Gli agenti AI CRM stanno cambiando il modo in cui i team di vendita lavorano. Invece di limitarsi a monitorare i contatti, agiscono su di essi creando attività, spostando i contatti e costruendo il tuo CRM automaticamente. Ecco come questi agenti ti risparmiano ore ogni settimana.

Cosa sono gli Agenti AI CRM?

Gli agenti AI CRM sono Agenti AI che gestiscono un CRM.

Questi tipi di agenti sono integrati nei CRM nativi AI come Breakcold.

Alcune persone stanno anche costruendo agenti AI da utilizzare nei CRM tramite n8n e altri strumenti come Sculpt da Clay ma questi sono prima agenti AI e non prima agenti CRM AI.

Gli agenti CRM AI sono generalmente pre-configurati nei CRM Nativi AI ma possono anche essere costruiti e personalizzati direttamente nel CRM.

Caso d'Uso #1: crea attività CRM automaticamente per non perdere mai un follow-up

Il primo caso d'uso degli agenti AI CRM è la creazione di attività CRM.

In un CRM tradizionale, i venditori creano manualmente le loro attività CRM. Alcuni CRM offrono flussi di lavoro CRM per creare attività automaticamente ma il setup è piuttosto oneroso.

Gli agenti AI CRM ti aiutano a risolvere questo problema.

Essenzialmente, gli agenti AI CRM ti aiutano ad automatizzare la creazione delle attività senza un setup estremamente complesso.

Selezioni semplicemente un agente CRM AI con una personalità specifica e da lì l'AI:
- crea attività CRM automaticamente
- ti fornisce la motivazione della creazione dell'attività
- ti fornisce un piano d'azione su cosa fare per l'attività

Fondamentalmente, non devi pensare.

Devi solo presentarti su un dashboard ed eseguire le attività.

Da lì, si ricreeranno a seconda delle esigenze di seguire o meno i contatti CRM.

Ad esempio, se scegli l'agente CRM AI « Aggressivo » di Breakcold, l'AI creerà automaticamente attività CRM se non hai risposto ai tuoi contatti negli ultimi 3 giorni o se loro non ti hanno risposto in quell'intervallo di tempo.

D'altra parte, se scegli l'agente CRM AI « Corporate », le attività verranno create automaticamente solo ogni 14 giorni perché si tratta di cicli di vendita più lunghi, quindi le attività non devono essere ricreate così spesso.

Ovviamente, tutte queste personalità affrontano diversamente il nome delle attività, i messaggi suggeriti dall'AI e le email che generano.

Caso d'Uso #2: sposta automaticamente i contatti nel CRM

Gli agenti AI CRM possono anche essere utilizzati per spostare automaticamente i contatti nel CRM.

È discutibile il PIÙ GRANDE problema nei CRM tradizionali: spostare i contatti manualmente.

Ogni volta che c'è un aggiornamento significativo come una riunione prenotata o una conversazione avviata con un contatto, devi aggiornarlo nella pipeline.

I venditori perdono ORE in questo processo.

Gli agenti AI CRM possono risolvere questo problema.

Come funziona è che a seconda di come hai chiamato le tue liste CRM e hai definito le fasi della tua pipeline di vendita, gli agenti AI CRM saranno in grado di spostare automaticamente i contatti nelle liste e fasi della pipeline di vendita giuste analizzando le tue interazioni con loro.

Ad esempio, supponiamo che tu abbia una lista CRM chiamata « Prospect » e che tu inserisca qualcuno in quella lista.

Per impostazione predefinita, l'agente CRM AI metterà il contatto nella prima fase della pipeline, finora semplice.

Poi supponiamo che tu invii un messaggio LinkedIn a quella persona, l'AI sposterà automaticamente il contatto nella fase del primo messaggio inviato.

Se la persona ti risponde, il contatto verrà spostato nella fase di conversazione avviata.

Poi se la persona prenota una chiamata sul tuo calendly, il CRM sarà anche in grado di rilevarlo e sposterà il contatto nella fase di chiamata prenotata.

Infine, se durante le tue conversazioni via email e le attività di stripe, il CRM rileva che la persona è ora un cliente, sposterà il contatto nella fase di affare concluso e aggiungerà anche la persona o l'azienda alla lista clienti nella nuova fase cliente.

Tutto ciò senza che tu faccia nulla, questa è la magia degli Agenti AI CRM.

Se vuoi controllare l'AI, puoi farlo ancora utilizzando il linguaggio naturale e dando istruzioni chiare su come vuoi che i contatti CRM siano spostati.

Ma come ho detto, per impostazione predefinita non è richiesto alcun setup.

Caso d'Uso #3: crea automaticamente le tue liste CRM e le fasi della pipeline di vendita

In passato, i nuovi utenti di CRM dovevano creare le loro liste CRM e fasi della pipeline di vendita da soli.

In molti casi può essere un problema perché alcuni imprenditori e piccoli team di vendita non sono esperti di CRM quindi impiegavano molto tempo a configurare il CRM (o assumevano un integratore CRM per aiutarli).

Ancora una volta, gli agenti AI CRM possono venire in tuo soccorso.

Questi sono agenti invisibili che operano nel back-end dei CRM Nativi AI come Breakcold.

Essenzialmente quello che fanno è che durante il processo di onboarding rispondi a una serie di domande. Da lì il CRM comprenderà il tuo business e i suoi agenti AI CRM creeranno le liste e le fasi della pipeline di vendita su misura per il tuo business.

Caso d'Uso #4: chiedi all'AI qualsiasi cosa sui tuoi contatti CRM

Questo è molto facile da spiegare.

Pensa a ChatGPT ma per i tuoi contatti CRM.

Quando navighi tra i tuoi contatti CRM, puoi chiedere a un agente AI CRM di spiegarti qualsiasi cosa sul contatto su cui sei.

Può essere utile per preparare le chiamate più velocemente o per fare una ricerca sui prospect in modo più rapido.

Per impostazione predefinita i CRM Nativi AI si affidano solo ai dati nei contatti stessi ma possono anche fare qualche navigazione web.

Caso d'Uso #5: crea automaticamente i campi personalizzati del CRM

L'ultimo caso d'uso degli agenti AI CRM è costruire i tuoi campi personalizzati del CRM per te.

Come le liste CRM e le fasi della pipeline di vendita, trovare campi personalizzati utili per il tuo business può essere oneroso.

L'AI li crea automaticamente perché sa di cosa parla il tuo business.

La cosa interessante è che queste informazioni specifiche possono essere utilizzate in altri agenti CRM AI come quelli che spostano i contatti o quelli che creano attività poiché le informazioni in tali campi personalizzati possono influenzare tutto.

Tutto è collegato!

Miglior CRM Nativo AI con Agenti AI CRM: Breakcold

Breakcold è il primo CRM Nativo AI ad aver creato agenti AI CRM.

Non so se abbiamo coniato il termine « Agenti AI CRM » ma siamo stati i primi a usarlo pesantemente almeno.

Nel CRM, puoi scegliere diversi agenti CRM AI o personalizzarne di tuoi.

Abbiamo cercato di renderlo divertente e non robotico usando una mascotte orso polare che cambia a seconda di ciò che scegli.

Stiamo ancora sviluppando nuovi tipi di agenti CRM AI mentre parliamo per esplorare ulteriori casi d'uso.