I en ständigt utvecklande värld av SaaS-försäljningslösningar kommer kundrelationshantering (CRM) mjukvara i många former och storlekar. Vissa är utformade för att ge försäljningsteam kraftfull utreachautomation, medan andra fokuserar på organisation, vilket hjälper små företag att bygga en försäljningspipeline som fungerar för dem. Slutord? Oavsett om du behöver djupgående analyser, effektiva arbetsflödeslösningar, eller bara ett enkelt sätt att hålla koll på leads, finns det en CRM där ute för dig.

Idag riktar vi vår uppmärksamhet mot Copper CRM, som tar en unik ansats till CRM-lösningar (mer om det senare). I denna artikel kommer vi att dyka ner i vem, varför, nyckelfunktioner, prissättning, och — viktigast av allt — hur det står sig mot konkurrensen (som din egen 😉).

Sammanfattning av Copper CRM 📖

Vem är de (och vem är de för)?

Grundat av Chris Cheng och Jon Lee 2012 (ursprungligen som Prosperworks), satte Copper som mål att skapa ett verktyg som inte bara förenklade kundhantering utan förbättrade försäljningslösningar – som håller sig trogen till de centrala elementen i sitt namn. 

Idag hittar du Copper med huvudkontor i San Francisco, Kalifornien, med över 30,000 användare världen över. Största delen av deras kundbas består av organisationer som sträcker sig från startups till stora företag inom olika sektorer, men de har alla en gemensam dragning — de förlitar sig kraftigt på Google Workspace för sina dagliga operationer.

Vilket för oss till vad som är Coppers unika försäljningspunkt (USP).

Vad är deras USP?

Copper CRM positionerar sig unikt som DEN de facto CRM för Google Workspace – som skiljer sig från konkurrensen. Djup integration mellan plattformarna gör att Copper kan förena väsentliga CRM-verktyg med bekanta plattformar som Gmail, Google Kalender, och Google Drive. 

Som de flesta CRM-lösningar, eliminerar Copper besväret med att navigera genom olika flikar för att hitta den data/verktyg de behöver – strömlinjeformar arbetsflöden och ökar produktiviteten. 

En anmärkningsvärd funktion är Coppers kraftfulla Chrome-tillägg, som ger användarna omedelbar tillgång till nyckel-CRM-verktyg, kontakt data, och försäljningsprogression — allt utan att lämna sin e-postinkorg. 

Nyckelfunktioner och funktioner 🔑

Låt oss nu dyka ner i Copper CRMs nyckelfunktioner för att se om  det verkligen lever upp till sitt namn.

Produktöversikt 🗒️

Försäljningshantering 📈

Copper erbjuder ett mycket standardiserat system för försäljningshantering, men där det verkligen ökar värdet är genom att lösa en nyckelutmaning inom kundrelationer: synlighet i försäljningspipelines.

Från identifiering av flaskhalsar, till avancerad analys och insikter, och till och med leaderboard-placeringar, ser Copper till att dina försäljningsrepresentanter aldrig tappar bollen på någon möjlighet – potentiel eller under utveckling. 

Copper är i slutändan utformat för att strömlinjeforma alla stadier av försäljningscykeln i åtanke men de funktioner jag nämnt är bara toppen av isberget. Här är hela listan: 

Leaderboards, Försäljningsarbetsflöde, Försäljningsprognoser, Pipeline-rapportering, Lead-tracking, Försäljningsprocesshantering, Innesälj, Försäljningsanalys, Pipeline-analys, Möjlighetsförvaltning, Försäljningstrattshantering, Försäljningsuppföljning, Pipeline-hantering, Flera valutor.

Kontos- & Kontakt hantering 🗂️

I CRM-erans tid är dagarna med skräpiga kalkylblad borta. Copper strömlinjeformar datainmatning och centraliserar all (och vi menar ALLLL) kundinformation och kommunikation i en databas. Coppers Chrome-tillägg tar det ett steg längre genom att skrapa internet efter kontaktdata, företagsinformation, sociala profiler, och automatiskt berika aktuella kontaktprofiler i realtid. Copper håller också utkik efter potentiella leads genom att föreslå kontakter baserat på frekvensen av dina interaktioner med dem – vilket säkerställer att inget lead glider genom sprickorna.  

När ett lead når din databas, det är där Copper ger dig friheten att ge dem mening via taggar och anpassade kategorier (vi kommer att beröra detta mer senare). Vilket hjälper dig och ditt team att dra upp dessa leads snabbare än du kan säga “Mobil affärskorts scannare” (vilket Copper har som en funktion för sin mobil som jag kände var värt att nämna 😗✌️).

Kommunikation & Marknadsföring 📨💬📞

Låt oss nu prata om personlig outreach, Gmail-integrationsstil. Copper kommer utrustat med dina standard färdiga e-postmallar som du kan förbättra med en personlig touch eller massproducera för e-postserier och drip-kampanjer. 

Copper ser till att allt det hårda arbete du lägger ner på att skapa det perfekta e-postsvaret inte går till spillo med en real-tids aktivitetsövervakare som lyfter fram om dina prospekts öppnar, klickar, och/eller interagerar med dina e-postmeddelanden. Detta är den typen av teknik som hjälper försäljningsrepresentanter att bättre förstå sin målgrupp och hur man engagerar dem bättre – besparar tid och ökar konverteringen. 

Copper ger dig också möjlighet att ställa in aviseringar för när dina e-postmeddelanden öppnas så att du kan svara på ett effektivt och tidigt sätt. 

Samarbete & Automation ⚙️

I Copper är arbetsflödesautomatiseringar utformade för att eliminera de tråkiga uppgifterna som kommer i vägen för samarbete och produktivitet. 

Exempelvis, låt säga att en möjlighet du har bevakat noga har gått mörk i mer än 14 dagar. I ett hektiskt försäljningsteam som hanterar flera affärer på en daglig basis, kan det vara överväldigande att hålla koll på varje lead. Det är där Coppers arbetsflödesautomatisering träder in, du kan ställa in en utlösare för (x) antal dagar inaktiv och Copper kommer automatiskt ställa in en påminnelseuppgift för att följa upp den dagen. Och om du är tillräckligt tekniskt kunnig kan du till och med ställa in ett automatiserat e-post svar så att du kan fokusera på kritiska uppgifter utan oro. 

Anpassningsbarhet 🎨

Dessa är på intet sätt revolutionerande funktioner men Copper förstår att varje företag har en unik uppsättning behov, vilket är varför de har integrerat en intuitiv uppsättning av anpassningsalternativ. 

Copper CRM låter dig skapa anpassade fält så att du kan spåra affärsspecifika detaljer som betyder mest (ex. affärsstorlek, branschkategori, eller nyckelkontakter). Antalet anpassningsbara fält du kan skapa kan variera beroende på den prissättningsplan du väljer. 

Bortom det, anpassade vyer låter dig filtrera och spara listor för snabb åtkomst till nyckelsegment, medan anpassade aktiviteter säkerställer att du kan spåra mer än bara samtal och möten — tänk evenemang, uppföljningar, eller till och med uppgifter. Med dessa verktyg hjälper Copper till att ta bort det tidskrävande arbetet från din dag (eller så påstår de). 

Integrationer 🦾

Den genomsnittliga användaren utnyttjar redan inbyggda integrationer med Google Workspace. Copper CRM bygger vidare på det genom att låta dig koppla upp med olika affärsverktyg – allt med ett klick. 

Och om det inte tillfredsställer alla dina integrationsbehov, kan du koppla upp dig med tusentals andra applikationer genom Zapier (ett konto är allt du behöver). Men om du fortfarande inte är imponerad, kommer Copper med en öppen API, så du kan bygga anpassade integrationer som är anpassade efter dina behov.

Säkerhet 🔒

Copper tar dataskydd på stort allvar, de följer globala datalagar, från EU till Kalifornien och bortom. Om du är orolig för gränsöverskridande datatransfer, deltar Copper i Privacy Shield-programmet och inkorporerar EU:s standardavtalsklausuler (SCCs) i sina användarvillkor för att säkerställa att internationella datatransfer överensstämmer med lagliga krav. 

Copper säkerställer sina kunder att deras affärskritiska data är säkra genom att göra följande: 

• Dataskyddsutbildning

• Användartillgångshantering

• Tvåfaktorsautentisering

• Data kryptering

• Regelbunden granskning av användartillgång

• Tekniska kontroller

Copper CRM Prissättningsplaner 💰

Nu till den brännande frågan, hur mycket kommer Copper CRM att kosta dig?

Copper vs. Breakcold 🧊🔨

Betyg av Copper CRM + Fördelar & Nackdelar ⭐

Är Breakcold bättre?

Som en bootstrappad organisation som tävlar mot ett företag som samlat in $102 miljoner för att driva sin tillväxt, skulle man förvänta sig att Copper skulle ha övertaget. Men tro mig — detta är ett klassiskt fall av David mot Goliat 👀.

Prissättningsplaner

När det gäller prissättning erbjuder Copper en mer “flexibel” uppsättning av planer — men på bekostnad av att lämna ut väsentliga verktyg och funktioner på lägre prispunkter. Breakcold å sin sida erbjuder en mer omfattande uppsättning av planer utformade för att passa organisationer av alla storlekar. Dessutom, om du vill ha mer för mindre, är Breakcold det uppenbara valet.

Social-selling kapabiliteter

För tio år sedan var det nästan otänkbart att stänga affärer via sociala medier. Tio år senare, och 80% av prospekten hänger på plattformar som LinkedIn. Om du inte engagerar med dem, så missar du stort — BIIIIG TIME.

Så gör dig själv en tjänst och framtids-säkra din försäljningspipeline med Breakcold — CRM för social selling byggt för att stänga affärer år 2025, inte 2010.

Sammanfattande tankar + Slutsatser 💭

Titta, jag skulle ljuga om jag sa att Copper CRM inte var värt det — det är det, men ENDAST för organisationer som kraftigt förlitar sig på Google Workspace för sina dagliga operationer. Visst erbjuder Copper några solida arbetsflödesautomatiseringsverktyg, leadshanteringssystem, och leadgenereringsverktyg, men vi är inte längre i 2010-talet. Försäljningslandskapet utvecklas ständigt, och program för social selling som Breakcold blir bara allt mer vanligt — med rätta! Det handlar inte längre om ifall eller hur — utan snarare när.

Framtiden för försäljning handlar inte bara om att hantera kontakter; det handlar om att bygga meningsfulla relationer som varar. Därför bör Breakcold vara ditt CRM-val för 2025 och framåt.