Se você não fizer acompanhamento com seus potenciais clientes, está literalmente perdendo clientes 😬.

A maioria das pessoas é realmente boa em gerar leads.

Elas sabem como executar anúncios, criar conteúdo, enviar e-mails frios, fazer prospecção no LinkedIn, obter indicações, seja o que for.

Mas... elas são terríveis na parte de fechar negócios.

E a razão número um não é que sua oferta é ruim. Não é nem que seus leads são ruins.

É simplesmente isso:

Você não trabalha seus leads o suficiente. Não porque você é preguiçoso. Não porque você não se importa. Mas porque é incrivelmente difícil acompanhar todas as pessoas com quem você precisa fazer follow-up 🧠.
Você tem mensagens em todo lugar, e-mails em todo lugar, DMs em todo lugar. Algumas pessoas responderam uma vez e desapareceram. Outras disseram “eu volto em contato” e sumiram por 2 semanas. Algumas estavam super entusiasmadas e depois ficaram ocupadas e esqueceram.

Então neste artigo, vou te mostrar passo a passo como construir agentes de CRM com IA que automaticamente criam tarefas de follow-up para você, para que você nunca perca um follow-up novamente ✅.

Por que fazer follow-up te faz ganhar muito mais dinheiro (tipo... instantaneamente)

Antes de te mostrar como construir esses agentes de CRM com IA, você precisa entender o impacto dos follow-ups na sua receita.

Porque a maioria das pessoas não percebe que follow-up é basicamente dinheiro grátis.

Vamos pegar um exemplo simples.

Imagine que você tenha 50 leads interessados.

Não leads aleatórios.

Eu quero dizer leads reais. Altamente qualificados. Pessoas que realmente demonstraram interesse no seu produto ou serviço.

Agora você já sabe o que acontece em seguida.

Elas somem de você.

Pode acontecer após a primeira resposta delas, como:

“Parece interessante!”

E então elas desaparecem.

Ou pode acontecer no meio da conversa.

Ou depois que pedem preços.

Ou logo depois de dizerem:

“Deixe-me verificar com minha equipe.”

Desaparecer é normal.

E honestamente, não é nada pessoal.

As pessoas estão ocupadas. Elas esquecem. Elas se distraem. Elas abrem sua mensagem enquanto estão fazendo outra coisa. Elas dizem a si mesmas que vão responder mais tarde... então nunca o fazem.

Então, realisticamente, metade delas desaparecerá em algum momento.

Isso significa que de 50 leads quentes, você pode ter apenas 20 restantes respondendo ativamente.

Agora aqui é onde tudo muda.

Você tem duas opções:

Opção 1: Você não faz follow-ups

Se você não faz follow-up, você aceita o desaparecimento.

Assim, você fica com 20 leads ativos.

Opção 2: Você faz follow-up consistentemente

Se você fizer follow-up, você não revive magicamente todo mundo.

Mas você vai reviver muitas pessoas.

Normalmente, você consegue recuperar cerca de metade dos desaparecidos, às vezes mais.

Então, em vez de ficar com 20 leads, você pode voltar a ter 30–35 leads ainda em jogo.

E isso é enorme.

Porque se sua taxa de conversão permanecer a mesma, você simplesmente está aumentando o número de pessoas que chegam à linha de chegada.

Digamos que sua oferta seja R$ 2.000/mês.

Se você não fizer follow-ups, talvez você feche algo como R$ 12.000/mês.

Se você fizer follow-up corretamente, pode quase dobrar isso.

Se torna algo como R$ 21.000/mês.

Isso é uma diferença de R$ 9.000 por mês.

Apenas porque você fez follow-up.

Sem novo canal de marketing. Sem novos leads. Sem melhor direcionamento. Sem hack mágico.

Apenas fazendo o que deveria ser feito.

E é por isso que follow-up é uma das atividades de maior ROI que você pode fazer em vendas.

Tudo bem.

Agora deixe-me te mostrar como fazer isso com agentes de CRM com IA.

Passo 1: Crie seu espaço de trabalho no Breakcold

A primeira coisa que você vai fazer: vá ao Google e digite Breakcold.

Clique em Breakcold.

Depois clique em Experimentar Breakcold Grátis (ou clique no link na descrição).

Inscreva-se com seu e-mail, e você chegará ao fluxo de integração.

E a integração é importante porque ajuda a IA a entender seu negócio para que possa gerar um comportamento de follow-up melhor automaticamente.

Para este exemplo, vamos fingir que dirigimos uma agência de SEO chamada Embarque.

Então fazemos a integração como se fôssemos essa agência.

Configurações de integração (exemplo)

• Fonte de tráfego: YouTube

• Website: insira seu site
  (Se você não tem um site, tudo bem, você pode pular. Mas ter um ajuda a IA a analisar seu negócio.)

• Descrição do negócio: Recomendo fazer isso com voz porque é mais rápido

Por exemplo:

“Somos uma agência de SEO para startups B2B. Ajudamos elas a crescer com SEO e conteúdo, incluindo conteúdo que se classifica em LLMs como ChatGPT e Perplexity.”

Então clique em continuar.

Descreva seu processo de vendas

Aqui você descreve como você obtém leads e como você fecha.

Exemplo:

“Geramos leads através de nossa página de destino, Twitter, LinkedIn e conteúdo. Os leads vão para o nosso site e agendam uma chamada. Também recebemos indicações de parceiros por meio do boca a boca.”

Então continue novamente.

Escolha seus canais

Esta parte é importante.

Você escolhe os canais que usa para fazer follow-up.

Se você vende no Web3, talvez faça follow-up no Telegram.

Se você faz muitas chamadas, escolha chamadas.

No meu caso, escolho:

• Email

• LinkedIn

Então eu pulo convites.

E agora a IA precisa de alguns segundos para analisar tudo e gerar as melhores sugestões de agentes.

Passo 2: Conecte suas contas (isso é obrigatório)

Agora que a IA analisou o negócio, aqui está o passo mais importante:

Você deve conectar suas contas.

Porque a IA não pode criar tarefas de follow-up se não tiver acesso a onde ocorrem as conversas.

Então você conecta:

• sua caixa de entrada de e-mail

• sua conta no LinkedIn (e outros canais se você os usa)

Não vou fazer isso nesta demonstração, pois é simples.

Mas uma vez que suas contas estejam conectadas, é quando começa a mágica.

Passo 3: Use o Vision (seu sistema de agente de IA)

Agora vamos construir os agentes de CRM com IA.

Para fazer isso, vá para Vision.

Clique em Configurar Vision.

E você verá algo muito importante:

Por padrão, o Breakcold te atribui uma personalidade de IA.

Essa personalidade é basicamente um agente de CRM com IA.

E esses agentes criam automaticamente tarefas para você, para que você nunca perca follow-ups.

Exemplo: Agente agressivo

Por exemplo, o agente agressivo pode:

• criar tarefas de follow-up a cada 3 dias úteis

• se não houve nenhuma nova interação

• ou seja: nenhuma mensagem do lead, e você também não os enviou mensagem

E em termos de estilo de mensagem, ele pode:

• ser direto

• curto

• nenhuma formalidade desnecessária

• até mesmo evitar letras maiúsculas como alguém digitando rapidamente do celular

Isso importa porque os follow-ups precisam parecer humanos.

Não como um modelo.

Agora, se você tem ciclos mais longos e um negócio mais corporativo (empresa, compras, etc.), você pode escolher outro agente padrão como o corporativo.

Mas...

E se você quiser construir seu próprio agente de CRM com IA personalizado?

Deixe-me te mostrar.

Passo 4: Crie seu próprio agente de CRM com IA personalizado

Role para baixo e clique:

Criar nova personalidade

E sim: é aqui que você personaliza como a IA funciona.

Eu vou criar um chamado:

Psiquiatra Agressivo

(Obviamente você pode chamá-lo do que quiser, não copie meu caos 😂)

Agora você precisa descrever claramente o que o agente deve fazer.

Aqui está o que eu escrevo:

• Cria tarefas de follow-up a cada 2 dias

• Mas NÃO CRIE tarefas se não houver conversa real acontecendo

Porque aqui está o problema:

Alguns CRMs criam tarefas para absolutamente tudo.

Eles vão criar tarefas como:

“Follow-up com o João”

Embora João nunca tenha respondido uma vez.

Isso é bobo.

Seu objetivo é fechar negócios, então você quer tarefas focadas em pessoas que já mostraram engajamento.

Então eu adiciono regras como:

• Não crie tarefas se o lead nunca respondeu

• Crie tarefas somente para leads quentes (conversa já iniciada)

Então eu especifico:

Frequência de follow-up

• A cada 2 dias

Para que a IA não cometa erros.

Comprimento sugerido de e-mails/mensagens

• E-mails: médio

• Mensagens sociais: muito curtas

Porque no LinkedIn, se você enviar follow-ups longos, está morto.

Ninguém lê isso.

Adaptação ao estilo de escrita

Ative:

• adaptar-se ao estilo de escrita do lead

Isso é enorme.

Porque se o lead escreve de forma casual, e você responde como um advogado... isso mata o clima.

Use a personalização de posts sociais

Ative:

• use posts sociais do lead para personalização

Este é o segredo.

Porque dá a você follow-ups que parecem reais, relevantes, e não automatizados.

Finalmente, adicione uma regra mais:

“Não crie tarefas se o lead nunca me respondeu.”

Então clique:

Gerar personalidade

Em 20 a 30 segundos, você terá seu agente de CRM com IA personalizado pronto.

E neste ponto, a configuração está basicamente feita.

Porque agora você não precisa gerenciar follow-up manualmente.

Você apenas executa as tarefas.

Passo 5: Onde aparecem as tarefas (e como você as usa)

Agora vou te mostrar como é em um espaço de trabalho real.

Uma vez que tudo está conectado e seu agente está ativo, você vai para o Vision e vê um painel com tarefas.

• Tarefas para hoje

• Tarefas em atraso

• Tarefas futuras

Cada tarefa é clicável.

E aqui está a beleza:

Quando você clica em uma tarefa, leva você diretamente à conversa:

• DM do LinkedIn

• cadeia de e-mail

• qualquer canal

Então seu trabalho fica incrivelmente simples:

Fazer follow-up.
Fazer follow-up.
Fazer follow-up.
Fazer follow-up.

É isso.

Sem pensar.

Sem “oh eu esqueci que esse cara existia”.

Sem planilha.

Sem Notion.

Sem caos.

Como enviar bons follow-ups (exemplos)

Agora vamos falar sobre a parte que a maioria das pessoas erra.

Porque mesmo que você faça follow-up... se seus follow-ups forem ruins, você ainda perderá negócios.

Exemplo 1: O empurrão simples (DM do LinkedIn)

Digamos que entrei em contato há 2 semanas.

É um lead quente.

Sem resposta.

O agente cria uma tarefa de follow-up automaticamente.

Então eu envio algo como:

“O que te fez tentar, cara?”

É curto, informal, relevante.

Ele responde.

Então, mais tarde ele diz:

“Muitas tarefas nos últimos dias.”

Agora o CRM cria automaticamente uma tarefa de follow-up novamente.

E a IA sugere uma mensagem como:

“Oi Philip, sem pressa. Apenas verificando se você conseguiu enviar o print quando tiver um momento.”

Aquela mensagem é boa o suficiente.

Posso enviá-la e completar a tarefa.

Pronto.

Ponto-chave:

Às vezes a mensagem da IA não será perfeita.

Isso é normal.

Você valida. Você edita. Você reescreve você mesmo.

A IA não está aqui para te substituir.

Está aqui para remover 90% do trabalho administrativo e da fadiga de decisão.

Exemplo 2: Use posts sociais como uma linha de PS

Agora, outro estilo de follow-up que eu amo.

Se alguém não respondeu após 2-3 follow-ups, eu uso algo dos posts sociais deles para reiniciar a conversa.

Não de uma forma brega.

Mas de uma forma natural.

Por exemplo:

• curtir o post deles

• comentar

• então no follow-up eu acrescento algo como:

“P.S.: vi seu post sobre X, super interessante.”

Isso muda tudo.

Porque agora você não está apenas “fazendo follow-up”.

Você está mostrando que realmente presta atenção.

Você está criando relacionamento.

E está se diferenciando dos 97% das pessoas que enviam modelos genéricos.

Exemplo 3: Follow-up por e-mail

Agora com o e-mail.

Digamos que um lead perguntou sobre conectar 200 caixas de entrada do Gmail.

O e-mail sugerido pela IA pode ser:

“Oi Rhusin, apenas verificando se você ainda está interessado em adicionar as 200 caixas de entrada do Gmail ao Breakcold. Me avise um bom horário para uma rápida chamada de configuração esta semana.”

Agora, pessoalmente, eu não gosto sempre de propor chamadas assim porque pode parecer insistente.

Mas se você escolheu um agente agressivo, às vezes terá um comportamento agressivo.

E o e-mail é realmente bom por uma razão:

Usa a linguagem exata do lead.

Não “contas do Google”.

Não “caixas de correio”.

Diz “caixas de entrada do Gmail” porque isso é o que o lead disse.

Isso é o que a personalização realmente é.

Também, você sempre tem um plano de ação dentro da tarefa.

Então, mesmo que você tenha esquecido o que fazer, o CRM te diz:

• confirme o interesse

• proponha o próximo passo

O maior erro de follow-up (não faça isso)

O maior erro que as pessoas cometem é enviar follow-ups longos.

Elas escrevem um verdadeiro ensaio.

Elas acrescentam características.
Elas acrescentam depoimentos.
Elas acrescentam parágrafos.
Elas acrescentam um modelo.

E o prospect vê isso e pensa:

“Ugh vou ler isso depois.”

E então nunca responde.

Follow-ups devem ser CURTOS.

Seu objetivo não é fechar dentro do follow-up.

Seu objetivo é reiniciar a conversa.

Um follow-up é apenas um impulso.

Um lembrete.

Um rápido “oi”.

É isso.

Mensagens curtas vencem.

E-mails curtos vencem.

Porque as pessoas estão ocupadas, e o cérebro delas está sobrecarregado.

Tudo bem, pessoal, é isso.

Se você quer nunca perder um follow-up novamente, construa agentes de CRM com IA que criem as tarefas automaticamente.

Então você apenas executa.

Faça follow-up todos os dias.

E veja o que acontece com sua receita.