CRM (Customer Relationship Management) branschen växer – och det är inte bara de stora aktörerna längre. Nya verktyg dyker upp här och där, var och en med en lovande och uppfriskande syn på hur vi hanterar relationer. Bland allt oväsen har ett nytt namn börjat sticka ut: Folk CRM.

Folk positionerar sig som det lätta, samarbetsinriktade alternativet till traditionella CRM:er – som prioriterar enkelhet utan att offra funktionalitet.

I den här bloggen kommer vi att titta närmare på:

• Vem som ligger bakom Folk CRM och hur det kom till

• De mest framträdande funktionerna och funktionaliteterna det erbjuder

• Och om det finns ett bättre alternativ (spoiler: det är vi! 😉)

Låt oss dyka in.

🔍 Vad är Folk CRM? 

Folk är en lättviktig, allt-i-ett-lösning för klienthantering som är utformad för att hjälpa frilansare och små team att hålla sig organiserade och bygga starkare relationer. Det kombinerar flexibiliteten hos ett Notion-stil kalkylblad med viktiga CRM-funktioner, vilket erbjuder ett delat arbetsutrymme för att spåra kontakter, hantera outreach och effektivisera den dagliga verksamheten.

Det som skiljer Folk från andra lätta CRM:er är dess kraftfulla verktyg för e-postutskick och en-klicks kontaktberikning – funktioner som vi kommer att utforska mer i detalj senare.

Personerna bakom CRM:et

Folk började först 2013 under ett annat namn: ContactX. Det började som ett internt verktyg utvecklat av teamet på eFounders, som försökte lösa ett problem – de hade ett stort nätverk av kontakter, men ingen effektivt sätt att få tillgång till eller utnyttja det. Traditionella CRM:er visade sig vara för stela, byggda främst för säljteam och pipelinehantering. Så eFounders skapade sin egen lösning: ett samarbetsinriktat internt verktyg som gjorde det möjligt för teammedlemmar att koppla ihop sina nätverk, dela kontakter och arbeta tillsammans mer effektivt.

Det verktyget utvecklades så småningom till vad vi nu känner som Folk. Officiellt lanserad som en självständig produkt 2020 (företaget grundades 2017/2018), Folk grundades av Thibaud Elziere, Jean-Yves Poilleux, och Simo Lemhandez.

Se vad Breakcold gör.

🔑 Viktiga funktioner i Folk CRM

Från kontakthantering till outreach, här är de viktigaste funktionerna som gör Folk CRM unikt.

Smart kontaktimport och hantering

Kontakthantering är en av Folks starkaste funktioner. Oavsett hur du importerar eller lägger till dina data (mer om det senare), ger Folk användarna flexibiliteten att strukturera sina pipelines på ett sätt som passar deras arbetsflöde. Med en kombination av inbyggda, smarta och anpassade fält erbjuder plattformen en hög nivå av frihet och anpassningsbarhet.

Här är en översikt av de fältalternativ som Folk erbjuder:

👤 För personer (totalt 15 fält):

• Inbyggda fält: Förnamn, Efternamn, Företag, Jobbtitel, Beskrivning, Födelsedag, Kön, URL:er, E-post, Telefonnummer, Adresser

• Smarta fält: Min senaste interaktion, Mina totala interaktioner, Team senaste interaktion, senaste interaktion av, St Starkaste koppling, Grupper

🏢 För företag (totalt 7 fält):

• Inbyggda fält: Namn, E-post, Telefonnummer, Adresser, URL:er, Beskrivning

• Smarta fält: Grupper

Det finns ingen gräns för hur många kontakter du kan lägga till i en grupp, och en enskild kontakt kan tillhöra flera grupper. Det är dock så att anpassade fält är gruppspecifika – de gäller endast inom den grupp som de skapades i och delas inte med andra grupper.

En framträdande funktion inom detta område (ordvits avsedd 😄) är Folks magiska fält. Dessa AI-drivna anpassade fält kan utnyttja data i din databas för att automatisera, rengöra, kategorisera och till och med generera innehåll – i grunden lägga till lite magi ✨ i dina arbetsflöden.

Folk noterar att magiska fält kan NÄSTAN göra vad som helst du vill, men här är några praktiska sätt de kan användas:

• 🧹 Rensa data:

  • Avläsa e-postdomäner för företag

  • Stora första bokstäver i förnamn

  • Gissa förnamn baserat på e-postadresser

• 🏷️ Kategorisering av kontakter:

  • Klassificera e-post som "Personlig" eller "Professionell"

  • Gruppera kontakter efter team (t.ex. Marknadsföring, Försäljning, Ekonomi) baserat på jobbtitel

  • Kategorisera företag efter bransch

• ✉️ Innehållsgenerering:

  • Automatiskt skriva e-post eller DM baserat på förfrågningar (bra för användningsområden som rekrytering, insamling, försäljning eller partnerskap)

• 🌍 Översättning:

  • Översätta ett meddelande till kontaktens föredragna språk

• 📊 Hitta och berika data:

  • Ta in företagets intäkter

  • Identifiera företagets huvudkontor

  • Upptäck konkurrenter

Import av kontakter är livsnerven i alla CRM – och Folk gör det uppfriskande smidigt. Oavsett om du synkar från din postlåda (Google eller Microsoft) eller laddar upp en CSV-fil, är det enkelt och snabbt att få in dina kontakter i plattformen.

För team som fokuserar på social försäljning, har Folk ett extra trick i sin ärm: folkX. Denna Chrome-tillägg låter dig fånga kontaktinformation direkt från sociala plattformar, Google Workspace, och till och med företagswebbplatser – vilket effektiviserar prospektering och lista byggande som aldrig förr.

1-Klicks berikning

En annan framträdande funktion i Folks arsenal av lätta funktioner är dess en-klick data berikning. Med bara ett klick kan du automatiskt fylla i saknade kontaktuppgifter såsom:

• E-postadress

• Företagsnamn

• Jobbtitel

• Kontakt-URL:er

Folk använder en vattenfallsberikningsmetod, som hämtar data från en blandning av pålitliga leverantörer – inklusive Apollo.io, People Data Labs, Clearbit, Datagma, Prospeo, och DropContact – för att säkerställa de mest exakta och fullständiga resultaten.

Det sagt, erkänner även Folk att deras berikningsprocess inte är perfekt. Den har en typisk framgångsgrad på cirka 50–60% och är för närvarande begränsad till att berika "Personer" data endast, inte företagsprofiler.

Visste du? Breakcold har just lanserat vårt eget berikningsverktyg – och det ger redan resultat som rivaliserar (eller överträffar) andra CRM:er. Oavsett om du prospekterar eller hanterar kontakter, kan du nu berika data snabbare, smartare och mer exakt – direkt inuti Breakcold.

Personlig outreach och e-postkampanjer

Folk levereras med en e-post outreach-svit, vilket gör det möjligt för användare att skicka personliga meddelanden i stor skala – kampanjer inkluderade – utan att någonsin lämna plattformen. Oavsett om du föredrar att skicka e-post en i taget eller i batchar, anpassar sig Folk till ditt arbetsflöde.

Du kan också spara tid med återanvändbara mallar för saker som hälsningar eller standardparagrafer, och till och med använda AI för att generera innehåll som ämnesrader, påminnelser eller tackmeddelanden. 

För team som jonglerar fler kunder än de kan hålla reda på, kan det kännas som att leta efter en nål i en höstack. För att adressera ett av sina vanligaste användarproblem, introducerade Folk AI-drivna uppföljningar.

Denna funktion skannar din inkorg och kalender för att proaktivt identifiera konversationer som har tystnat, och skickar sedan en notifikation – antingen i appen eller via e-post – som uppmuntrar dig att följa upp.

Ännu bättre, Folk föreslår ett svar anpassat till din ton och baserat på kontexten i den tidigare konversationen, vilket gör återengagemanget snabbare och mer naturligt.

Folk stödjer ytterligare dina utgående insatser med inbyggd meddelandeanalys och spårningsverktyg. Genom att helt enkelt gå till "Meddelanden" sektionen (övre vänstra delen av din instrumentpanel) för att se alla e-postmeddelanden du skapat i Folk – oavsett om de har status som Utkast eller Skickat – och övervaka viktiga detaljer för varje enskilt, inklusive:

• Ämne: Ämnesraden för ditt e-postmeddelande

• Grupp: Gruppen som e-postmeddelandet skickades till

• Från: Avsändarens e-postadress

• Status: Utkast, Under granskning, Send, Pågående, Stoppad eller Misslyckades att skicka

• Analys: Skickat, Inte skickat, Öppnat, Klickat, Svarat och Studsat

Analysfältet för meddelanden, som är enkelt i sin natur,  kommer att hjälpa dig att bryta ner din kampanjprestanda med procentandelar och faktiska siffror för varje kategori:

• Skickat: E-post som framgångsrikt skickades via Folks e-postserver (SendGrid).
  Observera: Detta garanterar inte leverans – vissa e-postlådor kanske inte bekräftar mottagandet.

• Inte skickat: E-post som inte skickades, inklusive avprenumererade eller ogiltiga adresser.

• Öppnat: E-post som både skickats och öppnats av mottagare.

• Inte öppnat: E-post som skickats men inte öppnats.

• Svarat: E-post som fått svar.
  Svar visas i din anslutna e-postinkorg, inte i Folk. Svar spåras endast om den skickade e-posten är ansluten till Folk.

• Klickat: E-post som var skickat, öppnat och hade en länk klickad.

• Inte klickat: E-post som var skickat, inte studsat, öppnat, men hade inga länk klickar.

• Studsat: E-post som skickades men misslyckades att nå mottagarens inkorg.

Du kommer också att kunna se individens mottagaraktivitet – inklusive huruvida de öppnat, klickat eller svarat på ditt meddelande.

Uppgiftshantering och team samarbete

Uppgiftshantering kanske inte är Folks starkaste sida, men den kompenserar med solida samarbetsfunktioner. Med verktyg som interaktionsspårning, delade anteckningar och påminnelser, hjälper Folk dig att hålla reda på uppföljningar, uppgifter och deadlines kopplade till dina kontakter.

Oavsett vilken kanal du använder för att kommunicera med kunder, registreras varje interaktion – skickad eller mottagen – automatiskt och centraliseras i kundens profil. Detta gör det enkelt att gå igenom tidigare konversationer, spåra kommunikationshistorik och säkerställa att alla i ditt team håller sig informerade.

Oavsett om du fångar första intryck eller delegerar uppgifter, kan anteckningar i Folk användas på olika sätt – från att logga sammanfattningar av försäljningsmöten och mötesanteckningar till att lägga till personliga påminnelser, tilldela uppgifter eller nämna teamkamrater.

Dessa anteckningar är fria och flexibla, och du kan välja att hålla dem privata eller dela dem med hela ditt team för bättre samarbete och kontext. 

Påminnelser kanske inte är Folks mest avancerade funktion, men de utmärker sig som plattformens närmaste motsvarighet till en uppgiftshanteringsverktyg.

När de väl skapats blir påminnelser omedelbart synliga på kontaktens profil, i meddelandecentret och inom dina tabeller eller pipelinevyer. Att ställa in en är snabb och enkel – fyll bara i några viktiga detaljer:

• Titel: Som standard använder Folk "Påminnelse på [Kontaktens namn]," men du kan anpassa detta med en mer beskrivande titel och eventuell ytterligare kontext.

• Förfallodatum: Välj det exakta datum och tid du vill bli meddelad.

• Upprepa: Ställ in frekvensen om det är en återkommande påminnelse (dagligen, veckovis, månadsvis, kvartalsvis eller årligen).

• Synlighet: Påminnelser delas som standard med alla som har tillgång till kontakten, men du kan välja att göra dem privata.

• Tilldela: Påminnelser tilldelas automatiskt till dig, men du kan också lägga till andra teammedlemmar – såvida påminnelsen inte är privat, i vilket fall den inte kan delas.

Integrationer (Gmail, LinkedIn, Zapier, etc.)

Som standard kopplar Folk sin primära anslutning till dina Google- eller Microsoft-postlådor och kalendrar, automatiskt synkronisera kontakter, e-post och möten. Det integreras också med Zapier och Make (tidigare Integromat), vilket ger dig tillgång till hundratals tredjepartsappar – från marknadsföringsautomatiseringsverktyg till sociala medieplattformar – så att du kan automatisera viktiga arbetsflöden med lätthet.

Även om det fortfarande är i beta, Folk’s integrationsmöjligheter — drivas av sin API — erbjuder flexibiliteten att bygga anpassade automatiseringar skräddarsydda efter dina unika arbetsflöden och affärsbehov.

💬 Vad folk gillar med Folk CRM

Betyg + Fördelar och nackdelar

Prissättning

🆚 Bästa alternativet till Folk CRM: Breakcold?

Om du gillar Folk CRM:s minimalistiska design och samarbetsfunktioner men känner att något saknas – är du inte ensam. Medan Folk utmärker sig inom kontakthantering och lätt outreach, kan det falla kort för team som letar efter djupare säljflöden eller mer robusta prospekteringsverktyg.

Det är här Breakcold kommer in. Ofta nämnd i samma samtal som Folk, erbjuder Breakcold en ny syn på CRM med ett starkt fokus på social försäljning, flervals outreach och pipeline synlighet. Men är det rätt alternativ för dig?

Låt oss ta en närmare titt på hur Breakcold jämförs – och huruvida det skulle kunna passa bättre för ditt arbetsflöde.

Se vad Breakcold gör.

🔗 Social försäljning utan friktion 

Både Folk och Breakcold erbjuder integration av sociala medier, men de närmar sig det på olika sätt. Med Folk beror funktionaliteten på sociala medier på en Chrome-tillägg (folkX) och tredjepartsplattformar såsom Zapier eller Make för att hämta kontaktdata från LinkedIn och andra källor. Även om det fungerar, lägger det till ett extra lager till arbetsflödet.

Breakcold, å sin sida, erbjuder inbyggd LinkedIn-integration, vilket gör att användare kan engagera sig med prospekt direkt inom plattformen – utan behovet av externa verktyg eller tillägg. Om social försäljning är en kärndel av din strategi, kan Breakcold erbjuda en mer sömlös upplevelse.

🧠 Smartare, starkare databerikning? 

Låt oss prata om databerikning. Medan Folk har erbjudit denna funktion under en tid, nämner användare ofta låga matchningsgrader och begränsad pålitlighet, trots att verktyget funnits längre. Det är just därför vi byggde ett bättre alternativ.

På Breakcold har vi nyligen lanserat vårt eget databerikningsverktyg – och även i sina tidiga skeden, levererar det redan resultat som är likvärdiga, om inte bättre än, Folks. Vårt mål är att ge en mer komplett, exakt och skalbar berikningsupplevelse direkt från starten. Och när vi fortsätter att förbättra det, är vi övertygade om att Breakcold erbjuder en mer modern och pålitlig lösning för team som vill ha berikad kontaktdata som faktiskt fungerar.

🎯 Målgrupp och syfte

När du väljer CRM, spelar syfte roll – och det gör även passform.

Folk är byggt med enkelhet i åtanke. Det är idealiskt för soloföretagare, frilansare, och små team som behöver ett lättviktigt, användarvänligt CRM för att hantera kontakter, ta anteckningar, och skicka sporadiska e-postkampanjer. Det handlar mer om att hålla sig organiserad än att driva aggressiv outreach.

Breakcold, å sin sida, är ändamålsbyggt för säljdrivna team och byråer som lever och andas utgående och social försäljning. Med inbyggd LinkedIn-integration, automatiserade uppföljningar, och pipeline spårning, erbjuder Breakcold den typ av kraft och precision som säljare behöver – utan gipset eller bulken av traditionella CRM:er.

Så om du letar efter ett verktyg för kontakthantering, kan Folk vara tillräckligt. Men om du bygger pipor och jagar konverteringar, är Breakcold skräddarsydd för dig.

⚖️ Slutgiltigt omdöme: Är Folk CRM värt det?

Ja – men det beror på vad du letar efter.

Folk CRM är ett utmärkt val för frilansare, grundare eller små team som behöver ett lättvikts system för att organisera kontakter, skriva anteckningar och hantera sporadisk outreach. Det är rent, samarbetsinriktat och byggt för enkelhet.

Det sagt, om du letar efter ett CRM med ett tydligare syfte och starkare utgående förmågor, är Breakcold det mer omfattande verktyget. Medan båda plattformarna syftar till att förenkla relationhantering, tar Breakcold det längre genom att kombinera CRM-grunderna med inbyggd LinkedIn-integration, flervals outreach, och intelligent berikning – allt i ett fokuserat arbetsflöde.

Breakcold kanske inte ligger ljusår före, men det är den mer kompletta plattformen om ditt mål är att bygga pipor, köra outreach, och stänga affärer i stor skala. Ändå inte övertygad? Vi erbjuder en 2-veckors gratis provperiod så att du kan se hur vi jämför med Folks liknande!