O que é a taxa de resposta?

A taxa de resposta (response rate) é a métrica usada em emails frios para saber quantas pessoas responderam aos seus emails em relação a quantos emails você enviou.

Vendedores, proprietários de agências e fundadores de startups adoram as taxas de resposta de emails frios porque elas são sempre superiores às taxas de resposta tradicionais usando envio em massa ou softwares de email marketing.

Você não pode agendar uma chamada se eles não responderem aos seus emails

Qual é uma boa taxa de resposta de email frio?

Uma boa taxa de resposta é qualquer coisa acima de 15%. Top profissionais de email frio têm taxas de resposta atingindo os 40%, até mesmo +50%.

Também notei que alguns representantes de vendas (SDRs & BDRs) estão exibindo no LinkedIn impressionantes 60% de taxas de resposta. Cautela com esses, pois podem ser emails quentes, não frios.

Os melhores desempenhadores geralmente gastam mais de 10 minutos por email frio enviado

Pessoas com altas taxas de resposta geralmente conhecem seu buyer persona como ninguém em seu setor, têm uma proposta de venda atraente ou oferecem muita valor aos prospects.

Qual é uma taxa de resposta média de email frio?

Uma taxa de resposta média em emails frios é entre 5% a 12%.

Pessoas que têm esse tipo de taxa de resposta geralmente dominam todos os fundamentos do email frio: entregabilidade, redação, segmentação e direcionamento.

No entanto, eles não personalizam muito seu contato frio, mas o fazem deliberadamente para enviar mais emails frios. Eles vencem o jogo jogando com volume.

Se tivéssemos que escolher apenas uma porcentagem, seria 6%, é bastante recorrente

Qual é uma taxa de resposta ruim de email frio?

Uma taxa de resposta ruim de email frio é abaixo de 5%.

Neste estágio, assumindo que você tem uma taxa de abertura decente, você deve se questionar sobre a qualidade da sua redação de email e sobre sua proposta de venda.

2% é o padrão da indústria se você está fazendo envio em massa de emails frios

Como aumentar sua taxa de resposta de email frio?

Basicamente, existem 4 pontos para trabalhar se você quiser aumentar a taxa de abertura de seus emails frios.

1. Trabalhe em sua proposta de venda

Seu objetivo com emails frios é iniciar conversas. Não revele todos os detalhes sobre sua proposta de venda (é sales pushy de qualquer forma).

Você precisa expor o que está fazendo em 1 ou 2 frases.

Exemplo: Nosso software de vendas sociais ajuda você a economizar 10 horas por semana por representante para acelerar seu ciclo de vendas em 50%.

Você pode ver que este exemplo de proposta de venda é intrigante, mas não dá muitos detalhes.

2. Mantenha seus emails frios curtos

Emails frios com mais de 100 palavras são cada vez menos eficazes. A atenção do prospect é baixa.

Quando os emails são muito longos, as pessoas não querem responder ou dizem a si mesmas que vão responder mais tarde (mas na verdade não fazem).

Olhe para a sua pasta de spam, você vai entender o que é um email longo

Por outro lado, todos respondem a emails rápidos. Quanto menos seu destinatário tiver que pensar, melhor.

3. Experimente diferentes buyer personas até encontrar a certa

Alguns destinatários podem ser mais receptivos à sua proposta de venda. Você pode enviar um email frio para o prospect Y, obter uma taxa de resposta de 2% e enviar o mesmo para o prospect Z e obter taxa de resposta de 15%.

Talvez você já saiba que agências de marketing digital são seus clientes-alvo, por exemplo. Mas provavelmente você não sabe se agências de SEO serão mais receptivas do que, digamos, agências de influencers.

Segmentação é tudo para obter melhores taxas de resposta

É por isso que você precisa enviar vários emails frios para buyer personas ligeiramente diferentes para realmente determinar um vencedor.

4. Hiper-personalize seus emails frios

As pessoas não respondem mais a emails frios genéricos.

Como a barreira entre email frio e spam é tênue, você precisa ter cuidado. Personalizar seus emails frios garantirá sempre uma alta taxa de resposta em torno de 30%.

Eu personalizo meus emails frios usando Breakcold Social Selling CRM, ótimo melhorador de taxa de resposta

5. Use memes ou GIFs

Humor, especialmente em seguimentos de emails frios é super poderoso para obter respostas. Mesmo que as pessoas não estejam interessadas na sua oferta, elas responderão e deixarão você saber o porquê, se você for engraçado o suficiente.

Você pode aumentar sua taxa de resposta usando imgflip para criar memes

O que pode diminuir sua taxa de resposta?

Na minha experiência e na dos nossos clientes pagantes, o fator número 1 que pode diminuir sua taxa de resposta é ser muito casual com os prospects.

A maioria deles não gosta disso, prospects não são seus amigos, pelo menos ainda não. A maioria das indústrias não simpatizará com você se seus emails frios parecerem não profissionais.

Respostas positivas vs Respostas negativas

A taxa de resposta é uma boa métrica, mas você deve sempre fazer a diferença entre respostas positivas e respostas negativas.

Qual é a diferença entre respostas positivas e respostas negativas?

Como sugerem, respostas positivas são respostas para agendar uma demonstração do seu produto/serviço ou para marcar uma ligação. Uma resposta negativa é de alguém que não está interessado em sua oferta.

Sempre mire uma resposta em emails frios

Respostas negativas podem ser cruéis e indelicadas, mas algumas delas são minas de ouro para entender que você direcionou o tipo errado de indivíduos.

De qualquer forma, seu objetivo deve sempre ser obter uma resposta positiva ou negativa para ajustar sua estratégia de email frio.

Por que você deve reajustar sua taxa de resposta considerando respostas positivas e negativas

Depois de conhecer todas as respostas positivas e negativas de uma campanha de email frio específica, você deve reajustar sua taxa de resposta, o que eu chamo de a 'verdadeira' taxa de resposta.

Se você perceber que sua verdadeira taxa de resposta é 0% enquanto sua taxa original era 10%, isso significa que você está direcionando para as pessoas erradas (1) ou que atraiu ódio ao seu texto de email frio (2).

A partir daí, você pode começar a iterar para corrigir esses problemas.

Quanto tempo devo esperar antes de determinar minha taxa de resposta definitiva em uma campanha de email frio?

As pessoas nunca falam sobre isso! A maioria dos seus prospects não verifica seus emails todos os dias, assim como eu.

Eu pessoalmente só lido com aqueles importantes/urgentes diariamente, mas reviso os emails frios que recebo apenas semanalmente.

Algumas pessoas até respondem depois de um mês

Pelos dados que temos na Breakcold, parece que 7 a 10 dias é um bom período para esperar antes de determinar uma taxa de resposta final.

Taxa de resposta de email frio vs taxa de abertura de email frio: qual é a mais importante?

A taxa de resposta é um KPI forte para usar em comparação com a taxa de abertura

As taxas de abertura de emails frios são métricas de vaidade. As taxas de resposta são muito mais confiáveis e vão lhe dizer mais sobre o real desempenho da sua campanha.

Quando você está começando, a taxa de abertura é um ótimo KPI para seguir para alcançar uma ótima entregabilidade de email

É assim que eu vejo:

• taxas de abertura de email frio = indicadores de entregabilidade

• taxas de resposta de email frio = indicadores de desempenho

As taxas de resposta são melhores com email frio ou mensagem do LinkedIn?

As taxas de resposta são melhores com mensagens do LinkedIn do que com emails frios. De fato, as taxas de abertura de mensagens do LinkedIn são próximas de 100%, enquanto as taxas de abertura de emails frios estão em torno de 50%.

Você só pode enviar mensagens do LinkedIn para conexões de 1º grau, porém

As taxas de resposta são melhores com email frio ou InMail do LinkedIn?

De acordo com diferentes estudos, tanto emails frios quanto InMails do LinkedIn têm taxas de abertura semelhantes.

O nível de leitura também afeta sua taxa de resposta

Meu método para sempre garantir uma boa taxa de resposta de email frio

3 métodos simples.

1. Eu hiper-personalizo emails manualmente (Opção 1)

Eu uso o feed de vendas sociais da Breakcold para me inspirar nas novas atividades dos meus prospects para hiper-personalizar minhas linhas de abertura de email, bem como minhas linhas de assunto.

Dessa forma, eu garanto um texto de pré-visualização incrível que aumenta minha taxa de abertura para +70%.

2. Eu segmento bem meus prospects e uso uma primeira linha semi-personalizada (Opção 2)

Quando não tenho tempo para personalizar cada linha de abertura, eu segmento meus prospects por localização ou setor e crio uma linha introdutória que é genérica, mas personalizada para o grupo que eu quero alcançar.

3. Eu uso linhas iniciais de IA para quebrar o gelo com meus prospects (Opção 3)

Se estou realmente com preguiça e preciso enviar uma campanha de email frio para um grande volume de prospects, então eu uso linhas iniciais de IA para aumentar minha taxa de abertura.

1/ Eu importo um CSV no Breakcold

2/ Eu gero em massa as linhas iniciais usando IA

3/ Eu escolho minhas linhas favoritas entre as 4 geradas, leva-me 1 hora para 200 prospects.

4/ Eu insiro as linhas na minha sequência de email frio usando a variável Icebreaker.

Conclusão sobre a Taxa de Resposta de Email Frio

Taxas de resposta de emails frios são métricas formidáveis para saber se você está indo na direção certa com sua estratégia de prospecção de vendas.

No entanto, sempre tenha em mente que uma alta taxa de resposta não significa que você receberá apenas respostas positivas.

Sempre tente calcular sua taxa de resposta positiva para realmente saber se sua campanha está indo bem ou não.