På Breakcold får vi många kunder från Pipedrive och HubSpot. Så jag tror att jag ganska väl vet vilken som är mest populär för försäljningsteam.

Denna artikel kommer inte att vara en typisk översyn av Pipedrive och HubSpot. Med den kunskap jag har inom detta område kommer jag att jämföra Pipedrive och HubSpot med kriterier som ingen annan använder i recensioner, främst för att de inte vet något om CRM-förutom kontanter de samlar som produktrecensenter på YouTube.

Så med det sagt, låt oss utse en vinnare mellan Pipedrive och HubSpot för försäljningsteam.

Jämförelse av Pipedrive och HubSpot:

Pipedrive: ett försäljnings-CRM först

Nåväl killar, låt oss börja med grunderna.

Pipedrive är ett försäljnings-CRM. Historiskt sett skapades det av säljare för säljare runt 2010. Allt i Pipedrive är designat kring pipelines, affärer och försäljningsaktiviteter.

HubSpot: ett marknadsförings-CRM med ett försäljningslager

HubSpot, å andra sidan, är ett marknadsförings-CRM. Det är inte ett CRM för försäljning. Det är inte försäljningsfokuserat som standard. Det är ett marknadsförings-CRM som råkar ha en Sales Hub.

Initialt byggdes HubSpot för marknadsförare, och senare, runt 2010, ungefär samtidigt som Pipedrive lanserades, började de implementera försäljnings-CRM-funktioner. Dessa funktioner har samlats i det som de nu kallar Sales Hub.

Försäljningsfunktioner och positionering

Vad gäller funktioner, hittar du ungefär samma kärnförsäljningsfunktioner i HubSpots Sales Hub och i Pipedrives försäljnings-CRM.

Men twist är detta.

HubSpot har en massiv marknadsplats med tusentals appar. En av de mest installerade apparna på HubSpot är faktiskt Pipedrive. Runt 5,000 installationer, vilket är mycket på HubSpot. Vissa människor kan hävda att det inte är en av de mest installerade apparna, men om du tar med alla appar som finns tillgängliga, är det tydligt.

Hur team faktiskt använder dem

Vad innebär det i praktiken?

Det innebär att människor använder HubSpot som sitt marknadsförings-CRM, men försäljningsgrupper, säljare, gillar ofta inte Sales Hub. De vill ha ett CRM som är djupt försäljningsorienterat, byggt av säljare för säljare.

Så de använder Pipedrive som sitt försäljnings-CRM och integrerar det i HubSpot med hjälp av Pipedrive-appen. På det sättet kan de centralisera alla aktiviteter inuti HubSpot som huvud-CRM.

HubSpot blir det centrala systemet där marknadsförings- och försäljningsdata lever. Men oftast förlitar sig teamen fortfarande på ett dedikerat, fokuserat försäljnings-CRM för deras dagliga försäljningsarbete.

Rond 1: Användarvänlighet för säljare, vem vinner?

Så på denna runda leder Pipedrive med en poäng jämfört med HubSpot.

När det kommer till HubSpot, är den främsta anledningen till att säljare inte gillar att använda det ganska enkel: det är en gigantisk programvara. Du måste hela tiden navigera mellan marknadsförings-CRM:et och Sales Hub. Och även inom Sales Hub blir saker och ting mycket tekniska mycket snabbt.

Typiskt, när folk kommer från HubSpot, säger de något i stil med:
“Ja, jag använde HubSpot tidigare.”

Och vad de verkligen menar är att det ser trevligt ut, men det finns alldeles för många knappar. Att ha ett gränssnitt med minst 3,247 färre knappar och alternativ är ärligt talat mycket uppfriskande.

Det är den allmänna känslan säljare har när de använder HubSpot. Samma sak kan hända med Pipedrive också, förresten, men det är en annan historia.

Så den snabba slutsatsen här är enkel: Pipedrive vinner första ronden.

Men betyder det nödvändigtvis att Pipedrive är det bästa försäljnings-CRM för säljare? Låt oss se.

För nu är det 1–0 för Pipedrive.

Vad säljrepresentanter egentligen vill ha

I slutändan vill säljrepresentanter bara sälja. De vill inte göra administrativt arbete.

Och detta är mycket viktigt.

I genomsnitt spenderar säljrepresentanter upp till 40% av sin tid på administrativa uppgifter istället för att sälja. Det är nästan två hela arbetsdagar varje vecka förlorade på icke intäktsgenererande arbete.

Så när du väljer ett CRM för ditt säljteam, den verkliga frågan är: kommer detta verktyg att minska administrativt arbete, eller kommer det att lägga till mer?

Rond 2: Integrationer och ekosystem, vem vinner?

För säljrepresentanter, detta betyder en mycket enkel sak: de behöver integrationer med de försäljningsverktyg de redan använder.

Och på den fronten måste jag säga att Pipedrive och HubSpot båda gör ett fantastiskt jobb.

De har var och en massiva CRM-marknadsplatser med tusentals appar. Det finns ett stort ekosystem av utvecklare som tjänar pengar på dessa marknadsplatser, vilket innebär att du alltid kommer att se fler och fler integrationslösningar dyka upp, särskilt med AI:s framväxt.

Oavsett om dina säljrepresentanter använder ringverktyg, leadgenereringsprogram, e-postsökare eller något annat, kommer det nästan alltid finnas en tillgänglig integration.

På denna punkt är Pipedrive och HubSpot på lika nivå.

Så båda vinner en poäng här.

Detta för oss till 2 poäng för Pipedrive och 1 poäng för HubSpot.

Men återigen, säljare vill bara sälja, inte göra administrativt arbete. Och det är där saker och ting blir intressanta.

Inbyggda integrationer med B2B försäljningsplattformar

Så kanske du har integrationer med de försäljningsverktyg som dina representanter använder.
Men har du integrationer med de plattformar de använder för B2B-försäljning?

Som standard integreras Pipedrive och HubSpot både naturligt med e-post och telefon. Och det är bra.

Problemet är att de inte integreras naturligt med LinkedIn, WhatsApp, och Telegram.

Den multikanala verkligheten i modern försäljning

Tyvärr är vi inte längre i 2010.

Säljrepresentanter idag använder mycket fler kanaler än bara e-post och telefon. Om du är en säljrepresentant som arbetar på en startup, en digital byrå, eller verkligen någon typ av digital verksamhet, är LinkedIn den ständiga plattformen.

Just nu är e-post och LinkedIn de två mest använda plattformarna av säljrepresentanter.

Så om ditt CRM inte integreras naturligt med LinkedIn kommer dina säljrepresentanter att förlora en enorm mängd tid med att manuellt logga LinkedIn-aktivitet i CRM.

Problemet med tredjepartsintegrationer

Ja, du kan använda tredjepartsintegrationer.
Men det skapar flera problem.

För det första, de är ofta prissatta per plats, vilket blir dyrt mycket snabbt.

För det andra, dessa tredjepartsverktyg har inte full kontroll över HubSpot eller Pipedrive. Som ett resultat synkroniseras inte data väldigt väl. Du hamnar oftast med partiell data, brutna arbetsflöden eller saknad kontext.

Samma problem gäller för WhatsApp.

WhatsApp är enormt i Latinamerika, och det används alltmer för B2B i USA, Storbritannien och Europa. Att ha WhatsApp integrerat naturligt i ett CRM blir mycket viktigt.

Och slutligen finns det Telegram.

Telegram och nischförsäljningsfall

Om du arbetar inom Web3, kryptovaluta eller någon Web3 startup sker de flesta affärer inne i Telegram.

Att inte ha en naturlig Telegram-integration är ett stort problem för säljrepresentanter. De förlorar tid på att synkronisera data, och viktigare, de förlorar tid på att faktiskt sälja.

Detta är något vi ofta ser hos Breakcold.

Vad vi ser på plats

Vi hör ofta saker som detta från människor som kommer från HubSpot:

“Ja, jag hade leads via LinkedIn. Jag älskade faktiskt CRM:et. Jag använde HubSpot tidigare och Breakcold kändes som om det var en gåva från Gud.”

Denna mening handlar egentligen inte om vår CRM i synnerhet. Det handlar om att ha e-post, telefon, LinkedIn och sociala kanaler fullt uppkopplade till en plats är absolut avgörande idag.

Och samma problem finns med Pipedrive.

Du kan se människor bygga tredjepartsappar bara för att ansluta HubSpot eller Pipedrive med LinkedIn, WhatsApp och andra sociala plattformar. De loggar data från dessa plattformar in i HubSpot eller Pipedrive manuellt eller semi-automatiskt.

En av dessa byggare berättade direkt för mig på LinkedIn att de har flera klienter som bytte från Google Då till Pipedrive eller HubSpot till Breakcold helt enkelt för att de inte längre ville förlita sig på tredjepartsintegrationer.

Och ärligt talat, det säger mycket.

Så följaktligen, om vi tar allt detta i beaktande, i punkt nummer två, Pipedrive vinner fortfarande. Men de förlorar också båda en poäng.

Så för denna rond är det 1 poäng för Pipedrive och 0 för HubSpot.

Rond #3: Att hålla CRM uppdaterad utan att döda produktiviteten, vem vinner?

Nu går vi vidare till punkt nummer tre.

Återigen, säljare vill bara sälja, inte göra administrativt arbete.

Den centrala konflikten: Säljrepresentanter vs Chefer

Vad betyder det i praktiken?

Det betyder att CRM behöver vara uppdaterat för chefer, utan att säljrepresentanter förlorar tid.

Det finns en konstant konflikt mellan säljrepresentanter och chefer. Chefer vill att CRM ska vara perfekt uppdaterat. Säljare vill bara sälja, eftersom det är så de tjänar provisioner och bonusar. Att uppdatera CRM tar tid, och tid är pengar för säljrepresentanter.

Så om du driver ett säljteam och väljer mellan Pipedrive eller HubSpot, detta är något du behöver tänka på mycket seriöst.

Idealisk sett ska CRM uppdatera sig självt så mycket som möjligt, så säljrepresentanter kan fokusera på att sälja och chefer kan ändå få ren data och solida analyser.

CRM-analys: Chefsidan:

Om vi börjar med CRM-analys på chefsidan, är både Pipedrive och HubSpot utmärkta.

De erbjuder mycket starka rapport- och analysmöjligheter, och på den fronten är de ganska jämna.

CRM-uppdateringar: Säljrepresentantsidan:

Nu, när det kommer till att enkelt uppdatera CRM för säljrepresentanter, det är där saker och ting blir knepiga.

Det är exakt därför du ser så många CRM-memes över hela internet. De är roliga, men när du sätter dig i säljarens skor som sluter affärer, är det faktiskt smärtsamt.

Du sluter en affär, och det första du hör från din chef är:
“Har du loggat allt i CRM?”

På detta specifika problem, att se till att CRM förblir uppdaterat samtidigt som säljrepresentanter fokuserar på att sälja, har varken Pipedrive eller HubSpot verkligen ett bra svar.

Arbetsflödesproblemet

Det typiska svaret från båda plattformarna är: “Använd bara arbetsflöden i CRM.”

Men i verkligheten, bygga arbetsflöden i Pipedrive eller HubSpot är ofta mycket komplicerat.

Mest tiden behöver du en CRM-integrator eller en CRM-byrå för att bygga och underhålla dessa arbetsflöden. Det är dyrt som en engångsinstallationsavgift, och det är också dyrt på månadsbasis på grund av löpande underhåll för att säkerställa att allt fortsätter fungera korrekt.

Varför vi byggde Breakcold

Och detta är exakt varför vi byggde Breakcold.

Idén var enkel: skapa ett CRM som uppdaterar det tråkiga medan du säljer.

Det finns inga manuella uppgifter att hantera. CRM-uppgifter skapas automatiskt, så du tappar aldrig momentum med dina leads. Du dyker bara upp på instrumentpanelen och utför.

Och viktigast av allt, leads rör sig av sig själva.

Om du är intresserad av Breakcold och vad vi gör, kan du gå till breakcold.com. På toppen till höger kan du klicka på Prova Breakcold gratis. Vi erbjuder en 14-dagars gratis provperiod.

Och rolig faktum: det finns även någon som jobbar på HubSpot som produktansvarig, en person vars jobb är bokstavligen att förbättra HubSpot-produkten, som prenumererar på vår programvara. Mest troligt för att förstå hur vi närmar oss att bygga ett CRM som uppdaterar sig själv och undviker de klassiska CRM-memes som alla skämtar om.

Hur automatisk ledflyttning förändrar allt

Vad detta betyder är att jag gjorde ingenting för att flytta leaden till rätt hink.

Eftersom CRM är synkroniserad inte bara med LinkedIn DMs, utan även med e-post, WhatsApp och andra kanaler, upptäckte systemet att personen bokade ett samtal. Det bekräftade till och med bokningen via LinkedIn.

Från där flyttade programvaran automatiskt leaden till rätt lista och rätt steg, vilket var Bokat ett samtal.

Vid den tidpunkten finns det ganska mycket ingenting kvar att göra förutom att fokusera på att sälja.

Varför detta är viktigt för säljare och chefer

Det goda med denna typ av system är uppenbart.

CRM är alltid uppdaterad.
Chefer är nöjda eftersom CRM-analys och KPI:er är korrekta och pålitliga.
Säljare är nöjda eftersom de kan fokusera på att sälja över flera kanaler: e-post, telefon, LinkedIn, Telegram och WhatsApp.

Detta är där skillnaden verkligen visar sig när du väljer ett CRM för ditt säljteam.

Slutresultat och dom

Med det sagt, idag finns det ingen verklig lösning på detta problem inom Pipedrive eller HubSpot.

Så på denna punkt förlorar de båda en poäng.
Pipedrive är på 0, HubSpot är på -1.

Den klara vinnaren här är Pipedrive.

För att vara ärlig, Pipedrive är helt enkelt ett mer försäljningsfokuserat CRM än HubSpot när det kommer till försäljningsteam. Om du tvekar mellan de båda, bör du gå med Pipedrive.

Märkte ändå, som vi såg genom hela artikeln, kan du fortfarande stöta på problem beroende på verktygen och plattformarna som ditt säljteam använder.

Överlag dock, är Pipedrive det bättre CRM för försäljningsteam mellan de två.

Sammanfattning

Okej killar, om ni gillade denna artikel, se till att prenumerera på YouTube-kanalen för mer innehåll som detta.

Och kolla in nästa artikel om du vill se ett AI-inbyggt CRM i action.

Skål.