffari 

Gratuito

Espresso

Premium

Bigin 360

Prezzo

$0/utente/mo

$9/utente/mo

$15/utente/mo

$21/utente/mo

Vendite

Gestione delle offerte

Gestione contatti e lead

Modelli di pipeline predefiniti

Pipeline per team di vendita

Pipeline collegate

Gestione delle attività

Fasi di vendita personalizzabili

Visioni personalizzate

Valute multiple

Link di pagamento

Azioni immediate - Automazione

Azioni programmate - Automazione

Regole di transizione delle fasi - Automazione

Integrazione email bidirezionale

Telefono integrato

Integrazione telefono di terzi

Integrazione calendario

Integrazione riunioni

Integrazione WhatsApp

Integrazione lead di LinkedIn Ads

Integrazione lead di Facebook e Instagram Ads

Integrazione lead di Tik Tok Ads

Formulari integrati

Dashboard standard

Dashboard personalizzabili

Grafici e KPIs

Contatore obiettivi

Coinvolgimento avanzato di lead e clienti tramite Zoho SalesIQ

Analisi avanzate delle vendite attraverso Zoho Analytics*

Marketing

Email di massa

Modelli email per sequenze mail

Insights Email

Gestione avanzata delle campagne tramite Zoho Campaigns

Crea siti web completi tramite Zoho Sites

Crea pagine di atterraggio tramite Zoho Landingpage

Integrazione Mailchimp

Integrazione con Constant Contact

Cattura e converti facilmente lead pronti alla vendita con Zoho Marketing Automation

Gestione della fedeltà tramite Zoho Thrive

Servizio

Gestione casi e ticket tramite Email-in

Gestione avanzata del servizio clienti tramite Zoho Desk

Servizio sul campo

Operazioni

Prenotazioni e programmazione degli appuntamenti con Pagine di Prenotazione

Gestione avanzata dei file tramite armadietto file

Gestione utenti - Profili e Ruoli

Importazione ed esportazione dati

Trova e unisci duplicati

Pulizia duplicati

Backup dati gratuito

Campi personalizzati

Campi unici

Campi di ricerca

Campi utente

Campi formula

Tag

Visualizzazione scheda

Dashboard standard

Dashboard personalizzabili

APIs e strumenti per sviluppatori

Gestione dei documenti semplificata e firma con Zoho Sign

Ulteriori integrazioni

Addon di Bigin per Gmail

Integrazione con Microsoft Outlook

Sincronizzazione contatti di Microsoft

Sincronizzazione calendario di Microsoft

Integrazione Gmail

Sincronizzazione contatti Google

Sincronizzazione calendario Google

Zapier

Zoho Flow

Directory Zoho

Microsoft Teams

Zoho Forms

Integrazione X

5 CRM con integrazione WhatsApp di terze parti 🔧

Hubspot

5 CRMs with 3rd-party WhatsApp Integration: Hubspot

Sintesi + USP

Dal 2006, HubSpot ha potenziato la crescita aziendale con una piattaforma costruita attorno all'esperienza del cliente. Oggi, si è evoluta in una soluzione alimentata dall'AI che riunisce marketing, vendite, e servizio clienti in un unico hub potente.

Caratteristiche principali:

  • Gestione dei contatti

  • Gestione delle offerte e pipeline

  • Tracciamento delle email e automazione

  • Hub di marketing

  • Hub di vendite

  • Hub di servizio

5 CRMs with 3rd-party WhatsApp Integration: Hubspot

Valutazioni + Pro e contro

Valutazioni Hubspot

G2 - 4.4/5 (12.404)

Capterra - 4.5/5 (4362)

Pro

Contro

Facile da usare per chi non è esperto di tecnologia.

PIattaforma pulita e facile da navigare.

Piano tariffario personalizzabile.

Affidabile sorgente unica di verità.

Piattaforma all-in-one.

Il modello di pricing può essere limitante per le piccole aziende.

C'è una curva di apprendimento per i nuovi utenti.

Automazioni rigide che possono limitare la personalizzazione.

Le reportistiche mancano di analisi più approfondite.

Piani tariffari 

Per Individui e Piccole Squadre

Strumenti gratuiti

Piattaforma cliente Starter

Piattaforma cliente Professionale

US$0

$20/mo/posto

$1.450/mo

Include:

Gratuito

Written by Arnaud Belinga