Utilizzo del CRM

4 Modi in cui i CRM AI eliminano il lavoro amministrativo

5 dic 2025

I CRM AI stanno conquistando il mondo.

Perché?

Perché permettono ai venditori di eliminare il lavoro amministrativo, più specificamente gli aggiornamenti del CRM, così che possano avere più tempo per concentrarsi sulla vendita ⚡️. Ma come stanno effettivamente uccidendo il lavoro amministrativo i CRM AI? Sembra che molte persone abbiano ancora difficoltà a comprendere cosa faccia realmente un CRM nativo AI 🤔.

Quindi in questo post del blog, spiegherò cosa è effettivamente possibile 🚀.

Perché i CRM AI sono l'unico modo per eliminare il lavoro amministrativo del CRM (TL;DR)
I CRM AI sono progettati per rimuovere il lavoro noioso che ostacola l'adozione del CRM — dall'aggiornamento dei lead alla creazione di attività e al tagging dei contatti. 🤖 Spostamento automatico dei lead basato sulle tue conversazioni reali via email, LinkedIn, WhatsApp e altro. ⏱️ Creazione automatica delle attività di follow-up in modo da non perdere mai un affare perché qualcuno ha dimenticato di rispondere. 🏷️ Tag e aggiornamento automatico dei campi per mantenere il tuo CRM organizzato senza input manuali. 💼 Creazione automatica degli affari con il valore e il prodotto giusti, garantendo un report perfetto della pipeline. 🧊 Breakcold si distingue come il migliore CRM AI-nativo per PMI grazie alle sue profonde integrazioni multicanale e al motore AI veramente autonomo che aggiorna il tuo CRM mentre vendi. 🏢 Attio è la scelta per le imprese, offrendo potenti flussi di lavoro abilitati dall'AI per team complessi. 🚫 I CRM tradizionali come HubSpot e Pipedrive offrono solo "AI fluff" — riassunti e piccoli scorciatoie — senza eliminare il vero lavoro amministrativo.

Perché i CRM AI sono l'unico modo per eliminare il lavoro amministrativo del CRM (TL;DR)

I CRM AI sono progettati per rimuovere il lavoro noioso che ostacola l'adozione del CRM — dall'aggiornamento dei lead alla creazione di attività e al tagging dei contatti.

🤖 Spostamento automatico dei lead basato sulle tue conversazioni reali via email, LinkedIn, WhatsApp e altro.
⏱️ Creazione automatica delle attività di follow-up in modo da non perdere mai un affare perché qualcuno ha dimenticato di rispondere.
🏷️ Tag e aggiornamento automatico dei campi per mantenere il tuo CRM organizzato senza input manuali.
💼 Creazione automatica degli affari con il valore e il prodotto giusti, garantendo un report perfetto della pipeline.
🧊 Breakcold si distingue come il migliore CRM AI-nativo per PMI grazie alle sue profonde integrazioni multicanale e al motore AI veramente autonomo che aggiorna il tuo CRM mentre vendi.
🏢 Attio è la scelta per le imprese, offrendo potenti flussi di lavoro abilitati dall'AI per team complessi.
🚫 I CRM tradizionali come HubSpot e Pipedrive offrono solo "AI fluff" — riassunti e piccoli scorciatoie — senza eliminare il vero lavoro amministrativo.

Modo #1: I CRM AI eliminano il lavoro amministrativo con lo spostamento automatico dei lead

Aggiornare i lead in un CRM è la cosa più noiosa di sempre 😴.

I venditori lo odiano ed è probabilmente per questo che l'adozione del CRM è così bassa in tutti i tipi di organizzazioni 🤷‍♂️.

Il video qui sotto ti mostra come smettere di gestire i lead manualmente e cominciare a farlo con un CRM AI-nativo 🚀.

Allora come funziona?

Prendiamo l'esempio di Breakcold, il mio CRM di vendita AI.

In Breakcold, a seconda di come hai nominato le tue liste CRM e le fasi della pipeline di vendita, il CRM sarà in grado di spostare i lead nel giusto secchio automaticamente 🤖.

Per esempio, se hai 3 liste CRM chiamate:

Partnerships
Clienti
Prospetti

Allora supponiamo che su LinkedIn tu abbia un thread di conversazione con un lead chiamato Joseph Franker su come possa diventare un affiliato per vendere il tuo servizio. Hai anche un'altra conversazione con Joseph via email dove sta facendo domande sul tuo servizio perché vuole comprarlo 💬.

Il CRM prenderà entrambe le conversazioni e capirà che Joseph deve andare nella lista Partnership nella fase Potenziale Partner (perché è un potenziale affiliato) e metterà anche Joseph nella lista Prospetti alla fase Inizio Convo (perché vuole comprare ma non ha ancora prenotato una chiamata).

Se Joseph successivamente prenotasse una chiamata oppure passasse ad essere un cliente, il lead sarebbe aggiornato automaticamente dal CRM 🚀.

Modo #2 I CRM AI eliminano il lavoro amministrativo con la creazione automatica delle attività

La seconda cosa più grande che i CRM AI fanno per eliminare il lavoro amministrativo è creare le tue attività CRM automaticamente 🤖.

Prima di trasformare il mio CRM di vendita in uno AI, ricordo di aver avuto infinite conversazioni con clienti e prospetti che si lamentavano che il CRM dava loro più lavoro perché dovevano creare continuamente, contrassegnare come completato e ricreare attività 😩.

Questo problema ora è risolto, quindi vediamo insieme come. Ho anche fatto questo video per mostrarti come si fa 🎥.

Continuiamo con il nostro Joseph.

Immagina che stai parlando con Joseph via email e che a un certo punto non ti risponde più. In un CRM normale non sarai notificato e dovrai creare un'attività di follow-up e poi passare da una piattaforma all'altra per portare avanti quell'attività 😵‍💫

Su un vero CRM AI-nativo, il software capirà che hai dimenticato di inviare un follow-up se la persona non ha risposto, e un'attività sarà creata automaticamente al momento giusto secondo le tue preferenze (es. ogni 7 giorni o ogni X settimane ⚙️).

Non devi pensare alla creazione delle attività, il CRM lo fa per te e addirittura elimina le attività automaticamente se le hai completate al di fuori del CRM (es. Joseph risponde al tuo messaggio alla fine, quindi non c'è bisogno di un follow-up ✔️).

Di solito, puoi utilizzare un agente CRM per progettare come le attività CRM create dall'AI dovrebbero essere portate avanti.

Modo #3 I CRM AI eliminano il lavoro amministrativo con il tagging automatico e gli aggiornamenti dei campi

In un CRM, spostare i lead in diverse fasi della pipeline di vendita e creare attività sono le cose principali.

Ma se vuoi avere un CRM organizzato, devi usare tag e campi personalizzati per differenziare i tuoi lead 🗂️.

Per esempio, alcune persone usano i tag per categorizzare i contatti del CRM come startup e altri come agenzie. I tag possono essere usati per qualsiasi cosa a seconda delle tue esigenze. Lo stesso vale per i campi personalizzati. Ogni azienda è diversa, quindi crei campi dedicati adattati alla realtà della tua azienda, per esempio campi personalizzati relativi ai prodotti che stai vendendo.

Il problema è che più sofisticata diventa la tua azienda, più tempo spenderai ad aggiornare tutto manualmente 😩.

Non con un CRM AI.

Ancora una volta, basandosi su come hai nominato i tuoi tag e campi personalizzati, il CRM sarà in grado di aggiornare i contatti del tuo CRM automaticamente.

Nel nostro esempio, se il CRM rileva che Joseph è di Chicago e gestisce una startup B2B, il CRM attribuirà automaticamente i tag Startup e US, così come assegnare il Pacchetto Startup nel campo personalizzato a discesa del prodotto 🚀.

Modo #4 I CRM AI eliminano il lavoro amministrativo con la creazione di affari

Infine, i CRM AI eliminano il lavoro amministrativo creando automaticamente gli affari 🤖.

Normalmente, lavori sui tuoi lead e una volta che c'è una vera opportunità di vendita, crei un affare nella pipeline. In alcuni CRM, i contatti possono muoversi nella pipeline ma gli affari sono la vera cosa che quantifica quanto hai nella pipeline e quanto chiuderai.

Conoscendo la tua azienda, i CRM AI sono in grado di creare automaticamente gli affari, assegnare il giusto valore dell'affare e collegarlo al prodotto corretto 💼.

Quindi, le analytics CRM di vendita sono sempre aggiornate e non finirai come i memes del CRM che vediamo ovunque su internet dove
• il venditore è felice di chiudere un affare e
• il manager non è felice e dice "L'hai registrato nel CRM?" 😅

Con un sistema del genere, entrambe le parti sono felici. I migliori CRM AI-nativi per eliminare il lavoro amministrativo.

Ad essere onesti, attualmente non ci sono molti CRM AI che permettono di eliminare correttamente il lavoro amministrativo.

Ce ne sono solo 2 che lo fanno seriamente, 1 per PMI e 1 per Imprese.

Breakcold: Il CRM AI-nativo per le moderne PMI

Breakcold si descrive come il "CRM che automatizza le cose noiose mentre tu vendi". È progettato per le PMI, solitamente aziende di servizi come agenzie e startup che vogliono concentrarsi sulla vendita.

4 Ways AI CRMs Kill Admin Work breakcold

Pro

Oltre alle sue funzionalità AI che coprono tutto ciò che è descritto in questo articolo, Breakcold si integra anche con molti canali di comunicazione come LinkedIn, Telegram, WhatsApp e molti altri 📡.

Quindi, ottieni una fonte di verità molto più forte all'interno del CRM, che gli consente di prendere decisioni quasi perfette quando si tratta di spostare automaticamente i lead e gestire molte altre attività 🤖✨.

Contro

Breakcold non è economico, come qualsiasi altro CRM AI realmente.

Hai un piano iniziale a $29/mese, ma per massimizzare il potenziale, il piano Pro a $59/mese è solitamente il migliore.

Altre Funzionalità Chiave del CRM AI-nativo Breakcold
Spostamento automatico dei lead: I lead si spostano automaticamente nel CRM di Breakcold basato sulle tue interazioni con loro. Non è richiesto alcun setup, l'AI comprende tutto da sola. Creazione automatica delle attività: Monitora le tue interazioni con i lead e crea automaticamente attività di follow-up così da non perdere mai slancio. Questo ti permette di concentrarti sul chattare con i lead, non sul lavoro amministrativo. Vision Builder – di default, i lead si muovono automaticamente in base al nome che hai dato alle tue liste e alle fasi della pipeline di vendita (zero setup). Ma se vuoi controllare l'AI, puoi farlo usando il linguaggio naturale per costruire flussi di lavoro CRM AI avanzati. Dashboard CRM Potenzionato dall'AI – Un dashboard auto-aggiornante che evidenzia le tue attività più importanti così sai sempre su cosa concentrarti. Gestione dei Contatti Potenziata dall'AI – Organizza automaticamente i lead nelle liste e nei gruppi giusti analizzando le tue conversazioni, note e attività. Personalità AI (Agenti AI) – Scegli una personalità AI in linea con i tuoi obiettivi aziendali. Il tuo dashboard si adatta poi, servendoti attività quotidiane personalizzate su misura per quella persona. Ragionamento AI – Ogni attività suggerita viene fornita con contesto, quindi saprai esattamente perché è importante e perché è rilevante oggi. Messaggi Suggeriti dall'AI – Ottieni suggerimenti di messaggi successivi personalizzati che si adattano sia al tuo tono di voce che alla tua personalità AI. Funziona per email e conversazioni social. Regole AI – Aggiungi regole ad ogni passaggio del tuo flusso di lavoro per una personalizzazione più profonda e un'automazione più intelligente. Deduplicazione dei Contatti Potenziata dall'AI – Identifica e unisce automaticamente i contatti duplicati, eliminando ore di pulizia manuale dei dati e mantenendo il tuo CRM snello e accurato. Arricchimento Dati Avanzato – Potenziato da BetterContact, Breakcold ora utilizza l'arricchimento a cascata per far emergere email B2B verificate e numeri di telefono, migliorando la qualità e la precisione del tuo outreach. Notetaker AI – Breakcold si integra con strumenti come Otter, Fireflies, TL;DV e Fathom per auto-generare e registrare riassunti delle chiamate direttamente nel CRM — completi di link al trascritto e attività di follow-up basate su quanto discusso. Casella di Posta Unificata All-in-One – Gestisci le conversazioni da LinkedIn, email, WhatsApp e Telegram in un unico posto, così puoi rispondere più velocemente e non perdere mai un follow-up. Stream di Coinvolgimento Sociale – Metti like, commenta e interagisci con i post dei tuoi lead senza lasciare il CRM — costruisci relazioni tramite interazioni significative e coerenti. 20+ integrazioni native: incluse Slack, Apollo, Smartlead, Instantly, Lemlist e molti altri strumenti di vendita.

Altre Funzionalità Chiave del CRM AI-nativo Breakcold

Spostamento automatico dei lead: I lead si spostano automaticamente nel CRM di Breakcold basato sulle tue interazioni con loro. Non è richiesto alcun setup, l'AI comprende tutto da sola.
Creazione automatica delle attività: Monitora le tue interazioni con i lead e crea automaticamente attività di follow-up così da non perdere mai slancio. Questo ti permette di concentrarti sul chattare con i lead, non sul lavoro amministrativo.
Vision Builder – di default, i lead si muovono automaticamente in base al nome che hai dato alle tue liste e alle fasi della pipeline di vendita (zero setup). Ma se vuoi controllare l'AI, puoi farlo usando il linguaggio naturale per costruire flussi di lavoro CRM AI avanzati.
Dashboard CRM Potenzionato dall'AI – Un dashboard auto-aggiornante che evidenzia le tue attività più importanti così sai sempre su cosa concentrarti.
Gestione dei Contatti Potenziata dall'AI – Organizza automaticamente i lead nelle liste e nei gruppi giusti analizzando le tue conversazioni, note e attività.
Personalità AI (Agenti AI) – Scegli una personalità AI in linea con i tuoi obiettivi aziendali. Il tuo dashboard si adatta poi, servendoti attività quotidiane personalizzate su misura per quella persona.
Ragionamento AI – Ogni attività suggerita viene fornita con contesto, quindi saprai esattamente perché è importante e perché è rilevante oggi.
Messaggi Suggeriti dall'AI – Ottieni suggerimenti di messaggi successivi personalizzati che si adattano sia al tuo tono di voce che alla tua personalità AI. Funziona per email e conversazioni social.
Regole AI – Aggiungi regole ad ogni passaggio del tuo flusso di lavoro per una personalizzazione più profonda e un'automazione più intelligente.
Deduplicazione dei Contatti Potenziata dall'AI – Identifica e unisce automaticamente i contatti duplicati, eliminando ore di pulizia manuale dei dati e mantenendo il tuo CRM snello e accurato.
Arricchimento Dati Avanzato – Potenziato da BetterContact, Breakcold ora utilizza l'arricchimento a cascata per far emergere email B2B verificate e numeri di telefono, migliorando la qualità e la precisione del tuo outreach.
Notetaker AI – Breakcold si integra con strumenti come Otter, Fireflies, TL;DV e Fathom per auto-generare e registrare riassunti delle chiamate direttamente nel CRM — completi di link al trascritto e attività di follow-up basate su quanto discusso.
Casella di Posta Unificata All-in-One – Gestisci le conversazioni da LinkedIn, email, WhatsApp e Telegram in un unico posto, così puoi rispondere più velocemente e non perdere mai un follow-up.
Stream di Coinvolgimento Sociale – Metti like, commenta e interagisci con i post dei tuoi lead senza lasciare il CRM — costruisci relazioni tramite interazioni significative e coerenti.
20+ integrazioni native: incluse Slack, Apollo, Smartlead, Instantly, Lemlist e molti altri strumenti di vendita.

Attio: Il CRM AI per le aziende

A differenza di Breakcold, Attio si rivolge a aziende più grandi 🏢.

Spesso dico che Breakcold è il nuovo Pipedrive e Attio è il nuovo Salesforce 🤝✨.

Pro

Con Attio, puoi costruire flussi di lavoro CRM all'avanguardia con blocchi AI integrati 🤖.

Ad esempio, puoi inviare automaticamente i lead ad Attio tramite webhook e Attio si assicurerà che quei lead siano qualificati per il tuo ICP prima di inserirli nella lista CRM giusta ⚙️.

Attio è meno AI-nativo di Breakcold ma adotta un approccio diverso all'AI con il suo motore dei flussi di lavoro.

Contro

Attio è un software molto complesso.

Ai tempi, perdevo alcuni clienti a causa di Attio perché erano più focalizzati sulle PMI, ma al giorno d'oggi è il contrario. Abbiamo persone che vengono da noi da Attio perché Attio è una grande macchina 🚂.

Quindi se sei a livello aziendale, è perfetto. Altrimenti, non è la scelta migliore.

Che dire di Pipedrive, Hubspot e altri?

Beh, hanno funzionalità AI giusto?

Beh, allora dovrebbero essere i CRM PERFETTI per uccidere il lavoro amministrativo vero? 🤔

Beh, no haha.

Per farla breve, Pipedrive, HubSpot e altri player del settore ormai decennali hanno deciso di aggiungere quelle che io chiamo funzionalità "AI fluff", per lo più riguardanti riassunti AI dei lead ✨.

4 Ways AI CRMs Kill Admin Work hubspot example

Ma fondamentalmente, quelle funzionalità CRM AI non sono utili. Aiutano a risparmiare un po' di tempo nella preparazione delle chiamate, ma non eliminano il lavoro pesante di spostare manualmente i lead nel CRM, creare attività e così via.

Tecnicamente, potresti già automatizzare la creazione delle attività e lo spostamento degli lead in un CRM con ciò che si chiama "flussi di lavoro CRM", ma il problema è che questi strumenti sono così complessi da apprendere che la maggior parte dei team di vendita non ne trae mai beneficio a meno che non ci sia un grande budget per assumere esperti di CRM o integratori 😵‍💫.

Domande Ricorrenti sui 4 Modi in Cui gli AI CRM Eliminano il Lavoro Amministrativo

Gli AI CRM sono destinati a sostituire gli esseri umani?
No. Gli AI CRM non sono destinati a sostituire gli esseri umani, ma a renderli più produttivi. L'obiettivo dell'IA in un CRM è rimuovere il lavoro amministrativo in modo che tu possa concentrarti su compiti ad alto valore, legati alla vendita.
Significa che non dovrò più fare alcun lavoro amministrativo?
Dovrai comunque fare un po' di lavoro amministrativo, non viene mai rimosso al 100%. Ad esempio, per addestrare l'IA ti verrà chiesto di fornire alcune informazioni e di dire all'IA con un formato SÌ/NO se sei soddisfatto di come i lead si muovono automaticamente nel CRM.
Perché ci sono così pochi AI CRM?
Non ci sono molti AI CRM perché i CRM tradizionali hanno debiti tecnici giganteschi e cambiare infrastruttura da un giorno all'altro per adattarsi al mondo dell'IA è praticamente impossibile.

Domande Ricorrenti sui 4 Modi in Cui gli AI CRM Eliminano il Lavoro Amministrativo

Gli AI CRM sono destinati a sostituire gli esseri umani?
No. Gli AI CRM non sono destinati a sostituire gli esseri umani, ma a renderli più produttivi. L'obiettivo dell'IA in un CRM è rimuovere il lavoro amministrativo in modo che tu possa concentrarti su compiti ad alto valore, legati alla vendita.
Significa che non dovrò più fare alcun lavoro amministrativo?
Dovrai comunque fare un po' di lavoro amministrativo, non viene mai rimosso al 100%. Ad esempio, per addestrare l'IA ti verrà chiesto di fornire alcune informazioni e di dire all'IA con un formato SÌ/NO se sei soddisfatto di come i lead si muovono automaticamente nel CRM.
Perché ci sono così pochi AI CRM?
Non ci sono molti AI CRM perché i CRM tradizionali hanno debiti tecnici giganteschi e cambiare infrastruttura da un giorno all'altro per adattarsi al mondo dell'IA è praticamente impossibile.

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