Enligt G2 finns det mer än 870 CRM där ute, men hur många är bra för försäljning på flera kanaler med inbyggd AI?

I det här blogginlägget kommer vi att se att denna långa lista med 870 CRM blir löjligt liten.

Vad är en Multi-Channel AI Sales CRM

En multi-kanal AI Sales CRM är en säljfokuserad CRM som låter dig sälja via e-post, telefon men också på sociala medier: vanligtvis LinkedIn, WhatsApp och Telegram. Allt detta medan du fortfarande sparar tid på manuell datainmatning tack vare AI.

Problemet med traditionella sälj-CRM är att de bara fokuserar på e-post och telefon. Men moderna säljare säljer på fler plattformar dessa dagar.

LinkedIn är nyckeln för B2B försäljning.

WhatsApp används flitigt i Latinamerika och Telegram är ett måste för alla Web3-företag.

Multi-kanal CRM hjälper dig att centralisera alla kommunikationskanaler på ett ställe så att du kan fokusera på att sälja.

Varför AI CRM bör vara Multi-Channel?

Målet med AI CRM är att spara tid på administrativt arbete så att du kan spendera det på värdefulla uppgifter.

Men sanningen är att AI CRM är kontraproduktiva om de inte är multi-kanal.

Om du automatiserar allt när det gäller e-post men fortfarande måste mata in alla dina LinkedIn-aktiviteter manuellt, är målet med AI CRM inte fullständigt uppfyllt.

Detta är anledningen till att AI bara är en del av lösningen för att ta bort administrativt arbete för säljare, du behöver också en multi-kanal CRM.

Vilka plattformar bör stödjas av en Multi-Channel AI CRM?

Det finns inga perfekta svar på denna fråga eftersom det beror på var du är aktiv för B2B-försäljning.

Men av min erfarenhet är de flesta säljrepresentanter massivt aktiva via e-post och LinkedIn. Sedan, beroende på din bransch, kan du behöva ännu fler kommunikationskanaler.

Vanligtvis använder säljare 2 till 3 olika kommunikationskanaler. E-post är obligatoriskt och sedan handlar det om att lägga till en av följande kanaler: Telegram, WhatsApp, telefon, SMS och LinkedIn.

Exempel på Multi-channel AI CRM för att sälja mer

Det finns tyvärr inte många multi-kanal CRM på marknaden.

Breakcold: Det ultimata AI CRM som integrerar naturligt med e-post, telefon, LinkedIn, Telegram och WhatsApp 

Breakcold är den ENDA sälj-CRM som integreras med traditionella kanaler (e-post + telefon) och sociala medier (LinkedIn + Telegram + WhatsApp).

Fördelar med Breakcold

Breakcold auto-synkroniserar dina olika aktiviteter från dessa kanaler.

Det är också en AI CRM, vilket betyder att det hjälper dig att minska manuell datainmatning genom att automatiskt skapa uppgifter, röra leads automatiskt, generera AI-sammanfattningar av dina leads och mer.

Till exempel, låt oss säga att din lead berättade för dig på LinkedIn att de var intresserade av Produkt B, CRM kommer automatiskt flytta leaden till "Intresserad av Produkt B" säljpipeline-stadiet, förutsatt att du har en sådan struktur. Det kombinerar aktivitets-synk och användning av AI i en CRM.

Uppgifter skapas för alla dina olika kanaler vilket betyder att när du slutför en Telegram-uppgift till exempel, tar den dig direkt till LinkedIn eller e-post-uppgiften. Du kan inbyggt i CRM chatta och följa upp dina leads i en centraliserad multi-kanal inkorg.

Breakcold används flitigt av säljrepresentanter och grundare för sin flexibilitet. Du kan välja vilka kanaler du vill använda i din plan. Du är inte tvungen att använda allt. Beroende på ditt val visar programvaran inte de andra sociala medierna vilket håller UI/UX enkel.

Nackdelar med Breakcold

Prissättningen börjar på $29/månad och eskalerar beroende på hur många kommunikationskanaler du behöver, såväl som din AI-användning.

Demo video av Breakcold

En kort demo som visar de multi-kanal och AI-aspekterna av Breakcold.

Folk: AI CRM för e-post & WhatsApp Power Users

Folk är inte den mest säljfokuserade CRM, men den har en vilja att vara multi-kanal.

Fördelar med Folk

Förutom e-post, kan du integrera CRM:n naturligt med WhatsApp.

Därifrån kan du chatta med dina CRM-kontakter på WhatsApp direkt i CRM:n vilket är ganska coolt.

Detta undviker fram och tillbaka mellan flera plattformar.

När det gäller dess AI-funktioner kan Folk påminna dig om att följa upp och du kan också chatta med CRM:n (tänk ChatGPT för CRM) för att ställa frågor om dina leads.

Folk är ett bra multi-kanal CRM för soloprenörer. Prissättning börjar under $29/månad och du behöver inte nödvändigtvis ha en högre plan.

Nackdelar med Folk

På sina olika landningssidor säger Folk att de integrerar med LinkedIn men de tenderar att besvika användare, här är varför.

Synken med LinkedIn av Folk är inte inbyggd.

De har en Chrome-tillägg för att lägga till/uppdatera kontakter från LinkedIn men när det gäller att auto-synka meddelanden på LinkedIn, kräver det manuella klick. Dessutom kan du inte chatta i CRM:n via LinkedIn med Folk.

Min recension video av Folk

I denna recension går jag genom Folks aspekt som en AI Multi-kanal CRM.

Close CRM integrerar e-post, SMS, WhatsApp och Samtal

Close är förmodligen den bästa multi-kanal CRM för e-post, SMS WhatsApp OCH samtal.

Fördelar med Close

Close är en bra CRM för säljteam som är samtalspoweranvändare.

Den har också inbyggda AI-funktioner som låter dig spela in dina möten med djupgående analys för att förbättra dina försäljningsdata.

Close är en av de enda sälj-CRM som inkluderar SMS. Du kan skicka SMS i stor skala genom att använda automatiserade arbetsflöden och göra uppsökande åtgärder.

De har nyligen släppt WhatsApp också och de har en perfekt tvåvägssynk av WhatsApp konversationer på leaddelen.

Nackdelar med Close

Close fokuserar inte på sociala medier, så om B2B-saker som LinkedIn är viktiga för dig, är det ett slags avtalsbrott. Du kan stänga gapet med deras lista över integrationer relaterade till LinkedIn men det blir inte superoptimerat.

För det andra, Close’s AI är mer som en AI-assistent, det kommer inte flytta leads automatiskt för dig. Det är riktigt bra för noteringar och att föreslå nästa steg dock.

Det är också ganska dyrt att starta på $49/månad per användare. Till det priset får du inte tillgång till kraftdialern eller AI e-postassistenten.

Min recension video av Close

I denna recension går jag genom Closes aspekter som en AI Multi-kanal CRM.