Min åsikt om Sellsy CRM

Jag har testat Sellsy i flera timmar på djupet, en fransk lednings- och CRM-programvara som lovar att centralisera ett företags alla behov i ett enda verktyg 🧩. CRM, offerter, fakturering, inköp, lager, likviditet, marknadsföring, rapportering … löftet är ambitiöst.

Redan under de första minuterna på Sellsy förstår man dess filosofi: att vara en "allt-i-ett" för företag. Precis som andra ERP eller ledningssviter, strävar verktyget efter att täcka ett maximalt antal användningar för att undvika att chefer multiplicerar prenumerationer 📦.

På pappret är det lockande.

Istället för att ha:

• en CRM,

• ett faktureringsverktyg,

• en ledningsprogramvara,

• en likviditetsmodul,

• ett marknadsföringsverktyg,

Sellsy erbjuder allt i ett enda gränssnitt.

Men den här metoden har en stor risk: att vilja göra allt innebär ofta att inte göra något perfekt. Och tyvärr är det exakt vad som framkommer efter flera timmars test ⚠️.

I den här artikeln erbjuder jag er en fullständig, uppriktig återkoppling baserad på verklig användning. Målet: att tydligt säga vad Sellsy gör bra, vad det gör dåligt, och om det verkligen är värt sitt pris.

PS: Det som frustrerade mig mest under detta test var att man var tvungen att vänta på att bli kontaktad av ett säljteam för att göra det gratis testet.

För- och nackdelar med Sellsy

Liksom alla CRM har Sellsy fördelar och nackdelar.

För en stor del av fördelarna och nackdelarna har jag kombinerat min åsikt och de positiva och negativa resultaten som hittats på plattformar som G2 eller Capterra.

Fördelar

⭐ 1. Intuitivt och lättanvänt gränssnitt (inte min åsikt)

Många användare tycker att Sellsy är lätt att använda, med ett tydligt och generellt tillgängligt gränssnitt även för icke-tekniska personer.

📊 2. Allt-i-ett-lösning (CRM + fakturering + marknadsföring + likviditet)

Sellsy integrerar flera moduler i en enda plattform, vilket förhindrar att behöva jonglera mellan olika verktyg: CRM, offerter/fakturor, kassaflöde, marknadsföringsautomation, etc.

🔄 3. Praktiska automatiseringar

CRM erbjuder automatiseringar (arbetsflöden, automatiska påminnelser, skapande av möjligheter efter offert, etc.) som sparar tid på repetitiva uppgifter.

💼 4. God kommersiell hantering

Uppföljning av kontakter och möjligheter, pipelines och offerter/kontrakt väl integrerade för att underlätta prospektering och försäljningshantering.

💡 5. Uppskattad kundsupport

Flera användare nämner en responsiv, tillgänglig och användbar support med utbildningar och webbseminarier för att underlätta inlärningen.

📱 6. Onlineåtkomst och mobilapp

Eftersom lösningen är 100 % SaaS kan man komma åt den från vilken apparat som helst ansluten till internet, vilket gör det enkelt att arbeta när man är på språng.

🇫🇷 7. Fransk lösning med data lagrad i Frankrike

För vissa europeiska företag, särskilt franska, är det en fördel i fråga om GDPR-efterlevnad och datasuveränitet.

Nackdelar

Baserat främst på användaråterkoppling på G2 och andra granskningsplattformar (Capterra, oberoende tester) :

1. Inlärningskurva och brist på intuitivitet

Flera användare rapporterar att programvaran kan vara svår att komma igång med i början. Det tar ibland flera dagar att förstå alla funktioner, vilket inte är optimalt för stressade team.

2. Icke alltid smidig navigering / något föråldrat gränssnitt

I några användartester anses navigeringen mellan moduler (CRM, fakturering, projekt) inte vara intuitiv och det krävs tid för att vänja sig. Gränssnittet uppfattas ibland som något gammaldags jämfört med mer moderna konkurrenter.

3. Brist på gratis plan / begränsade tester

Sellsy erbjuder ingen gratis plan på lång sikt (bara en begränsad provversion), vilket gör det svårt att helt testa verktyget innan ett åtagande.

4. Mindre avancerade funktioner än vissa konkurrenter

Vissa jämförande G2-återkopplingar visar att Sellsy kan sakna vissa avancerade CRM-funktioner som erbjuds av andra specialiserade verktyg, särskilt när det gäller automatisk integration eller mycket specialiserade verktyg.

5. Internationell support uppfattas som mindre effektiv

Extern kritik (inte nödvändigtvis specifik för G2 utan hämtad från andra programtester) påpekar att kundsupporten är bra på franska, men mindre presterande på engelska eller för internationella team.

6. Priser och abonnemangsstruktur

Vissa recensioner (inte minst utanför G2 men på Capterra) kritiserar prenumerationsmodellen när den kräver ett årligt åtagande efter provperioden, vilket kan ge intrycket av att vara "fångad" om programvaran inte passar.

7. Isolerade specifika problem

Några användare pekar på problem med vissa integrationer (ex: synkronisering av kontakter eller kalender) eller specifika funktioner som inte fungerar perfekt.

Funktioner i Sellsy och UI/UX

Nu när vi har sett en översikt över fördelarna och nackdelarna, låt oss fokusera på funktionerna i Sellsy och dess UI/UX.

Sellsy är uppdelad i 4 moduler: Försäljning, fakturering, Likviditet och Marknadsföring. Vi kommer att fokusera på var och en av dessa aspekter, med särskild inriktning på de mest betydande funktionerna.

Ett rikt gränssnitt ... men snabbt överväldigande

Startskärmen erbjuder en anpassningsbar instrumentpanel med "kort" (upp till 15). Man kan visa här:

• sina aktiviteter,

• sina uppföljningar,

• sina prestationer,

• sina nyckelindikatorer.

Det är ganska väl nere, och anpassningsbart.

Men snart uppstår ett problem: mängden menyer, undermenyer, moduler och snabbknappar skapar en känsla av ständig överbelastning. Man känner sig överväldigad av funktionerna.

Istället för att förenkla hanteringen blir verktyget förvirrande.

Navigeringen är ofta:

• inte så intuitiv,

• inkonsekvent,

• ibland långsam,

• och dåligt hierarkiserad.

Man spenderar för mycket tid att leta efter information.

CRM och försäljningspipeline: korrekt

Modulen "Möjligheter" motsvarar CRM.

Man hittar där:

• en försäljningspipeline,

• anpassningsbara steg,

• dragbara möjligheter,

• historik (e-post, uppgifter, kommentarer).

Det är en klassisk CRM, som gör minimum vad som förväntas medan specialiserade CRM går mycket längre.

Problemet är inte att det är dåligt, utan att det aldrig är utmärkt. Ergonomin är ibland osäker, vissa klick kräver för många steg, och helheten saknar flyt.

En annan besvärande punkt: sambanden mellan offerter, möjligheter och status är dåligt automatiserade. Till exempel, en accepterad offert ändrar inte automatiskt en möjlighet till "accepterad". Det måste göras manuellt.

Det är detaljer, men summerat tröttar de vid användning.

Offerter och fakturering: en stor svaghet

Det är här Sellsy kan svika.

Offertskapande

Att skapa offerter är enkelt:

• manuellt tillägg,

• produktkatalog,

• kvantiteter,

• priser,

• integrerad elektronisk signatur.

På papperet är allt där.

Den elektroniska signaturen är en verklig pluspunkt.

Hantera förskott

Man kan skapa förskottsfakturor (ex: 30 %).

Men man märker snabbt att:

• det är svårt att hitta utkast till fakturor,

• de är inte centraliserade,

• man måste ofta gå via offerten.

Det är onödigt komplext.

Prestational fakturering: nästan oanvändbar

Det är ett av de största problemen med Sellsy.

Prestational fakturering är tänkt att möjliggöra att man fakturerar ett projekt progressivt (20 %, 30 %, etc.).

I praktiken:

• beräkningarna hanteras dåligt,

• förskotten är dåligt fördelade,

• man hamnar ibland med negativa belopp,

• förskottsåterbetalningar är inkonsekventa.

Resultat: denna modul är inte pålitlig för en seriös projektledning.

För ett tjänsteföretag, konsultbyrå, bygg- eller ingenjörsföretag, är det oacceptabelt.

Inköp och "kontramärke": en verklig pluspunkt

Sellsy erbjuder en intressant modul: möjligheten att generera inköp från försäljning.

Konkr...