La mia opinione sul CRM Axonaut

Axonaut è tipicamente un “software tutto-in-uno” di gestione che vuole coprire il maggior numero possibile di necessità in una PMI: CRM, preventivi, fatture, spese/acquisti, magazzino, progetti, ticket, HR, gestione e persino un conto professionale. Sulla carta, la promessa è attraente: un solo strumento, meno abbonamenti, dati centralizzati.

Nella realtà del test, Axonaut fa piuttosto bene alcune cose (gestione commerciale, fatturazione, avanzamento, gestione, magazzino sorprendentemente ricco), ma soffre della trappola classica delle suite generaliste: moduli non sempre allo stesso livello e a volte una mancanza di “connessione naturale” tra i blocchi (in particolare CRM → preventivi → progetto). Ci sono impostazioni che sbloccano molto valore (ad esempio la creazione automatica di progetti all'accettazione di un preventivo), ma se non sai che esiste, puoi facilmente concludere erroneamente che “i moduli non sono connessi”.

Quindi la mia opinione è sfumata: Axonaut può essere una buona scelta se vuoi centralizzare la tua gestione e se il tuo bisogno CRM è semplice. Invece, se ti aspetti un CRM moderno e molto “sales-first” (tipo Breakcold/Pipedrive), Axonaut rischia di apparire troppo leggero, con un'esperienza meno fluida e meno “pulita”.

Vantaggi e svantaggi di Axonaut

Come tutti i CRM, Axonaut ha vantaggi e svantaggi.

Vantaggi

• Suite molto completa
  Pochi strumenti offrono tanti moduli in un solo abbonamento: vendite (preventivi/fatture), acquisti/spese, magazzino, progetti, ticket, gestione, ecc.

• Preventivi, fatture e fatturazione a avanzamento ben gestiti
  Acconto, avanzamento, residuo da fatturare, monitoraggio della percentuale fatturata: è un vero punto di forza per le prestazioni e i servizi.

• Gestione e tesoreria piuttosto solide
  Previsioni, monitoraggio incassi/pagamenti, dashboard: utile per una visione gestionale.

• Gestione del magazzino più avanzata del previsto
  Prodotti, compositi/componenti, fabbricazione, entrate/uscite di magazzino: copre esigenze “semplici a intermedie” senza essere un ERP industriale.

• Automazioni possibili tramite Zapier e Make
  Presenza su entrambe le piattaforme = buon segnale per collegare Axonaut a uno stack esistente.

• Hosting in Francia (Scaleway menzionato)
  Piuttosto rassicurante per i team sensibili alla sovranità/host europeo.

Altri vantaggi segnalati dagli utenti guardando G2 e Capterra.

• ✔️ Risparmio di tempo globale

  I clienti riferiscono che il software automatizza compiti manuali e centralizza le informazioni, risparmiando tempo nella gestione quotidiana.

• ✔️ Funzionalità complete per le PMI

  I moduli di preventivo e fatturazione sono spesso ritenuti completi, con funzioni utili come la firma online, e la possibilità di gestire diversi aspetti dell'azienda dallo stesso dashboard.

Svantaggi

• CRM “molto leggero”
  Pipeline e opportunità OK per il basico, ma lontano da un CRM moderno orientato alle vendite con un'esperienza ultra fluida e funzionalità avanzate.

• Legami tra moduli a volte poco intuitivi
  Alcuni percorsi sono sconcertanti: sembra che i blocchi esistano ma non si “parlino” naturalmente (a meno che non si attivino le giuste impostazioni).

• Vetrina cliente migliorabile (email, presentazione, deliverability)
  Le email di preventivi possono apparire datate e finire nello spam durante il test. Questo può influire sulla percezione lato prospetto.

• Navigazione e vocabolario “ingannevoli” lato acquisti/spese
  Le nozioni di ordine/spesa/BL sono un po' sconnesse, il che può creare ulteriore lavoro e confusione.

• Punto critico: IVA specifica per cliente (confermato)
  Impossibile assegnare un'aliquota IVA specifica a un cliente (es.: intracomunitario, inversione contabile). Per alcune aziende, è un vero no-go.

• Modulo HR vago senza supporto
  Presente, ma difficile da giudicare: sembra più un monitoraggio/archiviazione che uno strumento HR robusto.

Altri svantaggi segnalati dagli utenti guardando G2 e Capterra.

• ⚠️ Curva di apprendimento
  Alcuni utenti osservano che ci vuole tempo per padroneggiare tutte le funzionalità, poiché la ricchezza del software può sembrare un po' densa all'inizio.

• ⚠️ Funzionalità CRM limitate per esigenze avanzate
  Il modulo CRM è giudicato efficace per i processi semplici, ma alcuni feedback indicano che manca di funzionalità avanzate come un scoring predittivo o opzioni di automazione avanzate.

• ⚠️ Assenza di gestione multi-strutture
  Una critica che ritorna a volte è l'incapacità di gestire più società o strutture da un solo account, il che può essere limitante per alcuni utenti.

• ⚠️ Alcuni limiti nell'esperienza mobile
  Alcuni feedback menzionano un'esperienza mobile migliorabile, in particolare la reattività dell'applicazione o dell'interfaccia su smartphone.

• ⚠️ Supporto a volte migliorabile
  Anche se spesso apprezzato, alcuni feedback indicano che il tempo di risposta può essere lungo, il che può essere frustrante quando si è bloccati.

Funzionalità di Axonaut e UI/UX

Ora che abbiamo visto vantaggi e svantaggi, concentriamoci sulle funzionalità di Axonaut.

CRM

• Agenda sincronizzabile (Google/Microsoft) con una messa in opera semplice.

• Pipeline di opportunità tipo kanban, possibili multi-pipeline.

• Ma personalizzazione limitata ed esperienza globale “funzionalmente basica”.

Opportunità/pipeline:

Si trova una logica “pipeline alla Breakcold”: colonne, stadi, drag-and-drop, possibilità di creare più pipeline, aggiunta di opportunità, stime di importo, probabilità, data di chiusura.

Invece, le opzioni di personalizzazione del pipeline sembrano limitate: poche impostazioni, riorganizzazione non sempre intuitiva, e l'esperienza globale rimane basica. Può bastare per un bisogno semplice, ma non è un CRM di vendita avanzato come Breakcold.

Soprattutto, un grosso punto emerge rapidamente: la connessione tra il CRM (opportunità) e la parte preventivi/fatturazione non è naturale. Si cerca di generare un preventivo da un'opportunità, o almeno collegare un preventivo a un'opportunità… e si constata che questo legame non esiste in modo evidente. Risultato: il CRM diventa un blocco un po' isolato, mentre in uno strumento tutto-in-uno ci si aspetta precisamente l'opposto: un flusso continuo “opportunità → preventivo → firma → fattura → pagamento”.

Vendite (preventivi, firma, fatture)

• Creazione di preventivi semplice, prodotti/servizi creati al volo.

• Firma elettronica e pagamento online possibili (Stripe menzionato).

• Fatture di acconto e fatturazione a avanzamento: molto buono per i servizi.

Creare un preventivo è semplice: scegliere il cliente, aggiungere le righe (prodotto/servizio), creare prodotti sul momento, gestire prezzi, tasse, ecc. Axonaut offre anche la firma elettronica e il pagamento online (Stripe è menzionato). Sulla carta, è un vero plus.

Ma nell'esecuzione, ci sono irritanti:

• impossibilità di inviare un preventivo “a se stessi” (bloccato dal sistema) durante il test, percepito come una limitazione inutile,

• qualità percepita delle email inviate (design e deliverability),

• e ancora una volta, mancanza di un chiaro collegamento tra opportunità CRM e preventivo.

Progetti

• Modulo compiti/budget interessante.

• Grande punto: l'integrazione preventivo → progetto dipende da un'impostazione (creazione automatica di progetto all'accettazione di un preventivo). Una volta attivato, diventa coerente.

All'inizio, grande critica: i progetti sembrano “sconnessi”. Si crea un preventivo, ma impossibile creare automaticamente un progetto, impossibile recuperare il budget, nessun legame naturale… Insomma, arriva la critica: “molti moduli, ma non collegati”.

Poi si imbatte in un elemento importante: esiste un'impostazione (attivabile) che permette di creare automaticamente un progetto all'accettazione di un preventivo. Una volta attivato, il modulo progetto diventa molto più logico: un preventivo accettato può generare un progetto, con budget recuperato, e finalmente si ritrova l'integrazione attesa in una suite.

Acquisti / Spese / Note spese

• Note spese classiche (giustificativi, KM).

• Percorso acquisti/spese a volte confuso nel test, soprattutto all'inizio.

Non è un ERP industriale completo, ma per esigenze semplici a intermedie, è molto più avanzato di quanto spesso si trova nei software “tutto-in-uno” orientati ai servizi.

Magazzino / Produzione

• Gestione magazzino ricca, compositi/componenti, produzione.

• Sufficiente per esigenze non industriali.

Ticket (supporto)

• Portale/ticket via email, gestione base tipo helpdesk integrato.

Axonaut offre un modulo ticket tipo helpdesk (nello spirito di Zendesk/Freshdesk/Intercom). Puoi attivare un portale, collegare un indirizzo email, creare automaticamente ticket dagli email in entrata, definire stati/utenti, ecc.

Gestione

• Tesoreria e dashboard giudicati piuttosto ben fatti, anche se UI un po' diversa dal resto.

Il modulo gestione emerge come una piacevole sorpresa: previsione di tesoreria, IVA, conto corrente associati, monitoraggio, dashboard.

UI/UX (sensazione generale)

• Interfaccia usabile, ma non “startup moderna”.

• Alcune incongruenze visive e percorsi non sempre istintivi.

• Lato cliente finale (email/preventivi): manca di lucidità.

Integrazioni

Zapier: Axonaut è disponibile con trigger/azioni.

• Make: Axonaut è anche presente, con diversi moduli/flussi possibili.

• Agenda: sincronizzazione Google e Microsoft.

C'è anche un intero elenco di integrazioni con strumenti come Waalaxy o ancora Ringover.

In generale, buon punto: Axonaut non è uno strumento chiuso. Puoi collegarlo a uno stack esistente se necessario.

Tariffe / Prezzi di Axonaut

Circa 70 €/mese per 1 utente.

• Poi circa 30 €/mese per utente aggiuntivo.

• Tutti i moduli inclusi (nessun pricing per modulo).

Non è lo strumento più economico sul mercato, ma il prezzo rimane coerente se usi realmente più moduli. Se vuoi solo un CRM, paghi probabilmente “troppo” per ciò di cui hai bisogno. Se vuoi centralizzare gestione + fatturazione + gestione + (eventualmente) magazzino/progetti, l'equazione diventa più interessante.

Alternative Francesi a Axonaut CRM

Se usi Axonaut, probabilmente è perché vuoi un software CRM francese, in francese con un supporto di qualità in francese.

Ecco quindi le alternative ad Axonaut tenendo in considerazione questi parametri.

Breakcold: l'alternativa Francese specializzata a Axonaut

Contrariamente ad Axonaut, Breakcold ha deciso di specializzarsi nella parte Vendite.

Breakcold è un CRM di Vendita che ti permette di auto-sincronizzare le tue attività email, telefoniche, di meeting, LinkedIn, WhatsApp e Telegram.

Il CRM è anche IA nativo il che significa che non devi perdere innumerevoli ore ad aggiornare il tuo CRM come nel caso di Axonaut.

Breakcold è anche meno costoso rispetto ad Axonaut con il suo piano più popolare a $59/mese per utente.

Funzionalità chiave di Breakcold CRM IA

Spostamento automatico dei lead (Auto-lead movement) I lead si spostano automaticamente nel CRM Breakcold in base alle tue interazioni con loro. Nessun setup richiesto, l’IA capisce tutto da sola. Creazione automatica di compiti (Auto-task creation) L’IA monitora le tue interazioni con i tuoi lead e crea automaticamente compiti di follow-up in modo che tu non perda mai il momentum. Puoi concentrarti sulle conversazioni, non sull'amministrazione. Vision Builder – Costruttore di workflow IA Di default, i lead si spostano automaticamente secondo il nome delle tue liste e delle tue fasi di pipeline (zero setup). Ma se vuoi controllare l’IA, puoi creare workflow CRM avanzati in linguaggio naturale. Dashboard CRM intelligente (AI-Powered Dashboard) Un dashboard che si aggiorna automaticamente e mette in evidenza i tuoi compiti più importanti affinché tu sappia sempre su cosa concentrarti. Gestione intelligente dei contatti (AI Contact Management) Organizza automaticamente i tuoi lead nelle liste e gruppi corretti analizzando le tue conversazioni, note e attività. Personalità IA (AI Agents) Scegli una personalità IA allineata con i tuoi obiettivi di business. La tua dashboard si adatta poi per proporti compiti quotidiani adatti a questo personaggio. Ragionamento IA (AI Reasoning) Ogni compito suggerito è accompagnato dal suo contesto, affinché tu comprenda esattamente perché è importante e perché conta oggi. Messaggi suggeriti dall’IA (AI-Suggested Messages) Ricevi suggerimenti di messaggi personalizzati che rispettano il tuo tone of voice e la tua personalità IA. Funziona per email e conversazioni sociali. Regole intelligenti (AI Rules) Aggiungi regole a ogni fase del tuo workflow per più personalizzazione e un'automazione più intelligente. Deduplicazione automatica dei contatti (AI Deduplication) Identifica e unisce automaticamente i contatti duplicati, eliminando ore di pulizia manuale e mantenendo il tuo CRM pulito e affidabile. Arricchimento dati avanzato (Advanced Enrichment) Supportato da BetterContact, Breakcold ora utilizza l'enrichment waterfall per trovare email B2B e numeri di telefono verificati, migliorando la qualità del tuo outreach. Note automatiche (AI Notetaker) Breakcold si integra con Otter, Fireflies, TL;DV e Fathom per generare automaticamente riassunti delle chiamate nel CRM, con link dei trascrizioni e compiti di follow-up basati sugli scambi. Casella di posta unificata (Unified Inbox) Gestisci le tue conversazioni LinkedIn, email, WhatsApp e Telegram in un solo posto, per rispondere più velocemente e non perdere mai un follow-up. Flusso di engagement sociale (Social Engagement Stream) Like, commenta e interagisci con i post dei tuoi lead senza lasciare il CRM. Costruisci relazioni grazie a interazioni regolari e pertinenti. Integrazioni native (20+ integrazioni) Includono Slack, Apollo, Smartlead, Instantly, Lemlist e molti altri strumenti di vendita.

Sellsy: l'alternativa Francese più completa ma più complicata a Axonaut?

Sellsy è LA riferimento in Francia degli strumenti di gestione per TPE/PMI e Axonaut è il suo più grande competitor, un po' come il nuovo arrivato che cerca di prendere la corona.

Secondo me, per prezzo e funzionalità, Axonaut è una scelta migliore, nonostante la sua mancanza di potenza rispetto a Sellsy.

L'ADN di Axonaut è più giovane e vedo più futuro per Axonaut che Sellsy, sapendo che Sellsy è stato appena venduto a un gruppo italiano, mentre Axonaut è ancora guidato dai suoi fondatori.

Sellsy è anche molto più costoso di Axonaut.