Introdução: você deve personalizar seus e-mails frios?

Minha resposta é simples: sim.

Mas na verdade, é mais complicado porque:

• alguns dos melhores performers personalizam seus e-mails frios.

• alguns dos melhores performers não personalizam seus e-mails frios.

Por que há uma diferença? Porque depende de muitos parâmetros, notadamente:

• seu copywriting

• a qualidade do seu público-alvo

• a qualidade da sua oferta

Dependendo do setor, se você oferece um serviço ou um produto, você precisará personalizar seus e-mails frios ou não.

É uma escolha de ROI

Você conhece seu ROI da Personalização de E-mail Frio? Aposto que não.

Quando se trata de personalizar seus e-mails frios, você precisa considerar se vale a pena seu tempo, energia & dinheiro.

Você precisa contratar alguém para personalizar seus e-mails frios? (Dinheiro)

Você precisa gastar 4 horas por 300 prospects para criar e-mails personalizados? (Tempo & Energia).

Vamos fazer um exemplo de comparação de personalização de e-mail frio.

ROI de e-mail frio personalizado

• custo da sua oferta: $1000

• e-mails frios enviados: 1000

• custo de e-mails frios (softwares): $100

• custo de personalização do e-mail frio (assistente virtual a $25/h): $500

• taxa de abertura devido à personalização: 78%

• taxa de resposta devido à personalização: 38%

• taxa média de reservas: 33%

• taxa média de fechamento: 40%

De 1000 e-mails enviados, você fechará cerca de 39 clientes para um valor total de $39,000.

Seu ROI de e-mail frio personalizado é $65. Para cada $1 gasto, você ganhará $65 dólares.

ROI de e-mail frio não personalizado

• custo da sua oferta: $1000

• custo de e-mails frios (softwares): $100

• custo de personalização do e-mail frio (assistente virtual a $15/h): $0

• e-mails frios enviados: 1000

• taxa de abertura devido à não personalização: 55%

• taxa de resposta devido à não personalização: 7%

• taxa média de reservas: 33%

• taxa média de fechamento: 40%

De 1000 e-mails enviados, você fechará cerca de 5 clientes para um valor total de $5,000.

Seu ROI de e-mail frio não personalizado é $50. Para cada $1 gasto, você ganhará $50 dólares.

Com este exemplo muito básico, podemos ver que personalizar e-mails frios pode melhorar seus resultados, mas tem um custo.

Tentamos usar dados realistas.

Negócios de serviço vs. empresas SaaS

No nosso exemplo acima, usamos uma oferta que trouxe $1000 por venda. Vamos supor aqui que não é um contrato recorrente e que não haverá retenção independentemente da oferta estar relacionada a um negócio de serviço ou uma empresa SaaS.

Com nosso exemplo, o ROI de personalização de e-mail frio é interessante porque $1000 é um preço alto. Quando se trata de negócios de serviço (agências, consultorias, etc.), as ofertas estão sempre na faixa de $1,000-$20,000.

Mas imagine que você tem uma empresa SaaS com planos de assinatura de $19/mês, você não se beneficiaria ao personalizar seus e-mails frios.

É assim que os resultados seriam ao apenas substituir a oferta de $1000 pela de $19/mês. Neste exemplo, vamos supor que a retenção é de 12 meses, então o valor total do contrato anual é $228.

Se os e-mails frios forem personalizados:

• De 1000 e-mails enviados, você fechará cerca de 5 clientes para um valor total de $1,140.

• Para cada $1 gasto, você ganhará $11,4 dólares.

Se os e-mails frios não forem personalizados:

• De 1000 e-mails enviados, você fechará cerca de 39 clientes para um valor total de $8,892.

• Para cada $1 gasto, você ganhará $14,82 dólares.

A alavancagem trazida pela personalização é maior se você tiver um negócio de serviço do que se tiver um produto SaaS. Nesse caso em particular, você deveria enviar um grande volume de e-mails não personalizados ou semi-personalizados ao invés de gastar tempo personalizando seus e-mails frios.

Você precisa pensar sobre seu Mercado Endereçável Total (TAM)

Você será forçado a personalizar seus e-mails frios se seu TAM for baixo.

Vamos tomar 2 exemplos.

Primeiro cenário:

• você tem uma oferta de alto valor de $20,000 uma vez

• seu mercado endereçável total é de 5000 pessoas

• se você decidir ser agressivo com e-mails frios, você saturará seu público-alvo em 1 a 3 meses.

Conclusão: considerando seus preços, você estaria melhor personalizando cada e-mail para converter o máximo de prospects possível em clientes pagantes

Segundo cenário:

• você tem um plano de assinatura de $49 por mês

• seu mercado endereçável total é de 1.000.000 de pessoas

• dependendo de quantos e-mails você envia por mês, levará meses, talvez anos para saturar seu público-alvo

• eles nem sequer lembrarão de você quando você iniciar sua campanha novamente do início

Conclusão: nesse caso, você deve optar por volume e enviar muitos e-mails frios não personalizados ou semi-personalizados.

Como personalizar seus e-mails frios

Existem muitas camadas de personalização quando se trata de e-mails frios.

Camada de Personalização 1: hiper-personalização

Esta é, de longe, a mais demorada, mas também a personalização mais recompensadora quando se trata de e-mail frio.

É assim que eu faço pessoalmente.

1: Eu agrego as postagens dos meus prospects no LinkedIn & Twitter em um só lugar

Breakcold me permite agrupar as atividades dos meus prospects nas redes sociais. Eu costumo curtir e comentar as postagens antes também.

2: Eu olho o que os prospects compartilharam e crio uma primeira linha

Eu gasto cerca de 1 ou 2 minutos olhando o que meus prospects estão compartilhando nas redes sociais, então escrevo uma primeira linha de e-mail frio hiper-personalizada.

3: Eu insiro esta linha na primeira etapa da minha sequência de e-mail frio

Uma vez que a linha está escrita, ela será automaticamente populada como a primeira linha na minha sequência de e-mail frio.

Camada de Personalização 2: segmentação de prospects

Da minha experiência, esta é a melhor maneira de enviar e-mails frios em escala enquanto ainda personaliza seus e-mails frios.

Então, o que é segmentação de prospects?

Basicamente, significa que seus prospects estão tão bem separados que você pode criar um e-mail genérico, mas personalizado para diferentes públicos específicos.

Por exemplo, você pode criar um e-mail personalizado genérico para Startups Fintech em Nova York. Pode haver 50 startups assim, não 1000, mas sua mensagem ressoará para todas elas sem que você personalize cada e-mail.

Camada de Personalização 3: variáveis criativas

Um bom movimento que você pode fazer é inventar variáveis criativas que serão tão específicas que os prospects serão obrigados a pensar que o e-mail frio que receberam foi feito sob medida para eles.

Por exemplo:

• você pode usar o nome de um dos empregados deles como uma variável

• você prepara um CSV onde o nome do empregado é diferente para cada prospect

• ao enviar sua campanha, cada e-mail usará uma variável diferente

Camada de Personalização 4: linhas PS inteligentes

Linhas PS inteligentes usam algumas variáveis para enganar a mente dos prospects fazendo-os pensar que os e-mails frios foram feitos sob medida para eles.

Um exemplo clássico é usar a localização do seu prospect como abaixo.

Camada de Personalização 5: imagens

Imagens, memes em particular são ótimas maneiras de adicionar uma camada de personalização. Você pode criar uma imagem única para cada prospect ou construir uma genérica para um segmento específico do seu persona comprador.

Camada de Personalização 6: vídeos

A tendência atual é enviar vídeos loom para prospects. Leva tempo para registrar um vídeo por prospect, mas alguns softwares como o Widevo permitem fazer isso em escala.

Camada de Personalização 7: primeiras linhas de IA

Primeiras linhas de AI são linhas de abertura de e-mails geradas por IA, aqui está um processo fácil para usá-las.

1°) Selecione quantos prospects você quer com Breakcold

2°) Gere as primeiras linhas com o modo automático

3°) Dedique 1 hora para revisar 200 prospects e escolha sua linha favorita entre as 4 geradas

4°) Use o quebra-gelo como uma variável na sua sequência

Outras perguntas sobre personalização de e-mail frio

Esta é uma seleção de perguntas que recebi com mais frequência durante as chamadas de demonstração da Breakcold.

Como posso escrever e-mails frios personalizados?

Você pode escrever e-mails frios personalizados por:

• ouvindo podcasts sobre seus prospects

• lendo posts de blog que eles escreveram

• olhando seus perfis no LinkedIn ou Twitter

• assistindo a vídeos no YouTube que seus prospects fizeram

Devo usar linhas de abertura feitas por AI?

Resumindo, as primeiras linhas de AI são úteis apenas se você estiver fazendo e-mails frios em escala, na minha opinião, e se seu mercado endereçável total for muito grande.

Elas não serão tão performantes quanto as linhas feitas à mão, mas você pode economizar muito tempo adicionando uma camada de personalização aos seus e-mails frios que vale a pena fazer.