Introduktion: vad är en Social CRM-programvara?

Jag ser många människor missförstå vad en Social CRM-programvara är, så låt oss först ge en korrekt definition.

En Social CRM-programvara är inte din typiska programvara för kundrelationshantering. Att organisera kontakter, bygga listor över potentiella kunder är en bra sak, men vet du vad som är bättre? Att faktiskt bygga relationer med potentiella kunder, det är vad en Social CRM-programvara handlar om.

Därför måste en Social CRM-programvara ha följande funktioner:

• sociala medier integrationer (t.ex. Facebook, LinkedIn och Twitter främst)

• möjligheter inom CRM för att gilla och kommentera inlägg från potentiella kunder utan att lämna CRM

Detta är inte möjligt med traditionella CRM. Alla andra artiklar som handlar om Social CRM ljuger på något sätt. Det är därför jag ger dig denna lista över äkta sociala CRM-programvaror.

Sociala CRM kan delas in i två kategorier: LinkedIn CRM och Twitter CRM.

1°) Breakcold: programvaran för Social för att bygga relationer snabbare med potentiella kunder via LinkedIn, Twitter och E-post

Gå till webbplatsen

Differentiatorfunktioner

Breakcold har 3 huvudfunktioner som skiljer sig som en Social CRM-programvara.

1/ En social säljavdelning för att snabbt engagera sig med potentiella kunder

Samla alla dina potentiella kunders aktiviteter på LinkedIn och Twitter på ett ställe. Det är i grunden ett gigantiskt lyft i produktivitet, vad en social CRM-programvara borde vara.

Du kan gilla och kommentera inlägg/tweets på ett produktivt sätt genom att organisera dina potentiella kunder i olika listor och taggar. Du kan också bygga en försäljningstratt som traditionella försäljnings CRM.

2/ Företagsnyheter dyker upp när du kontaktar en potentiell kund

En av svagheterna hos traditionella CRM är att de inte aggregerar tillräckligt med data för att bygga B2B-relationer för försäljningsprospektering.

Inga problem här, när du bestämmer dig för att kontakta en potentiell kund kommer företagsnyheter att dyka upp så att du kan skapa en hyper-personaliserad kall DM eller kall e-post.

Inga fler behov av att öppna +100 flikar om dagen för att känna till dina potentiella kunder.

3/ Kontakta potentiella kunder via E-post, LinkedIn och Twitter från ett ställe

Med traditionella CRM kan du bara skicka e-post (och det är vanligtvis ett dyrt tillägg). Med Breakcold kan du nå ut till potentiella kunder via e-post men också med Twitter- och LinkedIn-meddelanden.

Skicka en kall e-post eller en kall DM på Twitter/LinkedIn enkelt från sociala säljavdelningen. Breakcold fokuserar verkligen på att spara tid för att vara produktiv i din utblick.

Snabb sammanfattning

1/ Fördelar:

• minska försäljningscykelns tid med sina sociala säljfunktioner

• engagera och kontakta dina potentiella kunder på ett ställe via LinkedIn, Twitter och E-post

• avancerad försäljnings-CRM för att bygga en modern försäljningstratt

• inbyggda kalla e-postsekvenser för försäljningsautomatisering

2/ Nackdelar:

• inte tillräckligt med analys (arbete pågår)

Prissättning: Gratis till $49/månad

1/ Gratis plan

• obegränsad tillgång till funktioner men begränsad till 20 potentiella kunder per månad.

2/ $49/månad plan

• social säljavdelning

• avancerad Social CRM

• obegränsade kalla e-postkampanjer

2°) Leaddelta: CRM för socialt kapital för att enkelt hantera LinkedIn-kontakter

Gå till webbplatsen

Differentiatorfunktioner

Leaddelta har 2 huvudsakliga differentieringsfunktioner som en Social CRM.

1/ Hantera LinkedIn-kontakter

Leaddelta är en perfekt Social CRM för LinkedIn, du kan enkelt ta bort dina LinkedIn-kontakter i bulk eller tilldela taggar till dem.

2/ LinkedIn Inkorg

Låt oss vara ärliga, LinkedIns inbyggda inkorg suger. Därför kunde delade inkorgsverktyg ha löst detta problem. Utom Texter, har jag inte sett andra LinkedIn-inkorgar.

Leaddelta LinkedIn-inkorg är en superkraft för att vara mer produktiv med dina LinkedIn-kontakter.

Snabb sammanfattning

1/ Fördelar

• en av de bästa sociala crm som finns därute

• fantastisk inkorg för att prata med potentiella kunder på LinkedIn

• du kan ta bort LinkedIn-kontakter i bulk

2/ Nackdelar

• endast lämpad för LinkedIn, idealt vill du att ditt sociala CRM ska vara kanalöverskridande

• inte synkroniserat med alla CRM (arbete pågår)

Prissättning: $24.99/månad

• 16.66 per månad, faktureras årligen.

• 24.99 per månad, faktureras månadsvis.

3°) LinkedIn Sales Navigator: den traditionella Social CRM-programvaran för LinkedIn

Gå till webbplatsen

Differentiatorfunktioner

LinkedIn Sales Navigator har 2 huvudsakliga differentieringsfunktioner som en Social CRM.

1/ Hitta potentiella kunder på LinkedIn

LinkedIn har en enorm databas och är just nu hjärtat av B2B-leadgenerering. Säljrepresentanter kan bara inte leva utan det.

Deras bröd och smör är deras leadgenereringsverktyg: LinkedIn Sales Navigator där du kan söka efter miljontals potentiella kunder.

2/ Organisera kontakter i listor

Du kan bygga listor över potentiella kunder med LinkedIn Sales Navigator. Tusentals SDR:er och BDR:er använder 'sales nav' varje dag som en social CRM på detta sätt.

Snabb sammanfattning

1/ Fördel

• den mest kompletta B2B-databasen för kontaktledning på LinkedIn

2/ Nackdelar

• du har inte B2B-e-postadresser till dina potentiella kunder

• gränssnittet är åldrat mycket, folk blir mycket frustrerade över det

• själva databasen är inte alltid uppdaterad även om den är inbyggd i LinkedIn

Prissättning: $99 till $149/månad

• Sales Navigator Core (Professionell): $99/månad

• Sales Navigator Advanced (Team): $149/månad

• Sales Navigator Advanced Plus (Enterprise): börjar på $1600/år

4°) Taplio: Social CRM-programvaran för att växa en publik på LinkedIn

Gå till webbplatsen

Differentiatorfunktioner

Taplio har 2 huvudsakliga differentieringsfunktioner som en Social CRM-programvara

1/ Import av LinkedIn- och Sales Navigator-kontakter

Enkelt importera potentiella kunder från LinkedIn eller Sales Navigator för att bygga försäljningsprospekteringstrategier för att stänga mer affärer.

2/ Bulk direktmeddelanden på LinkedIn

LinkedIn-automatisering är inte den bästa, men skicka bulk-DM är mindre/inte farligt för ditt LinkedIn-konto. Det är därför Taplio-användare uppskattar denna funktion.

Snabb sammanfattning

1/ Fördelar

• Social CRM med alternativ för schemaläggning av LinkedIn-inlägg

• leadmagnetfunktioner

2/ Nackdelar

• begränsad till LinkedIn

Prissättning: $39/månad

Enkel prissättning, rakt på sak.

5°) ThreadStart: Social CRM-programvaran för att hantera Twitter-följare och följande

ThreadStart är ursprungligen ett schemaläggningsverktyg för Twitter-trådar men gör ett fantastiskt jobb med att vara en Twitter-CRM, en del av Social CRM.

Gå till webbplatsen

Differentiatorfunktioner

ThreadStart har 2 huvudfunktioner som skiljer sig på marknaden för social försäljning.

1/ Missa aldrig ett svar på ditt innehåll

Denna del av programvaran hjälper dig att bygga engagemang med dina Twitter superfans. Ideal för att öka din räckvidd med dina befintliga och framtida följare.

2/ Bästa analysen för social försäljning på Twitter

ThreadStart har bra analyser. Jag har personligen använt det ett par gånger, gett feedback för förbättringar och jag måste säga att jag älskar detta verktyg för denna del!

Snabb sammanfattning

1/ Fördelar

• bra UI/UX

• Fina analyser och komplett Twitter CRM

• bästa verktyget för att bygga trådar på Twitter

2/ Nackdelar

• ingen inbyggd möjlighet att skicka privata kalla meddelanden

• begränsad till Twitter, inte en fullt utvecklad Social CRM-programvara

Prissättning: Gratis till $19/månad

Det är ett riktigt prisvärt verktyg!

6°) BlackMagic: Social CRM-programvaran för att använda nativt på Twitter

Detta verktyg har utvecklats av Tony Dinh

Gå till webbplatsen

Differentiatorfunktioner

BlackMagic har 2 huvudsakliga differentieringsfunktioner på marknaden för social försäljning.

1/ Magic Sidebar

Den magiska sidopanelen visas nativt på Twitter och gör att du kan bygga relationer snabbare med dina potentiella kunder. Att ha en CRM direkt på plattformen där du prospekterar är underskattat.

Det är en fantastisk funktion om du inte gillar att lämna Twitter för att hantera dina relationer.

2/ Många Twitter-funktioner

BlackMagic handlar om att skapa fler relationer från din Twitter-profil, det är därför du har många funktioner för kontaktledning. Ingen överraskning att det är en av de bästa sociala crm för Twitter.

Snabb sammanfattning

1/ Fördelar

• integreras nativt på Twitter

• en av de bästa Social CRM för Twitter som finns

• fantastisk grundare som bygger offentligt

2/ Nackdelar

• begränsad till Twitter, en Social CRM-programvara måste täcka mer än Twitter, LinkedIn är obligatoriskt för B2B.

Prissättning: Gratis till $59.99/månad

BlackMagic har planer för alla typer av användare, vilket är fantastiskt.

7°) Tweet Deck: den traditionella Social CRM för Twitter

Gå till webbplatsen

Differentiatorfunktioner

TweetDeck har 2 huvudsakliga differentieringsfunktioner som en Social CRM-programvara.

1/ Spåra nyckelord inom din nisch

Du kan spåra alla tweets om ett specifikt nyckelord du väljer, idealiskt för att hitta potentiella kunder inom din bransch.

2/ Spåra ditt varumärke eller dina konkurrenter

Du kan spåra alla tweets om ditt varumärke eller om konkurrenter, idealiskt för att samla in vittnesmål och engagera dig med dina superfans.

Snabb sammanfattning

1/ Fördelar

• bästa gratis verktyget för Twitter

• lätt att använda

2/ Nackdelar

• begränsad till Twitter, önskar att vi kunde ha samma för LinkedIn... det är därför vi faktiskt byggde Breakcold!

• verktyget uppdateras inte mycket, dåliga förbättringar sedan förvärvet

• inte helt en Social CRM eftersom du inte kan hantera prospekten själv

Prissättning: Gratis

Bästa delen med TweetDeck är att det är ett gratis verktyg :)

8°) Tweet Hunter: Social CRM för att växa en publik på Twitter

Gå till webbplatsen

Differentiatorfunktioner

Tweet Hunter har 2 huvudsakliga differentieringsfunktioner som en Social CRM-programvara.

1/ Bank av inspirerande tweets

Även om denna funktion är relaterad till tweet-schemaläggningen delen av Tweet Hunter, är den faktiskt mycket användbar för att hitta potentiella kunder i din bransch eller B2B-influencers att samarbeta med för att distribuera din produkt eller tjänst.

2/ Bulk-direktmeddelanden

twitter CRM tillåter dig att skicka bulk DM till potentiella kunder och mycket mer! Inte många Social CRM har denna funktion.

Twitter begränsar dig till 1000 kalla DM per dag, så du kan vara ganska aggressiv med det.

Snabb sammanfattning

1/ Fördelar

• perfekt för att få inspiration till dina tweets

• idealisk för att bygga leadmagnettweets

• lätt schemaläggning

2/ Nackdelar

• kan vara dyrt för strikt personlig användning

Prissättning: $49/månad

Tweet Hunter-priser är inte på landningssidan själv, men du har en lång gratis provperiod för att spela med verktyget först.