Det har gått några månader nu sedan jag insåg att vi byggde det som kallas en "AI Native CRM". Jag tror att detta kommer att vara den största revolutionen inom CRM-området som någonsin hänt sedan Salesforce skapade området i början av 2000-talet.

Det är därför detta blogginlägg är mycket behövligt för att förklara konceptet med en AI Native CRM och återintroducera Breakcold när vi anammar den vägen.

1°) Vad är en AI Native CRM? (Och hur passar Breakcold in)

Om du frågar ChatGPT eller andra LLMs, får du en mycket detaljerad och komplex definition av vad en AI Native CRM är. En generisk definition kan vara att det är en CRM med AI först, vilket innebär att du inte behöver några tredjepartsintegrationer för att använda AI i CRM.

Min definition av en AI native CRM är annorlunda. För mig är en AI native CRM en CRM som ska driva sig själv tack vare AI. I huvudsak är det en smart CRM som tar bort alla potentiella adminuppgifter så att du kan fokusera på det viktigaste: att chatta med dina leads.

Jag håller med om att denna definition inte är mycket konventionell, men jag tror att den är mer korrekt än alla generiska svar du hittar på webben, enbart utformade för att tillfredsställa algoritmer.

Så AI Native CRM = du gör ingenting förutom att chatta med dina leads.

Detta är exakt varför vi svagt ändrade vår CRM-programvara, Breakcold för att anamma denna vision.

2°) Varför Breakcold blev den första verkliga AI Native CRM genom att lösa DET VERKLIGA problemet i CRM:er

2.1 - CRM-problemet: FÖR mycket arbete

När vi lanserade Breakcold som en försäljnings-CRM i juni 2023, fokuserade vi på att vara en försäljnings-CRM som nativt integrerar sociala medier som LinkedIn, WhatsApp och Telegram.

Människor älskade det men efter att ha gjort hundratals samtal med prospekt och kunder, fick jag alltid samma frågor eller oro:
- när kommer ni att lägga till AI till Breakcold?
- kan jag automatisera min CRM?
- jag är inte särskilt tekniskt kunnig, jag förstår inte och har tid att ställa in detta
- jag skulle DRÖMMA om att inte göra något och bara komma till en instrumentpanel och bli tillsagd av CRM vad jag ska göra

För mig blev problemet mycket tydligt: folk saknar processer och saknar tid.

När det kommer till processer har de flesta företag inte ett starkt sälj-DNA och/eller de är inte lika skickliga som en lead generation-byrå för att ställa in en process för att generera leads (1) och avsluta affärer med deras CRM (2).

Exempel ovan på ett enkelt AI CRM-arbetsflödessystem (Breakcold)

När det kommer till tid, ja du kan göra allt med en CRM men du måste fortfarande flytta leads i pipeline & olika listor. Du behöver fortfarande skapa affärer, uppgifter & mer.

Det traditionella sättet att lösa detta problem var att använda Automatiserade arbetsflöden. Alla de mest populära CRM:erna som Hubspot, Salesforce, Pipedrive eller Attio har det - men är det tillräckligt?

Vad jag menar med det är att dessa CRM-arbetsflödesfunktioner är så avancerade att du behöver vara en fullfjädrad CRM-integratör för att få det att fungera. Därför löser det egentligen inte de 2 ovanstående problemen eftersom det tar en betydande mängd tid att lära sig att använda dessa funktioner på rätt sätt OCH om du inte vet hur man skapar en stark säljprocess, gör du det helt fel.

Det är därför dessa CRM-arbetsflödesfunktioner aldrig antogs massivt av vanliga CRM-användare. Så de kom tillbaka för att uppdatera sin CRM och skapa uppgifter manuellt… tills Breakcold kommer in.

2.2 - CRM-lösningen: AI native CRM

Under sommar 2025 planerade vi på Breakcold att skapa vår egen arbetsflödesfunktion. Jag kände initialt att det har varit 20+ år sedan CRM-marknaden finns där ute och att om den{