La mia opinione su Sellsy CRM

Ho testato in profondità per diverse ore Sellsy, un software di gestione e CRM francese che promette di centralizzare tutte le esigenze di un'azienda in un unico strumento 🧩. CRM, preventivi, fatturazione, acquisti, scorte, tesoreria, marketing, reportistica... la promessa è ambiziosa.

Fin dai primi minuti su Sellsy, si comprende la sua filosofia: essere un “tutto-in-uno” per le aziende. Come altri ERP o suite di gestione, l'utensile cerca di coprire il maggior numero di usi per evitare ai dirigenti di moltiplicare gli abbonamenti 📦.

Sulla carta, è affascinante.

Invece di avere:

• un CRM,

• un strumento di fatturazione,

• un software di gestione,

• un modulo di tesoreria,

• una strumento di marketing,

Sellsy propone tutto in un'unica interfaccia.

Ma questo approccio ha un rischio maggiore: voler fare tutto significa spesso non fare nulla perfettamente. E purtroppo, è esattamente ciò che emerge dopo diverse ore di test ⚠️.

In questo articolo, vi propongo un resoconto completo, senza mezzi termini, basato su un utilizzo reale. Obiettivo: dirvi chiaramente cosa Sellsy fa bene, cosa fa male, e soprattutto se merita il suo prezzo.

PS: ciò che mi ha più frustrato durante questo test è stato il dover attendere di essere ricontattato da un team di vendita per fare la prova gratuita.

Vantaggi e svantaggi di Sellsy

Come tutti i CRM, Sellsy ha vantaggi e svantaggi.

Per una gran parte dei vantaggi e svantaggi, ho fatto un mix della mia opinione e dei risultati positivi e negativi trovati su piattaforme come G2 o Capterra.

Vantaggi

⭐ 1. Interfaccia intuitiva e facile da usare (non la mia opinione)

Molti utenti trovano Sellsy facile da usare, con un'interfaccia chiara e generalmente accessibile anche per i non tecnici.

📊 2. Soluzione tutto-in-uno (CRM + fatturazione + marketing + tesoreria)

Sellsy integra diversi moduli in un'unica piattaforma, evitando di dover gestire strumenti diversi: CRM, preventivi/fatture, flusso di cassa, automazione marketing, ecc.

🔄 3. Automazioni pratiche

Il CRM offre automazioni (workflow, solleciti automatici, creazione di opportunità dopo preventivi, ecc.) che fanno risparmiare tempo su attività ripetitive.

💼 4. Buona gestione commerciale

Seguire i contatti e le opportunità, pipeline e preventivi/contratti ben integrati per facilitare la prospezione e la gestione delle vendite.

💡 5. Supporto clienti apprezzato

Molti utenti menzionano un supporto reattivo, disponibile e utile, con formazione e webinar per accompagnare la presa in carico.

📱 6. Accesso online e app mobile

Essendo una soluzione SaaS al 100%, è accessibile da qualsiasi dispositivo connesso a Internet, facilitando il lavoro in movimento.

🇫🇷 7. Soluzione francese con dati ospitati in Francia

Per alcune aziende europee, in particolare francesi, è un plus in termini di conformità GDPR e di sovranità dei dati.

Svantaggi

Basandosi soprattutto sui feedback degli utenti su G2 nonché su altre piattaforme di recensioni (Capterra, test indipendenti):

1. Curva di apprendimento e mancanza di intuitività

Molti utenti segnalano che il software può essere difficile da prendere in mano all'inizio. Ci vogliono alcuni giorni per capire tutte le funzionalità, il che non è ottimale per i team sotto pressione.

2. Navigazione non sempre fluida / interfaccia un po' datata

In alcuni test utente, la navigazione tra moduli (CRM, fatturazione, progetti) è considerata non intuitiva e richiede tempo per abituarsi. L'interfaccia è a volte percepita come un po' datata rispetto a concorrenti più moderni.

3. Mancanza di piano gratuito / prove limitate

Sellsy non offre un piano gratuito a lungo termine (solo una versione di prova limitata), rendendo difficile il test completo dello strumento prima dell'impegno.

4. Funzioni meno avanzate rispetto ad altri concorrenti

Alcuni feedback comparativi su G2 mostrano che Sellsy può mancare di alcune funzioni CRM avanzate che offrono altri strumenti dedicati, soprattutto per quanto riguarda l'integrazione automatica o strumenti molto specializzati.

5. Supporto internazionale percepito come meno efficace

Critiche esterne (non necessariamente specifiche a G2 ma provenienti da altri test di software) indicano che il supporto clienti è buono in francese, ma meno performante per l'inglese o per i team internazionali.

6. Prezzi e struttura degli abbonamenti

Alcune recensioni (soprattutto fuori da G2, ma su Capterra) criticano il modello di abbonamento quando obbliga a un impegno annuale dopo il periodo di prova, il che può dare l'impressione di essere