0. Introdução

A geração tradicional de leads está funcionando cada vez menos. Por outro lado, vendas sociais com o Twitter estão em ascensão.

O que é venda social no Twitter?

O objetivo das vendas sociais é vender com o uso das mídias sociais. Quando se trata de Twitter, a venda social pode assumir diferentes formas, tais como:

• tuitar (1)

• curtir e comentar tweets (2)

• enviar mensagens diretas (DMs) a possíveis clientes (3)

O Twitter escreveu um artigo sobre o assunto, mas é bem fraco. É por isso que decidimos escrever este artigo :)

Benefícios da venda social no Twitter para o seu negócio?

Para vendas B2B, o Twitter é o lugar para estar, ponto final. As agências e startups que mais crescem atualmente estão usando o Twitter. As estatísticas não mentem sobre este assunto:

• O Twitter gera um 40% maior ROI do que outros canais sociais (Fonte)

• Usuários do Twitter geralmente têm uma renda maior (Fonte)

• Vendedores sociais têm 51% mais chances de atingir metas de vendas (Fonte).

• 41% dos compradores B2B visualizam 3-5 itens de conteúdo online antes de interagir com um vendedor (Fonte)

Então, basicamente, se você não está aproveitando o Twitter para fazer seu negócio crescer, está perdendo tempo!

1. A estratégia a seguir para vendas sociais com o Twitter

Se você quiser gerar mais negócios a partir do Twitter, precisa ter uma estratégia de venda social clara como cristal. Se você não levar isso a sério, pode até obter algumas mensagens recebidas aqui e ali, mas isso não levará a lugar algum a longo prazo.

Você precisa trabalhar em 4 pilares para aperfeiçoar sua estratégia de venda social: seu perfil no Twitter (1), seu público-alvo (2), seu engajamento com os usuários do Twitter (3) e seus Tweets (4)

1°) Trabalhe no seu Perfil do Twitter

Pense no seu perfil do Twitter como uma segunda página de destino. Você precisa otimizá-lo para visualizações de perfil e cliques que levem à sua oferta de negócios.

Tenho certeza de que há certos rostos que você sempre se lembra quando percorre seu feed do Twitter, certo? Eles têm fotos chamativas, bios memoráveis e mais. Isso não aconteceu por acaso? Vamos ver como você pode fazer isso também!

Foto de perfil

Primeiro, você precisa obter uma foto de qualidade, é obrigatório. Sua foto de perfil precisa parecer profissional em termos de qualidade.

Em segundo lugar, tente combinar sua foto de perfil com seu banner.

Finalmente, aqui está uma lista de influenciadores B2B franceses no Twitter, você pode notar que todos eles têm uma coisa em comum: imagens chamativas.

Nota: esta é minha lista pessoal de engajamento no Breakcold

Nome & Cabeçalho

1/ Nome

Nota: usar a palavra Social Selling SaaS no nome impulsiona esse perfil na busca avançada do Twitter

Venda social no Twitter está profundamente conectada ao branding pessoal. Você precisa ser criativo até com seu nome. Use um emoji que as pessoas automaticamente associarão a você.

Esse emoji será uma extensão da sua marca. Você pode usá-lo em seus comentários, publicações e assim por diante.

Bio do Twitter

Nota: Dagobert Renouf é um exemplo perfeito de um vendedor social bem-sucedido no Twitter

Seu cabeçalho é basicamente seu discurso de vendas. Explique em 1 frase qual valor você proporciona com seu negócio.

Uma boa narrativa é a receita para uma ótima bio. Você precisa fisgar as pessoas para seu perfil do Twitter, fazê-las conferir sua oferta. Para isso, você deseja fazê-las se sentir próximas de você.

Chamada para ação

Nota: use a seção de localização para criar uma CTA legal como a da startup de Dagobert, Logology

Você basicamente tem 3 maneiras de fazer chamadas para ações com o Twitter:

• você pode colocar o URL do seu site na Bio do Twitter.

• você pode colocar o URL do seu site na seção de URL do site.

• você pode transformar sua localização em uma frase curta que motive as pessoas a clicar nos seus links.

Se você deseja ter múltiplos links, precisará usar ferramentas como Lintree.

2°) Encontre pessoas relevantes no seu nicho

Para ter sucesso na venda social com o Twitter, você precisa construir relacionamentos com pessoas do seu setor.

Se você vende um produto ou serviço, envolva-se com potenciais distribuidores da sua solução (1) e potenciais clientes (2).

Use a barra de pesquisa avançada

Nota: use o recurso de curtidas mínimas para encontrar tweets de melhor desempenho

A barra de pesquisa avançada do Twitter é uma ferramenta tão poderosa. No entanto, não é utilizada pela maioria dos vendedores sociais no Twitter :'(

A barra de pesquisa avançada é como ter um LinkedIn Sales Navigator gratuito, mas para o Twitter. Faça uma pesquisa simples e depois clique nas opções de pesquisa avançada e brinque com isso para encontrar principais tweets, principais contas e muito mais!

Influenciadores do Twitter

Os influenciadores do Twitter são úteis para vendas sociais porque eles irão amplificar seu alcance se interagirem com seu conteúdo. Mas eles também podem se tornar distribuidores do seu produto ou serviço. Por isso, construir relacionamentos fortes com eles é fundamental.

Este é meu manual para encontrar influenciadores do Twitter:

1/ Encontre-os em listas públicas

Muitas pessoas no Twitter constroem listas de seus influenciadores B2B favoritos e as disponibilizam ao público. Você não poderá editar ou adicionar pessoas a essas listas, mas ainda assim é um grande economizador de tempo.

2/ Encontre-os no seu feed

Nota: Andrew Gazdecki é bastante popular na cena de Startups no Twitter - Eu realmente gosto desse cara

Depois de seguir algumas pessoas que você considera interessantes no Twitter, você rapidamente notará os tweets que se destacam no seu nicho. A partir daí, será fácil encontrar mais e mais pessoas relevantes para se engajar.

3/ Veja o quem elas seguem

Nota: foi assim que encontrei pessoalmente a maioria das minhas contas favoritas

A maioria dos influenciadores do Twitter não segue muitas pessoas. Eles tendem a seguir outros influenciadores, faz sentido, certo? Portanto, se você gosta de alguém no seu setor B2B, veja quem eles seguem, é literalmente uma mina de ouro!

Prospects

Este é meu manual para encontrar prospects:

1/ Use a busca avançada do Twitter (Opção 1)

A barra de pesquisa do Twitter é poderosa o suficiente para encontrar qualquer tipo de prospect para sua venda social.

Aqui está uma ideia rápida de como fazer isso:

• use a barra de pesquisa avançada para encontrar um tweet viral no seu setor

• use Breakcold para extrair as curtidas, respostas e retweets do tweet

• os emails são enriquecidos automaticamente com o Breakcold

• interaja com eles no LinkedIn, Twitter & Email a partir do feed de venda social do Breakcold.

2/ Use o TweetDeck (Opção 2)

Nota: nesta imagem, rastreio tweets de email frio e tweets de SaaS para encontrar prospects

TweetDeck é uma ferramenta inicial que foi construída sobre o Twitter inicialmente. Então o Twitter comprou a ferramenta, mas nunca a melhorou muito. Ainda assim, você pode usar o TweetDeck como um software de escuta social do Twitter para encontrar prospects para se engajar.

A melhor parte é que é uma ferramenta gratuita :)

3°) Engaje com seu público e prospects

A coisa mais importante em vendas sociais com o Twitter é o engajamento. Por quê?

• quanto mais você engajar com as pessoas, mais elas veem seus tweets (1)

• quanto mais elas veem seus tweets, mais elas podem se tornar potenciais clientes (2)

Então, como construir uma lista de engajamento?

Construa uma lista de engajamento

1/ Crie uma lista com o Twitter (Opção 1)

Você pode facilmente começar uma lista de engajamento no Twitter graças ao recurso de listas da plataforma. Basta ir à lista e clicar em criar uma lista.

Vantagens deste método:

• nativo no Twitter.

• gratuito.

Desvantagens deste método:

• não otimizado para vendas sociais com o Twitter, muito ruído - você só quer ver os tweets de seus prospects para um alcance mais personalizado, não respostas.

2/ Crie uma lista com o Breakcold (Opção 2)

Eu uso Breakcold para importar facilmente prospects para minha lista de engajamento.

Vantagens deste método:

• perfeitamente adequado para vendas sociais.

• gratuito para até 20 leads / prospects.

• você também pode alcançar prospects com email frio e LinkedIn de um único lugar.

Depois de saber quais perfis do Twitter quero engajar, eu os coloco em diferentes listas.

Por exemplo:

• 1 lista sobre influenciadores B2B

• 1 lista sobre prospects frios

• 1 lista sobre parcerias

3/ Segmente suas listas com tags

Para aperfeiçoar minhas vendas sociais no Twitter, também adiciono tags aos perfis para que eu possa ser ainda mais produtivo quando é hora de interagir com eles.

Por exemplo:

• Tenho 1 lista de prospects

• Colocarei tags para saber onde eles estão em sua jornada de vendas / pipeline de vendas.

Engaje com suas listas para ficar em evidência

Interagir com as pessoas para construir relacionamentos B2B é fundamental em vendas sociais com o Twitter, veja como você o faz.

1/ Crie blocos de tempo para engajamento

Se você leva as vendas sociais a sério, precisa torná-las parte da sua rotina de vendas. É por isso que criei blocos de tempo para engajamento no meu calendário.

Pela minha experiência, 1 hora por dia é suficiente. Nem todos os seus prospects e nem todos os influenciadores B2B postam todos os dias.

Portanto, imagine que você tem como 10 influenciadores B2B regularmente e, digamos, 100 prospects. 80% do seu tempo será ocupado por influenciadores B2B e apenas 20% virá dos seus prospects, pois eles tendem a postar muito menos diariamente.

2/ Curtir & comentar postagens

Nota: esta é a maneira como interajo com meus prospects usando o Breakcold

Depois de criar seus blocos de tempo para engajamento, entre no modo de trabalho profundo e engaje o mais rápido possível com suas listas.

É doloroso abrir centenas de abas por dia, então uso o Breakcold para acelerar o processo de Vendas Sociais. Isso me economiza cerca de 10 horas por semana.

Eu troco rapidamente de listas e uso tags para envolver prospects no ponto em que estão em seu pipeline de vendas

3/ Enviar DMs quando for relevante

Nota: notícias da empresa aparecem quando você está prestes a contatar um lead

Quando você interage com suas listas, envie Mensagens Diretas (DMs) quando encontrar postagens relacionadas ao seu negócio. Esses são ótimos momentos para se conectar naturalmente com prospects e potenciais parcerias.

Nota: você pode enviar um DM no Twitter & LinkedIn ou um Email do mesmo lugar

4°) Poste no Twitter consistentemente

Para mim, talento não existe, é tudo sobre consistência. As pessoas mais bem-sucedidas no Twitter foram as mais consistentes.

O exemplo mais famoso é Justin Welsh, aqui está uma postagem que mostra sua resiliência:

Com que frequência você deve tuitar?

Vendedores sociais de sucesso no Twitter tuítem 3 vezes ao dia em média. Eles também respondem de 20 a 40 tweets por dia, incluindo as respostas que recebem sob seus tweets.

No auge do meu crescimento de vendas sociais no Twitter, acho que estava tuitando 70 vezes por dia. Parece muito, mas em 1 hora produtiva poderia ser feito.

Dicas de Tweets

Nota: Andrew sempre usa a palavra startup em seus tweets, sempre.

Se eu tivesse que manter apenas 3 dicas principais para tuitar, seriam:

• trabalhe no gancho,

• trabalhe no gancho, e...

• trabalhe no gancho :D

O gancho faz cerca de 95% do sucesso do seu tweet. O manual comum sobre este assunto é o seguinte:

• gancho ruim + corpo ruim = postagem irá falhar

• bom gancho + corpo ruim = bons resultados alcançáveis

• bom gancho + bom corpo = postagem pode se tornar viral ou trazer valiosos leads

Usar números também ajuda muito. O objetivo é mantê-la curta, mas empolgante ao mesmo tempo.

Conclusão: faça muitas iterações do seu tweet e observe o que todos os que mais performam têm em comum.

5°) Abordando prospects

Há diversas maneiras de abordar pessoas ao fazer vendas sociais com o Twitter.

Abordando influenciadores B2B

Nota: Samuel voltou para mim depois que interagi com seus tweets

Influenciadores B2B no Twitter são pessoas ocupadas, se você quer fazer negócios com eles, precisa ser paciente e agir com inteligência.

1/ Interaja com suas postagens primeiro

Tente curtir e comentar seus tweets várias vezes antes de entrar em contato. Dessa forma, eles se lembrarão automaticamente de você, mesmo se sua mensagem estiver mal escrita ou for um pouco agressiva em vendas.

2/ Envie um DM hiper-personalizado

Nota: James elaborou uma DM fria impressionante para me contatar

Se você seguiu o passo 1, na verdade não precisa hiper-personalizar seu DM, mas apenas no caso de otimizá-lo para maximizar sua taxa de resposta para perto de 100%.

Use conteúdo recente que eles postaram ou antigos, juntamente com notícias da empresa, para criar um DM convincente.

3/ Faça o follow-up manualmente

Se as pessoas não responderem, na maioria das vezes é porque estão ocupadas, especialmente influenciadores B2B. Você precisa fazer o follow-up.

Até mesmo o bilionário Ryan Breslow precisa fazer follow-up 15 vezes com outro CEO antes de criar uma oportunidade de negócio.

2. Coisas a evitar nas Vendas Sociais com o Twitter

Vendas sociais com o Twitter trata-se de construir relacionamentos B2B. Algumas ferramentas de automação podem prejudicar seriamente seu crescimento.

Não seja genérico

Há muitas mensagens como esta no Twitter. Essas mensagens não farão você receber respostas, mantenha-se em algo mais personalizado. As pessoas pensarão que você usou ferramentas de automação ou que você é um robô.

Ferramentas de automação do Twitter

Nota: foi uma postagem no LinkedIn, mas pode ser aplicada ao Twitter também

Ferramentas de automação do Twitter permitem automatizar:

• enviar mensagens diretas em massa

• comprar seguidores falsos

• seguir e deixar de seguir pessoas automaticamente

Automatizar essas ações pode fazer com que você seja banido temporariamente ou permanentemente do Twitter.

2. Dicas rápidas de vendas sociais no Twitter

Dica 1: falar sobre si mesmo traz melhor ROI

Nota: minhas estatísticas de vendas sociais no Twitter para um determinado mês

Eu tive muitos tweets virais, mas às vezes não me trouxeram nenhum negócio.

Quando observei os dados, percebi que os que trouxeram negócios para Breakcold foram aqueles onde falei sobre mim mesmo. Se as pessoas estão interessadas em você, elas irão ver o que você está vendendo.

Conclusão: otimize seus tweets para falar sobre si mesmo às vezes para obter mais visualizações de perfil e, portanto, mais cliques no seu produto ou serviço.

Dica 2: nunca venda, inicie conversas

O problema com a maioria dos representantes de vendas em qualquer tipo de negócio, incluindo fundadores, é que eles absolutamente querem vender imediatamente seu produto ou serviço.

O fato é que as pessoas compram de pessoas e não de robôs que fazem mensagens copiadas e coladas.

Não seja agressivo em vendas, faça perguntas e mantenha as coisas curtas.

Dica 3: interaja com seus seguidores do Twitter antes de tuitar

Se você se envolver com o que eu chamo de 'super fãs', eles verão seus tweets assim que abrirem o Twitter, o que é perfeito para sua estratégia de vendas sociais.

Quando falo sobre se envolver com perfis do Twitter, me refiro a curtidas e comentários adequados sob suas postagens e não algumas tarefas.

Sim, é manual, mas o ROI será muito maior!

3. Exemplos rápidos de vendas sociais no Twitter

Sempre é difícil saber como usar o Twitter para vendas sociais, então aqui estão alguns exemplos :)

Exemplo 1: criar um lead magnet através de um Tweet

Este é o manual:

• prepare um recurso valioso para o seu público, por exemplo, ebook ou arquivo excel (1)

• engaje bastante com seu feed do Twitter antes de postar (2)

• elabore um tweet chamativo com um gancho que idealmente inclua números (3)

• ao final do seu tweet, peça um comentário específico para receber seu recurso (4)

Exemplo 2: enviar DMs após interagir com prospects

"Ei Georges,

Acabei de ver sua postagem sobre Vendas Sociais. Não vejo tweets frequentes sobre esse assunto respaldados por dados, parabéns! :)

Devemos conversar sobre isso um dia!"