Il CRM (Customer Relationship Management) è un settore in forte crescita — e non ci sono solo i grandi attori. Nuovi strumenti stanno emergendo a destra e a sinistra, ciascuno con un approccio promettente e rinfrescante su come gestiamo le relazioni. Tra tutto il frastuono, un nuovo nome ha iniziato a distinguersi: Folk CRM.

Folk si sta posizionando come l'alternativa leggera e collaborativa ai CRM tradizionali — che prioritizza la semplicità senza compromettere funzionalità.

In questo blog, daremo un'occhiata più da vicino a:

• Chi c'è dietro Folk CRM e come è nato

• Le caratteristiche e funzionalità che si distinguono (spoiler: siamo noi! 😉)

• E se ci sia un'alternativa migliore

Iniziamo.

🔍 Che cos'è Folk CRM? 

Folk è una soluzione di gestione client leggera e all-in-one progettata per aiutare liberi professionisti e piccole squadre a rimanere organizzati e a costruire relazioni più forti. Combina la flessibilità di un foglio di calcolo in stile Notion con funzionalità CRM essenziali, offrendo uno spazio di lavoro condiviso per tracciare contatti, gestire contatti e semplificare le operazioni quotidiane.

Ciò che distingue Folk dagli altri CRM leggeri è il suopotente toolkit di outreach via email e ilpotenziamento dei contatti con un clic — funzionalità che esamineremo in modo più dettagliato in seguito.

Le persone dietro il CRM

Folk è nato per la prima volta nel 2013 con un altro nome: ContactX. È iniziato come uno strumento interno sviluppato dal team di eFounders, che stavano cercando di risolvere un problema: avevano una vasta rete di contatti, ma nessun modo efficace per accedervi o sfruttarla. I CRM tradizionali si sono rivelati troppo rigidi, progettati principalmente per i team di vendita e la gestione del pipeline. Così, eFounders ha creato la propria soluzione: uno strumento collaborativo interno che consentiva ai membri del team di collegare le loro reti, condividere contatti e lavorare insieme in modo più efficace.

Quell'utensile è infine evoluto in ciò che oggi conosciamo come Folk. Lanciate ufficialmente come un prodotto autonomo nel 2020 (la società ha ottenuto finanziamenti nel 2017/2018), Folk è stata co-fondata da Thibaud Elziere, Jean-Yves Poilleux e Simo Lemhandez.

Scopri cosa fa Breakcold.

🔑 Caratteristiche chiave di Folk CRM

Dall'organizzazione dei contatti all'outreach, ecco le caratteristiche chiave che rendono Folk CRM unico.

Importazione & Gestione dei Contatti Intelligente

La gestione dei contatti è una delle caratteristiche più forti di Folk. Indipendentemente da come importi o aggiungi i tuoi dati (ne parleremo più avanti), Folk offre agli utenti la flessibilità di strutturare i propri pipeline in un modo che si adatta al loro flusso di lavoro. Con una combinazione di campi nativi, intelligenti e personalizzati, la piattaforma offre un alto grado di libertà e personalizzazione.

Ecco una ripartizione delle opzioni di campo che Folk offre:

👤 Per Le Persone (15 campi totali):

• Campi nativi: Nome, Cognome, Aziende, Titolo di Lavoro, Descrizione, Compleanno, Genere, URL, Email, Numeri di Telefono, Indirizzi

• Campi intelligenti: La Mia Ultima Interazione, Le Mie Interazioni Totali, Ultima Interazione del Team, Ultima Interazione da, Connessione Più Forte, Gruppi

🏢 Per Le Aziende (7 campi totali):

• Campi nativi: Nome, Email, Numeri di Telefono, Indirizzi, URL, Descrizione

• Campi intelligenti: Gruppi

Non c'è limite al numero di contatti che puoi aggiungere a un gruppo, e un singolo contatto può appartenere a più gruppi. Tuttavia, i campi personalizzati sono specifici del gruppo — si applicano solo all'interno del gruppo in cui sono stati creati e non sono condivisi tra altri gruppi.

Una caratteristica distintiva in questo campo (gioco di parole 😄) è il campo magici di Folk. Questi campi personalizzati alimentati dall'IA possono sfruttare i dati nel tuo database per automatizzare, pulire, categorizzare e persino generare contenuti — aggiungendo essenzialmente un po' di magia ✨ ai tuoi flussi di lavoro.

Folk nota che i campi magici possono ALMOST fare qualsiasi cosa tu voglia, ma ecco alcuni modi pratici in cui possono essere utilizzati:

• 🧹 Pulire i dati:

  • Analizzare i domini email delle aziende

  • Capitalizzare i nomi

  • Indovinare i nomi in base agli indirizzi email

• 🏷️ Categorizzazione dei contatti:

  • Classificare le email come "Personale" o "Professionale"

  • Raggruppare i contatti per team (ad es. Marketing, Vendite, Finanza) in base al titolo di lavoro

  • Categorizzare le aziende per settore

• ✉️ Generazione di messaggi:

  • Scrivere automaticamente email o DM in base ai prompt (ottimo per casi d'uso come reclutamento, raccolta fondi, vendite o partnership)

• 🌍 Traduzione:

  • Tradurre un messaggio nella lingua preferita del contatto

• 📊 Trovare e arricchire dati:

  • Estrarre i ricavi aziendali

  • Identificare la sede dell'azienda

  • Scoprire i concorrenti

Importare contatti è il pane quotidiano di qualsiasi CRM — e Folk lo rende sorprendentemente semplice. Che tu stia sincronizzando dalla tua casella di posta (Google o Microsoft) o caricando un file CSV, ottenere i tuoi contatti nella piattaforma è semplice e veloce.

Per i team focalizzati sulla vendita sociale, Folk ha un trucco extra: folkX. Questa estensione di Chrome ti consente di catturare informazioni di contatto direttamente da piattaforme sociali, Google Workspace e persino siti web aziendali — semplificando il prospecting e la creazione di liste come mai prima d'ora.

Potenzia i Contatti con un Clic

Un'altra caratteristica distintiva dell'arsenale di Folk è il potenziamento dei dati con un clic.

Con un semplice clic, puoi automaticamente riempire i dettagli di contatto mancanti come:

• Indirizzo email

• Nome dell'azienda

• Titolo di lavoro

• URL di contatto

Folk utilizza un metodo di arricchimento a cascata, estraendo dati da una miscela di fornitori di fiducia — tra cui Apollo.io, People Data Labs, Clearbit, Datagma, Prospeo e DropContact — per garantire i risultati più accurati e completi.

Detto ciò, anche Folk riconosce che il loro processo di arricchimento non è perfetto. Ha un tasso di successo tipico di circa il 50–60% ed è attualmente limitato ad arricchire solo i dati “Persone”, non i profili aziendali.

Lo sapevi? Breakcold ha appena lanciato il nostro nuovissimo strumento di arricchimento dati — e sta già offrendo risultati che competono (o superano) altri CRM. Che tu stia facendo prospecting o gestendo contatti, ora puoi arricchire i dati più velocemente, in modo più intelligente e preciso — direttamente all'interno di Breakcold.

Outreach Personalizzato & Campagne Email

Folk è dotato nativamente di una suite per l'outreach via email, che consente agli utenti di inviare messaggi personalizzati su larga scala — campagne incluse — senza mai lasciare la piattaforma. Che tu preferisca inviare email one-to-one o in batch, Folk si adatta al tuo flusso di lavoro.

Puoi anche risparmiare tempo con modelli riutilizzabili per cose come saluti o paragrafi standard e persino usare l'IA per generare contenuti come oggetti, promemoria o note di ringraziamento. 

Per i team che gestiscono più clienti di quanti ne possano tenere traccia, sapere chi è scomparso dal radar può sembrare cercare un ago in un pagliaio. Per affrontare uno dei punti critici più comuni degli utenti, Folk ha introdotto i follow-up alimentati dall'IA.

Questa funzione scansiona la tua casella di posta e il tuo calendario per identificare proattivamente conversazioni che sono rimaste in silenzio, quindi ti invia una notifica — sia nell'app che via email — invitandoti a seguire.

Anche meglio, Folk suggerisce una risposta personalizzata al tuo tono di voce e basata sul contesto della conversazione precedente, rendendo il ri-engagement più veloce e naturale.

Folk supporta ulteriormente i tuoi sforzi outbound con analisi di messaggi integrate e strumenti di tracciamento. Basta andare sezione ‘Messaggi’ (in alto a sinistra del tuo dashboard) per vedere tutte le email che hai creato in Folk — sia in stato Bozza sia Inviate — e monitorare i dettagli chiave per ciascuna, inclusi:

• Oggetto: L'oggetto della tua email

• Gruppo: Il gruppo a cui è stata inviata l'email

• Da: L'indirizzo email del mittente

• Stato: Bozza, In Revisione, Inviata, In Corso, Fermata, o Non Inviata

• Analisi: Inviata, Non Inviata, Aperta, Cliccata, Risposta, e Rimbalzo

La barra di Analisi Messaggi, sebbene semplice in natura,  ti aiuterà a suddividere le prestazioni della tua campagna con percentuali e conteggi reali per ciascuna categoria:

• Inviata: Email inviate con successo tramite il server email di Folk (SendGrid).
  Nota: Questo non garantisce la consegna — alcune caselle di posta potrebbero non riconoscere la ricezione.

• Non Inviata: Email che non sono state inviate, comprese quelle annullate o non valide.

• Aperta: Email che sono state sia invitate che aperte dai destinatari.

• Non Aperta: Email che sono state invitate ma non aperte.

• Risposta: Email che hanno ricevuto risposte.
  Le risposte appaiono nella tua casella di posta email collegata, non in Folk. Le risposte sono tracciate solo se l'email di invio è collegata a Folk.

• Cliccata: Email che sono state invitate, aperte e hanno avuto un link cliccato.

• Non Cliccata: Email che sono state invitate, non rimbalzate, aperte, ma non hanno avuto clic sul link.

• Rimbalzata: Email che sono state inviate ma non sono riuscite a raggiungere la casella di posta del destinatario.

Vedrai anche l'attività dei singoli destinatari — incluso se hanno aperto, cliccato o risposto al tuo messaggio.

Gestione delle Attività e Collaborazione del Team

La gestione delle attività potrebbe non essere il punto di forza di Folk, ma compensa con ottime funzionalità di collaborazione. Con strumenti come tracciamento delle interazioni, note condivise e promemoria, Folk ti aiuta a rimanere aggiornato su follow-up, compiti e scadenze legate ai tuoi contatti.

Indipendentemente dal canale che usi per comunicare con i clienti, ogni interazione — inviata o ricevuta — è automaticamente registrata e centralizzata nel profilo del cliente. Questo rende facile rivedere conversazioni passate, tenere traccia della cronologia delle comunicazioni e garantire che tutti nel tuo team rimangano informati.

Che tu stia catturando prime impressioni o delegando compiti, le note in Folk possono essere utilizzate in vari modi — dalla registrazione dei riepiloghi delle chiamate di vendita e degli spunti delle riunioni all'aggiunta di promemoria personali, assegnazione di compiti o menzionare i membri del team.

Queste note sono libere e flessibili, e puoi scegliere di mantenerle private o condividerle con l'intero team per una migliore collaborazione e contesto. 

I promemoria potrebbero non essere la funzione più avanzata di Folk, ma si distinguono come l'equivalente più vicino della piattaforma a uno strumento di gestione delle attività.

Una volta creati, i promemoria sono immediatamente visibili nel profilo del contatto, nel centro notifiche e nelle tue viste tabella o pipeline. Impostarne uno è veloce e semplice — basta compilare alcuni dettagli chiave:

• Titolo: Per impostazione predefinita, Folk utilizza "Promemoria su [Nome del Contatto]", ma puoi personalizzare questo con un titolo più descrittivo e qualsiasi contesto aggiuntivo.

• Data di Scadenza: Scegli la data e l'ora esatte in cui desideri essere avvisato.

• Ripeti: Imposta la frequenza se si tratta di un promemoria ricorrente (giornaliero, settimanale, mensile, trimestrale o annuale).

• Visibilità: I promemoria sono condivisi per impostazione predefinita con chiunque abbia accesso al contatto, ma puoi scegliere di mantenerli privati.

• Assegna a: I promemoria sono automaticamente assegnati a te, ma puoi aggiungere anche altri membri del team — a meno che il promemoria non sia privato, nel qual caso non può essere condiviso.

Integrazioni (Gmail, LinkedIn, Zapier, ecc.)

Per impostazione predefinita, Folk si collega nativamente alle tue caselle di posta e calendari Google o Microsoft, sincronizzando automaticamente contatti, email e appuntamenti. Si integra anche con Zapier e Make (ex Integromat), offrendo accesso a centinaia di app di terze parti — da strumenti di automazione del marketing a piattaforme di social media — così puoi automatizzare flussi di lavoro chiave con facilità.

Sebbene ancora in beta, le capacità di integrazione di Folk — alimentate dalla sua API — offrono la flessibilità di costruire automazioni personalizzate adatte ai tuoi flussi di lavoro e necessità aziendali uniche.

💬 Cosa Piace alla Gente Di Folk CRM

Valutazione + Vantaggi & Svantaggi

Analisi dei Prezzi

🆚 La Migliore Alternativa a Folk CRM: Breakcold?

Se ti piace il design minimalista e le funzionalità collaborative di Folk CRM, ma hai la sensazione che manchi qualcosa — non sei solo. Mentre Folk eccelle nella gestione dei contatti e nell'outreach leggero, potrebbe risultare insufficiente per i team in cerca di flussi di vendita più profondi o strumenti di prospecting più robusti.

È qui che entra in gioco Breakcold. Spesso citato nella stessa conversazione con Folk, Breakcold offre un approccio fresco al CRM con un forte focus sulla vendita sociale, outreach multi-canale e visibilità del pipeline. Ma è l'alternativa giusta per te?

Prendiamo un'occhiata più da vicino a come Breakcold si confronta — e se potrebbe essere una soluzione migliore per il tuo flusso di lavoro.

Scopri cosa fa Breakcold.

🔗 Vendita Sociale Semplificata 

Sia Folk che Breakcold offrono integrazione con i social media, ma lo affrontano in modo diverso. Con Folk, la funzionalità dei social media si basa su unestensione Chrome (folkX) e piattaforme di terze parti come Zapier o Make per estrarre i dati di contatto da LinkedIn e altre fonti. Sebbene funzioni, aggiunge un ulteriore livello al flusso di lavoro.

Breakcold, d'altra parte, offre integrazione nativa di LinkedIn, consentendo agli utenti di interagire con i prospetti direttamente all'interno della piattaforma — senza la necessità di strumenti o estensioni esterne. Se la vendita sociale è una parte fondamentale della tua strategia, Breakcold potrebbe offrire un'esperienza più fluida.

🧠 Arricchimento Dati Più Intelligente e Solido? 

Parliamo di arricchimento dei dati. Sebbene Folk abbia offerto questa funzione per un po' di tempo, gli utenti spesso menzionano bassi tassi di corrispondenza e affidabilità limitata, nonostante lo strumento sia presente da più tempo. È esattamente per questo che abbiamo costruito un'alternativa migliore.

In Breakcold, abbiamo recentemente lanciato il nostro strumento di arricchimento dei dati — e anche nelle sue fasi iniziali, sta già offrendo risultati comparabili, se non migliori, rispetto a Folk. Il nostro obiettivo è fornire un'esperienza di arricchimento più completa, accurata e scalabile sin da subito. E man mano che continueremo a migliorarlo, siamo fiduciosi che Breakcold offre una soluzione più moderna e affidabile per i team che desiderano dati di contatto arricchiti che funzionano realmente.

🎯 Pubblico di Riferimento & Scopo

Quando si sceglie un CRM, lo scopo è importante — e anche la compatibilità.

Folk è stato costruito con semplicità in mente. È ideale per solopreneur, liberi professionisti e piccole squadre che necessitano di un CRM leggero e facile da usare per gestire contatti, prendere appunti e inviare l'occasione di email campagne. Si tratta più di rimanere organizzati che di guidare un outreach aggressivo.

Breakcold, d'altra parte, è progettato per team di vendita e agenzie che vivono e respirano outbound e vendita sociale. Con integrazione nativa di LinkedIn, follow-up automatici e tracciamento del pipeline, Breakcold offre il tipo di potere e precisione di cui i venditori hanno bisogno — senza il peso o il superfluo dei CRM tradizionali.

Quindi, se stai cercando uno strumento di gestione dei contatti, Folk potrebbe essere sufficiente. Ma se stai costruendo pipeline e cercando conversioni, Breakcold è fatto per te.

⚖️ Giudizio Finale: Vale la Pena Folk CRM?

Sì — ma dipende da cosa stai cercando.

Folk CRM è una scelta eccellente per liberi professionisti, fondatori o piccole squadre che necessitano di un sistema leggero per organizzare contatti, annotare appunti e gestire occasionalmente l'outreach. È pulito, collaborativo e costruito per la semplicità.

Tuttavia, se stai cercando un CRM con uno scopo più chiaro e capacità outbound più forti, Breakcold è lo strumento più completo. Sebbene entrambe le piattaforme mirino a semplificare la gestione delle relazioni, Breakcold va oltre combinando le essenziali del CRM con integrazione nativa di LinkedIn, outreach multi-canale e arricchimento intelligente — tutto in un flusso di lavoro focalizzato.

Breakcold potrebbe non essere di anni luce avanti, ma è la piattaforma più completa se il tuo obiettivo è costruire un pipeline, gestire outreach e chiudere affari su larga scala. Ancora non sei convinto? Offriamo una prova gratuita di 2 settimane così puoi vedere come ci confrontiamo con Folk!