Introdução

Venda social pode ser utilizada para gerar leads, mas também para fechar negócios. Pela minha experiência pessoal com vendas sociais, acredito que é muito mais poderoso usá-lo para fechar negócios.

Por que?

Porque você só precisa focar no que já tem. A geração de leads é imprevisível, você nunca sabe quando e se um prospecto estará interessado na sua oferta. Por outro lado, uma vez que você tem leads quentes, seu único trabalho é focar em transformá-los em clientes pagantes.

A venda social pode ser usada de 2 maneiras

É geralmente onde as equipes de vendas são menos eficientes porque não fazem acompanhamento suficiente e não continuam construindo relacionamentos B2B com prospects porque todas essas coisas levam tempo.

Quando você sabe que vendedores passam menos de 40% do seu tempo realmente prospectando, você pode entender como um software de venda social pode ser um diferencial aqui.

1°) Interagindo com prospects no LinkedIn/Twitter para permanecer em destaque

Esta é a minha técnica favorita para fechar negócios com vendas sociais

Por que é uma boa técnica para fechar negócios?

O que geralmente acontece com os leads que você gerou?

• Você tem chamadas com eles, então você precisa acompanhar; ou

• Eles se inscrevem no seu produto e você envia sequências de e-mails automáticas; ou

• Eles se inscrevem no seu produto e você tem um vendas internas entrando em contato (raro);

Em todos esses cenários, você está fazendo o seguinte com seu CRM ou ferramenta de vendas?

• adicionando os leads quentes no LinkedIn

• engajando com prospects no LinkedIn e Twitter

• acompanhando-os com mensagens ou e-mails hiper personalizadas

Você pode enriquecer os dados manual ou automaticamente com integrações

Aposto que não, mas os vendedores de melhor desempenho estão fazendo isso manualmente ou com um software de venda social.

Engajar prospects durante a fase de leads quentes acelera seu pipeline de vendas em até +50%. Afinal, é da natureza humana: quanto mais alguém interage com você, mais você tende a interagir de volta.

Aqui está um exemplo do que estou falando:

É um exemplo de geração de leads, mas você pode imaginar como o prospecto pode se sentir na fase de fechamento

Como fazer essa técnica de venda social

1/ Adicionar leads quentes ao seu software de venda social

Normalmente, se você usou um software de venda social para gerar leads, você não precisa fazer nada, então pode pular esta etapa.

Mas talvez você só queira usar um software de venda social para o fechamento, nesse caso leia o seguinte.

Você pode adicionar leads de várias maneiras:

• com um arquivo CSV

• criando os leads manualmente

• importando os dados do seu CRM (Pipedrive, Hubspot, Salesforce, outros).

• importando os dados com Zapier, Make ou outras ferramentas de automação

Exemplo de maneiras de adicionar leads usando Breakcold

Também é bom notar que essa estratégia de venda social não funcionará se você não tiver leads que sejam um mínimo ativo nas mídias sociais. Para evitar isso, certifique-se de construir uma lista de prospecção com leads que sejam ativos (veja abaixo).

Por exemplo, digamos que eu queira mirar em Chefes de Vendas em startups B2B em NY. Meu processo seria o seguinte:

• indo ao LinkedIn Sales Navigator para aplicar alguns filtros para encontrá-los

• adicionando um filtro para ter apenas pessoas que foram ativas nos últimos 30 dias

• exportando os dados com softwares como Findymail/Evaboot ou qualquer outro Scraper de LinkedIn Sales Navigator

Filtros do LinkedIn Sales Navigator

Por que mirar apenas nos prospectos que foram ativos nos últimos 30 dias? Porque se você construir listas de prospecção com pessoas inativas nas mídias sociais, você não poderá aproveitar o que eles compartilham online para construir um relacionamento mais rápido, significando gerar leads mais rápido.

Também é bom notar que, em geral, é muito mais fácil fechar negócios com prospectos que são ativos nas mídias sociais. Caso contrário, você terá que recorrer a e-mails frios (que funcionam bem) e chamadas frias, o que seria uma tarefa mais tediosa.

2/ Adicionar leads quentes ao seu pipeline de vendas (importante para depois)

Softwares de vendas sociais como Breakcold têm pipelines de vendas (ou pipeline de vendas sociais) para ajudá-lo a se manter organizado na fase de fechamento.

Para adicionar leads ao seu pipeline de vendas sociais, você precisa:

• selecionar um lead

• atribuir um status (aqui vamos com leads quentes)

• adicionar um valor de negócio (ele representa o valor do contrato)

Dessa forma, você sempre saberá quanto tem no seu pipeline e em quais prospects quentes focar.

Você pode fazer esta ação em massa ou lead por lead.

3/ Certifique-se de ter os URLs de LinkedIn/Twitter deles

Como fazer se seus prospectos quentes vêm de formulários de inscrição (para SaaS ou outros)?

• Com Breakcold, quando temos uma inscrição, eu automaticamente envio os dados para uma lista e depois adiciono manualmente os URLs de LinkedIn dos meus prospectos.

• Mas você também pode imaginar um fluxo de trabalho onde você enriqueça o lead a partir do e-mail dele utilizando softwares como Clearbit ou Datagma.

Mas normalmente, se você passar por um encontrador de e-mails ou um scraper de LinkedIn Sales Navigator, você deve ter o URL de LinkedIn de seus prospectos.

Se você não tiver, precisará adicionar os URLs deles nos campos obrigatórios para poder monitorar suas atividades nas mídias sociais.

Estes são alguns campos do CRM Breakcold

4/ Monitorar os leads & engajar com as postagens deles todos os dias

Assim que você tiver os URLs das mídias sociais de seus prospectos quentes, precisará monitorá-los.

Softwares de vendas sociais como Breakcold fazem isso para permitir que você foque em prospects específicos ao invés de monitorar todos de uma vez. Em larga escala, isso poderia ser um pesadelo para lidar de outra forma.

Veja, eu não sou o único que acredita que venda social é a técnica de geração de leads por aí

Depois é simples, basta engajar com prospects quentes diariamente curtindo e comentando suas postagens nas mídias sociais.

Você basicamente tem duas opções para executar essa tarefa:

• usando o feed de venda social

• fazendo isso lead por lead

1 - Usando o feed de venda social (feed de prospecção)

Um feed de venda social ou um feed de prospecção é um lugar onde todos os posts do LinkedIn e tweets de seus prospectos são agregados em um só lugar. Isso permite criar feeds personalizados para engajar de uma maneira produtiva com seus prospectos.

Usar o feed de prospecção é um bom método para fazer prospecção de vendas como se estivesse relaxando no TikTok, você não sente que está prospectando!

Este é o feed de prospecção do Breakcold

2 - Fazendo isso de forma lead por lead

O problema com o feed de prospecção é que ele mostra apenas 1 post por prospecto. Se você quiser ver toda a atividade passada deles, precisará usar a visualização de leads.

Dessa forma, você pode interagir com posts diferentes ou antigos se eles não postarem com frequência.

Esta é a visualização de leads

O que é bom com esta técnica é que você pode abrir seu pipeline de vendas sociais (pipeline de vendas turbinado), ver quais leads estão na fase de aquecimento e, quando decidir clicar em um prospecto quente, você vê diretamente suas atividades passadas no LinkedIn ou Twitter.

4/ Em algum momento, eles passarão de leads quentes para clientes pagantes

A melhor coisa sobre interagir com prospectos quentes é que é como se você estivesse acompanhando naturalmente eles todos os dias/semanas sem realmente enviar uma DM ou um E-mail.

É como se você fosse um anúncio do Facebook curtindo e comentando as postagens deles. Com essa técnica, você sempre permanece como a primeira escolha na mente do prospecto.

2°) Acompanhando prospectos com prospecção multicanal

Esta técnica funciona melhor de insights de mídias sociais para e-mail

Por que é uma boa técnica para fechar negócios?

Você precisa se destacar da multidão para fazer a diferença se quiser fechar negócios.

Para isso, uma das melhores maneiras de fazer isso é usar informações que você viu em outro meio para entrar em contato com prospectos

Sem um software de venda social, fazer isso será demorado

Vamos tomar um exemplo:

• o prospecto A publica algo no Twitter, curta e comente no tweet e entre em contato no LinkedIn sobre o que ele/ela disse no Twitter

• o prospecto B compartilha algo no LinkedIn, curta e comente a postagem e entre em contato via E-mail sobre o que ele/ela disse no LinkedIn.

Essa técnica de prospecção multicanal funciona como um encanto, mas leva muitos passos para ser executada sem um software de venda social.

Como fazer essa técnica de venda social

1/ Vá para o seu feed de prospecção

Para acessar seu feed de venda social, você precisa clicar no grande botão azul "Br".

O botão "Br' significa Breakcold

2/ Escolha a lista de prospects que você deseja

Seu feed de prospecção se adaptará à lista de leads que você escolher.

Exemplo de listas de feed de prospecção

3/ Filtre a lista por prospects quentes

Não apenas seu feed se adaptará aos diferentes tipos de listas que você criar, mas também se adaptará a onde seus prospectos estão no pipeline de vendas que você construiu.

Você pode construir seu pipeline da forma que desejar

4/ Role seu feed e engaje com prospects

Uma vez que você tenha selecionado sua lista e filtro, você só precisa rolar seu feed e jogar o jogo de prospecção como rolando e curtindo as postagens de seus amigos no Instagram, Facebook ou TikTok.

Curtir postagens geralmente não é suficiente para prospects se lembrarem de você. Você precisa comentar as postagens deles. Quanto mais longo o comentário, melhor. É uma boa oportunidade para nutrir seus leads.

5/ Assim que você ver algo relevante, entre em contato

Eu geralmente curto e comento as postagens antes de entrar em contato

Para entrar em contato com prospects quentes, clique no botão de mensagem direta. Ele irá automaticamente preencher as notícias da empresa dos seus prospects também.

Dessa forma, você tem todas as informações chave para usar o que você viu no LinkedIn/Twitter para enviar um DM ou um Email de forma multicanal.

6/ Dica bônus: use a visualização de leads

Dica de venda social: se você tiver leads quentes altamente ativos nas mídias sociais, pode usar a visualização de lead para ver todo o histórico de suas postagens.

3°) Enviando sequências de e-mails quentes hiperpersonalizados

Todo mundo está no e-mail frio agora, mas o e-mail quente é verdadeiramente o que faz seu negócio ganhar mais dinheiro

Por que é uma boa técnica para fechar negócios?

E-mails quentes são e-mails enviados via padrões de e-mails frios (em entregabilidade, redação, etc.) para leads quentes ou pessoas com quem você interagiu no passado. Pode ser, por exemplo, para informá-los sobre atualizações de produtos, ou oferecer a eles preços personalizados.

E-mail frio vs E-mail quente é um tópico quente e sempre será.

Com o aumento de técnicas como Social Warming, tudo está ficando mais quente na prospecção fria: que paradoxo.

Se o seu software de vendas sociais também integra uma poderosa ferramenta de e-mail frio como é o caso do Breakcold, você pode fazer maravilhas.

Como fazer essa técnica de venda social

1/ Vá à visualização de leads dos seus leads

Uma vez concluído, você pode apenas usar as setas direita/esquerda do seu teclado para alternar leads rapidamente.

2/ Veja todos os posts do LinkedIn/Tweets que eles publicaram

Inspire-se no que seus prospectos publicaram nas mídias sociais para elaborar primeiras linhas de e-mail quente.

3/ Curta e comente algumas postagens

Curta e comente algumas postagens para que eles possam se lembrar de você no dia em que você decidir enviar sua campanha de e-mail quente.

Você pode escolher com qual membro da equipe deseja se envolver

4/ Escreva o quebra-gelo do e-mail frio

Use a seção de quebra-gelo do Breakcold para escrever suas primeiras linhas. Cada bloco corresponde a uma variável personalizada que você pode usar em sua sequência de e-mail quente.

Levei menos de 3 minutos para escrever este e-mail, incluindo o vídeo personalizado do Loom

5/ Envie campanhas de e-mail frio usando seus quebra-gelos de e-mail frio

Prepare sua sequência de e-mail quente e insira os quebra-gelos. Você está agora totalmente pronto para obter mais respostas :)

É assim que você pode inserir a variável na sua sequência de e-mail frio