Min åsikt om Axonaut CRM

Axonaut är typiskt en “all-i-ett-mjukvara” för management som vill täcka maximalt med behov i ett SME: CRM, offerter, fakturor, kostnader/inköp, lager, projekt, biljetter, HR, styrning, och till och med ett professionellt konto. På pappret är löftet lockande: ett enda verktyg, färre prenumerationer, centraliserade data.

I verklighetens test, gör Axonaut vissa saker ganska bra (kommersiell hantering, fakturering, framsteg, styrning, förvånansvärt rikt lager), men det lider av den klassiska fällan med generella sviter: modulerna är inte alltid på samma nivå och ibland finns det en brist på “naturlig koppling” mellan byggstenarna (i synnerhet CRM → offerter → projekt). Det finns inställningar som låser upp mycket värde (till exempel automatisk projektskapande vid acceptans av en offert), men om du inte vet att det finns, kan du lätt felaktigt dra slutsatsen att “modulerna inte är anslutna”.

Så min åsikt är nyanserad: Axonaut kan vara ett bra val om du vill centralisera din hantering och ditt CRM-behov är enkelt. Å andra sidan, om du förväntar dig en modern CRM och mycket “sales-first” (som Breakcold/Pipedrive), kan Axonaut verka för lätt, med en mindre smidig och mindre “ren” upplevelse.

Fördelar och nackdelar med Axonaut

Liksom alla CRM har Axonaut fördelar och nackdelar.

Fördelar

• Mycket komplett svit
  Få verktyg erbjuder så många moduler i ett enda abonnemang: försäljning (offerter/fakturor), inköp/kostnader, lager, projekt, biljetter, styrning, etc.

• Offerter, fakturor och framstegsfakturering väl hanterade
  Förskott, framsteg, återstående belopp att fakturera, faktureringsprocent: det är en verklig styrka för tjänster och service.

• Styrning och kassa ganska solida
  Prognoser, in/utbetalningar, instrumentpaneler: användbart för en managementvision.

• Lagerhantering mer avancerad än förväntat
  Produkter, sammansatta/komponenter, tillverkning, in/ut-lager: täcker “enkla till medelstora” behov utan att vara ett industriellt ERP.

• Möjlig automatisering via Zapier och Make
  Att finnas på båda plattformarna = bra signal för att ansluta Axonaut till en befintlig stack.

• Värd i Frankrike (Scaleway nämnt)
  Snarare lugnande för team känsliga för suveränitet/europeisk värd.

Fler fördelar som användare nämnt när de tittat på G2 och Capterra.

• ✔️ Generell tidsbesparing

  Kunder rapporterar att programvaran automatiserar manuella uppgifter och centraliserar information, vilket sparar tid på daglig hantering

• ✔️ Kompletta funktioner för SME/VSE

  Offert- och fakturamodulerna anses ofta kompletta med användbara funktioner som online-signatur och hanteringen av flera aspekter av företaget från samma instrumentpanel

Nackdelar

• CRM “väldigt lätt”
  Pipelines och möjligheter fungerar för det grundläggande, men långt ifrån en modern försäljningsorienterad CRM med en ultrasmidig upplevelse och avancerade funktioner.

• Förbindelser mellan moduler ibland inte intuitiva
  Vissa vägar är förvirrande: det verkar som om byggstenarna finns men “pratar” inte naturligt med varandra (om man inte aktiverar de rätta inställningarna).

• Kundskylt som kan förbättras (e-post, rendering, leveransbarhet)
  Offert e-post kan verka gammaldags, och hamna i skräppost under testet. Detta kan skada uppfattningen på prospectsidan.

• Navigation och vokabulär “knepigt” på inköp/kostnader
  Begrepp order/kostnad/BL är lite osammanhängande, vilket kan orsaka inmatning och förvirring.

• Punkter i vägen: specifik moms per kund (bekräftad)
  Omöjligt att tilldela en specifik momssats till en kund (ex: intra-EU, omvänd skattskyldighet). För vissa företag är det ett verkligt no-go.

• Otydlig HR-modul utan assistans
  Närvarande, men svår att bedöma: det liknar mer en uppföljning/arkivering än ett robust HR-verktyg.

Fler nackdelar som användare nämnt när de tittar på G2 och Capterra.

• ⚠️ Inlärningskurva
  Vissa användare indikerar att det tar tid att behärska alla funktioner, eftersom mjukvarans rikedom kan verka lite överväldigande i början.

• ⚠️ Begränsade CRM-funktioner för avancerade behov
  CRM-modulen anses effektiv för enkla processer, men vissa recensioner anger att den sakar avancerade funktioner som prediktiv scoring eller avancerade automatiseringsalternativ.

• ⚠️ Avsaknad av hantering av flera strukturer
  En kritik som ibland återkommer är oförmågan att hantera flera företag eller strukturer från ett enda konto, vilket kan begränsa vissa användare.

• ⚠️ Några begränsningar av mobilupplevelsen
  Några recensioner nämner en bättre mobilupplevelse önskvärd, särskilt applikationens eller gränssnittets responsivitet på smartphone.

• ⚠️ Support ibland bristfällig
  Även om det ofta värderas, indikerar vissa rapporter att svarstiden ibland kan vara lång, vilket kan vara frustrerande när man fastnar.

Axonauts funktioner och UI/UX

Nu när vi har sett fördelar och nackdelar, fokuserar vi på funktionerna hos Axonaut.

CRM

• Agenda synkroniserbar (Google/Microsoft) med enkel implementering.

• Pipeeline för möjligheter i kanban-stil, flera pipelines möjliga.

• Men begränsad anpassning och en global upplevelse “basically functional”.

Möjligheter / pipeline:

Man hittar en logik “pipeeline à la Breakcold”: kolumner, steg, dra och släpp, möjlighet att skapa flera pipelines, lägga till möjligheter, beloppsberäkning, sannolikhet, avslutningsdatum.

Men alternativ för anpassning av pipelinen verkar begränsade: få inställningar, omlokalisering inte alltid intuitiv, och den globala upplevelsen förblir grundläggande. Det kan vara tillräckligt för ett enkelt behov, men det är inte ett avancerat försäljnings-CRM som Breakcold.

Framför allt framträder en stor punkt snabbt: anslutningen mellan CRM (möjligheter) och offerter/fakturering är inte naturlig. Man strävar efter att generera en offert från en möjlighet, eller åtminstone för att koppla en offert till en möjlighet... och man konstaterar att denna koppling inte finns på ett uppenbart sätt. Resultatet: CRM blir en något isolerad byggsten, medan man i ett allt-i-ett-verktyg förväntar sig just motsatsen: ett kontinuerligt flöde “möjlighet → offert → signatur → faktura → betalning”.

Försäljning (offerter, signatur, fakturor)

• Enkel offertskapande, produkter/tjänster skapas efter behov.

• Elektronisk signatur och onlinebetalning möjlig (Stripe nämnt).

• Förskottsfakturor och framstegsfakturering: mycket bra för tjänster.

Att skapa en offert är enkelt: välj kunden, lägg till rader (produkt/tjänst), skapa produkter efter behov, hantera priser, skatter, etc. Axonaut erbjuder också elektronisk signatur och onlinebetalning (Stripe nämns). På pappret är det en verklig fördel.

Men i genomförandet, finns det irritationsmoment:

• omöjlighet att skicka en offert “till sig själv” (blockerad av systemet) under testet, vilket ses som en onödig begränsning,

• den upplevda kvaliteten på de skickade e-postmeddelandena (design och leverans),

• och återigen, brist på tydlig koppling mellan CRM-möjlighet och offert.

Projekt

• Intressant modul för uppgifter/budget.

• Stor punkt: integrationen offert → projekt beror på en inställning (automatisk skapande av projekt vid godkännande av en offert). En gång aktiverat blir det logiskt.

Från början, stor kritik: projekten verkar “frikopplade”. Man skapar en offert, men kan inte skapa ett projekt automatiskt, kan inte återfå budgeten, ingen naturlig koppling… Sammanfattningsvis: “många moduler, men inte kopplade”.

Sen framträder ett viktigt element: det finns en parameter (aktiverbar) som gör det möjligt att automatiskt skapa ett projekt vid acceptans av en offert. När det aktiverats blir projektmodulen mycket mer logisk: en accepterad offert kan generera ett projekt, med återvunnet budget, och vi hittar äntligen den integration som förväntas i en svit.

Inköp / Kostnader / Utgiftsrapporter

• Klassiska utgiftsrapporter (kvitton, IK).

• Köp/kostnadsprocessen ibland förvirrande i testet, särskilt i början.

Det är inte ett fullständigt industriellt ERP, men för enkla till medelstora behov är det mycket mer avancerat än vad som oftast finns i “allt-i-ett”-mjukvaror orienterade mot tjänster.

Lager / Tillverkning

• Rik lagerhantering, sammansatta/komponenter, tillverkning.

• Tillräckligt för icke-industriella behov.

Biljetter (support)

• Portal/biljetter via e-post, grundläggande hantering typ integrerat helpdesk.

Axonaut erbjuder en biljettmodul typ helpdesk (i andan av Zendesk/Freshdesk/Intercom). Man kan aktivera en portal, ansluta en e-postadress, skapa biljetter automatiskt från inkommande e-post, definiera status/användare, etc.

Styrning

• Kassa och instrumentpaneler anses ganska bra, även om UI är lite annorlunda än resten.

Styrmodulen framstår som en trevlig överraskning: kassaprognos, moms, huvudkonto, uppföljning, instrumentpaneler.

UI/UX (övergripande känsla)

• Användbar gränssnitt, men inte “modern startup”.

• Några visuella inkonsekvenser och processer inte alltid intuitiva.

• På kundsidan (e-post/offert): saknar finish.

Integrationer

Zapier: Axonaut är tillgängligt med triggers/actions.

• Make: Axonaut finns också där, med flera moduler/flöden möjliga.

• Agenda: Google- och Microsoft-synkronisering.

Det finns också en hel lista med integrationer med verktyg som Waalaxy eller Ringover.

Generellt sätt en bra punkt: Axonaut är inte ett stängt verktyg. Du kan ansluta det till en befintlig stack om du behöver.

Priser för Axonaut

Cirka 70 €/månad per användare.

• Sedan cirka 30 €/månad per ytterligare användare.

• Alla moduler ingår (ingen prissättning per modul).

Det är inte det billigaste verktyget på marknaden, men priset är rimligt om du verkligen använder flera moduler. Om du bara vill ha en CRM betalar du troligen “för mycket” för vad du behöver. Om du vill centralisera hantering + fakturering + styrning + (eventuellt) lager/projekt, blir ekvationen mer intressant.

Franska alternativ till Axonaut CRM

Om du använder Axonaut är det antagligen för att du vill ha en fransk CRM-mjukvara, på franska med kvalitetsstöd på franska.

Här är alternativen till Axonaut med dessa parametrar i åtanke.

Breakcold: det franska specialiserade alternativet till Axonaut

Till skillnad från Axonaut, har Breakcold valt att specialisera sig på försäljningsdelen.

Breakcold är en försäljnings-CRM som låter dig automatiskt synka dina aktivitetsmail, telefonsamtal, möten, LinkedIn, WhatsApp och Telegram.

CRM är också AI-inbyggd vilket betyder att du inte behöver förlora otaliga timmar på att uppdatera ditt CRM som fallet är med Axonaut.

Breakcold är också billig jämfört med Axonaut med sitt mest populära plan på $59/månad per användare.

Nyckelfunktioner i Breakcold CRM IA

Automatiskt flytt av leads (Auto-lead movement) Leads flyttar automatiskt i Breakcold CRM enligt dina interaktioner med dem. Inget setup behövs, AI:n förstår allt själv. Automatisk skapande av uppgifter (Auto-task creation) AI:n övervakar dina interaktioner med dina leads och skapar automatiskt uppföljningsuppgifter så att du aldrig förlorar momentum. Du kan fokusera på samtalen, inte på admin. Vision Builder – Skapande av AI-arbetsflöden Som standard flyttar leads automatiskt enligt namnet på dina listor och dina pipeline-steg (noll setup). Men om du vill kontrollera AI:n kan du skapa avancerade CRM-arbetsflöden på naturligt språk. AI-styrd instrumentpanel (AI-Powered Dashboard) En självuppdaterande instrumentpanel som lyfter fram dina viktigaste uppgifter så att du alltid vet vad du ska fokusera på. Intelligent kontakt hantering (AI Contact Management) Organisera automatiskt dina leads i rätt listor och grupper genom att analysera dina konversationer, anteckningar och aktiviteter. AI-typer (AI-agenter) Välj en AI-personlighet som överensstämmer med dina affärsmål. Din instrumentpanel anpassar sig sedan för att erbjuda dig dagliga uppgifter anpassade till den personan. AI-reasoning Varje föreslagen uppgift åtföljs av dess kontext, så att du exakt förstår varför den är viktig och varför den räknas idag. Föreslagna AI-meddelanden (AI-Suggested Messages) Få förslag på personliga meddelanden som respekterar din ton och din AI-personlighet. Fungerar för e-post och sociala konversationer. Smarta regler (AI Rules) Lägg till regler i varje steg av ditt arbetsflöde för mer personalisering och smartare automatisering. Automatisk kontakt deduplicering (AI Deduplication) Identifiera och slå samman dubbla kontakter automatiskt, ta bort timmars manuell rengöring och håll ditt CRM rent och tillförlitligt. Avancerad dataförbättring (Advanced Enrichment) Drivs av BetterContact, Breakcold använder nu vattenfallsberikning för att hitta verifierade B2B e-postadresser och telefonnummer, och förbättra kvaliteten på din outreach. Automatisk notering av anteckningar (AI Notetaker) Breakcold integrerar med Otter, Fireflies, TL;DV och Fathom för att automatiskt generera sammanfattningar av samtal i CRM, med länkar till transkript och uppföljningsuppgifter baserade på utbyten. Enad inkorg (Unified Inbox) Hantera dina konversationer på LinkedIn, e-post, WhatsApp och Telegram på en enda plats, för att svara snabbare och aldrig missa en uppföljning. Socialt engagemangsflöde (Social Engagement Stream) Gilla, kommentera och delta i dina leads inlägg utan att lämna CRM. Bygg relationer genom regelbundna och relevanta interaktioner. Nativa integrationer (20+ integrationer) Inklusive Slack, Apollo, Smartlead, Instantly, Lemlist och många andra försäljningsverktyg.

Sellsy: det franska alternativet som är mer komplett men mer komplicerat än Axonaut?

Sellsy är referensen i Frankrike för managementverktyget för SME/VSE och Axonaut är dess största konkurrent, lite av en ung uppkomling som försöker ta kronan.

Enligt mig är Axonaut ett bättre val för priset och funktionerna, trots sin brist på kraft jämfört med Sellsy.

Axonauts DNA är yngre och jag ser mer framtid för Axonaut än Sellsy, med tanke på att Sellsy nyligen såldes till en italiensk grupp, medan Axonaut fortfarande leds av sina grundare.

Sellsy är också mycket dyrare än Axonaut.